Hogarsolar Bewertungen 

Tenia dudas tanto de la instalacion de la estructura como de la produccion de las placas y fui a las oficinas de Bormujos atendiendome Carlos muy bien, tomando nota de mis dudas para consultarlo con el responsable correspondiente y poder darme una explicacion mas concreta la cual ya me ha explicado, posteriormente tuve problemas de conexion con la app y me lo soluciono por telefono indicandome los pasos a seguir. Gracias Carlos.

Tuve un problema al cambiar el router y Carlos muy pacientemente por teléfono me fue explicando los pasos a seguir para poder volver a usar la aplicación. Esperemos que siempre dure este servicio postventa con el que estoy muy agradecido
Gracias

Me atendió Carlos por una incidencia.

Servicio rápido y eficaz: en apenas 5 minutos estaba todo solucionado

Saben lo que hacen y los técnicos muy competentes en todo

He contactado en dos ocasiones con la empresa Hogar Solar y en ambas ocasiones el trato ha sido correcto, profesional y cercano, ya quisieran muchas empresas profesionales como estos, la atencion de diez y el trato igual especialmente un profesional de nombre Carlos del servicio tecnico que ha sido con quien he contactado, sin menosprecio del resto de los integrantes de Hogar Solar que me consta que son igual de buenos. Sigan asi "chapeau"
saludos Juan Franco

Valoro la rapidez y la profesionalidad.
La explicación de lo que ha ocurrido bien detallada.
La rapidez en la solución

Tarda un poco en conectarme ... pero una vez establecida la comunicación, la atención es muy buena, y las personas con las que hablado son agradables

ACTUALIZACIÓN: como pasa en el 90% de los negocios en este país, una vez que pagas se olvidan de ti. A través de un vecino detectamos que las placas no estaban bien instaladas porque el soporte se estaba venciendo por el peso. Llevo desde marzo intentado que me solucionen, pero ha sido imposible que me devolvieran la llamada para concertar una cita, por fin hace un mes vienen para verlo, la verdad que podrían haberlo solucionado en el momento, ya que tenían fotos, videos y una explicación detallada de la incidencia, pero bueno, nos citan hace una semana y la sorpresa es que no vienen los técnicos ni solucionan la incendia (ya llevamos dos días de trabajo perdidos), se tiran 3 horas en la azotea no sabemos haciendo el qué, y se marchan, en lo que nosotros nos damos cuenta que no han arreglado nada, a la hora de irse nos vuelven a llamar al telefonillo para decirnos que tenían que subir que se les había olvidado algo (mentira) nos damos cuenta que en la hora que se habían marchado se habían ido al bar de en frente y que habían vuelto para hacer una foto a las 14:00 para justificar que habían estado hasta esa hora (lo sabemos porque les escuchamos hablar por teléfono), A todo esto, ellos aseguran que han hecho su trabajo, cuando llamamos por teléfono para intentar trasladar todo esto nos dicen que a ellos les consta la incidencia como solucionada y que si vuelven a nuestro domicilio nos cuesta el dinero el que vengan. Tras muchas conversaciones les intentamos hacer ver que no llevan razón, por lo que por fin conseguimos que vuelvan a venir a casa el 7 de junio (llevamos desde marzo con la incidencia) y la sorpresa es que nuevamente vienen a verlo (tres días de trabajo perdidos) y que ya nos llamaran ...... juzgar por vosotros mismos cual es la atención pos venta. Dejo esto aquí que es lo más grave, porque toda esta falta de atención ya la vivi durante la contratación.

Fui atendida por el técnico Carlos y solucionó mi problema de conexión de las placas con mucha paciencia y amabilidad dodo muy bien gracias

Servicio técnico de mucha calidad, instrucciones claras y resolutivas, problema solucionado y Carlos muy atento , muy agradecido 👍

Excelente trato y atención al cliente. Carlos, del servicio técnico, me ha ayudado de forma rápida y eficiente. Súper satisfecha. Muchas gracias!

