Hallo, gerne gebe ich hier meine positiven Erfahrungen weiter, ich hatte eine Uhr gekauft welche nicht richtig funktionierte, vielleicht lag es auch an meiner Bedienung. Mir wurde sofort, von den se... Mehr ansehen
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Uhr kam innerhalb einer Woche, ausgepackt Armband montiert -geht ganz easy, App installiert verbunden und los . Sehr positiv überrascht. Entspricht voll meinen Erwartungen auch das dazu gekaufte Uhrb... Mehr ansehen
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Albsolutes Top Produkt, der Service ist extrem schnell und kooperativ wenn es um Fragen oder Informationen geht. Die Gard Pro 1 die ich habe ist optimal geeignet für anstrengende und harte Arbeiten.... Mehr ansehen
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Hallo Gard Pro, danke für die Zusendung der Gardpro Ultra 3. Einfach eine tolle Uhr, bin mit allem zufrieden (hatte auch den Vorgänger) auch die Abwicklung und die sehr gute Kommunikation zeichne... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Om het ultieme sporthorloge te creëren, hebben we elk element samengebracht voor een ongeëvenaarde prestatie. - Gard Pro ©
Kontaktinformationen
Niederlande
- support@gardpro.nl
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4.2
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Absolut unseriös
Im Dezember 2024 habe ich eine Uhr bestellt. Reeller Preis und schnelle Lieferung. Leider war die Übersetzung in Deutsch "sehr großzügig" und mit Rechtschreibfehlern. Darauf wurde mir eine Rückerstattung von € 28,19 angeboten. Ich habe akzeptiert. Vom Verlust der Garantie war nie die Rede. In den AGB´s steht davon auch nichts. Meine Zustimmung hätten sie dazu auch nie erhalten. Ich hätte die Uhr dann zurückgeschickt. Dann wurde das neue Modell mit vielen zusätzlichen Spezifikationen beworben. Ich habe bestellt. Wieder schnelle Lieferung. Aber: die App "Blutdruck" gab es nicht auf dieser Uhr. Dies war aber ein Grund für meine Bestellung. Wieder wurde mit der Masche einer "Rückerstattung" von argumentiert. Gleichzeitig wurde mir ein Softwareupdate versprochen. Es ist bis Heute nicht da und - dies wurde inzwischen auch schriftlich bestätigt - technisch für diese Uhr auch nicht machbar. Nach vielen Mails hin und her wurde mir eine neue Uhr - mit allen bestellten Funktionen - gesendet. Diese ist nun leider defekt. Das Display bleibt schwarz. Eindeutig ein Garantiefall da die Uhr im September 2025 geliefert wurde. Die AGB´s bestätigen dies. Doch statt den Garantiefall zu bearbeiten wird nun mir einer von mir zugestimmt Preisreduzierung (betrifft sogar eine andere Uhr) argumentiert. Da ich diese akzeptiert hätte, hätte ich auch auf die Garantie verzichtet. Weder in den AGS´s noch in einer zusätzlichen Ankündigung war jemals davon die Rede. Ich hätte ihr auch nie zugestimmt. Meine Bitte nach einem Nachweis meiner Zustimmung oder einem Passus in den AGB´s wird immer wieder mit der gleichem Mail geantwortet. Über all das habe ich noch die Korrespondenzchronologie. Wer sich vor seiner Verantwortung drückt, wer Behauptungen aufstellt ohne sie zu beweisen der verdient noch nicht einmal einen Stern. Neu ist ein Hinweis ich hätte im Januar 2025 zugestimmt - für eine Uhrdue ich im Oktober 2025 bestellt habe! Interessant! Bei großzügiger Auslegung der Werte wäre die Uhr gar nicht Schlecht. Extrem Schlecht ist aber der Kundenservice und die Verantwortung nach dem Verkauf. Dies führt dazu, daß ich jedem Interessenten abrate bei dieser Firma zu kaufen. Werbung mit App´s die es nicht gibt, das Ablehnen von Garantieansprüchen, keinen Nachweis zu Vereinbarungen zu bringen ist sehr schlechtes Geschäftsgebaren. Finger weg!
In einer neuen Mitteilung wird von Fairness und Konsistenz gegenüber allen Kunden gesprochen. Verstehe ich es Richtig, daß diese Verweigerungstaktik die Regel ist? Zwischenzeitlich haben sie zugegeben dass sie keine Informationen über Garantieverzicht haben. Passiert ist trotzdem nichts. Weigern sich weiterhin hartnäckig den Garantieanspruch anzuerkennen.
15. August 2026
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Antwort von Gardpro.nl
Hallo Kurt,
wir haben Ihre Nachricht mit großer Sorge gelesen und es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck von unserem Kundenservice gewonnen haben, insbesondere bei einem so eindeutigen Fall wie einem defekten Display innerhalb der Garantiezeit.
