Aktuell scheint es leider einen Supportstau bzw. Supportproblem zu geben. Mails werden nur von einem AI-Bot beantwortet. Danach keine Reaktion mehr. Ich mag die Produkte eigentlich richtig gerne und... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Update: Es wurde sich endlich um mein Anliegen gekümmert und zu meiner Zufriedenheit erledigt. Ich habe vollstes Verständnis dafür, wenn es mal etwas länger dauert, aber dann wäre ein kleiner Zw... Mehr ansehen
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Finde die Produkte wirklich gut! Bisher hatte ich nur Hot&Savoury und die Riegel aber das war beides Top! Schnell zubereitet (Wasser rein, Mixen 5 min warten fertig), lecker, proteinreich u... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin absolut begeistert von den Huel-Shakes! Sie schmecken richtig lecker, haben eine angenehme Konsistenz und halten mich viele Stunden satt. Gerade wenn es morgens schnell gehen muss oder ich unt... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Huel, established in 2015 by Julian Hearn, offers nutritionally complete, convenient, and affordable food products designed to provide a balanced diet with minimal environmental impact. Each Huel meal delivers a precise blend of carbohydrates, proteins, essential fats, fibre, and all 26 essential vitamins and minerals, ensuring comprehensive nutrition in every serving.
Benefits of Huel
Vom Unternehmen geschrieben
- 100% Complete Nutrition
- Huel provides all the essential nutrients your body needs in every meal. Balanced, convenient, and backed by science to support your health and energy.
- Save Time, Every Time
- Huel makes healthy eating effortless. No complicated meal prep, and no cooking—just great nutrition, ready when you are.
- Sustainable and Waste-Free
- With a long shelf life and sustainably sourced ingredients, Huel helps reduce food waste while supporting a healthier planet.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- uk@help.huel.com
- huel.com
4.2
Gut
29'026 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Preis Leistung stimmt
Im Vergleich zu all den anderen Trinkmahlzeiten mit Focus auf Protein, stimmt hier Preis-Leistung am ehesten.
Lieferung geht immer schnell, Abo kann im Grunde auch noch kurz vorher geändert werden, Verpackung ist durchdacht und sicher.
Fazit:
Geschmacklich darf man kein [keine Werbung] Yfood erwarten aber eben auch auf keinen Fall ein billiges Protein Pulver.
Geschmack ist bei den Beuteln zum selber shaken viel besser als bei fertigen Flaschen.
16. Juli 2026
Schneller und zuverlässiger Versand
Schneller und zuverlässiger Versand. Produkt hält was es verspricht.
3. Juli 2026
Finde die Produkte ok
Es macht was es soll sättigt und hält zwischen 3 und 5 Stunden an.
10. Juli 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Ich hatte ein Probe Angebot bestellt…
Ich hatte ein Probe Angebot bestellt mit dem Hinweis, dass man 30 Tage lang die Möglichkeit hat zurück zu senden (also Risikofrei - deshalb habe ich bestellt)
Jedenfalls habe ich zwei verschiedene Essen probiert und ich habe nicht den Anspruch, dass mir ein schnell zubereitetes Tütenprodukt schmeckt, aber leider konnte ich das Essen nicht essen...
Ich habe dann also Kontakt aufgenommen und mir wurde dann nach etlichen Nachrichten mitgeteilt, dass ich auf eigene Kosten zurück schicken kann und dann eben nur das gutgeschrieben wird, was noch original verpackt ist. Nach nun fast drei Wochen kein Lebenszeichen von huel. Man reagiert nicht auf Nachrichten... Nachdem ich dann eine 1 Stern Bewertung abgegeben habe, kam umgehend die Gutschrift.
Kundenservice trotz Reaktion Mangelhaft, weil was wäre ohne negative Bewertung gewesen? Für mich persönlich muss ich einfach sagen, dass ich alles essen kann, die Proben jedoch nicht.
