Nitrado Bewertungen 

Edin K. konnte mir sehr gut helfen er hat ein problem wo andere support nicht helfen konnten fixen können und war super nett danke dir

Mir wurde sehr schnell und gut von Edin geholfen.

Mir wurde schnell und freundlich mit meinen Problemen geholfen, vorallem der Mitarbeiter Dennis S war sehr freundlich und hilfsbereit! Es ging um ein Problem bei meinem minecraft Server was durch seine Hilfe aber schnell beseitigt werden konnte.

schnelle unkomplizierte hilfe .
auch dieser FIN ist gut

Nachdem ich den Server gekauft hatte ging er nicht. Nach Support und chat anfrage immernoch keine Hilfe. Serverzeit läuft ab und kann nicht benutz werden.

das war das letzte mal bei Nitrado auf jeden fall, schade eigentlich

Ja bin etwas Überrascht von Alvin S. Support habe ein Problem aktuell den Server zu Bezahlen und wollte einen Standby Aufschub haben damit alle Daten und Spielstande Bestehen bleiben, 30 tage BZW 31 tage da ein Sontag den tag Trifft und anstatt 31 tage einfach 60 tage bekommen. Ehre auf jeden fall da ich viel zeit und auch kraft rein gesteckt habe. Nochmal's vielen dank für das entgegen kommen. MFG Zwieback847

Sehr kompetent

Edin K. hat mir dabei geholfen, meinen DayZ-Server zum Laufen zu bringen. Die Unterstützung ging schnell und unkompliziert. Außerdem war er überaus freundlich und hilfsbereit. Top Service, vielen Dank für die schnelle Hilfe! Kann ich nur weiterempfehlen. 👍

Dennis S. Hat mir sehr weitergeholfen. Schnell und freundlich! Vielen Dank

Edin K. bester Mann, hat mir bei Server Problemen bestens geholfen und alles gegeben.

Der Support hat mein Problem sehr gut und professionell erfasst und konnte es innerhalb weniger Minuten lösen.

Ist etwas einfach, als selbst nen Server zu hosten, aber es geht so oft etwas kaputt, mal kann man kein Backup mehr über das Interface erstellen und mal kann man Gameversionen nicht ändern und wenn man dann den Support anschreibt, ist dieser genau so nutzlos.

Ich konnte heute morgen nicht mehr auf meinen Server joinen (war nicht sichtbar).
totz mehrfachen neustarten, mods entfernen, hat das ganze nicht funktioniert.
Nach dem ich mit Edit. K geschrieben habe, wurde das problem sehr schnell gelöst.
Es wurde ein neues upgrade gezogen und damit war der Fehler schnell behoben.

Edin K hat mir sehr geholfen. Er hat das Problem schnell gelassen und kompetent behoben. Er war eine große Hilfe und man konnte sich gut mit ihm verständigen und ihm das Problem erklären. Danke nochmal für die Hilfe Edin K!

Ich hatte bei Nitrado einen Astroneer-Server für einen Monat gemietet und die automatische Verlängerung bereits einige Zeit vor Ablauf deaktiviert. Genau dafür gibt es diese Funktion schließlich.

Trotzdem wurde der Server heute erneut um einen Monat verlängert und mir der Betrag erneut abgebucht.

Noch enttäuschender als die Abbuchung selbst ist für mich allerdings der Umgang des Supports mit dem Problem. Mir wurde sinngemäß mitgeteilt, dass im internen System keine frühere Deaktivierung sichtbar sei und ich Auto-Renewal angeblich erst heute deaktiviert hätte.

Das entspricht nicht meiner Erinnerung und nicht dem, was ich vor Ablauf des Servers eingestellt hatte. Ich hatte die automatische Verlängerung bereits vorher deaktiviert, und habe die Einstellung heute nach der Abbuchung noch einmal überprüft – dort war Auto-Renewal weiterhin als deaktiviert angezeigt. Weil ich sichergehen wollte, dass nicht noch einmal eine Abbuchung erfolgt, habe ich die Einstellung nochmals ein- und ausgeschaltet.

Statt den Vorgang genauer zu untersuchen oder zu prüfen, ob es möglicherweise ein Problem bei der Speicherung oder Protokollierung der Einstellung gab, wird einfach auf das interne System verwiesen. Wenn dort kein älterer Eintrag vorhanden ist, scheint die Sache für den Kunden erledigt zu sein.

Besonders problematisch finde ich: Als Kunde hat man praktisch keine Möglichkeit nachzuweisen, dass man Auto-Renewal vorher deaktiviert hatte, wenn Nitrado selbst diese Änderung offenbar nicht nachvollziehen kann. Gleichzeitig wird aber genau diese fehlende interne Dokumentation als Begründung dafür verwendet, die erneute Abbuchung nicht zurückzunehmen.

Eine Rückerstattung für den ungewollt verlängerten Monat wird ebenfalls nicht angeboten.

Damit bleibt bei mir der Eindruck: Ich deaktiviere eine automatische Verlängerung, werde trotzdem erneut belastet und soll anschließend das Risiko dafür tragen, dass Nitrados System meine vorherige Einstellung angeblich nicht gespeichert oder nicht protokolliert hat.

Ein technischer Fehler kann passieren. Dass der Kunde anschließend jedoch praktisch keine Chance bekommt, die Situation vernünftig klären zu lassen, ist für mich nicht akzeptabel.

Man erhält nicht was einem versprochen wird und es wird EU-Recht so gut wie möglich gebogen um noch die letzten Cent aus dem Kunden rauszuspressen.
Geht zu anderen Anbietern.

Ich habe einen Server gemietet und es war alles super aber ich habe nach dem kauf automatisch verlängern deaktiviert und es wurde trotzdem verlängert und der Support war nicht sehr höflich und hat indirekt gesagt selbst schuld musst novhmal deaktivieren.....

Hat früher jahrelang funktioniert (Mindecraft Tekkit Lite über den TechnicLauncher). Jetzt leider nicht mehr, obwohl Nitrado nach wie vor damit wirbt und den Modpack anbietet.