Interessantes Kundenerlebnis
Interessantes Kundenerlebnis. Ich bestelle einen E-Mail-Gutschein und erhalte Versandkosten. Den Gutschein musste ich dann selbst gestalten, damit das Geschenk überhaupt rechtzeitig übergeben werden konnte. Die dazugehörige Box scheint sich hingegen noch auf einer eigenen Entdeckungsreise zu befinden.
Der Chatbot „Olivia“ hat das Ganze perfekt ergänzt. Antworten gab es zwar, eine Lösung leider nicht.
Die Produkte sind eine schöne Idee, der Bestell- und Kundenserviceprozess hat bei mir jedoch eher für Verwirrung als für Freude gesorgt.
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
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