instamotion Bewertungen 

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Lieferung des Autos und dem Abschluss des Kaufs waren die Damen und Herren des Istamotion-Teams sehr freundlich, gegenkommend und kompetent. Ich bin rundum zufrieden und kann Instamotion sehr empfehlen. Auch für einen etwaigen nächsten Autokauf wäre Instamotion meine erste Adresse.

Das Auto ist gut, aber die Abwicklung mit Zulassungsservice und Autohaus eine Katastrophe. 2 Monate nach Kauf des Autos ist weder mein Ausweis noch der Zweitschlüssel bei mir angekommen und alle Beteiligten versuchen, das Problem zu ignorieren. Sowas unprofessionelles habe ich noch nicht erlebt. Ich kann Instamotion nicht positiv bewerten, wenn sie mit solchen Unternehmen zusammenarbeiten und keiner die Verantwortung über verlorene Schlüssel und Dokumente übernimmt.

Es hat alles reibungslos geklappt. Die Finanzierung bis zur Zulassung waren unkompliziert. Der Kontakt war immer sehr freundlich. Wir sind sehr zufrieden

Zuverlässigkeit, Kompetenz, Sachwissen, sich kümmern, immer auf dem Laufenden halten. Alles Bestens

Ich war anfangs ehrlich gesagt etwas skeptisch, ein Auto komplett online zu kaufen. Im Nachhinein kann ich aber sagen, dass meine Bedenken unbegründet waren.
Der gesamte Kaufprozess bei instamotion verlief unkompliziert, transparent und reibungslos. Alles konnte einfach online erledigt werden und die gesamte Abwicklung hat sehr gut funktioniert.
Ein besonderes Dankeschön geht an Christian Schulz. Seine persönliche Unterstützung und seine freundliche Art waren für mich während des gesamten Kaufprozesses besonders wichtig. Ich habe mich bei ihm sehr gut aufgehoben gefühlt – dafür gibt es von mir persönlich ganz klar 5 Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐
Der einzige Kritikpunkt war die Kommunikation bei der Fahrzeugauslieferung über ONLOGIST. Diese war leider deutlich verbesserungswürdig – das möchte ich allerdings nicht instamotion anlasten.
Mit dem Fahrzeug und der gesamten Kaufabwicklung bin ich sehr zufrieden und würde instamotion definitiv weiterempfehlen.

Die Abwicklung: Kauf, Zulassung und Lieferung eines Fahrzeugs wurde wie beschrieben durchgeführt. Die Kommunikation war zu jederzeit transparent und zeitnah.

Kaufabwicklung war wie man es erwartet hat von einem Online Kauf,positiv. Im Telefonat konnten Fragen geklärt werden.
Nach dem Kauf und Bezahlung hieß es dann ca 5 Wochen warten bis das Fahrzeug letzendlich per Lieferfahrer auf eigener Achse gebracht wurde bis vor die Haustür.
Aber ab hier begann die Hölle, die seinesgleichen sucht. Hätten wir nicht 1 Tag vorher unseren Zweitwagen abgegeben, aber wer hätte ahnen können an was für eine Firma man hier geraten ist.
Der Fahrer berichtete dass bei 3/4 der Strecke die Motorkontrollleuchte anging und eine reduzierte Motorleistung angezeigt wurde, was so viel bedeutet dass der Motor im Notprogramm läuft.
Ich solle mich einfach an eine Werkstatt wenden, ist meist nur eine Kleinigkeit.

Ich hätte davon absehen, dass die Motorhaube mit kleinsten Dellen, der gesamte Wagen übersäht ist von Kratzern, der Heckscheibenwischer im Intervallmodus ohne Funktion, das Wischerblatt selbst total verschlissen und zur Krönung vermutlich in der Vergangenheit ein Unfallschaden laut FIN ( aber als unfallfrei deklariert) bestand der offensichtlich nicht ordentlich behoben wurde, weil die Frontschürze vorne rechts extreme Spaltmaße hatte und außerdem nicht korrekt saß, sich aber auch nicht einklicken lies. Und noch sehr viele andere kleinste vorher weder in der Anzeige, noch im Gutachten erwähnte Mängel am Wagen. Darüber hätte man ja sprechen können, wenn denn ich den Fehler bzgl. Motorkontrollleuchte behoben bekäme, weil das Auto ja so weder für die tägliche Nutzung, noch für eine ausreichende Probefahrt genutzt werden konnte.

