Habe heute mein Noko Vulcano nach ca. 15 Werktagen erhalten🙂. Kam super verpackt an, Rad ist gut eingestellt, Verarbeitung ist exzellent und die Lackierung top. Gewicht und Fahreigenschaften sind... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Das Rad ist ein dem Preis angemessens Produkt, Design ist zweckmässig und optisch gut. Weniger sinnvoll der hässliche Tender-Akku mit seiner "fummeligen" Spielzeug - Ferbindung. Die Ladebuchse i... Mehr ansehen
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Ich hätte nie erwartet, dass ein E-Bike so leicht sein kann! Das Noko Magma ist wirklich beeindruckend: Selbst ohne Motor fährt es sich hervorragend, mit unglaublicher Leichtgängigkeit. Dank des ger... Mehr ansehen
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Das NOKOFORZA ist wirklich ein bildhübsches Bike was die Ausstrahlung einer rassigen Fahrmaschine hat! (10/5 Sternen:) Und ja, man will Sie fahren und zwar ziemlich schnell. Leider macht das "schnell... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
NOKO è una sofisticata e-bike Made in Italy pensata per i tuoi spostamenti quotidiani. È la soluzione più cool, performante ed ecosostenibile per muoverti più velocemente sia in città che fuoristrada. Il nostro obiettivo è superare le aspettative anche dei ciclisti più esigenti attraverso una e-bike che combina il design italiano e la tradizione ciclistica con componenti da corsa premium per un uso quotidiano, offrendo al ciclista risultati prestazionali misurabilmente migliori. Il progetto NOKO promuove la mobilità sostenibile, attenta all'ambiente, all'inquinamento e al risparmio energetico, e incentiva l’uso della bicicletta per mantenersi in forma offrendo la possibilità di coprire distanze maggiori in tempi più brevi. Il progetto contribuisce anche alla crescita dell'occupazione nel territorio italiano, con l'obiettivo di continuare ad investire nelle risorse umane, in una prospettiva di crescita aziendale.
Kontaktinformationen
Contrada Pezzamandra snc, 95045 , Misterbianco, Italien
- +39 366 67 268 60
- customercare@nokobike.com
- nokobike.com
4.4
Hervorragend
232 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Perfekter Service
Perfekter Service, schnell und unkompliziert! Das E-Bike fährt super!
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Perfekter Kundendienst
Ich habe eine Batterie bestellt statt einem Reserve Akku.
Meine Bestellung wurde prompt storniert, Betrag rückgebucht und der richtige Akku geliefert.
Perfekter Kundendienst.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NOKOBIKE
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen schnell lösen konnten und Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Ersatzakku und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Superschönes italienisches E-Gravel Bike
Habe heute mein Noko Vulcano nach ca. 15 Werktagen erhalten🙂.
Kam super verpackt an, Rad ist gut eingestellt, Verarbeitung ist exzellent und die Lackierung top. Gewicht und Fahreigenschaften sind genial.
Schwer bis unmöglich vergleichbares zu diesem Preis zu finden.
Nur zu empfehlen!! 👍🏻
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NOKOBIKE
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die netten Worte zu Ihrem NOKO Vulcano!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Fahrrad gut angekommen ist und dass Sie mit der Verarbeitung, der Lackierung sowie den Fahreigenschaften so zufrieden sind. Genau diese Liebe zum Detail und die italienische Handwerksqualität stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit.
Besonders schön ist es für unser gesamtes Team zu lesen, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis und das Fahrerlebnis so positiv bewerten – das bedeutet uns wirklich viel.
Wir wünschen Ihnen viele schöne und unvergessliche Kilometer mit Ihrem NOKO Vulcano!
