solago.de Bewertungen 

Ich habe "nur" ein Smart Meter von Anker gekauft und vor Ort abgeholt. Bestellung & Bezahlung online ohne Probleme, Anfahrtsbeschreibung war absolut passend und nachvollziehbar. Vor Ort schnell und unkompliziert meine Ware bekommen.

Vor dem Kauf habe ich mich bei Solago beraten lassen. Beratung Top.
Bestellung war sehr einfach und Termine wurden eingehalten. Spediteur sehr freundlich und zuverlässig .
Habe etwas mehr Anschluß Kabel bestellt , Rückgabe kein Problem , schnelle Retoure .
Montage einfach .
Installation und Anschluß auch für Laien leicht verständlich . Zur Not den Nachbarn als Hilfe dazu holen .
Leistung von Modulen , habe 2000Watt , fast 95%!!!
Anker Speicher . Mit extra Modul , sehr gute Leistung .
App sehr gut .
Schade , dad man die Module bei Flachdachmontage nicht auf 45° bekommt . Habe mir die Halterungen umgebaut und sie auf 45° montiert , weil wir im Norden wohnen . So also Top Werte .
Alles in allem sehr zu empfehlen .
Im Verwandten Kreis auch schon in Betrieb ohne Probleme .
Klare Kaufempfehlung!!!

JA es hat lange gedauert (18.03 bestellt 09.05 geliefert)..,JA sie waren telefonisch nicht erreichbar ..,JA es kam keine Bestätigung dass ich sofort bezahlt hatte ..,aber auf meine Nachfragen per Kontaktformular wurde innerhalb von 2 Stunden geantwortet!! Auch am Wochenende!!Heute 9.05 Samstag!!!(Samstags will keiner mehr arbeiten sagte der Fahrer zu mir) wurde die VORHER angekündigte (telefonisch zwecks Termin Anfrage) Ware komplett geliefert!4 Module ..,über 2Meter hoch,Speicher und Zusatzspeicher, Kabel 4x5Meter, Halterungen (Balkon)4 Kisten und der Smartmeter.ALLES auf EINER Palette perfekt verpackt.
Ich denke mal, die Logistik hat dazugelernt ,wenn man bei anderen Bewertungen liest ..,verschiedene Lieferanten.LEUTE..,gebt den Jungs (und wahrscheinlich auch Mädels)einfach mal ein wenig mehr Zeit für die Bearbeitung und Versendung..,schließlich handelt es sich nicht um die Bestellung von ein Paar Unterhosen🤪
Gerade in der Logistik ..,wenn ein Zahnrädchen nicht in das andere greift (Ware vorhanden, aber kein Fahrer (erkrankt),kein LKW der kommen sollte ,da defekt z.B. etc. etc.)verschiebt sich ALLES nach hinten!
ALSO einfach locker bleiben (ich weiß das fällt manchmal schwer) und mal ein Bierchen oder ein Glas Wein genießen auf dem z.Zt. noch ohne Solar Geschichte Balkon oder Terrasse etc. 😎 PROST

Tja was soll man da sagen? Seit dem 04.04.2026 bestellt und bezahlt und nichts passiert! Telefonisch nicht erreichbar und nur Emails mit der Bitte um Verständnis da es auf Grund der enormen Bestellungen zu Lieferschwierigkeiten kommt?! Ich persönlich werde nichts mehr bei Solargo bestellen. Keine Reaktion auf Anfragen. Ich hoffe nicht das diese Firma insolvent ist und versucht mit Günstigen Angeboten Kasse zu machen.

Update: 17.03. 2026 eine Solaranlage mit Speicher bei Solago bestellt. Heute ist die Anlage nach 30 Werktagen angekommen. Die Anlage war vollständig und top verpackt. Dafür 5 Sterne. Schade, dass es in der Firma Probleme beim Kundendienst und in der Logistik gibt.

Wenn man erst reagiert, wenn die Hütte brennt, kann man ein Unternehmen schnell in Schutt und Asche legen. Wegen Überlastung die Lieferzeiten nicht einhalten, den Telefonsupport abschalten.... geht's noch??