Ich wand mich an den Instamotion Kundenservice, der dann nach langem hin und her, erlaubte und anwies in eine Meisterwerkstatt zu gehen und eine Diagnose, sowie Kostenvoranschlag erstellen zu lassen, die sie ebenfalls übernehmen würden. Ein Leihwagen oder Entschädigung für die Zwischenzeit? Fehlanzeige!
Ergebnis: Turboladerschaden.

Aber bei defekter Anlieferung und unserem Gewährleistungsanspruch den man hat bei einem Gebrauchtwagenkauf, was sollte schon schief gehen?
Aber hier ging das Schauspiel los. Ich im Nacken die 14 Tage Zeit für einem poteniellen Widerruf und Instamotion, die aud einmal sehr viel Zeit hatten.
Ich den Kostenvoranschlag, sowie Diagnosebericht zugesandt.
In einem darauffolgenden Telefonat der erste Schock: "Ja wir müssen daa erst einmal intern in der Schadenabteilung prüfen lassen, üblicherweise machen wir das so, dass wie die Hälfte vom Schaden übernehmen und der Kunde die andere Hälfte. Oder aber auch die eine Partei bezahlt die Teile, die andere den Arbeitslohn.Aber auch nur im Worst Case."
Im Bestfall aber übernimmt das die Gebrauchtwagengarantie der Allianz
Darauf angesprochen,was das denn mit der Garantie zu tun habe, wenn das Fahrzeug bereits defekt angeliefert wurde und wie die darauf kommen, dass wir halbe halbe machen,obwohl die von Instamotion dies im Rahmen einer Gewährleistung übernehmen müssten, kam nur wir kümmern uns, ich solle mir keine Sorgen machen.
Wir standen inzwischen 7 Tage vor unserem geplanten Sommerurlaub. Auf die erneute Nachfrage bzgl eines Leihwagens nur: Ja wenn sie noch ein anderes Auto besitzen, dann übernehmen wir keinen Leihwagen.
Achso? Dass zwei erwachsene Menschen die ländlich leben, beide arbeiten und hierfür einen fahrbaren Untersatz benötigen existiert also in deren Vorstellung nicht.
Also habe ich gewartet und gewartet auf eine Reparaturfreigabe. Was kam, waren jede Menge Ausreden, Hinhalten und Zeit schinden. Kein Ton mehr davon, dass der Schaden selbstverständlich übernommen werde, sondern immer neue Ausreden, wie z.B. dass sie Rücksprache halten wollen mit der Wekstatt und hierfür deren Nummer und Namen benötigen. Ist ja nicht so, dass beides im zugesandten Kostenvoranschlag vermerkt ist. Aber man bleibt sachlich und schickt sie und bis dato hat sich niemals jemand gemeldet von Instamotion bei der Werkstatt.
Nachdem seit defekter Anlieferung das Auto nur so vor sich hin staubte bei mir zu Hause und Instamotion nur so die Zeit schindet, dachten wir uns, ja sie bekommen was sie wollen, wir widerrufen.
Nach Widerruf ( und der Erklärung dass ich eine Entschädigung verlange für die Unannehmlichkeiten, für mich verursachten Kosten, wie Steuer, Versicherung, vollgetankt bei der Fahrt zur Werkstatt, sowie dass wir uns gegen Entgelt über Wochen hinweg Autos leihen mussten um von A nach B zu kommen) erhielten wir hier diesmal rasch Rückmeldung, dass der Widerruf eingegangen sei und man sich melde zwecks Abholung des Fahrzeugs.
Was passierte? Zwei Wochen bis zur Abholung und insgesamt 3 Wochen auf unser Geld gewartet!
Bzgl. einer Stellungnahme bzw Entschädigung warten wir bis heute vergeblich.
Es war die absolute Hölle!!