Falls Sie jemals Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Ich habe leider schlechte Erfahrung, speziell mit dem Kundenservice nach einer Reklamation gemacht
Ich habe leider sehr schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht, bei meinem Nokoblaze ist nach zweimaligem Einsatz die komplette Elektrik ausgefallen. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde das Bike von mir nach Italien gesendet allerdings nicht im Originalkarton. Dies war auch bekannt aus versandtechnischen Gründen habe ich die Laufräder nicht mit eingeschickt , Da es ja lediglich ein Problem mit der Elektrik gab .mir wurde direkt mitgeteilt, dass meine Garantie nun erloschen ist und es gab keinerlei Untersuchung meines Problems. Das Bike stand sechs Wochen in Italien, ohne dass es auch nur kurz getestet wurde. Das Rad wurde dann auf meine Kosten zurückgesendet und ich habe es hier selbst repariert nach kurzer Fehlersuche. Mir ist bewusst, dass ich gegen das rücksende Procedere verstoßen habe aber es wäre aus Kulanz ein leichtes gewesen mein Fahrrad kurz zu überprüfen. Ich habe versucht in mehreren Mails den Kundenservice dazu zu bewegen aber hier wurde keinerlei Zugeständnis gemacht. Ein erfahrener Techniker hätte das Problem in Kürze geortet und mit minimalem Aufwand gelöst.
Am Ende hat ein wenig Kontaktspray an einer versteckten Steckverbindung den Fehler behoben. Der Kontakt zum Kundenservice per WhatsApp Chat war teilweise auch recht unfreundlich und unkooperativ . Das Bike ist trotz allem nicht schlecht für den Preis, aber die Abwicklung im Kundenservice geht gar nicht. Ich bin recht vorsichtig mit schlechten Bewertungen im Internet. Aber dieser Erfahrung hat mich schon sehr geärgert und ich hoffe hiermit ein Umdenken anzustoßen.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NOKOBIKE
es tut uns aufrichtig leid, Ihre Bewertung zu lesen, und wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Noch einmal möchten wir – wie auch von Ihnen selbst anerkannt – freundlich darauf hinweisen, dass das Fahrrad vollständig hätte eingesendet werden müssen, damit eine korrekte und umfassende technische Überprüfung möglich gewesen wäre. Leider können wir keine Verantwortung für eigenständige Entscheidungen hinsichtlich des Versands übernehmen, insbesondere wenn das Produkt nicht vollständig und nicht gemäß den vorgesehenen Rücksendebedingungen eingesendet wird.
Wofür wir jedoch Verantwortung tragen, ist, allen unseren Kundinnen und Kunden einen zuverlässigen, professionellen und sicheren Service zu gewährleisten, den wir tagtäglich mit größter Sorgfalt anzubieten versuchen.
Ihr Fahrrad wurde selbstverständlich im Rahmen Ihrer Rechte abgeholt. Wäre eine vollständige Überprüfung möglich gewesen, hätten wir sämtliche erforderlichen Tests durchgeführt, das Fahrrad erneut geprüft sowie alle notwendigen Kontrollen und Nachjustierungen vorgenommen. Leider war es uns nicht möglich, die notwendigen Tests durchzuführen, da uns lediglich einzelne Teile des Fahrrads und nicht das Fahrrad in seiner Gesamtheit vorlagen – eine vollständige Diagnose ist jedoch nur mit einem kompletten Fahrrad möglich, insbesondere um Sicherheit und technische Zuverlässigkeit gewährleisten zu können.
Diese Schritte sind für uns von grundlegender Bedeutung, insbesondere im Hinblick auf die Sicherheit unserer Kunden, da ein Fahrrad nach Demontage und Transport – in diesem Fall sogar zweimal – erneut sorgfältig überprüft werden muss, bevor es wieder unseren Qualitäts- und Sicherheitsstandards entsprechen kann.
Es tut uns leid, dass unser Vorgehen von Ihnen als wenig kooperativ wahrgenommen wurde. Tatsächlich dient jede unserer Maßnahmen ausschließlich dazu, Ihre Sicherheit zu gewährleisten und die hohen Qualitätsstandards sicherzustellen, zu denen wir uns verpflichtet fühlen.
Wir haben mehrfach versucht, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden, leider ohne Erfolg.
Umso mehr freut es uns, dass Ihr Fahrrad inzwischen wieder funktioniert, und selbstverständlich stehen wir Ihnen auch in Zukunft jederzeit gerne für Unterstützung und Assistance zur Verfügung.
