Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse Bewertungen 

Alles ist schiefgelaufen. Wir bekamen eine Smartbox zu unserem Geburtstag geschenkt. Im Wert von 3- 6 Gängen inklusive Getränke. Wir wählten uns ein Lokal in unserer Nähe aus und mussten über Smartbox reservieren und zusätzlich 50 Franken bezahlen, was uns sehr verwunderte. 24 Stunden später bekamen wir von Smartbox die Nachricht, dass unsere Reservation erfolgreich storniert wurde, obwohl wir nicht storniert hatten. Nach Nachfrage beim Lokal versicherten mir die Inhaber, dass dies schon einige Male vorgekommen sei und sie dies nicht verstünden. Es müsse ein Fehler im System der Smartbox Firma sein. Zudem konnten sie nicht verstehen, dass wir zusätzlich 50 Franken bezahlen mussten. Wir ehrlich gesagt auch nicht, es war eher ein bescheidenes Lokal. Wir sollen einfach vorbeikommen, sie reservieren für uns zwei Plätze. Im Lokal angekommen mussten wir feststellen, dass unser Gutschein storniert wurde. Ein Ehepaar, dass sich ebenfalls im Lokal aufhielt wurde auf uns aufmerksam. Sie erzählten uns, dass sie nun endlich ihren Smartbox Gutschein einlösen konnten, nachdem sie 4x angebrannt waren und sie das Essen selbst bezahlen mussten. An diesem Abend hatte es bei ihnen endlich geklappt.
Ich werde die Smartbox in den Eimer werfen und nie mehr ein Smsrtboxgeschenk annehmen.
Und gebe allen den Rat: HÄNDE WEG VON SMARTBOX.

Am 14.8. habe ich mit TWINT eine Smartbox bezahlt, diese habe ich bis heute nicht erhalten.

Die Preise sind total überteuert gegenüber Direktkauf. Die Usability ist unübersichtlich.

Buchungen kaum möglich. Keine Smartbox-Zimmer zur Verfügung! Beim zweiten Versuch beim Einlösen "Seite nicht verfügbar". Telefonnummer ungültig. Kontakt nur via Chat. Keine brauchbare Hilfe, keine Rückerstattung des Geldbetrages möglich.

Sehr gut organisiert.

Ich habe einen Gutschein für mein Partner gekauft, nun wollte er Ihn zusammen mit mir einlösen. Der Gutschein ist abgelaufen. Toll laut Art. 128 Abs. 2 OR: Die 5-jährige VerjährungsfristDa der Gutschein für ein Wellnessangebot / Eintritt (Dienstleistungen im Bereich Freizeit/Beköstigung/Körperpflege), gilt die gesetzliche Mindestfrist von 5 Jahren. Melden tun Sie sich erst in 3 Tagen wenn es gut kommt. Ist doch eine schweinere so etwas ! Das erste und letzte mal das ich dort eine Gutschein erworben habe ! Ist nicht mal ein Stern wert. Bitte last die Finger weg von diesen Boxen, gibt nur Ärger!

Es wird Angeboten, dass es in der Box zugestellt werden kann. Bei der gewählten Geschenkbox ging es dann nicht mehr, die Geschenkbox auszuwählen.
Somit muss es selber gedruckt werden. Schade wenn man es verschenkt.

Sehr kompliziert zum aktivieren eines Gutscheins. Man muss Erlebnis Gutscheine mehrere Tage zum voraus aktivieren trotzdem man das Wetter nicht kennt. Man hört mehrere Tage nichts und der Support ist eine absolute katastrophe

Rasche, unkomplizierte Lieferung, super! Danke.

Ich kann von Smartbox nur abraten. Gesetzlich gilt für Gutscheine eine Verjährungsfrist von 5 bis 10 Jahren, aber Smartbox ignoriert das komplett.

Die Gültigkeit wird künstlich kurz gehalten. Verpasst man die Frist, verfällt das Geld einfach oder es werden saftige Verlängerungsgebühren fällig. Das ist extrem kundenfeindlich. Da Smartbox ein französisches Unternehmen ist, beruft sich der Anbieter auf seine eigenen Fristen, und ein Gang vor Gericht lohnt sich wegen des geringen Streitwerts meistens nicht.

Kauft Gutscheine lieber direkt beim Veranstalter oder Hotel und spart euch diesen Ärger!

Ich wollte eine Aenderung zur meiner Bestellung vornehmen. Ich sendete eine e-mail aber die konnte nicht zugestellt weden. Somit konnte ich niemanden erreichen um mein Anliegen mitzuteilen.
Sehr ärgerlich.

Der Gutschein ist wertlos, da es diese Einrichtung gar nicht mehr gibt!

Ich werde nie wieder einen Smartbox Gutschein kaufen und ich werde diesen auch nicht weiterempfehlen.

Einfach und schnell fündig geworden. Wobei die Enttäuschung da war als es ankam. Ich bestellte extra die Box Version und nicht die Online Version, in der Annahme das es als Buch kommt. Stattdessen kam ein Zettel in einer Box mit QR Code für die Online Version. Das hätte ich auch selbst ausdrucken können. Vermutlich wäre es irgendwo im kleingedrucken gestanden. So ist es halt wenn es schnell gehen soll.

Ich hatte eine Smart Box, sie war abgelaufen, aber laut Schweizer recht noch gültig. Da hat mir der Kundenservice einen Gutschein zur Verfügung gestellt für den selben Betrag. Der sich aber gar nicht einlösen lässt. Ich fühle mich über den Tisch gezogen. Ich habe dem Kundenservice diesbezüglich schon 4 Mal geschrieben und erhalte einfach keine Antwort. Auch der KI Roboter kann mir nicht weiterhelfen und verweist auf den Kundendienst. Der mich einfach ignoriert!

Schnell gefunden, was ich gesucht habe.
Einfache Bestellung.

Ich habe einen Gutschein gür meinen Freund gemacht und diesen einzulösen war mit sehr viel Aufwand verbunden.
Wir haben den Gutschein für Europapark-Tickets eingelöst. Zuerst musste ich dne Gutschein meinem Smartbox-Konzo hinzufügen, danach eine Anfrage per Mail an Europapark schicken und anschliessend ein Konto erstellen um die Tickets noch umzuwandeln.

Nun habe ich zwei Konten (Smartbox & MackOne), welche ich gezwungenermassen erstellen musste und habe sehr viel Zeit aufgewendet.

Nie wieder 😬

schnell, einfach und super ideen zum verschenken