Das ist ja auch nicht schlimm, nicht jedem muss alles schmecken, aber dann muss wenigstens die Rückgabe funktionieren. Deshalb eben mittlerweile wohlwollende zwei Stern weil ich nun immerhin "nur" 20 Euro und viele Nachrichten und eben die Zeit für die Bewertung investieren musste für die drei nicht essbaren Essen... Aber für die Rückerstattung habe ich eben von einem auf zwei Sterne abgeändert - als Dank sozusagen. Trotzdem ist das Essen (also das Instant Essen - vielleicht gehen die anderen Sachen) für mich nicht essbar und der Service ganz schwach.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Huel
Hallo Chris,
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir entschuldigen uns vielmals für die verspätete Rückmeldung bei deiner Anfrage. Wir haben derzeit eine höhere Anzahl Kundenanfragen und Personalmangel, weswegen wir leider etwas länger brauchen, um auf alle Anfragen zu antworten. Wir können jedoch sehen, dass unser Kundenservice deine Anfrage bereits beantwortet hat, und auch alle erhaltenen Artikel erstattet hat.
Es tut uns auch leid, dass Huel nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und wir werden dein Feedback im System aufnehmen, damit dies bei zukünftigen Rezeptänderungen in Betracht gezogen werden kann.
Melde dich gern direkt bei uns, solltest du noch weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen.
~Huel
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Tolles Produkt. Mir schmeckt huel black Salted Caramel richtig gut. Werde wieder bestellen.
28. Juni 2026
Antwort von Huel
Hi Melanie,
Thanks so much for taking the time to leave us a review!
We're delighted to hear your order arrived quickly and that you're enjoying Huel Black Edition Salted Caramel. It's great to know you've found a favourite!
Thanks again for your support, and we look forward to your next order.
~ Huel
Nach anfänglichen Schwierigkeiten...
Angepasste Bewertung: Nach ersten Problemen hat sich der Kundendienst gemeldet und mir sehr entgegenkommend geholfen.
Mit der Lösung bin extrem zufrieden und kann mich nur bedanken!
5. Juli 2026
Antwort von Huel
Hallo Christoph, Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid über die Bestellung und den Rabattcode zu hören. Unser Team hat dir eine E-Mail geschickt, da sie dies für dich lösen möchten. Bei weiteren Fragen steht unser Team natürlich gerne zur Verfügung. ~ Huel
Mega prudukte
28. Juni 2026
Antwort von Huel
Hey Kunde Thank you for your kind review! We are so pleased to hear you're loving the products We really appreciate your support! ~Huel
Super Service
Super Service schneller Versand gute Preise jedoch geschmacklich manchmal sehr gewöhnsbedürftig. Ich habe bisher nur Nudeln bestellt die Bolognese ist hammer und chicken mushroom ist auch super aber ich empfehle probierpakete zu kaufen
25. Juni 2026
Antwort von Huel
Hallo Jonathan,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine positive Erfahrung mit Huel zu teilen. Wir freuen uns immer sehr über das Feedback unserer Kundinnen und Kunden und möchten dir im Namen des gesamten Teams bei Huel herzlich danken!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Lieferung zufrieden warst. Wir haben gesehen, dass du mehrere unserer Hot & Savory-Produkte bestellt hast, darunter auch unser Probierpaket. Das ist eine tolle Wahl, denn so kannst du verschiedene Sorten ganz in Ruhe ausprobieren und deine Favoriten entdecken.
Falls du in Zukunft Fragen hast oder uns weiteres Feedback geben möchtest, kannst du dich jederzeit gerne bei uns melden.
~HUEL
Die Extra-Protein-Shakes (schwarze…
Die Extra-Protein-Shakes (schwarze Verpackung) aber auch die warmen Malzeiten sind absolut großartig.
30. August 2025
Antwort von Huel
Hallo Thimo,
Genau deshalb tun wir, was wir tun. Vollwertige Ernährung, die sich in den Alltag integrieren lässt und dir tatsächlich dabei hilft, deine Ziele zu erreichen – ohne dass Essen zur lästigen Pflicht wird. Es freut uns sehr, dass Huel auf deinem Weg eine positive Rolle spielt, und wir wissen es zu schätzen, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Vielen Dank!