Kundenbetreuung hervorragend, super nett, antworten schnell per Mail und auch telefonisch sehr gut erreichbar.
Was ich etwas schade fand war, das es erst beim 8ten Auto geklappt hat. Jedesmal hieß es das Auto ist schon verkauft. Ich finde man sollte die Angebote bzw. Verfügbarkeit besser markieren oder aktualisieren. Wie gesagt erst bei der 8ten Anfrage war das Auto verfügbar.
Ansonsten läuft alles perfekt. Die Abwicklung läuft reibungslos wenn das Auto verfügbar ist. Die Zulassung wurde schnell abgewickelt und die Lieferung lief auch super ab. Der Fahrer der unser Auto gebracht hat war super nett und sehr zuverlässig.
Wenn man von den ganzen Anfragen absieht, war der Kauf des Autos perfekt war sehr zufrieden.
Wenn wir mal wieder ein Auto bräuchten würde ich es auf jeden Fall wieder über Instamotion kaufen.

Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung des Autokaufs. Nach abgelehnter Finanzierung über eine andere Bank, habe ich über Instamotion von der Santander/Openbank den Autokredit mit 0€ Anzahlung erhalten. Alles ging unkompliziert und ich habe einen Zinsatz von 4,9% anstatt 6,9% bekommen, da ich zwei zusatzpakete Pro und Drive Safe abgeschlossen habe.

Das Auto wurde geliefert, was zwar stolze 499€ kostete, allerdings musste ich so keine 400 km fahren, Sprittgeld und einen Tag Zeit verpulvern.
Das Geld wurde mit in die Finanzierung gerechnet, also auf die Jahre gesehen, nicht spürbar.

Bei Instamotion hatte ich Kontakt zu mehreren Mitarbeitern, die alle sehr freundlich waren und sich um alles kümmerten, was ich noch gefordert habe.

Das Geld wurde von der Bank direkt an Instamotion gesendet und ich habe mit nichts mehr zu tun gehabt.

Das Auto war in einem Tadellosen Zustand. Ich habe nach Lieferung des Spediteurs den Fahrer zum nächsten Bahnhof gefahren, was aber ok ist, denn man möchte ja eh erstmal ne Runde drehen.

Das einzigste was ich eigentlich erwartet hätte, wäre ein herzlichen Glückwunsch, oder den Tank als Dankeschön für den Kauf voll, da man heutzutage online und auch beim Händler kaum, oder gar nicht mehr handeln kann.

Sonst ist alles empfehlenswert bei Instamotion.

Insgesamt eine positive Erfahrung. Der Kundenservice ist äußerst bemüht, Fragen werden schnell und professionell beantwortet. Alle Mitarbeiter sind superfreundlich. Hier und da hakte es mal im Kaufprozess, aber es gab jederzeit schnelle Hilfe bzw Lösungen. Mein Fahrzeug wurde in einwandfreiem Zustand von einem sympathischen Fahrer gebracht.
Man sollte bei der Auftragsabwicklung vielleicht eine Info dazu erhalten, wie der Überbringer des Fahrzeugs zurück bzw. zu seinem nächsten Einsatzort kommt. Wir haben ihn wunschgemäß zum Bahnhof gebracht.
Ich würde jederzeit wieder bei Instamotion kaufen.

Alles in allem sehr zufrieden
Fragen wurden immer beantwortet, Zulieferung hat funktioniert und der
Autolieferer war sehr sehr freundlich und hat alles erklärt.
Leider fehlt das Handbuch zum Auto, was ich als wichtig erachte.
Würde Instamotion weiter empfehlen

Alles super. Beratung sehr gut und Freundlich vielen Dank nochmal. Und mein Auto ist wie beschrieben. Und vielen Dank an den Fahrer der mir das Auto gebracht hat .

