Ich hatte ein Probe Angebot bestellt mit dem Hinweis, dass man 30 Tage lang die Möglichkeit hat zurück zu senden (also Risikofrei - deshalb habe ich bestellt)
Jedenfalls habe ich zwei verschiedene Essen probiert und ich habe nicht den Anspruch, dass mir ein schnell zubereitetes Tütenprodukt schmeckt, aber leider konnte ich das Essen nicht essen...
Ich habe dann also Kontakt aufgenommen und mir wurde dann nach etlichen Nachrichten mitgeteilt, dass ich auf eigene Kosten zurück schicken kann und dann eben nur das gutgeschrieben wird, was noch original verpackt ist. Nach nun fast drei Wochen kein Lebenszeichen von huel. Man reagiert nicht auf Nachrichten... Nachdem ich dann eine 1 Stern Bewertung abgegeben habe, kam umgehend die Gutschrift.
Kundenservice trotz Reaktion Mangelhaft, weil was wäre ohne negative Bewertung gewesen? Für mich persönlich muss ich einfach sagen, dass ich alles essen kann, die Proben jedoch nicht.
Das ist ja auch nicht schlimm, nicht jedem muss alles schmecken, aber dann muss wenigstens die Rückgabe funktionieren. Deshalb eben mittlerweile wohlwollende zwei Stern weil ich nun immerhin "nur" 20 Euro und viele Nachrichten und eben die Zeit für die Bewertung investieren musste für die drei nicht essbaren Essen... Aber für die Rückerstattung habe ich eben von einem auf zwei Sterne abgeändert - als Dank sozusagen. Trotzdem ist das Essen (also das Instant Essen - vielleicht gehen die anderen Sachen) für mich nicht essbar und der Service ganz schwach.