Leondo France Bewertungen 

Premier échange établis avec Leondo et mon avis est plus que défavorable :
- numéro de téléphone fantôme : ou comment perdre son temps avec un robot qui nous dit finalement de remplir le formulaire en ligne...
- délai de traitement : sut Trustpilot Leondo nous annonce les plus brefs délais, par mail ces brefs délais se transforment en une semaine pour traiter un mail !! Nous ne vivons décidément pas dans la même temporalité.
Bref, Leondo est une arnaque qui ferait passer Temu et Shein pour des enseignes respectables. Il y a ici beaucoup trop de commentaires qui font état de pièces endommagées à la réception des colis. Ce qui devrait être l'exception semble être la norme pour Leondo. Et tout est fait pour que le client mécontent qui ose se plaindre se lasse et abandonne : numéro de téléphone fantôme, service client qui ne contacte que suite à un commentaire négatif, délai de traitement extrêmement long...
À fuir absolument !! Effectuez vos achats ailleur !!

Grosse interrogation sur le sérieux du site.
J'ai passé commande d'une cabane de jardin pour enfant. Le colis était correctement emballé et le transporteur très compétent. Cependant, en défaisant la palette, j'ai constaté que trois pièces étaient abîmées dont l'une très sérieusement, affectant la structure de l'ensemble. J'ai fait une réclamation en suivant le procédure du site et, si la procédure semblait bien pensée, je n'ai reçu aucun mail de confirmation de réclamation. Je ne sais donc pas si ma réclamation a bien été transmise, si le service après vente existe réellement ou si le site se contente d'envoyer des colis avec parfois des défauts et d'ignorer les réclamations. Affaire à suivre donc...

Bonjour,

J'ai passé une commande d'un abri en bois d'une valeur de 2489€ le 23.03.2026, nous sommes le 17.06.2026 je n'ai toujours rien reçu, on me dit après plusieurs relances qu'elle devrait arrivée entre la semaine 22 a 24, nous sommes la semaine 25 et je n'ai plus de contact, je vais attendre quelques jours et après je verrai avec un avocat ce qui peut se faire, car j'ai l'impression d'être pris pour un pigeon et ça me gêne
ref : 70024359
Cordialement

En ce qui concerne la maison, correspond à mes attentes.
Parcontre il est dommage de ne pas mettre de la visserie inox.

Très déçu. Livraison incomplète avec l’absence totale de la visserie et de la quincaillerie nécessaires au montage de la cabane. Plusieurs relances effectuées sans réponse à ce jour. Une telle omission est difficilement acceptable pour un produit de ce type.

Commande faite pour un sauna, quelques semaines plus tard je les contacts et là ils me disent que je dois annuler ma commande car le produit est plus disponible.
J'annule ma commande contre un soit disant remboursement et je ne me suis jamais fait rembourser .
Je vais être obligé de porter plainte pour vol.
Affaire a suivre

Leondo est une enseigne qui n’est malheureusement pas fiable.
Nous avons passé une commande le 18/04/26 avec 3 articles dont un article à plus de 500euros. Cet article n’a pas été pris en compte dans la commande, malgré le fait que nous ayons été débités.
Après plusieurs démarches, l’article nous a finalement été envoyé le 8/5/26. Il est arrivé le 19/05/26. La palette était en bon état. Mais lors du déballage le lendemain, nous avons trouvé plusieurs pièces cassées au milieu du colis (non visibles lors de la livraison).
Le service client est injoignable par téléphone et, à ce jour, il n’a pas pris la peine de répondre à nos mails.
Cela fait beaucoup de déboires pour une seule commande, et plus de 500euros gaspillés…
Regrettable…
On est loin de la qualité et de la rigueur allemande!

Édit du 26/06/26: après ce premier avis négatif sur Trustpilot, Leondo nous a effectivement contacté et, après plusieurs échanges de mails, à apporté une réponse satisfaisante à notre demande de SAV.

J’ai passer une commande le 21/04/2026 , à ce jour aucune nouvelle de ma commande . Hormis un mail pour m’informer que ma commande aurait du retard . A ce stade je n’est aucune nouvelle malgré plusieurs envoi de demande d’information sur leur formulaire, site très douteux .

aucun service client
1) Facture ne correspond pas au paiement et à la commande
2) Formulaires de réclamation non fonctionnels et sans réponse/retour
3) aucune possibilité de joindre quiconque par téléphone.
que des formulaires à remplir sans retour
Pourtant la page d'accueil du site montre une photo d'une personne avec un casque audio sur la tête avec pour légende " contactez nous , on vs répond du lundi au vendredi ...." c'est du pipeau

1) Délai entre la commande et la livraison explosé (15 jours ouvrés au lieu de 5).
2) Formulaires de réclamation non fonctionnels (vous remplissez tout et à la fin : "une erreur est survenu, désolé") --> quelques jours après le formulaire est de nouveau opérationnel. Ouf !
3) Certains éléments sont arrivés cassés.
4) aucune possibilité de joindre quiconque par téléphone. Le num de téléphone qu on finit par dénicher sur le site tombe sur un répondeur qui demande de remplir le formulaire ! Pourtant la page d'accueil du site montre une photo d'une personne avec un casque audio sur la tête avec pour légende " contactez nous , on vs répond du lundi au vendredi ...."
5) Néanmoins, après un avis négatif déposé sur Trustpilot et le formulaire de réclamation envoyé, une personne de Leondo a rapidement pris en charge le dossier et propose plusieurs solutions convenables.

