KLARA Business  Bewertungen 

Bei dieser Bude funktioniert einfach gar nichts. Finger weg! Software ist das hinterletzte, kein Workflow, nicht benutzerfreundlich. Vom Support wird man regelrecht fertig gemacht anstatt geholfen. Und dann eines Tages wird man einfach aus dem System geschmissen weil anscheinend eine Rechnung nicht bezahlt wurde, welche man aber gar nie bekommen hat. Und einloggen und bezahlen geht nicht mehr, da das Dokument nur im System selbst verfügbar ist. Hier geht es nur ums Geld und die Kunden sind denen egal.

Da gehts nur ums Geld!
Support war mal okey, aber jetzt einfach nur schlecht.
Ich habe eine Kasse vor 3 Jahren gekauft für über CHF 1000.00.
Und jetzt? Mit dem kommenden Update wollen sie uns die übelst schlechte Kasse im Abo-Modell aufdrücken!

völlig unbrauchbareer service. man verschickt mahnungen über einen digitalen service die man als kunde nicht erhält und dann sperren sie das konto. Man hate keinen zugriffs aufs konto also kann auch die rechungen nicht merh anschauen. der support ein chat bot, der gleich unbrauchbar ist. hände weg von dieser website

ABSOLUTER ABZOCKERVEREIN.

Ich wurde gesperrt trotz bezahlten Rechnungen inkl. Belege als Zahlungsnachweis und habe am 29. Mai das erste mal probiert, kontakt aufzunehmen.

Mittlerweile ist 1 Monat vergangen und ich habe KEINE antwort erhalten und habe 5 Briefe im Digitalen ePost die ich NICHT LESEN KANN.

Absolute sauerei. Ich werde es dem beobachter melden.

mein postfach ist seit einer woche gesperrt weil meine kreditkarte abgelaufen ist. und jetzt kann ich die karte nicht aktualisieren weil ich dafür ins postfach muss was ja gesperrt ist. das macht doch keinen sinn??
habe über 20 mal den support angeschrieben und nie eine richtige antwort bekommen nur ki antworten die gar nichts bringen. telefon geht auch keiner ran. die klara gmbh kann auch nicht auf mein postfach zugreifen seit einer woche schon. meine ganze post kommt da rein und ich komm nicht ran. absolut katastrophal so ein unternehmen kann ich null empfehlen

Wenn ich könnte, würde ich minus Sterne geben. Testzeitraum ist viel zu kurz. Kontaktaufnahme mit Klara ist nicht möglich. Keiner antwortet auf Anfragen. Eine Telefonnummer gibt es nicht. Für den Testzeitraum verrechnet klara ein ganzes Jahr. Mit dieser Firma möchte ich nichts zu tun haben und rate allen ebenfalls Abstand zu nehmen.

Einfach nur schwach. Man versteckt sich hinter dem KI-Support und wird einfach in Stich gelassen. Der persönliche Kontakt ist gar nicht mehr möglich, entweder du löst das Problem mit der KI oder bist auf dich alleine gestellt.
Einfach nur Geldverschwendung..!!

Für die Mitarbeitenden bei KLARA tut es mir wirklich leid und ich schreibe solche Bewertungen mit sehr viel Bedacht.

Aus meiner Perspektive muss ich vor Klara warnen. Ich habe es früher genutzt, da es gratis war. Dafür habe ich die mangelhafte UX in Kauf genommen. Nun haben sie zwischenzeitlich für ihre schlechte App ein Bezahlmodell eingeführt. Diesem Abonnement habe ich nie zugestimmt, trotzdem droht mir KLARA mit einer Betreibung, weil ich die Rechnungen auf e-post übersehen habe. Einen schriftlichen Brief habe ich nie erhalten. Dies aber als One-Way Kommunikation, denn meine Emails bleiben unbeantwortet und eine andere Kontaktmöglichkeit gibt es nicht.

Es gibt Pakete mit Support und andere ohne Support. Der Support ist teuer und ich wünsche mir mehr Anleitungen.

Die Serverleistung und Performance ist mir auch aufgefallen. Man muss 3-5s fast immer warten, was nervt mit der Zeit. Ich kann Klara nicht wirklich empfehlen, auch wenn es einen guten Job sonst macht.

Meine Erfahrung: Einsteiger ins Rechnungswesen

Ich nutze KLARA ausschliesslich für den elektronischen Postempfang. Bis jetzt sind die Erfahrungen sehr gut, die Briefe werden zuverlässig gescannt und abgelegt. Wie sich das langfristig verhält wird man sehen.

Absolut phantastisch ist die REST API: mit dieser kann ich mittels App Script die Briefe vollautomatisiert auf dem Google Drive ablegen, dank nachgelagerter Prozesse nimmt mir anchliessend Claude AI gewisse Arbeitsschritte ab und schickt mir direkt ne tägliche Email mit zu erledigenden Tasks - dass dies mit physischer Post so möglich ist und zu dem Preis pro Scan feier ich richtig !