Antwort von NOKOBIKE
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos funktioniert hat und Sie mit Ihrem E-Bike sowie unserem Service zufrieden sind. Genau das ist unser Ziel!
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem Rad und viele schöne Kilometer. Viel Spaß beim Fahren!
Ihr Noko Team
Bisher ist alles gut gelaufen und ich…
Bisher ist alles gut gelaufen und ich hatte keine Probleme.
13. Januar 2026
Antwort von NOKOBIKE
Thank you very much for your feedback, providing a reliable and seamless experience is very important to us.
Thank you for choosing NOKO, and we wish you many enjoyable rides ahead.
NOKO Team🚴💨
Das Rad und Ihre Kontaktgespräche
Das Rad und Ihre Kontaktgespräche. Gutte Kommunikation. Danke
19. Dezember 2025
Antwort von NOKOBIKE
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Fahrrad und unserer Kommunikation zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Antwort von NOKOBIKE
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Design, der Ausstattung, der Verarbeitung und der Auslieferung so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem NOKO 🚲
Tolles Fahrrad, guter Support
Ich habe mein NokoBlaze und den Kundensupport bisher sehr positiv wahrgenommen. Mein Fahrrad funktioniert tadellos und Rückfragen wurden beim Support schnell und kompetent beantwortet. Das gefällt mir sehr gut.
25. November 2025
Antwort von NOKOBIKE
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem NOKOBLAZE sowie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und sichere Fahrten mit Ihrem Fahrrad 🚲
Alles bestens.
Hab einen neuen Lenker bestellt von Noko, es lief wie immer alles reibungslos. Schnell geliefert und günstig. Das Nokobike, das ich vor zwei Jahren bestellt habe, funktioniert immer noch bestens. Vielen Dank.
23. Oktober 2025
Antwort von NOKOBIKE
Alles perfekt. Ich habe einen neuen Lenker bei NOKO bestellt – wie immer hat alles reibungslos geklappt. Schnelle Lieferung und ein fairer Preis. Das Noko-Fahrrad, das ich vor zwei Jahren gekauft habe, funktioniert immer noch einwandfrei. Vielen Dank!
NOKOFORZA the Beauty
Das NOKOFORZA ist wirklich ein bildhübsches Bike was die Ausstrahlung einer rassigen Fahrmaschine hat! (10/5 Sternen:) Und ja, man will Sie fahren und zwar ziemlich schnell. Leider macht das "schnell fahren" nicht so viel Spaß, da die Übersetzung mit dem Zahnriemen/Singlespeed nicht so gut gelungen ist. Alles über 20km/h bedeutet eine extrem hohe Kadenz beim Treten. Für die Stadt mag das ausreichen, für alles andere sollte man sich für die Variante mit Schaltung entscheiden.
Ansonsten hat das Bike eine sehr gute Qualität und Haptik.
11. Juli 2025
Antwort von NOKOBIKE
Vielen Dank für Ihre so positive und ausführliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass die NOKOFORZA in Design, Qualität und Fahrgefühl überzeugen konnte.
Bezüglich des Riemenantriebs in der Singlespeed-Version haben Sie Recht: Er ist in erster Linie auf den urbanen Einsatz und eine leichte Tretfrequenz ausgelegt. Für alle, die vielseitiger und schneller unterwegs sein möchten, empfehlen wir daher die Variante mit Gangschaltung, um die Leistung des Bikes auch außerhalb der Stadt optimal zu nutzen.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, uns ständig zu verbessern. Viel Freude beim Fahren!
Das Nokomagma ist ein wirklich gutes…
Das Nokomagma ist ein wirklich gutes Bike. Ergonomisch, leicht und top designed.
Ob es sich bwährt muß sich erst zeigen.
Der Versand war aber suboptimal. Versprochen mit DHL, real aber mit FedEX, welche einen katastrophalen Service bieten.
30. Juli 2025
Antwort von NOKOBIKE
Vielen Dank für Ihr Feedback und die positiven Worte zu unserem Bike! 🙏
Wir wählen stets den Versanddienstleister, der uns die schnellsten und zuverlässigsten Lieferungen garantieren kann. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Service von FedEx eine negative Erfahrung gemacht haben. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren wir unterstützen Sie gerne und finden gemeinsam eine Lösung.