Livraison parfaite sur palette le plus pres du fond de jardin
Achat chalet au dessus de mes attentes qualite du bois mesure exacte packaging parfait mais prevoir un pre montage des parois j ai concu une terrasse sous etautour avec 2 niveaux de 3 m sur 4 m.notice difficile a lire sans pre montage et erreur sur numero en double sur le toit qui est difficile a monter prevoir bitume et faitiere et poncage du bois et barriere peu solide
Avis tres favorable

Nous avons acheté une structure sur pilotis avec toboggan + cabane butterfly xl.
La livraison et le packaging : rien à dire. Dans les délais et bien emballé.
La notice est un peu légère mais avec de la réflexion et un peu d’imagination tout se passe bien.
Dans le lot réceptionné il me manquait 2 pièces (pas étonnant car non repérées et non nomenclaturées) et j’avais également 3 pièces en trop qui ne correspondent à rien de montable.
Quelques pièces avec une fabrication un peu légère mais dans l’ensemble satisfait de l’ensemble et du résultat.

Vous etes toujours dans le déni, la photo est prise de face à 50 cm des volets ! Il n'y aucun problème de prise d'angle de photos, il y'a simplement une volonté de votre part de duper, de berner vos potentiels clients !!

J'attends la réponse par rapport a votre site Internet ou aucun écart n'est constaté sur la photo de la cabane Funny entre les volets et le cadre. Les clients achètent parce qu'ils n'ont pour référence que les photos de votre site Internet, et même l'image de votre manuel de montage ne constate pas cet écart. Et vous persistez à démontrer que c'est normal ! Si c'est vraiment intentionnel de votre part comme vous le dites alors remplacer vos photos de votre site Internet ainsi que les croquis de votre manuel de montage parce que sinon il s'agit de publicité mensongère et la DGCCRF va devoir vérifier si cela est normal !!

Bonjour,
J'ai passé une commande d'une maison de jardin en bois pour enfant. Le montant était de 609 €
Premier petit désagrément, la matière isolante en goudron qui apparait sur la photo n'est pas fournie, et pourtant sur la photo elle est bien présente. Il doit y avoir un petit NB qui le précise, mais dans ce cas la photo est mensongère.
2eme problème, il manquait une rampe en bois et une petite barrière. Cela peut arriver, néanmoins j'en suis à deux réclamations sur leur formulaire de contact en l'espace de 6 mois, et je n'ai obtenu aucune réponse, et bien sur jamais reçu la pièce manquante. Ce site est donc à fuir, ils ne respectent pas leur clientèle, c'est honteux.

Livraison rapide et colis en bon état.

Suivi de commande impossible au départ mais bien actualisé ensuite par mail via le transporteur.

je tiens à apporter mon expérience dans le but de rehausser un peu l'image de cette entreprise, j'ai acheté un abri de jardin d'une valeur de 2500 € , il m'a été livré en 1 semaine au lieu de 2, la livraison s'est très bien passée, le conditionnement est parfait. Comme je ne compte pas le monter de suite, j'ai ouvert la palette et tout contrôler les éléments. La qualité est correcte, pas de noeuds qui deviennent des trous, les longues planches sont un peu voilées mais rien de méchant. j'ai eu très peur en passant commande au vu des avis négatifs qu'ils avaient, mais après achat ils n'ont pas de questionnaire de satisfaction donc quand les gens donnent un avis volontairement, c'est qu'il y a eu un problème, c'est pourquoi j'ai tenu à donner mon expérience même si je sais que ce n'est pas forcement une généralité.

I ordered a playhouse for my nephew and got it delivered to the south of france. We used buy now pay later and everything worked out fine.

J’ai commandé une cabane sur pilotis pour l’anniversaire de mon fils depuis un mois( il était noté livraison sous 5 à 7jours). Son anniversaire est largement passé et je n’ai toujours rien, pas de téléphone pour joindre quelqu’un, aucun suivi de colis, j’ai juste eu un mail me disant qu’il y avait eu un problème de livraison mais rien de plus… à 1000€ la cabane je suis + que déçue, et mon fils n’en parlons même pas !
Mise à jour: j’ai reçu enfin la cabane, des planches sont cassées, d’autres moisies car la palette était totalement mouillée et depuis une semaine que j’ai envoyé les photos, pas de nouvelles …

j'ai commandé des panneaux isolants (4 colis de 2 panneaux) et je n'ai reçu que 2 colis.Après plusieurs relances sur le site (car on ne peut avoir personne par téléphone) aucune réponse de leur part.Quel sérieux!!!!J'attends toujours que quelqu'un se manifeste au plus vite.

le 7 octobre : toujours pas de retour?????????????

Jai eu quelques problemes avec ma commande, mais la service client a reagi apidement et a su arranger les choses. Du coup, ma mauvaise imopression initiale sest un peu dissipee. Je vais continuer a faire affaire avec eux.

Jai eu quelques problemes avec ma commande de cloture en composite, mais le service client a ete reactif et a su resoundre les choses. Cest la deuxieme fois que je commande chez eux, et malgre ce petit accroc, je suis pltuot satisfait de leur service.