~ Huel
Im Grunde genommen gute Inhaltsstoffe…Geschmack mies, Geldzurück Garantie eine Veräpplung!
Im Grunde genommen gute Inhaltsstoffe aber herrje, der Geschmack!! Grauenvoll. Ja, klar, man schmeckt das pflanzliche Protein durch und auch die Konsistenz ist daher etwas weniger cremig. Aber das ist im Grunde nicht schlimm. Huel versucht aber den Geschmack mit gefühlt 1kg Stevia zu eliminieren, dazu noch künstlich (wirkende, weiß nicht ob es so ist) Aromen die zu einem widerlichen Mix führen. Ganz schlimm die Sorte Berry, schmeckt wie Kaugummi und viel zu süß. Von fruchtiger Beere nichts zu spüren, auch die Farbe ist irritierend weiß. Schoko dachte ich müsste doch gehen, aber falsch gedacht. Ich kanns nicht trinken. Keiner meiner Familie kann es. Tja und dann der Kundenservice. Ich dachte "Ok, super, gibt ja die 30 -Tage -Geld- zurück -Garantie bei Nichtgefallen, man darf das Produkt ausprobieren sagt die Webseite. Ja...dann schreibt mir der Kundenservice "nö, nur nicht geöffnete Ware darf zurückgegeben werden. Auch die 22 ungeöffneten Flaschen von den 24 insgesamt, gelten nicht als ungeöffnet, "da der Karton ja schon geöffnet wurde." Gerade bin ich dabei denen mit Verrbaucherschutz zu drohen! Update: Mir wurde der Betrag zurückerstattet. Aber erst mal schön so getan als ginge das nicht, da gibt sicher ja schon mal eine gewisse Anzahl an Verbrauchern auf, spart man bares Geld mit. Mag ich nicht sowas!
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Huel
Hallo Anita,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir entschuldigen uns, sollten etwaige Missverständnisse bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst und bei den Geld-Zurück-Garantie-Regeln entstanden sein. Es freut uns jedoch, dass dies nun in Ordnung gebracht werden konnte.
~Huel
Instant-Gericht in Besser
Huel bietet ein gutes Produkt für diejenigen die eine Alternative zu schnellem Instant-Junkfood für die Mittagspause suchen. Huel bietet dabei weniger Junkfaktor und etwas mehr Qualität. Geschmacklich ist es ok. Die Pasta-Sorten werden in dem Napf mit Wasserkocher-Wasser nicht so 100%ig gar und ich schütte sie deshalb in einen seperaten kleinen Topf und koche das Gericht so.
Im Gegensatz zu zum Beispiel Prepmymeal kein unverschämtes Abo-Modell und ein fairen Bestellprozess.
Deshalb auch 4 Sterne.
20. Januar 2026
Antwort von Huel
Hello Dr. Schneider,
Thank you for taking the time to share your positive experience with the quality that Huel provides! Your feedback is greatly appreciated, as we continuously strive to enhance our products and services.
However, we regret to learn about the texture issues you encountered with the hot and savory meals. In this case, our customer service team would be pleased to assist you with this matter and can offer useful tips and recommendations!
Please do not hesitate to contact us at any time should you have any questions regarding our products, or if you wish to provide additional feedback for us.
~ HUEL
Geschmackliche Zumutung
Bestellung und Lieferung gingen problemlos. Die Energiewerte der Trinkmahlzeit sind okay. Die Sättigungswirkung ist mangelhaft, nach 2-3 Stunden ist der Magen leer. Größtes Problem der Trinkmahlzeit ist der Geschmack. Alle Sorten schmecken extrem(!) künstlich. Selbst etwas relativ einfaches wie „Vanille“ geht eigentlich gar nicht. Da haben Mitbewerber wie Bertrand oder auch yfood inzwischen deutlich bessere Produkte am Markt.
