Antwort von HelloFresh Danmark
Hej Martina.
Jeg er ked af at læse, at det har været din oplevelse. HelloFresh er en fleksibel abonnementstjeneste med automatisk fornyelse, og standardindstillingen når du opretter din konto, er at modtage levering en gang om ugen. Du kan også skifte til hver anden uge eller blot en gang om måneden, hvis det ønskes.
Jeg beklager inderligt, hvis det har været uklart, at du har tilmeldt dig et abonnement.
Husk endelig, at HelloFresh er en ugentlig, fleksibel abonnementstjeneste. Du kan når som helt stoppe, eller ændre dine ordrer, så længe du gør det før vores deadline. Alle ændringer og afbestillinger skal foretages inden deadline, som for leveringer lørdag og søndag er tirsdag kl. 23.59, for leveringer mandag og tirsdag er onsdag kl. 23.59, og for leveringer onsdag og torsdag er deadline søndag kl. 23.59.
Du er mere end velkommen til at kontakte vores søde kundeservice team på telefon +45 92 45 29 77, Messenger (Facebook) eller via chatten fra din konto, hvis du har spørgsmål til, hvordan abonnementet fungerer.
Vi arbejder altid på at forbedre os, og tager meget gerne din feedback med videre. Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Med venlig hilsen,
Merle fra HelloFresh