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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir kauften goldene Ohrringe

Wir kauften goldene Ohrringe, von denen einer beim zweiten Anlegen bereits zerbrochen ist, ohne dass besonders stark gezogen oder gedrückt wurde. Die Reklamation in der Filiale vor Ort wurde unfreundlich abgewiesen. Meine Frau habe die Ohrringe aus Sicht der Verkäuferin selbst kaputt gemacht. Keine Kulanz, keine Rücknahme, kein Tausch, auch keine Möglichkeit, z.B. zumindest eine Teilgutschrift zu erhalten, damit man sich was ggf. im Geschäft noch was anderes aussuchen könnte...
Wirklich schwach.

4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Histoire d'Or

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre la situation rencontrée en magasin ainsi que votre déception concernant la prise en charge de votre demande. Je tiens à vous informer que nous n’avons malheureusement pas de visibilité sur les dossiers clients ni sur les échanges effectués en boutique depuis cette plateforme. Afin que votre situation puisse être étudiée par nos équipes internes, je vous invite à contacter notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Votre demande pourra ainsi être transmise et analysée dans les meilleures conditions. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Je vous souhaite une excellente journée !
Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

VORSICHT! DEFEKTE WARE WIRD VERKAUFT UND KEIN GELD ZURÜCK! ATTENZIONE! LA MERCE DIFETTOSA VERRÀ VENDITA E NESSUN RIMBORSO

VORSICHT!
BEVOR IHR BEZAHLT, SCHAUT EUCH DEN SCMUCK GANZ GENAU AN.
Ich kaufte Ohrringe in
Catania, Einkaufszentrum Porte di Catania.
Ich sah mir den Schmuck nochmal genauer an als ich auf dem Heimweg war und merkte, dass ein Stückchen Gold herausgebrochen war. Ich bin sofort zum Geschäft zurück zur Reklamation. Doch keine Chance! Ich musste, um die 139 Euro nicht zu verlieren, ein Schmuckstück kaufen, was ich nicht wollte. Auch kein günstigeres konnte ich auswählen. Es gab kein Rückgeld. Ein teureres aber schon mit Aufpreis. Also allerletzte Abzocke. Nie nie wieder. Ich weiß nicht, ob es in Deutschland diese Läden gibt, ich werde auf jeden Fall davor warnen. In Deutschland kann man sich so ein Geschäftsgebaren niemals erlauben!!

ATTENZIONE!
PRIMA DI PAGARE, DAI UN'OCCHIATA ATTENTA AI GIOIELLI.
Ho comprato degli orecchini
Catania, Centro Commerciale Porte di Catania.
Ho dato un'occhiata più da vicino ai gioielli mentre tornavo a casa e ho notato che un pezzo d'oro era scoppiato. Torno subito in negozio per lamentarmi. Ma nessuna possibilità! Per non perdere i 139 euro, ho dovuto comprare un gioiello, che non volevo. Non potevo nemmeno sceglierne uno più economico. Non c'è stato alcun cambiamento. Un più costoso ma già con supplemento. Quindi l'ultima fregatura. mai più Non so se questi negozi esistono in Germania, li metterò sicuramente in guardia contro di loro. In Germania non puoi mai permetterti una tale pratica commerciale!!

5. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Histoire d'Or

Bonjour Marion, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Votre expérience avec notre enseigne n'était pas à la hauteur de vos attentes et nous en sommes sincèrement navrés. Nous comprenons que vous avez constaté une défaillance sur votre bijou après l'avoir porté. Nous tenons à vous informer que le remboursement d'un bijou porté n'est pas possible, c'est la raison pour laquelle un échange vous a été proposé en magasin.
En revanche, si vous nous confirmez que le bijou vous a été livré défectueux, nous vous invitons à nous faire part de votre expérience via la rubrique "nous contacter" de notre site internet, en nous communiquant vos coordonnées et le numéro de votre achat pour que nous puissions évaluer le cas correctement et avec précision.

Nous comptons vivement sur votre compréhension !
Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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