Das Rad ist ein dem Preis angemessens…
Das Rad ist ein dem Preis angemessens Produkt,
Design ist zweckmässig und optisch gut.
Weniger sinnvoll der hässliche Tender-Akku mit seiner
"fummeligen" Spielzeug - Ferbindung. Die Ladebuchse ist definitv deplazierter Fummelkram. Bei Ampler besser gelöst. aber ich bin mit meinem Deal zufrieden.
Mit sportlichem Gruß
Wolfhard Kabus
24. Juni 2025
Antwort von NOKOBIKE
Sehr geehrter Herr Kabus,
vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Kauf insgesamt zufrieden sind und das Design sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis des Fahrrads zu schätzen wissen.
Ihre Anmerkungen zur Tender-Batterie und zur Ladebuchse nehmen wir sehr ernst, solche Rückmeldungen sind für uns äußerst wertvoll, um unsere Produkte weiter zu verbessern.
Denn jedes Detail zählt, und genau solche Hinweise helfen uns, ein noch besseres Fahrerlebnis zu bieten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem NOKO!
Super Bike
Das Rad ist besser wie ich es mir vorgestellt habe, kleines Wehwehchen 4 Wochen gewartet und jetzt wird mein bestellter Lenker noch nachgeliefert, wenn man realistisch ist kann Noko dafür wahrscheinlich nichts.
10. Juli 2025
Antwort von NOKOBIKE
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre Geduld!
Es freut uns sehr zu hören, dass das Fahrrad Ihre Erwartungen übertroffen hat.
Bezüglich des Lenkers: Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, sobald er wieder auf Lager ist, werden wir ihn umgehend an Sie versenden.
Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
Noko Urban
Habe mein Noko Urban am Montag nach knapp 1.5 Monaten bekommen.
Bin unglaublich zufrieden und würde behaupten, dass das Preis-Leistungsverhältnis perfekt ist!
Es fühlt sich alles extrem wertig an und fährt sich super wendig und sportlich!
Die Optik ist die Kirsche auf der Torte! Meiner Meinung nach eines der schönsten E-Bikes welches ich je gesehen habe!
Der Kundenservice von Noko ist auch klasse, mir wurde immer in kürzester Zeit auf fragen geantwortet!
Absolute Kauf Empfehlung!
4. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NOKOBIKE
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Noko Urban so zufrieden sind – sowohl in Bezug auf die Qualität als auch auf das Fahrerlebnis und das Design.
Ein besonderes Dankeschön auch für Ihre lobenden Worte zu unserem Kundenservice.
Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Noko Urban.
Sollten Sie Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da🚴🏻🤩
Betrugsverdacht
Betrugsverdacht! Sie sagen, das Rad wiegt 12,8 kg, aber haben dann schon die ganzen Textbausteine fertig, um zu erklären, warum sie gerade entdeckt haben, dass das Rad über 15kg wiegt.
27. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NOKOBIKE
Es tut uns aufrichtig leid, Ihre Bewertung zu lesen, und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Dennoch möchten wir erneut klarstellen, dass das von uns kommunizierte Gewicht stets die Basisversion des E-Bikes ohne jegliches Zubehör betrifft. Wie bereits erläutert, sind geringe Gewichtsschwankungen in der E-Bike-Branche völlig normal. Zulieferer ändern gelegentlich Komponenten oder Materialien, und selbst ein Lenker desselben Modells und Herstellers kann 120 g oder 135 g wiegen. Auf sämtliche Bauteile eines E-Bikes hochgerechnet, ist eine Abweichung von etwa 1 kg absolut plausibel, insbesondere, wenn man bedenkt, dass das Rad in Größe S und ohne Pedale gewogen wird, die allein etwa 650 g ausmachen.