Desde el primer momento en que contacté con esta empresa sentí que estaba en buenas manos. Me hicieron la instalación en muy poco tiempo y la verdad es que desde que tengo las placas no he tenido ningún problema. Además me gestionaron las ayudas y me mantuvieron al día de todos los avances.
Ahora cada año realizan el mantenimiento y me va muy bien.
Recomiendo esta empresa a toda persona que quieran una instalación fiable y profesional.

Decidimos dar el paso a la energía solar con Hogar Solar y no podemos estar más satisfechos. Desde la primera visita comercial nos explicaron todo con total transparencia, analizando nuestro consumo real para diseñar la instalación perfecta. Se encargaron de todo el papeleo y la gestión de subvenciones, lo cual nos quitó un gran dolor de cabeza. Los instaladores fueron rapidísimos, muy limpios y profesionales. Ya llevamos 4 años con la instalación y todo funcionando correctamente. ¡Empresa 100% recomendable si buscas seriedad!

El trato siempre que he llamado,aunque he llamado poco porque he tenido pocas incidencias ha sido exquisito y me han resulto todas las dudas.

Desde q pusimos las placas hace ya 3 años no hemos tenido ningún problema, si he tenido alguna duda me la han solucionado con agrado y educación, lo recomiendo 💯.

Estoy contenta de haber puestos las placas fotovoltaicas con Hogarsolar porque no he tenido ningún problema con la instalación y con el funcionamiento. Me ayudaron en cualquier consulta que realicé. Ya recibí la subvención y ellos me fueron indicando lo que tenía que presentar en cada etapa del proceso.
Muchas Gracias

Quiero dejar una reseña especialmente para Carlos Garcia. Tuvimos una incidencia con nuestra instalación solar Enphase que se complicó por un tema que parecia ser de tensión en el suministro, y en todo momento sentimos que Carlos estaba de nuestro lado.

Fue nuestro punto de apoyo durante todo el proceso: siempre respondió, nos mantuvo informados, se peleó internamente para conseguirnos soluciones y nunca nos dejó con la sensación de estar solos. Cuando un problema se alarga, lo que marca la diferencia es tener a alguien que de verdad se implica y empuja por ti, y eso es exactamente lo que hizo Carlos.

Y cuando llegó el momento de la reparación, los técnicos Alejandro e Israel estuvieron a la altura: muy profesionales y rápidos identificando el problema y dejándolo resuelto. Se notó que sabían lo que hacían y no perdieron el tiempo. Un trabajo impecable por su parte.

Al final el tema quedó resuelto, y buena parte del mérito es del equipo: de Carlos por su constancia y su trato, y de Alejandro e Israel por la rapidez y profesionalidad en la reparación.

Para nosotros es el tipo de gente con la que da gusto trabajar y por la que volveríamos a confiar en la empresa.

Gracias a los tres.

Unos sinverguenzas. El comercial genial, las explicaciones geniales, la instalación bien, pero una vez hayas hecho la instalación, olvidate de las "supuestas" ayudas de la comunidad de Madrid, de fondos europeos y de Peter, no responderá ni el comercial, ni el ingeniero, ni nadie. Llevo 2 años intentando obtener alguna respuesta. No contéis con ello.

Nos tienen q devolver casi 5000 euros desde diciembre de 2025. Se hacen los locos. Nos ofrecen pagar en 3 meses firmando un documento con unas condiciones de risa. Han abusado de 2 personas mayores q confiaron en ellos.

