Kardena Bewertungen 

Habe September 2023 eine Care pro 2 gekauft. Bei dieser platzte das Display im Dez. 25. Die Uhr wurde anstandslos ersetzt. Die Ersatzuhr hatte nach acht Monaten einen Riss auf der Rückseite und zeigte keine Funktion mehr. Ich vermute, dass beide Schäden durch einen geplatzten Akku verursacht wurden. Eine Rückgabe der Ersatzuhr über die Homepage von Kardena ist nicht möglich, da ich zu dieser keine Bestellnummer habe. Alle Emails an die support-Emailadresse können nicht zugestellt werden. Die KI am Telefon verweist entweder auf diese Email-Adresse oder den Rückgabeprozess, der ja in diesem Fall nicht möglich ist. Eine erneute Email an den Sachbearbeiter der ersten Reklamation bleibt unbeantwortet. Eine Kontaktaufnahme ist somit nicht möglich.

Ich habe 2025 eine Kardena® CARE Pro 4 Plus gekauft und anscheinend ist sie, entgegen der Beschreibung nicht Wasserdicht. Seid Juli 2026 geht gar nichts mehr und ich habe einen Garantiefall angemeldet. Mir wurde eine Ersatzuhr CARE Control 2 zugesagt doch seither wurde ich per Mail immer wieder vertröstet, dass man Lieferprobleme habe. Dies obwohl man die Uhr auf der HP offiziell zum Kauf anbietet und derzeitig offenbar auch am Lager wäre. Mit der Uhr war ich ansich zufrieden, aber der Service lässt sehr zu wünschen übrig.

Uhr defekt. Garantiefall. Ich habe bereits dreimal per Email den Fall erklärt und auch schon mit dem KI-Kollegen gesprochen. Bisher keine Reaktion. Was soll ich nur machen, ohne Uhr?

Care Pro 4 Plus - Garantiefall
Am 29. Juni 2026 habe ich die Uhr reklamiert. Am , 6. Juli 2026 wurde mir zugesichert das eine Ersatzuhr innerhalb von 7-14 Tagen zugesand wird. Bis heute warte ich vergeblich auf die Lieferung. Auf E-Mails wird nicht reagiert oder sie wurden als ungelesen gelöscht.
Auf meine letzte E-Mail vom 23.08.2026 mit Kaufpreis Rückforderung wurde ebenfalls nicht reagiert.

Kardena CARE Plus - Garantiefall
Seit 8 Wochen warte ich vergeblich auf die Lieferung der von Kardena zugesagten Ersatzuhr. Bisher habe ich nur Versprechungen und Entschuldigungen für die noch nicht gelieferte Ersatzuhr bekommen.
Eine erneute Nachfrage meinerseits ist seit 2 Wochen unbeantwortet.
So kann man keine Kundenzufriedenheit erreichen.

Hallo,
ich schließe mich den negativen Erfahrungen mit dem Kundendienst ausdrücklich an. Die Uhr lässt sich seit zwei Wochen nicht mehr einschalten. Kontaktaufnahme über alle Kanäle gleich null möglich. Der KI tut es `leid´ 😅…
Bedauerlich, da das Gerät Pro5 eigentlich gut funktionierte.

Habe dort eine Uhr gekauft. Das lieft gut. Das Produkt hat auch überzeugt, bis es kaputt gegangen ist. Die Krone ist raus. Meine Anfrage, wie und ob das repariert werden kann, bleibt bis heute unbeantwortet. Es gibt überhaupt keine Antwort auf keinem Kanal.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit der Kardena Care Pro 5

Leider kann ich die Kardena Care Pro 5 nicht empfehlen. Meine Erfahrung mit der Uhr ist ausgesprochen enttäuschend: Innerhalb von nur neun Monaten sind bereits zwei Uhren defekt geworden.

