solago.de Bewertungen 

Problem bei Solago ist das Lieferverhalten. Erst nach Androhung von gerichtlichen Schritten war diese Firma zur Lieferung zu bewegen. Ansonsten wird man hingehalten, auch mit falschen Behauptungen. Man muß bei Solago erst die Lieferung anmahnen und eine Nachfrist setzen. Dann erst ist die Firma im Lieferverzug und man kann weitere Maßnahmen einleiten und erst dann können entstehende Kosten an Solago abgewälzt werden. Ich habe Solago drei Einschreiben geschickt. Mit Schreiben Nr. 1 kam Solago in Lieferverzug. Die Gebühren für Schreiben Nr. 2 und Nr. 3 habe ich von Solago zurück gefordert und auch erhalten, aber nur mit Widerstand und weil die verantwortlichen Mitarbeiter wohl gemerkt haben, dass sie mich nicht für dumm verkaufen können.
Insgesamt handelt es sich bei Solago um eine äußerst unerfreuliche Firma. Ich kann von einem Kauf bei dieser Firma nur dringend abraten.

Auch der eine Stern ist zu viel! Der Kundensupport ist eine riesen Katastrophe. Man wird als Kunde ignoriert und bekommt seitens Solago keine Updates! Seit dem 3. Juli habe ich ein Anliegen bzgl. der Lieferung (Urlaubszeit) angesprochen. Bis heute (01.09.) habe ich noch nichts entgegennehmen können und das trotz Vorkasse wegen Skonto. Zahlungsinformationen auf dem Kundenportal stimmen nicht. Dort steht weiterhin Zahlung steht aus, obwohl nach meiner Nachfrage gesagt wurde, es sei angekommen und es gäbe nur ein EDV Problem. Mails über Mails mit dem Support (von mir Initiiert), welche Inhaltlich aber NICHT gelesen werden. Sorry "haben wir übersehen" kommt dann nur pauschal. NIE WIEDER SOLAGO!!!!!!!!!!!

FirseUntermren erkauft dich gute Ewertung / in W

Ich habe am 08.06.2026 bei Solago eine Photovoltaikanlage im Wert von über 5.000 € bestellt und per Vorkasse bezahlt. Bereits bei der Abwicklung gab es Probleme und vor allem eine aus meiner Sicht mangelhafte Kommunikation.

Zunächst wurde eine Bearbeitungszeit von 4–7 Werktagen genannt. Anschließend wurde die Lieferung mehrfach nach hinten verschoben. Eine konkrete Nachfrage nach einem verbindlichen Liefertermin vom 08.07.2026 wurde nicht beantwortet. Stattdessen erhielt ich erneut lediglich eine automatisch generierte Information über eine weitere Verschiebung. Für eine Bestellung in dieser Größenordnung ist das für mich kein akzeptabler Kundenservice.

Noch enttäuschender war schließlich die tatsächliche Anlieferung.

Die Ware kam bereits mit erheblich beschädigter und offensichtlich unzureichender Verpackung im Lieferzentrum an. Die Palette war nicht ausreichend gesichert und insbesondere fehlte eine vernünftige obere Abdeckung. Dadurch war die Ladung bei der Anlieferung nicht mehr standsicher. Die PV-Module mussten aus meiner Sicht aus Sicherheitsgründen unverzüglich von der Palette genommen werden, um ein Umkippen und weitere Schäden zu verhindern.

Besonders ärgerlich ist dabei, dass Solago in der eigenen Bestellbestätigung ausdrücklich darauf hinweist, dass die Ware „gut und sicher verpackt“ werde und dass gerade bei Transportschäden auf eine entsprechende Dokumentation zu achten sei.

Mein Eindruck:

❌ wiederholte Verzögerungen bei der Lieferung
❌ keine verlässliche Kommunikation bzw. keine Antwort auf konkrete Nachfragen
❌ kein verbindlicher Liefertermin trotz Nachfrage
❌ erhebliche Probleme bei der Verpackung und Transportsicherung
❌ Ware bzw. Verpackung bereits bei der Anlieferung in einem sehr schlechten Zustand
❌ insgesamt ein Service, den ich bei einer Bestellung von über 5.000 € nicht akzeptabel finde

Ich hatte bei einem auf Photovoltaik spezialisierten Unternehmen deutlich mehr Professionalität erwartet. Gerade bei empfindlichen und teuren PV-Komponenten sollte eine sichere Verpackung, ordentliche Ladungssicherung und eine funktionierende Kommunikation selbstverständlich sein.

Nach meiner persönlichen Erfahrung kann ich Solago daher aktuell nicht weiterempfehlen. Wer mehrere tausend Euro per Vorkasse bezahlt, sollte meiner Meinung nach erwarten können, dass Liefertermine eingehalten bzw. Änderungen vernünftig kommuniziert werden und die Ware ordentlich und transportsicher verpackt beim Kunden ankommt.

