Vueling Airlines Bewertungen 

Meine Tasche ist "verloren" gegangen und nun wurden mir Sachen aus der Tasche gestohlen. Da mein Rucksack zu groß war, musste ich eine wahnsinnig hohe Gebühr bezahlen und den Rucksack direkt vor dem Flugzeug abgeben. Ich wurde unter Druck gesetzt und man gab mir keine Zeit meine Tasche umzupacken (ich wollte die Tasche ja eigentlich als Handgepäck nehmen). Nun ist diese Tasche spurlos verschwunden. Wenige Tage später bemerke ich, wie wiederholt jemand versucht meine Kreditkarte vom Ausland aus zu benutzen. Offensichtlich haben Mitarbeiter von vueling oder Flughafenpersonal meine Tasche geöffnet und möchten nun meine Kreditkarte verwenden. Beim Kontakt mit der Airline wird eigentlich nichts unternommen. Auch eine Strafanzeige beeindruckt sie wenig.

Sie fangen 30 Minuten vor dem flug checke in an und haben uns gezwungen 60 Euro zu bezahlen oder unsere Handgepäck Tasche weg zu schmeißen

Achtung: Diese Airline verwendet nicht die Standard Handgepäckmaße, sondern legt je nach Buchungsgruppe Maße mit einer Länge von Maximal 40xm fest. Beim Check in war alles mit dem Handgepäck in Ordnung, wir bekamen Aufkleber für unser Handgepäck an jeden unserer Rucksäcke. Beim Boarding sollten wir dann plötzlich unser Handgepäck(welches ein Standardmäßig von unter 50cm Länge hatte) teuer einchecken. Das Flugzeug selbst war schmutzig.

Furchtbare Erfahrung. Koffer wurde bei meinem 7 Tage Trip ganze 7 Tage von der Airline verloren. Null Service, keinen Ansprechpartner, unzuverlässige Informationen über E-Mail. Koffer kam am letzten Tag um 23:30, ohne Entschuldigung, Entschädigung, etc.
NIE WIEDER!!!!
Ich rate jedem nicht mit dieser Zumutung an Airline zu Fliegen!!!!!

3 Stunden verspäteter Flug.
Koffer sehr stark beschädigt.
Wlan im Flugzeug ist Fake und funktioniert nicht.

Die Crew an Board war super organisiert und sehr freundlich, Flug kam pünktlich und es war klar kommuniziert welche Gepäckgröße erlaubt ist. Online Check in war unkompliziert möglich.

Der Hinflug wurde überbucht und es gab nur Probleme. Und wurde gesagt das wir unser Geld direkt zurück bekommen und eine Entschädigung von 250€ pro Person. Dafür haben wir extra einen Zettel bekommen aber bis jetzt haben wir noch kein Geld bekommen und es gibt weiterhin nur Probleme. Dadurch das wir auf dem Hinflug nicht mitfliegen konnten, wurde unser Rückflug auch gelöscht und wir durften nachts um 4:00 Uhr in Barcelona und darum alleine kümmern und uns nochmal einen neuen Flug buchen. Von dem wir auch noch kein Geld bekommen zurück bekommen haben

3 Sterne: der Hinflug aus Hamburg - Barcelona war kein Problem, auch mit dem Gepäck nicht. War alles verständlich und die Mitarbeiter waren erfahren und hilfsbereit.
Anders war der Rückflug Barcelona - Hamburg:
- der Mitarbeiter, dass die Bagage und Pässe kontrolliert kann kein Deutsch und kaum Englisch. Dazu noch Jung, hochnässig. Ich musste extra bezahlen, obwohl ich schon für den Rückbagage bezahlt habe. "100€ muss du bezahlen oder du fliegst nicht, hat er gesagt". Das war eine richtige Abzocke!
- Hier musste jeder von uns für den Koffer extra je 60 Euro zahlen.
Das war sowas von unfair: das Gefühl waren Doppelstandarts: in Hamburg und in Barcelona.
Und dann der Support von Vueling: in der App wird man auf die vueling Webseite weitergeleitet, wo eine KI deine Angelegenheiten erledigt. Diese fragt nach Buchungsnummer und wenn die eingibst, sagt diese: "kann diese Buchungsnummer im System nicht finden". Man wird aufgeschmissen. Es gibt keine Support-Email offiziell von Vueling.

Info: Nur über X(vormals Twitter) kann mit Vueling kommuniziert werden. Dort eine Nachricht in English schreiben(besser in Spanisch, mit Übersetzer schreiben) und der Support meldet sich!
In meinem Fall bedeutet dies dass die 100€ welche zu Unrecht bezahlt worden sind, wurden in ca. 10 Tage zurückerstattet.
Alle anderen Beträge je 60€ wurden nicht zurückerstattet, da die Maße über 40cm war, so die Erklärung. Also ist es schon ein Unterschied ob die Bagage unter dem Sitz bestellt war.