Ein Sachverhalt dieser Komplexität lässt sich hier öffentlich nicht klären, und das wollen wir auch nicht versuchen. Wir möchten Ihren Fall jedoch persönlich und vollständig prüfen, inklusive der von Ihnen erwähnten Korrespondenz und der Frage einer angeblichen Zustimmung zu einem Garantieverzicht. Bitte wenden Sie sich direkt an support@gardpro.de und verweisen Sie auf diese Bewertung, damit wir Ihren Fall zügig auf Managementebene bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen,
The GARD PRO Team
Hallo
Hallo, hatte ein GARD pro 4 Health bestellt und wartete wochenlang auf die Lieferung. Bekam eine Nachricht das sie sich für die lange Lieferzeit entschuldigen und als kleinen Trost etwas tolles ins Paket legen würden. Als sie endlich da war war nur meine bestellte Ware angekommen. Auf nachfrage wo der Trost Bonus wäre bekam ich die freche Antwort das ich sie weiter empfehlen soll und derjenige bekäme einen Rabatt! Danke für nichts ! Nach ein paar Wochen hatte das Display einen total Ausfall bekam aber auf Garantie eine neue. Hatte sie jetzt 3 mal an und es geht wieder los ! Seitliche Taste fast ohne Funktion, hängt oder stürzt ab. Absoluter Schrott und die angegebenen Werte sind alles nur nicht richtig.
Hab mir eine HUAWEI watch D2 gekauft und bin sowas von happy.
Wie heißt es so schön! Wer billig kauft kauft zweimal!
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gardpro.nl
Hallo, es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen mit der GARD Pro Health 4 zu hören, und wir verstehen, warum Sie so enttäuscht sind – insbesondere, nachdem Sie wochenlang auf Ihre Bestellung gewartet haben und dann wiederholt Probleme mit der Uhr hatten.
Wir entschuldigen uns für die Unklarheiten bezüglich der versprochenen Geste für die Lieferverzögerung sowie für die Probleme, die Sie mit dem Ersatzgerät hatten. Es ist sicherlich frustrierend, wenn das Display ausfällt und das Ersatzgerät bereits nach wenigen Einsätzen einfriert und Probleme mit den Tasten aufweist.
Wir verstehen auch Ihre Bedenken hinsichtlich der beworbenen technischen Daten und wissen es zu schätzen, dass Sie uns dieses Feedback mitteilen. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten an unseren Kundenservice, damit wir den Verlauf beider Geräte sowie die bisherige Kommunikation überprüfen und Ihnen entsprechend helfen können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen.
GARD versucht mit aller Gewalt seine…
GARD versucht mit aller Gewalt seine Uhren loszuwerden. Hatte eine Smartwatch bestellt und 1 Minute später wieder storniert.Hatte dies GARD sofort mitgeteilt. Die Antwort von GARD : DIE Ware wird sofort nach Eingang der Bestellung versendet eine Stornierung ist nicht möglich ??? HATTE GARD geschrieben dass ich ein kostenloses Rücksendeetikett möchte damit ich die Originalverpackte Smartwatch zurücksenden.l
kann
.Seitdem liegt die Uhr Original verpackt bei mir zuhause. Hatte die Uhr 3 Wochen nach der Bestellung erhalten.Kann also nicht möglich sein dass die Uhr sofort nach Bestellungseingang versandet wurde. Das ist Betrug !
Hatte EBEN mehrere ÄHNLICHE Bewertungen gelesen. Das bestätigt meine Annahme dass es sich HIER um Betrug handelt ! Ich bin Staatsangestellter und werde Alle Möglichkeiten ausschöpfen diesen Betrügern das Handwerk zu legen !
1. Juni 2026
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Antwort von Gardpro.nl
Hallo, Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir verstehen Ihre Frustration.
Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass der Stornierungs- und Rückgabeprozess nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, was unsere Möglichkeiten einschränken kann, sie zu stornieren, sobald die Bearbeitung begonnen hat. Wir verstehen jedoch Ihre Bedenken angesichts des von Ihnen beschriebenen Lieferzeitraums.
Wir möchten außerdem klarstellen, dass Gard Pro ein seriöses Unternehmen ist und wir alle Kundenanliegen ernst nehmen. Es ist niemals unsere Absicht, unsere Kunden in die Irre zu führen, und wir arbeiten kontinuierlich daran, sowohl unsere Produkte als auch unseren Service zu verbessern.
Bitte wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten erneut an unseren Kundenservice. Wir würden uns freuen, Ihren Fall prüfen zu dürfen und eine faire und angemessene Lösung zu finden.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Email nicht erreichbar
Email nicht erreichbar , Ware kommt nicht.Mal sehen wie die Sache ausgeht ?
