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Sedatech sells PCs across Europe via sedatech.net and major marketplaces (including Amazon, Saturn, MediaMarkt, Boulanger, etc). Our portfolio includes gaming PCs (from entry-level to high-end setups), professional workstations (for 3D, video and photo editing, graphic design, etc.), office desktops, and high-performance systems optimized for running AI workloads locally (machine learning, generative AI, and data processing).
Köpenicker Str. 154, 10997, Berlin, Deutschland
4.6
88 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Gute Preise und super Service! Ich bin sehr zufrieden. Habe einen Rechner für einen wirklich guten Preis gekauft. Eine defekte AIO wurde unkompliziert und schnell durch eine neue ersetzt. Die Kommunikation war super und Antworten kamen sehr schnell. Den nächsten Rechner werde ich auch bei Sedatech kaufen.
Tja, ist ja immer so eine Sache wenn man eine Firma nicht kennt. Vor allem wenn man einen PC für mehrere Tausend Euro bestellt, aber um es kurz zu machen, alles super geklappt. PC kam sehr gut verpackt bei mir an. Beim auspacken hatte ich allerdings das Gefühl ich müsste ihn noch zusammen bauen. So viele Kabel und Broschüren (Mainboard, Grafikkarte u.s.w.) waren dabei. Eine tolle Sache wenn ihr ihn später noch aufrüsten wollt. Ein großes Dankeschön nochmals an alle Mitarbeiter und ein Top Rating von mir. Wirklich empfehlenswert.
Ich habe meine Bestellung storniert, da der Kundenservice absolut unflexibel agiert. Meine Konfiguration basierte auf MSI-Komponenten (Gehäuse MPG Gungnir 300R, Mainboard), wofür ich eine optisch passende Grafikkarte suchte. Man wollte mir jedoch eine Zotac Solid SFF einbauen. In einem riesigen Gehäuse wie dem 300R sieht eine kompakte SFF-Karte völlig deplatziert aus.
Obwohl ich anbot, auf eine passende Karte zu warten oder den Aufpreis für ein MSI-Modell zu zahlen, hieß es nur: "Entweder so, oder stornieren". Keine Beratung, keine Lösungssuche. Die Stornierung wurde erst nach Einschaltung von Klarna bearbeitet. Wer Wert auf Beratung und Ästhetik legt, sollte hier nicht bestellen.
Ergänzung zu Ihrer Antwort:
Ich senke meine Bewertung hiermit weiter, da das Unternehmen keine Fehler eingesteht, sondern versucht, die Situation auf Kosten des Kunden schönzureden.
Fakt ist: Da der Konfigurator eingeschränkt war, habe ich bereits direkt bei der Bestellung im Kommentarfeld explizit angegeben, welche Grafikkarte ich erwarte und um ordentliches Kabelmanagement gebeten. Sedatech hat diese Anweisungen einfach ignoriert. Hätte ich nicht nachgefragt, hätte man mir das System ohne Rücksprache einfach mit der unpassenden SFF-Karte zugeschickt. Dass ein Kunde erst selbst nachhaken muss, ob seine Bestellhinweise beachtet werden, hat mit Beratung nichts zu tun.
Antwort von SEDATECH
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne möchten wir einige Punkte klarstellen, um auch für andere Kunden Transparenz zu schaffen.
Sie hatten eine sehr hochwertige MSI-basierte Konfiguration bestellt, jedoch mit einer „generischen“ GeForce-Grafikkarte, also ohne Auswahl eines bestimmten Herstellers oder Modells. Wie auf unserer Website angegeben, verbauen wir in diesem Fall Grafikkarten verschiedener renommierter Hersteller (z. B. Inno3D, Palit, Zotac), abhängig von der aktuellen Verfügbarkeit, wobei Leistung und Qualität selbstverständlich gleichwertig sind.
Alternativ bieten wir auch konkrete Modelle bzw. höherwertige Varianten (MSI, Cooler Master, Gigabyte usw.) an. Diese waren zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung jedoch leider nicht verfügbar, was wir Ihnen auch entsprechend mitgeteilt haben.
Nach Abschluss der Bestellung fragten Sie nach dem konkret vorgesehenen Modell. Wir informierten Sie daraufhin, dass es sich um eine Zotac Solid SFF handelte, das zu diesem Zeitpunkt das einzige verfügbare Modell war. Da dieses Modell Ihren ästhetischen Erwartungen nicht entsprach, konnten wir Ihnen leider keine sofortige Alternative anbieten.
Um zu vermeiden, Ihnen ein System zu liefern, das nicht vollständig Ihren Vorstellungen entspricht, haben wir Ihnen daher eine Stornierung der Bestellung vorgeschlagen. Diese Lösung erschien uns in der Situation als die fairste Vorgehensweise. Die Stornierung wurde von unserer Seite selbstverständlich akzeptiert, da wir keinerlei Interesse daran hatten, diese zu verzögern oder abzulehnen.
Wir bedauern sehr, dass wir in diesem Fall keine für Sie passende Lösung finden konnten, insbesondere im Hinblick auf die optische Gestaltung Ihres PCs. Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut beraten zu dürfen, insbesondere sobald MSI-Grafikkarten wieder verfügbar sind.
Ergänzung zu Ihrer Antwort:
Ich möchte in Ergänzung zur Änderung der Kundenbewertung eine Klarstellung vornehmen.
Der Hinweis in den Bestellnotizen, dass eine bestimmte Grafikkarte gewünscht ist, bedeutet keinesfalls, dass dieses Modell automatisch verbaut wird – insbesondere dann nicht, wenn es nicht bestellt wurde und zudem nicht mehr auf Lager war.
Ehrlich gesagt ist die Situation schwer nachvollziehbar: Sie haben einen PC bestellt, wir haben die Bestellung angenommen, und als wir Ihnen die exakt der Bestellung entsprechende Konfiguration bestätigt haben, waren Sie unzufrieden, weil das konkrete Modell, das Sie sich vorgestellt hatten – welches weder bestellt noch verfügbar war – nicht verbaut werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen
Mathieu R. – Kundenservice Sedatech
gut und zuverlässig, sehr einfacher pc konfigurator, sehr schneller und freundlicher service
Sehr schnelles und gutes Service, freundliche und kompitente Mitarbeiter.
Das sedatech Team sorgt sich sehr viel um die Kunden und deren Probleme was für mich eine sehr große Erleichterung ist.
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