Für mich insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung – daher nur 1 Stern.

Hat alles gut geklappt, zeitnahe Lieferung und eine deutliche Steigerung der Lebensqualität, die Klimaanlagen jetzt zuhause zu haben :)

Schnelle Lieferung. Mit der Anlage bin ich sehr zufrieden. Umfangreiches Zubehör. Kühlleistung auch im größeren Raum prima. Da es jetzt kühler ist, würde ich mit weiterem Kauf den Herbst abwarten, dann sind die Preise hoffentlich wieder runtergegangen.

Guter Service und unkomplizierte schnelle Lieferung.

Alle in Ordnung, schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung. Ware gut verpackt.

Vollkommen problemlos, zügig und 1A-Ware.

Sehr schneller Versand, Ware wie beschrieben, kann man nur weiterempfehlen, vielen Dank

Hier wirst du selbst bei der Abholung abgezockt. Ich musste Erst bezahlen 2000 Euro dann kam die Ware mit dem Stapler sofort reklamiert ich die Zekratzten Paneele und das Zubehör war in Kartons - ein Paneele wurde getauscht und bei den anderen wurde mir gesagt der Kundeservice würde mir bei Meldungen Gutschreiben.bei der Montag bemerken wir dasdie ganzen Kabel fehlten ich meldete alles und zurück kam nur hättenSie nichts mit zu tun und eswäre mein Problem.
Alsbach warne davor hier was zu kaufen das ist abzocke und Betrug.
Telefonisch ist niemand zu erreichen und auf Mails kommen auch ehr Selten Antworten.
Ich werde alleRechtlichen mittelgroßen diese Unternehmen in Anspruch nehmen.

Schnelle Lieferung alles ok

Zuverlässig, schnell, transparent.

Rechnungsbetrag wird nachträglich geändert und eine Nachzahlung verlangt und das obwohl die Ware bereits bezahlt wurde. Mitarbeiter kennen sich offensichtlich nicht mit eigenem E-Commerce-System aus.

Bestellung, Lieferung und Kontaktaufnahme per Mail und Telefon alle Mitarbeiter sehr freundlich, ich kann den Shop mit gutem Gewissen weiterempfehlen

Bestellt wurde ein komplettes Set von Solarmodulen inklusive Wechselrichter und Speicher.
Ersters Problem:
Es wurden zunächst zu wenig Schienen für die Befestigung auf dem Dach geliefert. Nach ein hin und her mit Schuldzuweisungen an den Lieferanten und der solago, wurden mir die restlichen Schienen nachgeliefert.
Zweites Problem:
Die Pakete der Speichermodule waren beschädigt. Das habe ich dem Support direkt gemeldet. Das wurde abgetan mit: "wenn die Module sichtlich intakt aussehen, gibt es keine Bedenken". Bei speichern denke sollte man besonders vorsichtig sein.
Drittes und schlimmstes Problem:
Bei der Inbetriebnahme des Speichers durch mein Elektroinstallateur, ist aufgefallen das die Speichermodule auf Fehler laufen. Kommunikationsfehler zwischen Wechselrichter und Speicher! Der Installateur hat das am selben Tag mit dem Hersteller bestätigt.
Dies wurde anschließend der solago gemeldet und verlangt das der Speicher gegen ein neuen Speicher getauscht wird. Das ist als Käufer mein gutes Recht ein funktionierendes Produkt zu verlangen und zu bekommen. Die solago weigert sich mir das Recht auf Gewährleistung zuzuschreiben und verweist immer wieder darauf "das mein Installateur ein Garantietausch beim Hersteller stellen kann" und "die Schuld bei meinem Installateur trägt". Nochmal: Installateur Elektro Meister und Hersteller haben den defekt bestätigt.
Eine Garantieanfrage beim Hersteller befreit die solago nicht von meinem Ansprüchen auf Gewährleistung gegenüber der solago die hier mein Vertragspartner durch den Verkauf des Speichers ist. Telefonisch ist die solago auch nicht erreichbar und man wird ständig auf E-Mail verwiesen. Mein Installateur hat versucht mehrmals die solago zu erreichen um den Sachverhalt zu klären. Ihm wurde aber weder telefonisch noch per Mail geantwortet.

Da dieses hin und her bereits 2 Monate geht, werde ich ein Anwalt einschalten und meine rechte durchzusetzen.

Das war mein letzter Kauf bei der solago! Jedem der darüber nachdenkt, würde ich empfehlen wo anders zu kaufen.

Sehr zuverlässige und schnelle Lieferung, wegen einer Solaranlage werde ich Sie noch kontaktieren.
Die Midea Porta Split ist super und hat uns über die heißen Tage zuverlässig gekühlt.

Top Lieferung