Vom ersten Kontakt bis hin zur finalen Auslieferung habe ich nichts auszusetzen. Alles lief hervorragend.
- netter Kontakt mit dem Verkäufer, Rückfragen wurden alle zeitnah beantwortet
- ausführliche Unterlagen, Nachweise und Zertifikat
- einfache Abwicklung bei Zahlung und Zulassung
- ich hatte zu jeder Zeit einen Überblick über den aktuellen Stand
- Liefertermin wurde avisiert und minutengenau eingehalten. Sehr netter Transporteur.
Das Auto kam auf einem Hänger aus ca. 700 km Entfernung und war komplett aufgeladen. Der Zustand war zu 100 % wie beschrieben. Alle Unterlagen, Schlüssel etc waren dabei.
Ich empfehle diese Art des Autokaufs bei diesem Anbieter auf jeden Fall weiter.
Zeitraum von Bestellung bis Lieferung 3 Wochen.

Der Autokauf war problemlos und hat super und schnell geklappt.
Auf Fragen wurde zügig geantwortet und die Anmeldung und Lieferung klappte einwandfrei.
Lediglich die sehr kurzfristige Information zum Liefertermin könnte etwas besser laufen. Eine Info am Tag der Lieferung erst ist für viele nicht umsetzbar.

Unser drittes Instamotion-Auto. Sehr zuverlässige und freundliche Beratung. Abwicklung nach dem Kauf angenehm und pünktlich. Insgesamt bin ich sehr zufrieden, das Fahrzeug selbst ist von meinem Lieblingsmechaniker positiv bewertet worden. Corporate Benefits greifen. Da man ein Rückgaberecht und Garantie hat kann man hier auch als Laie beruhigt kaufen. Wünschen würde ich mir aber die Aufnahme der Kategorie "Einparkhilfe" ohne den Zusatz "Selbstlenkung" auf der Webseite. Und der für die Anmeldung zuständige Subunternehmer müsste mal sein IT-System prüfen - ich hatte Unterlagen hochgeladen, diese waren im Portal sichtbar, wurden aber trotzdem ignoriert...

Bis zu dem Zeitpunkt als das Fahrzeug angeliefert wurde war alles perfekt und es wurde zügig gearbeitet. Aber dann!
Versprochen und vertraglich vereinbart war mindestens 1 Jahr Tüv bekommen habe ich 6 Monate . Versprochen wird das qualifizierte Mitarbeiter das Fahrzeug auf Zustand Verschleiß und Funktionalität und das Fahrer ohne Mangel an denn Kunden übergeben wird. Das erste was im Display aufgeploppt ist Kundendienst 156 Tage überzogen. Naja was soll man davon halten! Ladekabel nicht in Ordnung. Oje Oje.

Ich verstehe die schlechten Bewertungen hier gar nicht, ich habe bereits mein drittes Auto hier gekauft und es lief immer alles reibungslos, ich hatte immer gute und sofort erreichbare Ansprechpartner. Auch diesmal mit nur 1 Woche Zeitdruck bis ich in den Urlaub geflogen bin, Auto angefragt, Finanzierung durch, alle Unterlagen eingereicht und als ich wieder zu Hause war, kam schon fast mein Auto. Und ich liebe es, wenn es anders wäre hätte ich immer 14 Tage Rückgaberecht.

Bewertung von Instamotion – Licht und Schatten bei einem Fahrzeugkauf

Meine Erfahrungen mit Instamotion fallen leider sehr gemischt aus.

Positiv hervorheben möchte ich zunächst den eigentlichen Verkaufsprozess. Mein Kaufberater war freundlich, professionell und ist auf meine Wünsche eingegangen. Da ich beruflich stark eingespannt war, wollte ich die Kommunikation überwiegend per E-Mail führen. Dies wurde problemlos ermöglicht und hat hervorragend funktioniert. Auch die Fahrzeugbeschreibung entsprach im Wesentlichen dem tatsächlichen Zustand des Fahrzeugs.

Nach dem Kauf begann jedoch der Teil, bei dem Instamotion aus meiner Sicht erheblichen Verbesserungsbedarf hat. Die Kommunikation zwischen Kaufabschluss, Zulassung und Auslieferung war teilweise unzureichend. Informationen mussten häufig aktiv eingefordert werden, konkrete Aussagen zu Lieferterminen waren oft nicht möglich und als Kunde hatte man zeitweise das Gefühl, selbst dem aktuellen Bearbeitungsstand hinterherlaufen zu müssen.