Nein 0 Sterne meine Erfahrung mit vueling war eine absolute Katastrophe die Mitarbeiter null Respekt Kundendienst genau so unfreundlich und völlig des interessiert daran Lösungen anzubieten ; Leute bitte nimmt eine andere Fluggesellschaft Finger weg

Es werden ständig Flugzeitänderungen vorgenommen. Selbst Anschlussflüge werden umgebucht und führen zu erheblichen Wartezeiten. Von den letzten 6 Buchungen sind 4 umgebucht worden! Wenn Vueling fliegt sind sie pünktlich und unkompliziert.

Ich möchte mich von Herzen bei Vueling bedanken.

In einer extrem schwierigen und emotional belastenden Situation am Flughafen in Barcelona war das Personal unglaublich hilfsbereit, verständnisvoll und menschlich. Sie haben wirklich versucht, eine Lösung zu finden und haben meine Verzweiflung gesehen und ernst genommen.

So ein Umgang ist nicht selbstverständlich und bedeutet sehr viel.

Vielen Dank für eure Unterstützung – das werde ich nicht vergessen.

Bin gerade zum zweiten Mal in Barcelona (übrigens sehr schön hier), das letzte Mal habe ich EasyJet mit zwei Sternen bewertet. Dafür würde ich mich jetzt gern entschuldigen...
denn dieser Flug war unter aller Würde!!! Beim Start sah ich mein Leben schon an meinem geistigen Auge an mir vorbei ziehen! So wackelig. Und dann ist das Flugzeug noch so laut, das können sie mit ihrem furchtbaren Gedudel was da leise über die Lautsprecher läuft auch nicht mehr übertönen. Kurz vor dem Start roch es in dem Flugzeug dann noch Stark nach Abgasen... Ich weiß ja nicht. Die Ledersitze boten mir auch nicht den gewünschten Comfort.
Fazit: Seriös ist anders.

Der Rückflug mit Vueling war eine Katastrophe. Zuerst stehe ich einen Tag vor der Abreise sehr früh auf, um unseren Online Check-In vorzunehmen. Am Abreisetag sind wir dann an den Check-In Schalter zu einer Dame. Wir haben ihr auch unser Online Check-In gezeigt und sie meinte es wäre alles gut sie sieht das. Dann hat sie unsere 3 Koffer reingeschoben und uns im Nachhinein gezeigt, dass wir 36€ nachzahlen müssen und direkt ein Kartenlesegerät hingehalten. Beim Hinflug (Eurowings) hatten wir über 20Kg frei, haben wir alle 3 nicht erreicht. Irgendwo in den Unterlagen klein geschrieben steht, dass bei Vueling weniger erlaubt ist. Die Dame hätte uns aber auch hinweisen können. Ich hatte noch Trinken im Koffer, welches ich hätte rausnehmen können. In meinen Augen eine reine Abzocke. Wir sind dann in Richtung Gate gegangen und als ich auf unsere Flugtickets geschaut habe sah ich, dass wir nun 2 Plätze weit vorne und 1 Platz ganz hinten haben. Nach dem Online Check-In saßen wir noch zusammen. Als wir online uns erkundigt haben, fanden wir heraus, dass dies wohl durch den Check-In bei der Dame passiert ist. Warum sagt sie uns dann nicht, dass wir woanders einchecken müssen?
Die FLuggesellschaft werde ich nie wieder nehmen, versprochen!

Sehr unfreundliche Mitarbeiterin, wir waren 3 Personen und hatten nur 2 Gepäckstücke und ein Handgepäck, ein kleiner Trolley. Ich musste und habe dafür bezahlt. Die Mitarbeiterin hatte schlechte Laune und ging mich in einer miserablen Art und Weise an, einfach skandalös. Sehr ärgerlich🙈

Ich habe am 26.3.2024 über die Vueling App zwei Flüge gebucht und via Paypal bezahlt. Einen Hinflug von Hamburg nach Barcelona und einen Rückflug von Barcelona nach Hannover.

Das Geld wurde abgebucht.
Leider habe ich bis heute keine Buchungsbestätigung erhalten, obwohl ich die Airline bereits via Paypal kontaktiert habe.

Flugbuchung: man kann nicht online einchecken, wenn man keinen Sitzplatz KAUFT. Wenn man einen kauft, wird einem ein niedrigerer Preis angezeigt als den man letztlich abgebucht bekommt.
Personal am Schalter nicht besonders freundlich.