Achtung: 41 Tage mein Geld einbehalten – Absolut unseriös.Ich bin fassungslos über das Geschäftsgebaren dieser Firma. Solago hat mein Geld vom 13. März bis zum 23. April einbehalten, ohne die entsprechende Leistung zu erbringen. Das sind insgesamt 41 Tage, in denen mit meinem Kapital gearbeitet wurde, während ich weder Ware noch eine Rückzahlung erhielt.

Erst nach massivem Druck und einer unzumutbaren Wartezeit wurde der Betrag schließlich zurücküberwiesen. Durch diese massive Verzögerung ist mir ein erheblicher Schaden entstanden. Ein solches Verhalten ist absolut geschäftsschädigend und in meinen Augen höchst unseriös.

Ich kann jedem nur raten: Finger weg von dieser Firma! Wer Wert auf Zuverlässigkeit und einen korrekten Umgang mit Kundengeldern legt, sollte sein Glück woanders suchen. Ein Stern ist hier eigentlich noch zu viel.

Warte sei 18.03. auf meine Lieferung
Nur vertröstungs Mails - keine telefonische Erreichbarkeit - unmöglich

gerade eben
Neu
Nicht wieder!Und ich bin gespannt ob die Bewertung gelöscht wird!
Am 6.4 per Paypal bestellt, am 15.4 beim Kundenservice nachgefragt am 20.4 erst die Antwort! Es waren lediglich 2 Kabel a 3 m Länge.
Lieferung am 20.4!
Deutlich zu lange bei Lieferung und Reaktion Kundenservice

Telefonisch nicht erreichbar. Antwort per Mail auf das Kontaktformular erst nach einer Woche. Lieferzeit von 29 Tagen nicht akzeptagel.

Update 18.06.2026
Die erste Palette wurde als "verloren" gemeldet und eine Nachlieferung wurde veranlasst.

Heute ist der Rest mit einer anderen Spedition geliefert worden.

Trotz schwierigen Kommunikation (nur Mail) und Monatelanger Lieferung, 3 Sterne.

Update 02.06.2026
Nachdem ich selbst Tätig geworden bei bei dem Dienstleister Gras Spedition in Polch wurde eines der beiden Pakete zugestellt, jetzt fehlen noch u.A. die 8 Solarmodule selbst, sobald die eingetroffen sind erhaltet ihr ein weiteres Update.

Randnotiz: Der E-Mail Support lässt weiterhin zu wünschen übrig...

Ursprüngliche Nachricht:
Bestellt am 23.03.2026, alles angeblich auf Lager, keinerlei Info darüber das es länger dauert.
Status laut shopify:
Bestätigt
Wir bereiten diese Artikel für den Versand vor.
23. März

Telefonisch nicht mehr erreichbar und nach Kontaktaufnahme per Kontaktformular seit 4 Tagen Funkstille.

Ich bin gerne bereit diesen Kommentar zu ändern, sobald sich was tut, sollte ich bis zum 10.05 keine Lieferung erhalten haben wird der PayPal käuferschutz kontaktiert.

Produkt (Solarspeicher) ist laut Homepage auf Lager. Leider wurde mir der Termin (Selbstabholer) kurzfristig abgesagt, obwohl das Produkt immer noch „auf Lager“ ist. Ich soll für nächste Woche nochmal einen Termin machen. Hier scheint etwas überhaupt nicht zu passen.

Ich habe bei Solago einen Anker Solix 3 Pro Speicher mit 1 Zusatzspeicher bestellt. Module schon vorhanden. Beim Endpreis sollte ein kostenloser Smartmeter enthalten sein. So zu lesen bei Bestellung auf der Homepage. Lieferung 14.04.26. Außen Verpackung demoliert, konnte aber nichts rausfallen. Innen so gut verpackt, dass die Speicher in Ordnung waren.
Was fehlte ist der Smartmeter. Telefonisch geht gar nichts mehr. Per Mail am gleichen Tag reklamiert. Keine Antwort, bis heute 22.4. Ich kann die Speicher zwar nutzen. Durch den fehlenden Smartmeter muss ich ständig manuell justieren und verliere dadurch auch Strom ans Netz, das ansonsten in den Speicher gehen würde.
Das ist nicht in Ordnung. Da muss man doch Reklamationen rausfiltern können, wenn man mit den Bestellungen nicht nachkommt.