Besonders ärgerlich war die Verzögerung zwischen der Fahrzeugzulassung und der tatsächlichen Auslieferung. Während dieser Zeit liefen bereits Kosten für Versicherung und Zulassung, obwohl sich das Fahrzeug noch nicht in meinem Besitz befand. Aus Kundensicht ist dies schwer nachvollziehbar und sorgt verständlicherweise für Unmut.

Nach mehreren Nachfragen und Fristsetzungen wurde das Fahrzeug schließlich am Montag, den 15.06.2026, pünktlich um 14:00 Uhr ausgeliefert. Das Fahrzeug war sauber, frisch gewaschen, verfügte über neuen TÜV und einen durchgeführten Service. Dafür gibt es ausdrücklich Lob.

Einen negativen Eindruck hinterließ jedoch der Zustand des Bordcomputers bei der Übergabe. Der angezeigte Durchschnittsverbrauch lag bei 8,8 Litern. Nachdem ich das Fahrzeug selbst getestet habe – sowohl bei normaler Fahrweise als auch mit mehreren Beschleunigungsvorgängen auf der Autobahn – lag mein Durchschnittsverbrauch bei knapp 5 Litern. Dadurch stellt sich zwangsläufig die Frage, wie die Fahrer des beauftragten Logistikpartners mit dem Fahrzeug umgegangen sind. Kundenfahrzeuge sollten mit der notwendigen Sorgfalt behandelt werden. Ein derart hoher Durchschnittsverbrauch vermittelt leider keinen professionellen Eindruck.

Zusammenfassend lässt sich sagen:

Positiv:

- Freundlicher und kompetenter Kaufberater
- Unkomplizierte Abwicklung des Kaufs
- Kommunikation per E-Mail problemlos möglich
- Fahrzeug wie beschrieben
- Neuer TÜV und Service bei Auslieferung
- Saubere und pünktliche Fahrzeugübergabe

Negativ:

- Sehr schwache Kommunikation nach dem Kauf
- Unklare Informationen zum Lieferstatus
- Lange Wartezeit zwischen Zulassung und Auslieferung
- Laufende Kosten trotz fehlender Fahrzeugübergabe
- Fragwürdiger Umgang des Logistikpartners mit dem Fahrzeug

Mein Fazit: Der eigentliche Fahrzeugkauf verdient eine gute Bewertung. Die Zeit zwischen Kauf und Auslieferung hingegen war von Unsicherheit, Verzögerungen und mangelnder Kommunikation geprägt. Instamotion sollte insbesondere die Kommunikation mit Kunden sowie die Zusammenarbeit mit seinen Logistik- und Vertragspartnern deutlich verbessern. Dann könnte das Kauferlebnis dem ansonsten guten Verkaufsprozess gerecht werden.
Zum Schluss denke ich muss jeder sich selber ein Bild machen für mich ist es momentan kein gutes wenn Instamotion diese Kritikpunkte aufgearbeitet hat denke ich schon das sie gut werden.

Alles hat funktioniert
die Empfehlung Instamotion zu versuchen habe ich aus der Verwandschaft bekommen. Nachdem der "Neue" jetzt hier steht, kann ich diese Empfehlung nur weitergeben.
Es hat von der Fahrzeugauswahl bis zu Auslieferung alles funktioniert. Auf Rückfragen wird schnell, kompetent und freundlich reagiert.
Besser geht's nicht.

Ich wollte mir ein E Auto kaufen und habe einen grandiosen Service von instamotion bekommen, da der E Auto Markt aktuell sehr schnelllebig ist, wurde ich stetig auf dem Laufenden gehalten.
Der Kauf war schnell vollbracht und die Auslieferung dauerte nur 3 Wochen.
Nach Erhalt gab es lediglich ein Problem mit dem Ladekabel, welches innerhalb von 48 Std. gelöst wurde.
Würde jederzeit ein Kauf bei instamotion empfehlen.
Lieben Dank