Besonders enttäuschend ist für mich der Umgang mit der Situation. Beim ursprünglichen Anbieter wurden 36 Monate Garantie auf die Uhr zugesagt. Nach dem Wechsel zu den neuen Inhabern wird diese ursprüngliche Garantie jedoch offenbar nicht übernommen.

Statt einer Lösung für die bereits aufgetretenen Defekte wird mir nun lediglich ein 75-%-Gutschein angeboten. Für mich ist das keine zufriedenstellende Lösung. Schließlich habe ich bereits zweimal erlebt, dass die Uhr innerhalb kürzester Zeit ausgefallen ist.

Ich hatte mich ursprünglich für die Kardena Care Pro 5 entschieden, weil ich eine zuverlässige Uhr erwartet habe. Zwei defekte Uhren innerhalb von neun Monaten und anschließend der Verweis auf einen 75-%-Gutschein haben mein Vertrauen in das Produkt und den Kundenservice leider erheblich enttäuscht.

Mein Fazit: Die Produktqualität hat mich enttäuscht, und der Umgang mit der ursprünglich zugesagten 36-monatigen Garantie überzeugt mich ebenfalls nicht.

Ich hätte mir hier eine faire und kundenfreundliche Lösung gewünscht – insbesondere angesichts der Tatsache, dass bereits zwei Uhren innerhalb so kurzer Zeit defekt geworden sind.

Keine Garantie Übernahme der defekten Uhr. Keine Rückmeldung über der Support! Nie mehr wieder. Eins so teure Uhr und keine Service.

Ich habe mir im Jahr 2025 eine Kardena-Uhr gekauft. Sie hat einwandfrei funktioniert – bis sie eines Tages plötzlich den Geist aufgab. Meine ersten Versuche, den Kundenservice zu erreichen, blieben leider unbeantwortet, was zunächst frustrierend war.

Vor wenigen Tagen habe ich dann jedoch eine Rückmeldung erhalten. Mir wurde ehrlich erklärt, dass Kardena mittlerweile unter einer neuen Leitung steht. Als Wiedergutmachung wurde mir direkt ein kostenloser Ersatz oder ein Gutschein für ein Upgrade angeboten.

Auch wenn ich nicht exakt das gleiche Uhrenmodell als Ersatz bekommen habe, schätze ich die ehrliche Erklärung und die kulante Lösung des neuen Teams sehr. So gewinnt man Vertrauen zurück!

Habe im April die pro 2 von kardena bekommen lief zuerst super seit 2 Wochen lässt sie sich nicht mehr einschalten habe versucht per Email zu reklamieren oder telefonisch keinerlei Rückmeldung nicht zu empfehlen Kundenservice einfach nur schlecht

Ich habe eine defekte Uhr , man verweigert mir die Reparatur und oder Ersatz. Keine Vorgangsnummer um die Uhr einzuschicken, das nach 5 Monaten. Meine Mutter hat sich ander uhr schwer verbrannt da der Akku defekt ist. Das ganze zögert sich schon 2 Monate hinaus, bzw ich werde hingehauen. Ich werde nun zum Anwalt gehen müssen. Absolute Schweinerei.

Hatte eine Uhr bestellt und nach vielen Vertröstungen, weil die Lieferung nicht ankam, wurde dann auf mein Drängen das Geld rückerstattet. Kann den Anbieter nicht weiterempfehlen...

Sehr schade – oder besser gesagt: ein Armutszeugnis!