Update: Heute am 30.04.2026 kam nun endlich meine Bestellung an, nach 53 (!) Tagen.

Die Kommunikation war schlecht, da es sich immer nur auf die Solarprodukte bezog und die selbe Iran-Krieg Ausrede auch für teils im Inland gelagerte Produkte verwendet wurde.

Auch nützt mir ein Anruf vom Herrn Malek recht wenig oder eine Folgemail, wo erneut auf die selbe Thematik eingegangen wird und dann ohne Abschluss der Bestellung, erfragt wird, ob man sich nicht doch auf 4/5 Sterne einigen könnte (ja die Mail mit Inhalt hab ich noch).

4/5 Sterne für was? Für 53 Tage Lieferdauer? Für eine Kommunikation die sich nicht mal auf den Painpoint fokussiert? Wenn man meint, man springt direkt freudig im Kreis, weil ein GF anruft/eine Mail verfasst, dann hält man die Kunden auch für wirklich....nech.

Beschäftigt euch doch mal mit eurer Auslastung, Lean-Management, Risikobewertungen, Ressourcenmanagement und co...

Update Ende - kann das Geschäft nicht empfehlen.

Ist ja schön das man nun ungelistete Videos per Mail verschickt, warum das alles so lange dauert, nur blöd wenn man gar keine PV Anlage oder ähnliches bestellt hat, sondern eine fertig verpackte Midea Klimaanlage.

Das Teil kommt auf eine Palette, 2 Straps und fertig, weg ist das Teil.

Was hat der Iran Krieg mit meiner Klima zu tun, die von Midea schon verpackt kommt und bei euch rumdümpelt?

Spar dir doch bitte die Videos und nutze die Zeit die du zum filmen gebraucht hast, um den Leuten mal unter die Arme zu greifen und ein paar der Quick Wins fertig zu bekommen.

Und bevor es heißt, Fake Review: #S24130453

Update: 19.04.2026
Update zu meiner Bewertung:

Es hat sich inzwischen etwas getan, weshalb ich meine ursprüngliche Bewertung ergänzen möchte. Dies lag ausdrücklich nicht an meiner Bewertung hier, da ich ein Rückmeldung auf meine E-Mail an den Kundenservice bekommen habe. Inhaltlich wurde mir dabei noch einmal bestätigt, dass sich meine Bestellung weiterhin innerhalb der angegebenen Versandzeit befindet. Diese Information war inhaltlich korrekt und entspricht auch meiner ursprünglichen Anfrage.

Ich möchte jedoch klarstellen, dass meine ursprüngliche Kritik hier weniger die Lieferzeit selbst betraf, sondern vielmehr die zuvor fehlende Kommunikation. Dieser Punkt wurde in meiner E-Mail an den Kundenservice möglicherweise nicht ausreichend differenziert dargestellt... auch auf meiner Seite hätte hier die Kommunikation präziser sein können und müssen.

Positiv hervorheben möchte ich insbesondere das sehr aufschlussreiche persönliche Gespräch, das ich inzwischen mit einem Verantwortlichen führen konnte. Dieses Gespräch war für mich sehr hilfreich, da mir das gesamte operative Ausmaß in der aktuellen logistischen Situation in dieser Form nicht vollständig bewusst war. Es hat verdeutlicht wie viel Herzblut da von jedem einzelnen an den Tag gelegt wird um das alles zu meistern. Hut ab an dieser Stelle!

Dabei wurde auch deutlich, dass sich das Unternehmen in einer sehr dynamischen Wachstumsphase befindet und im Bereich Kommunikation und interner Prozesse bereits mit Nachdruck an Verbesserungen gearbeitet wird. (Lösungen stehen in den Startlöchern) Dass der am Markt schnellste wachsende Anbieter im Photovoltaik-Bereich dabei vor Herausforderungen in Infrastruktur, Personal und Systemen steht, ist aus meiner Sicht nur nachvollziehbar.