RESUMEN DE EXPERIENCIA CON HOGARSOLAR
- Se queda con tu dinero del anticipo, si finalmente no colocas las placas solares. 1200€ en mi caso.
- Buenas palabras, promesas y facilidades al principio; pero una vez firmado y pagado el anticipo, todo es difícil y requiere tiempo.
- Mienten. Te dicen cuando contratas que ese dinero te lo devuelven sin problema, si desistes por alguna razón. En mi caso por verme obligado a vender mi casa en obras por falta de fondos para terminarla. De hecho lo publicitan por escrito (incluso después de un año de la instalación y sin coste).
- Te marean y te hacen perder el tiempo una vez que reclamas el importe. Varias visitas a la sede en Bormujos, muchos whatsapp, mucho pedirme paciencia. Desde el 12 de mayo mareándome. Finalmente te dicen que ese dinero se ha gastado en su totalidad en proyecto, pago de licencia y no sé qué más. He pedido facturas y documentos, a ver si me las dan y cuando. La tienen de cemento armado, la declaración responsable la pagué yo y tengo justificante, 39,50€. Lo único que han hecho es una memoria de instalación de placas y una cita en urbanismo, sin siquiera visita de técnico en la casa, sin gestión ni solicitud de subvención, sin gastos de licencia. Casualidad que sus gastos sean exactamente mis 1200€, ni uno más ni uno menos.
- Te dicen que escriba la verdad en reseñas o emprenderán acciones legales, cuando los que mienten son ellos.
- Interpuesta reclamación en consumo, y seguiré cauces legales.
- No te quedes en las reseñas de google, mira las de Trustpilot.
Ahora, tú decides que empresa elegir para que coloque tus placas solares.
VERSIÓN DETALLADA PARA QUIÉN LE INTERESE.
HOGARSOLAR
Decido contratar la instalación de placas solares con Hogarsolar, mediante subvención que gestiono yo, no ellos. Me conceden la subvención, pero por falta de fondos me veo obligado a rechazarla. Se lo comunico a X (trabajadora que llevaba mi expediente, y que ya no trabaja con la empresa). Ella me dice que no me preocupe, que me devuelven la fianza. Yo le digo que no, que como lo voy a hacer más adelante con ellos, que no hace falta. Pasado el tiempo, no consigo fondos para acabar la obra y me veo obligado a vender mi casa, por lo que el pasado día 12 de mayo paso por la tienda atendiéndome el gestor de atención al cliente.
Me dice que no me preocupe y que realiza consulta a contabilidad para después decirme que quién decide es el dueño de la empresa, sin decirme si devuelven el dinero o no, a pesar de que le hago saber mi preocupación por los comentarios leídos en la plataforma de valoraciones TrustPilot, en la que varios clientes se quejan de que no le devuelven la fianza por diferentes motivos. Me indica que desconoce esas reseñas, que pueden ser falsas, y que el dueño de la empresa le ha pedido que haga gestiones para mejorar las reseñas en ese portal.
Al día siguiente, miércoles 13 de mayo, envío whatsapp, y me contesta que ya ha informado a gerencia.
A partir de ese momento, la comunicación se volvió lenta y poco clara. Pasaron días y semanas con respuestas vagas, solicitudes de paciencia o directamente sin contestación. Tuve que insistir repetidamente por WhatsApp y acudiendo a sus oficinas en varias ocasiones para obtener información.
Hoy 03 de junio miércoles, me vuelvo a pasar por la empresa, me hace pasar a un despacho acristalado con sillas amarillas. Casualmente hay una cámara debajo de un televisor grande que se encuentra a la izquierda, se encuentra funcionando con un piloto azul encendido apuntando a donde estaba yo sentado. No está oculta, pero está como tirada o mal colocada, y tampoco hay cartel que te diga que te están grabando o al menos yo no lo he visto, el piloto azul encendido desconcierta bastante. Después de algo más de una hora esperando, (la vez anterior fueron 45 minutos y también estaba la misma cámara) me dicen que ya tienen respuesta, que no me devuelven nada, porque la empresa se lo ha gastado en el proyecto, en pagar la licencia y en no sé qué más. Le digo que en su publicidad dicen lo contrario, y que la licencia la pagué yo. Me levanto de la mesa y me dice que si voy a escribir algo, que escriba la verdad, que si no emprenderán acciones legales. Le pregunto que si me están coaccionando, y me responden que no. Ahí finalizaron las gestiones amistosas de momento para recuperar mi dinero. He pedido factura de los gastos que dicen que han tenido, y seguiré los cauces legales necesarios para recuperarlo. Seguiré informando. Entiendo que una solución amistosa para estos conflictos siempre es beneficiosa para ambas partes, de hecho sigo abierto a ello; pero me temo que el talante y la política de esta empresa, van a impedir ese camino.
Ahora, tú decides que empresa elegir para que coloque tus placas solares.