Fazit: Marketing vor Qualität. Huel ist ein durchdesigntes Produkt das toll aussieht, aber für den täglichen Gebrauch aufgrund seiner fehlenden Sättigungswirkung und dem wirklich ekelerregenden Geschmack nicht praktikabel für den Alltag ist.
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Huel
Hi Jan-G.,
We’re sorry to hear Huel didn’t hit the mark for you.
Taste and texture can be very personal, but we absolutely understand how important they are when choosing something for everyday use. We’re glad ordering and delivery went smoothly, but it’s disappointing to hear the flavours and satiety didn’t work as expected.
Your feedback is really valuable and we’ll make sure it’s shared with the team. If you’d like any guidance or support with finding products or flavours that may suit your preferences better, please get in touch with us at de@help.huel.com. We'd be happy to help.
~ Huel
Antwort von Huel
Hi Nico,
Great to know Huel is hitting the spot for you!
Delicious, convenient meals are what we’re all about, so it’s brilliant to hear you’d recommend us.
~ Huel
Alles super!
18. Oktober 2025
Antwort von Huel
Hi Carlo,
That's wonderful to hear!
We're delighted that you're happy with Huel. That's exactly the experience we aim to provide.
~ Huel
Schmeckt gut
12. Juni 2026
Antwort von Huel
Hi Beate,
Schön zu hören, dass es Ihnen gut schmeckt!
Wir hoffen, Huel macht Ihren Alltag weiterhin ein bisschen einfacher und leckerer.
~ Huel
Antwort von Huel
Hallo, Es freut uns sehr zu hören, dass alles schnell und zuverlässig angekommen ist!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Schön zu wissen, dass Ihre Lieferung problemlos verlaufen ist. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Huel!
~ Huel
Enttäuschung
Für Neukunden wird versprochen , dass in der Lieferung ein Messlöffel sowie ein Shaker enthalten ist. Beides war nicht im Paket drin. Drei Wochen später und mehr als 30. E-Mails später (!!!) liegt beides trotz diverser Zusagen weiterhin nicht vor. Ich bin als Neukunde maximal enttäuscht, da Servicezusagen mehrfach nicht eingehalten wurden. E-Mail antworten sind KI generiert und bringen keine Lösung. Leider auch keine E-Mail zusagen von echten Mitarbeitern. Und das für ein hochpreisiges Produkt.
7. Juni 2026
Antwort von Huel
Hi Katja,
Thank you for taking the time to share your feedback, and we're really sorry to hear about your experience.
We completely understand how disappointing this must have been, especially as a new customer. If you were expecting a shaker and scoop to be included and then had to spend weeks chasing a resolution, that's not the experience we want anyone to have.
We're particularly sorry to hear about the delays and the repeated assurances that didn't lead to a satisfactory outcome.
While we do use technology to help us respond quickly, every customer issue should still receive the attention needed to reach a proper resolution. From what you've described, it sounds like we've fallen short here, and we'd like the opportunity to investigate this further.
If you're happy to do so, please reach out to us directly with your order number so we can review what happened and work towards putting things right. Please send us an email at de@help.huel.com
Thank you again for your honest feedback. It helps us identify where we need to improve and provide a better experience for our customers.
~ Huel
super service -tolles produkten ersetzt…
super service -tolles produkten ersetzt gesund eine mahlzeit…. immer wieder
6. Juni 2026
Antwort von Huel
Hallo Ilse,
Danke für dein Feedback. Es freut uns, dass wir dir im Alltag weiterhelfen können und dass dir die Produkte gefallen!
~Huel
Alles in Ordnung leckere Produkte und…
Alles in Ordnung leckere Produkte und gute Qualität. Top!!!
17. März 2026
Antwort von Huel
Hallo Marc,
Danke für dein Feedback!
Freut uns, dass dir die Produkte so gut gefallen und wir hoffen, dich auch in Zukunft als Kunden begrüßen zu dürfen!
~Huel
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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