Solarscouts Bewertungen 

Bestellung, Abwicklung und Lieferung ging sehr schnell. Danke dafür. Die Beratung war hilfreich und die Kollegen bei der Abwicklung zur Lieferung entgegenkommend.

Schnelle Lieferung auch über "Mein Einkauf.ch"--- einwandfreies Produkt--- Ich bin begeistert

„Leider ist meine Bestellung unvollständig angekommen. Seit dem 21.08.2026 habe ich die fehlenden Teile reklamiert und am 02.09. nochmals nach dem Status gefragt. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Auch telefonisch konnte ich unter den angegebenen Rufnummern niemanden erreichen. Die gesetzte Frist zur Nachlieferung läuft heute ab. Sehr enttäuschend, da ich aktuell weder die fehlenden Teile noch eine Rückmeldung zum weiteren Vorgehen habe.“

Sehr zu empfehlen. Unkompliziert und sicher. Johannides ist in der Abwicklung sehr kundenorientiert. Immer wieder.

Gutes Angebot schneller Versand und schnelle Antwort bei Fragen etc

Bestellung wurde zeitnah bearbeitet und geliefert,
Gute Kommunikation per Mail,
Lieferung pünktlich.

Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben, Verpackung super

Alles okay, super schnell geliefert

Die Ware wurde einmal mit DHL und dann mit Spedition weil die Stangen 2,40 lang waren geschickt. Würde nirgends erwähnt das es Teillieferung ist. Da man keinen telefonisch erreicht. (2x 15 min in Warteschleife wenn es dann läutet geht keiner ans Telefon) .Auf Email wird nicht geantwortet.

Die Ware wurde nicht vollständig geliefert, da ein Fehler im System vorhanden gewesen sein sollte. Das heißt der angegebene Preis stimmte nicht. Somit habe ich schon 3 mal um Abholung der gelieferten Ware gebeten. Bis jetzt keine Reaktion von Solarscout. Telefonisch überhaupt nicht erreichbar. Nach 10 Min. In der Warteschleife fliegt man raus. Werde wohl zum Anwalt damit gehen müssen. Einfach nur unmöglich den Kunden so abzufertigen wenn er gekauft hat.

Meine erste Anfrage wurde schnell beantwortet. Daraufhin hab ich auch direkt bestellt. Die Lieferung kam sehr schnell.
Danach hatte ich allerdings eine Rückfrage, weil die Angaben in der Bedienungsanleitung nicht zu den Angaben des Verkäufers gepasst haben. Auf diese Rückfrage hab ich erst nach dreimaligem Erinnern und letztlichem Androhen von Rücktritt bekommen.