Solange Kardena noch über den Vorbesitzer in Bonn abgewickelt wurde, funktionierte der Kontakt völlig problemlos und vorbildlich. Seit die Armbrüster Consulting GmbH in Rastede zuständig ist, scheint Kundenservice allerdings eine völlig neue Bedeutung bekommen zu haben.
Telefonisch ist offenbar außer der KI „Lena“ niemand zu erreichen. Auf E-Mails wird ebenfalls nicht reagiert. Mehrfacher Kontaktversuch? Offenbar völlig uninteressant. Als Kunde darf man sich anscheinend glücklich schätzen, überhaupt mit einer künstlichen Intelligenz sprechen zu dürfen.
Da fragt man sich schon, warum ein Unternehmen mit „laufender Unterstützung“ und „offener Kommunikation“ wirbt, wenn die Realität offenbar genau das Gegenteil ist. Offene Kommunikation scheint hier zu bedeuten: Der Kunde darf seine E-Mail offen verschicken – eine Antwort bleibt dann ebenfalls offen.
Ganz ehrlich: Professioneller Kundenservice sieht anders aus. Wer seine Kunden bei Fragen und Anliegen schlicht nicht erreicht bzw. auf Kontaktversuche nicht reagiert, sollte vielleicht einmal grundsätzlich darüber nachdenken, was Kundenbetreuung eigentlich bedeutet.
Besonders bemerkenswert ist der Unterschied zum früheren Ansprechpartner in Bonn: Dort hat der Kontakt funktioniert – heute landet man bei einer KI und wartet vergeblich auf einen echten Menschen.
Wenn das der Anspruch von Armbrüster Consulting ist, kann man nur sagen: Chapeau! Schlechter kann man den Eindruck von Kundenservice kaum vermitteln.
Vielleicht sollte sich bei Armbrüster Consulting irgendwann tatsächlich einmal ein Mensch daran erinnern, dass hinter einem Kunden auch ein Mensch steht – und dieser durchaus erwarten darf, dass auf Anfragen reagiert wird.
Ein wirklich beeindruckendes Beispiel dafür, wie man Kundenservice besser nicht macht.

Hallo Leute schließe mich der ein Sterne bewertung an,
habe wie viel ander Kunden festgestellt,dass werder die Service Mail funktioniert,noch sonstiger Schriftverkehr außer
re-post vom Provider keinerlei Kontakt auf meine Reklamation der CARE 4 pro Anfrage.Habe mir den Spaß erlaubt eine 59,€ Uhr im Internet zu kaufen mit genau gleichen Funktion Umfang.App G Band sogar(5. A TM) Wasser tiefe, dicht) Alles made in Asien .Wenn die nur ein Jahr durchhält geht sie in den Schrott ohne Lagatmige
Garantie Ansprüche zu stellen. Finger weg von Kardena Uhr bzw der Firma.

Mai 2025 Kardena Care Pro 2 gekauft, Juni 2026 , nach ca. einem Jahr war die Uhr defekt, Kundendienst eingeschaltet, mir wurde Umtausch angekündigt und dann brach der Kontakt plötzlich ab und bis heute ist nichts passiert, keine Info, absolut nichts, unseriös......

Seit Wochen sind die Uhren ausverkauft. Kontaktnachfragen via E-Mail scheitern am Server von Kardena. Absicht oder Unvermögen? Das nenne ich ja mal Kundenfreundlich! Wie wäre es, wenn man auf der Homepage einfach mal ehrlich zugibt, dass die Nachlieferungen sich verzögern?

Die Messungen sind ziemlich genau . Allerdings ist es leider scheinbar nicht möglich bei Problemen mit der Firma in Kontakt zu treten. Meine Smart Watch ist seit nunmehr vier Wochen defekt und weder telefonisch noch per mail ist es möglich KARDENA zu erreichen bzw eine Rückmeldung geschweige denn ein Lösungsvorschlag ( Reparatur oder Umtausch )zu bekommen.die Sterne sind ausschließlich für die Messwerte. Für kundenorientiertes Verhalten und Komunikation würde ich gerne minus 5 Sterne geben. Ich frage mich was nutzt mir die beste Smart Watch wenn sie nicht funktioniert

Ganz schlechte Qualität, 1 Uhr nach einer Woche defekt. Ersatzuhr nach eineinhalb Jahren defekt. (lädt nicht mehr). Nicht Empfehlenswert

Schnelle Lieferung. Top Qualität !