Aufgrund Ihrer Unzufriedenheit haben wir Ihnen sofort unser vollständiges und vollkommen kostenloses Rückgaberecht angeboten. Wir hätten den Rückversand komplett übernommen, inklusive Abholung und sofortiger vollständiger Rückerstattung. Sie haben dieses Angebot jedoch mehrfach abgelehnt und stattdessen auf eine Teilrückerstattung oder kostenlose Zusatzprodukte wie einen Ersatzakku bestanden. Diese Forderung erschien uns angesichts der von Ihnen geschilderten Probleme nicht schlüssig. Wenn das Rad wirklich nicht das Richtige für Sie war, wäre eine Rückgabe dann nicht der naheliegendste Schritt gewesen?
Zudem: Wenn unser Ziel tatsächlich gewesen wäre, zu täuschen, welchen Sinn hätte dann ein 20-tägiges, völlig kostenloses Rückgaberecht ab dem Tag der Lieferung? Das widerspricht sich.
Wir möchten uns nicht streiten. Unsere Arbeit basiert seit jeher auf Transparenz und dem respektvollen Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden. Die Gründe für die Gewichtsabweichungen zwischen verschiedenen Größen und zwischen ausgestatteten und Basisrädern haben wir mehrfach erklärt.
Wir bedauern Ihre Erfahrung erneut und stehen selbstverständlich weiterhin für unsere Kundinnen und Kunden zur Verfügung. Hunderte authentische Bewertungen von Menschen, die sowohl unser Produkt als auch unseren Service sehr geschätzt haben, sprechen für sich.
Enttäuschung kann vorkommen, aber wo Vertrauen auf Ehrlichkeit trifft, entsteht echter Wert.
Alles Bestens!!!
Alles Bestens!!! Außergewöhnlich gut ist der NOKO-Kundenservice, der all meine Fragen von/vor der Bestellung bis zur Lieferung stets innerhalb eines Tages umfassend beantwortete. (Da könnten sich andere echt eine Scheibe davon abschneiden.) Und das Bike gefällt mir ebenso! Ein sehr schön verarbeitetes und leicht zu handhabendes Fahrrad eben, das nicht mit lästigem Übergewicht und unnötigen Gimmicks protzt und mit Motorunterstützung schon in der niedrigsten Unterstützungsstufe mehr als ausreichend Schub bietet. Und es fährt sich auch ohne Motor noch sehr angenehm. Die Lieferung erfolgte nach 14 Tagen ab Zahlung.
(Als VANMOOF-Geschädigter ist/war es mir auch durchaus wichtig, daß hinter dem noch jungen Start-up NOKO ein Unternehmen (TRA.FI.ME S.P.A.) mit längerer Erfahrung steht. Man merkt‘s dem Fahrrad und dem drumherum positiv an.)
5. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NOKOBIKE
Herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! 🌟
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer NOKO und unserem Kundenservice so zufrieden sind. Zu wissen, dass Sie sowohl die Qualität unseres Fahrrads als auch unser Engagement im Service so wertschätzen, erfüllt uns mit großem Stolz und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben!
Ihr positives Feedback über die Erfahrung mit NOKO und unser gesamtes Team ist für uns die schönste Belohnung. Wir wünschen Ihnen viele unvergessliche und genussvolle Kilometer auf Ihrem NOKO! 🚴🏻♂️💚
Sollten Sie in Zukunft Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team NOKO
Lieferung nach 14 Tagen
Lieferung nach 14 Tagen, Fragen wurden sofort beantwortet. Zusammenbau ging leicht. Bin voll zufrieden.
21. März 2025
Antwort von NOKOBIKE
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung reibungslos verlief, der Zusammenbau einfach war und Sie mit Ihrer NOKO rundum zufrieden sind.
Ihr positives Feedback ist für uns eine große Motivation, weiterhin hochwertige Produkte und exzellenten Service zu bieten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude bei jeder Fahrt – und allzeit gute Fahrt! 🚴♂️
Lieferung des Zubehörs schnell und…
Lieferung des Zubehörs schnell und unproblematisch.
11. Februar 2025
Antwort von NOKOBIKE
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass die Lieferung des Zubehörs schnell und reibungslos verlaufen ist. Falls Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir sind immer gerne für Sie da! 🚴♂️✨
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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