Schnelle Lieferung
Wahre wie beschrieben

Ich habe Solarscout trotz der bereits vorhandenen negativen Bewertungen bewusst eine Chance gegeben. Ich dachte mir, dass es bei manchen schlechten Bewertungen vielleicht tatsächlich auch einmal am Kunden liegen kann und nicht immer am Verkäufer.
Leider muss ich nach meinen eigenen Erfahrungen sagen: Bei mir liegt es definitiv nicht am Kunden.
Meine Bestellung wurde nur teilweise geliefert. Mehrere wichtige Teile der PV-Befestigung fehlen bis heute. Solarscout hatte von mir mehrfach eine genaue Liste darüber, was angekommen ist und welche Teile fehlen. Trotzdem wurde bis heute keine vernünftige Lösung gefunden.
Besonders enttäuschend: Die beworbene Lieferzeit von 3–4 Wochen wurde bei mir nicht eingehalten. Für mich wirkt diese Angabe mittlerweile leider eher wie eine Aussage, mit der Kunden zum Kauf bewegt werden. Nach der Bestellung bekommt man jedenfalls nicht automatisch vernünftige Informationen darüber, wann die fehlenden bzw. noch ausstehenden Teile tatsächlich geliefert werden. Man muss alles selbst hinterfragen und Informationen regelrecht hinterherlaufen.
Seit das Problem mit der Lieferung besteht, ist telefonisch ebenfalls niemand mehr erreichbar. Eine vernünftige Kommunikation findet nicht statt.
Ich habe mehrfach darum gebeten, mir die Liste bzw. genaue Zusammenstellung des Befestigungspakets zukommen zu lassen, damit eindeutig nachvollziehbar ist, welche Teile dazugehören und was fehlt. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde mir diese Liste bis heute nicht zugeschickt.
Auch das Geld für die fehlenden bzw. nicht gelieferten Teile wurde bis heute nicht erstattet.
Was mich am meisten enttäuscht, ist nicht, dass bei einer Bestellung einmal etwas fehlen kann. Fehler können passieren. Entscheidend ist, wie ein Unternehmen anschließend damit umgeht. Und genau da versagt Solarscout meiner Erfahrung nach komplett.
Die Mitarbeiter hatten alle Informationen vorliegen: Was wurde geliefert? Was fehlt? Welche Teile werden benötigt? Trotzdem wurde nicht ernsthaft nach einer Lösung gesucht. Es entsteht bei mir der Eindruck, dass sich niemand wirklich verantwortlich fühlt – weder die Mitarbeiter noch die verantwortliche Person.
Den einen Stern gibt es eigentlich nur deshalb, weil Solarscout sich zumindest darauf eingelassen hat, eine Teillieferung zu machen. Hätte ich diese Teillieferung nicht selbst veranlasst, hätte ich vermutlich am Ende – wie offenbar auch andere Käufer – möglicherweise gar nichts bekommen.
Ich habe bewusst lange gewartet, mehrfach Kontakt aufgenommen und dem Unternehmen immer wieder die Möglichkeit gegeben, das Problem vernünftig zu lösen. Bis heute ist es nicht gelöst.
Für mich ist das kein akzeptabler Umgang mit Kunden.
Fazit: Versprechen bei der Lieferzeit, anschließend kaum Informationen, telefonisch nicht erreichbar, fehlende Teile trotz mehrfach übermittelter Liste, keine zugesandte Zusammenstellung des Befestigungspakets und bis heute keine Erstattung.
Ich würde nach dieser Erfahrung nicht noch einmal bei Solarscout bestellen und kann den Händler leider nicht weiterempfehlen.

Ware kam früher als erwartet. Kommunikation mit dem Spediteur erfolgte per SMS. Verpackung war sehr gut. Alle Teile, Speicher und PV-Module waren perfekt eingepackt und gepolstert. Jetzt steht alles auf dem Dach bzw. im Keller, ist angeschlossen und läuft fehlerfrei. Der telefonische Support mit dem Vertrieb hat ebenfalls sehr gut funktioniert: keine lange Wartezeit in der Warteschleife, sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter und eine hochtransparente Kommunikation über den Bestellvorgang per E-Mail. Und das Angebot selber war ebenfalls unschlagbar. Der Händler ist voll zu empfehlen. 5 Sterne!

Schnelle Lieferung gute Ware, und eine gute Übersicht ihrer Verkaufsseite

Sehr guter Support, gute Lieferung.

Beide Anlieferung. Solarspeichers musste ich leider Transportschäden feststellen.Zwei Füße sind gebrochen, ein weiterer Fuß ist verbogen und einige kratzer und beulen dran.
Zusätzlich habe ich beim Auspacken einen Retourenschein von anderen Kunden Kundennummer 350..... im Paket vorgefunden. Daher möchte ich Sie bitten, dies ebenfalls zu prüfen und mir mitzuteilen, wie es dazu kommt bzw.

Bestellung wurde direkt bearbeitet und auf den Versandweg gebracht. Lieferung erfolgte bereits nach einem Werktag. Super!

Es wurde Sachen falsch geliefert, telefonisch und per Kontaktformular nicht erreichbar

Leider sind bei meiner ersten Bestellung falsche Teile geliefert worden. Seit dem versuche ich Kontakt aufzunehmen. Seit zwei Wochen nun keine Rückmeldung. Irgendwann habe ich endlich jemanden telefonisch erreicht. Der versichert mir, dass die richtigen Teile schnellstmöglich nachgeliefert werden und er mir das gleich per Mail bestätigt. Bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung bekommen. Der Kundenservice ist also inakzeptabel und sollte dringend verbessert werden. Ich werde so schnell nicht mehr bei Solarscouts bestellen.