Einziger Kritikpunkt ist die Webapplikation selbst: hier fehlt mir beispielsweise eine Usage- und Kostenübersicht, ich möchte rasch sehen wie viele Briefe schon eingeganen sind im aktuellen Monat oder Quartal, und was mich der Spass kostet. Aber alles in allem, sehr gut gemacht.

absolut nicht funktionierende Software. Falls Stabilität und Speed wichtig ist, finger davon. Support ist neu auch noch KI.

Absolute Frechheit. Wartungsarbeiten (welche eigentlich bei einem professionellen Anbieter immer geplant und im Voraus gemeldet wird) an Klara während regulären Büroarbeitszeiten um 9:00 Uhr kurz vor Ostern! Zeigt einmal mehr, wie der Anbieter funktioniert. Die CH-Post "kann" sich das offenbar leisten! Alles in allem ist Klara leider bei vielen kundenspezifischen Punkten absolut nicht empfehlenswert. Hätten wir nicht schon viele Daten in Klara erfasst/gespeichert würden wir sofort zu einem professionellen Anbieter wechseln, denn eines ist klar: Klara ist weder professionell noch kundenfreundlich, aber teuer schon!

Ich würde KLARA nicht mehr installieren.
Für einfache permanente Änderung oder Anpassung eines Lieferscheins z.B. muss man teure Zusatzpakete kaufen.
Hätte ich gewusst, dass KLARA zu Post gehört, hätte ich es sowieso nicht installiert...
Die Post macht ihrem Ruf alle Ehre!!!
Nie wieder!

Wir waren schon kurz davor die Polizei hinzuzuziehen, da ein eingeschriebener Brief mit einem 700Fr. Gutschein von Klara entgegengenommen aber nicht gescannt oder an uns gesendet wurde. Post hilft da auch nicht weiter und verweist auf Klara und die AGB‘s. Schlussendlich tauchte er doch noch auf.
Kundenservice NICHT VORHANDEN! Man darf mit einem unterentwickelten Chatbot kommunizieren der auf alles keine Antwort hat. Daraufhin haben wir den Service gekündigt. Sehr schwach von der Schweizerischen Post sich mit so einem Saftladen zusammen zu tun.

Lasst die Finger davon!

Die Buchhaltung wird weder einfacher, noch zuverlässiger. Dank den Tags anstatt Konten, erstellt KLARA dauernd neue Konten und es wird immer unübersichtlicher.

Man hat weder Buchungsnummern zum Belege eindeutig zu identifizieren und je nach Buchungsmaske die man nutzt, haben die Buchungen eine andere Struktur in der Beschreibung.

Wenn man nach etwas konkretem sucht, findet KLARA 1000 Buchungen, die man durchscrollen muss. Zeitverlust ohne Ende!

Neuerdings hat KLARA und die Post OHNE MEINE EINWILLIGUNG meinen privaten Postaccount mit meinem geschäftlichen KLARA-Account verknüpft als ich mich für ePost angemeldet habe!

Wenn man den Support auf Missstände aufmerksam macht, wird einem ein kostenpflichtiger Buchhaltungskurs angeboten ohne wirklich das Problem anzugehen! Als ob man unfähig wäre!

Schweinerei!

Sehr schlechter Suport geht ewig bis reagiert wird sowie bei indentitätsdiebstahl reagiert man nur träge kein Telefoniche ereichbarkeit. Unübersichtlich komplieziert und für 800 fr zu teuer für Kleinunternehmen.

in meinen Augen schlimmster Service den ich kenne. Kann mich den schlechten Beurteilungen nur anschliessen.
Achtung bei Probeabo!
Auch wenn es überall heisst es ist Gratis sind viele Versteckte Fallen eingebaut sobald man ein Dokument hochhältst zahl man. Kontakt mit Support erfolglos hab nun in den Sauer Apfel gebissen. Für mich ist klar es gibt viel Besser Alternativen auf dem Markt.

Meine erste und gleichzeitig schlimmste Erfahrung in der Schweiz. Nach einem Jahr habe ich sogar eine 3. Mahnung mit Betreibungsandrohung erhalten. Die Ware, die mir geschickt wurde, war falsch, und beim Zurücksenden musste ich das Porto selber bezahlen. Anstatt sich zu entschuldigen oder mir die Kosten zu erstatten, schicken sie mir nach einem Jahr noch so eine Mahnung. Nicht zu empfehlen.

Klara ist eine Katastrophe. Jetzt, wo es in die ePost integriert wird, ist auch ePost nicht mehr brauchbar. Schade. Digitale Briefpost gehört doch zum Grundauftrag. Dank Klara inzwischen absolut unbrauchbar.

Leider hat sich,trotz x facher Anfrage per Email niemand um mein Druckerproblem bei der Kasse gekümmert. Wir sind endtäuscht. Immer pünktlich bezahlt ohne wirklichen Support,
es gastronomie gmbh flawil