Umso mehr respektiere ich das Engagement aller Beteiligten, dass sie sich dieser Hürde stellen und auch zu bewältigen wissen.

Abschließend möchte ich mich noch einmal für den konstruktiven Austausch bedanken und gehe davon aus, dass der Kontakt weiterhin bestehen bleibt.

17.04.2026
Ich habe am eine Bestellung über 1.613 € bei Solago aufgegeben. Laut Shop war die Ware auf Lager und sollte innerhalb von 19–24 Werktagen versendet werden.

Bis heute habe ich weder eine Versandbestätigung noch eine Rückmeldungen auf meine Anfragen per E-Mail erhalten. Telefonisch wird lediglich auf den E-Mail-Support verwiesen, ohne dass dort eine Antwort erfolgt.

Ich bin weiterhin an der Lieferung interessiert, erwarte aber dringend eine transparente Kommunikation und eine verbindliche Aussage zum Lieferstatus!

Unabhängig davon ist es ärgerlich, dass trotz der aktuellen Situation weiterhin Angebote verfügbar sind, die teilweise sogar attraktiver sind als das von mir abgeschlossene... Ist das euer ernst?

Aktuell kann ich den Kundenservice leider nicht empfehlen.

Am 16 März bestellt. Lieferzeit laut Webseite 9Tage bis 3 Wochen. Aufgrund der aktuellen Weltlage und dem daraus entstandenen Run auf Balkonkraftwerke hat sich einiges massiv verzögert. Leider hat es am Anfang diesbezüglich mit der Kommunikation etwas gehapert, aber seitdem sich Herr Nolden persönlich darum kümmert läuft es und die Dinge werden schon transparenter. Ich muss sagen, man findet es selten das ein Geschäftsführer direkt mit seinen Kunden kommuniziert. Das hat mich schon sehr beeindruckt.
Daher volle 5 Sterne von meiner Seite aus, auch wenn das ganze etwas dauert

Schnelle unkomplizierte Lieferung.

Die website erweckt den Anschein eines modernen um Kundenzufriedenheit bemühten Unternehmens. Ich habe eine Bestellung aufgegeben und auch prompt die Auftragsbestätigung erhalten. Das Geld wurde zeitnah an das in der AB angegebene Konto überweisen. Nach einer Woche war im Kundenkonto die Zahlung auf ausstehend gekennzeichnet. Ich habe mittlerweile bereits zwei Mal versucht mit Solago in Kontakt zu treten. Der Maileingang wurde jeweils immer bestätigt - aber es erfolgt keine Reaktion( obwohl eine schnelle Reaktion ja beteuert wird). Mittlerweile sind knapp zwei Wochen vergangen - am Status des Zahlungseingangs hat sich immer noch nichts verändert. Telefonisch ist das Unternehmen nicht erreichbar ( Eine ewig lange Erklärung und dann wird man aus der Leitung geworfen). Ich bin mir jetzt nicht sicher, ob ich mit meiner Bestellung bei Solago einer Betrugsfirma aufgesessen bin.Ich habe über meine Hausbank den Zahlungseingang auf dem Konto von Solange prüfen und schriftlich verifizieren lassen. Vielleicht löst sich ja alles noch in Wohlgefallen auf und man reagiert auf meine Kontaktaufnahmen etc.
Ich hoffe, ich muss nicht auch noch meinen Rechtsschutz einschalten. 14.04.26 Mittlerweile wurde ich kontaktiert und es wurde der Zahlungseingang bestätigt, sowie um Verständnis geworben, weil die Kollegen aufgrund der Anfrage- und Auftragsflut nicht mehr hinterherkommen. Mal schauen, vielleicht wird ja alles noch gut. Dann würde ich die Bewertung auch anpassen.

Bestellprozess ist einfach. Ziemlich gute Preise. Die Lieferung erfolgte viel eher als angekündigt. Der einzige Kritikpunkt ist, dass PV Panele und Speicher von unterschiedlichen Lieferanten gebracht wurden.

Schnelle Terminvergabe, super Anlage. Einfach aufzubauen und zu installieren!