Lieferzeit aus Niederlande über 6 Tage geht gar nicht.
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gardpro.nl
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und dass Sie uns per E-Mail nicht erreichen konnten.
Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn eine Bestellung länger als erwartet auf sich warten lässt, insbesondere wenn Sie auf Informationen zum Versandstatus warten. Auch wenn Lieferzeiten gelegentlich durch Verzögerungen bei Kurierdiensten und in der Logistik beeinträchtigt werden können, ist uns bewusst, dass dies die Situation nicht weniger frustrierend macht.
Sollte Ihre Bestellung immer noch nicht angekommen sein, wenden Sie sich bitte erneut mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir werden den Versandstatus gerne überprüfen und Ihnen weiterhelfen.
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Wenn man 0 Sterne vergeben könnte
Wenn man 0 Sterne vergeben könnte, hätte ich diese ausgewählt.
Die Art der Kommunikation und teils sinnbefreiten Antworten seitens der Mitarbeiter übertreffen echt alles.
Auf eigene Kosten Mitte März die Ware retourniert obwohl ich bereits nach Bestellabschluss eine Stornierung bekanntgeben habe wurde dennoch die Ware an mich versendet. Nach zig Nachrichten wurde mir mitgeteilt, das ich die Retoure auf meine eigenen Kosten machen müsste. Gesagt. Getan und bis dato keine Refundierung erhalten. Stattdessen bekomme ich heute die Nachricht das ich keinerlei Refundierung erhalten werde weil es das 30-tägige Rückgaberecht überschritten hätte. Was soll das? Der Konsumentenschutz ist bereits eingeschaltet & Jurist...bodenlose Frechheit und Betrug!
23. April 2026
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Antwort von Gardpro.nl
Hallo, Es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss.
Wir möchten klarstellen, dass Entscheidungen über Rücksendungen und Rückerstattungen stets auf unseren angegebenen Rückgabebedingungen sowie dem Zeitpunkt des Eingangs und der Bearbeitung der Rücksendung basieren. Dennoch verstehen wir Ihre Bedenken hinsichtlich der Stornierungsanfrage, der Rücksendung und der Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres Falls.
Dies entspricht nicht dem Servicestandard, den wir anstreben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestell- und Sendungsverfolgungsdaten erneut mit, damit wir den Vorfall umgehend prüfen und sicherstellen können, dass er ordnungsgemäß geklärt wird.
Wirklich eine tolle Uhr
Wirklich eine tolle Uhr. Akku hält sensationell lange. Bin sehr zufrieden.
28. März 2026
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Antwort von Gardpro.nl
Hallo,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Uhr so zufrieden sind und besonders die Akkulaufzeit überzeugt.
Wir schätzen Ihre Unterstützung sehr!
GARD PRO TEAM
Sehr schöne Uhr.
Hallo Gard Pro,
danke für die Zusendung der Gardpro Ultra 3. Einfach eine tolle Uhr, bin mit allem zufrieden (hatte auch den Vorgänger) auch die Abwicklung und die sehr gute Kommunikation zeichnet das Unternehmen aus. Immer wieder gern, die Entscheidung für GARDPRO👍
Danke für Ihre Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen
Robby
(03.02.26)
3. Februar 2026
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Antwort von Gardpro.nl
Hartelijk dank voor je vriendelijke woorden, Robby!
We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent over de Gard Pro Ultra 3 en dat je ervaring met ons soepel en bevredigend is geweest. Je voortdurende vertrouwen in onze producten betekent veel voor ons.
Als je in de toekomst iets nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail. We staan klaar om je te helpen!
Die Uhr ist einfach eine billige China…
Die Uhr ist einfach eine billige China Uhr.
Hält bei weitem nicht was es verspricht.
Bei Rücksendung kommen Kosten von 9.80€ auf.
7.80€ Versand
2€ für die Firma an Bearbeitungsgebühr.
Nur Geld mache absolute abzocke.
Gute Bewertungen sind gekauft anders kann ich es mir nicht vorstellen
24. Januar 2026
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Antwort von Gardpro.nl
Beste, Het spijt ons zeer te horen dat u teleurgesteld bent over het product en het retourproces. We streven ernaar om kwaliteitsproducten en uitstekende service te bieden, en het is duidelijk dat we in uw ervaring tekort zijn geschoten. We waarderen uw feedback en zullen uw opmerkingen delen met de relevante teams om verbeteringen door te voeren. Als u nog steeds op zoek bent naar een oplossing, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. We zullen ons best doen om u te helpen. Bedankt voor het delen van uw mening.
Ich bin froh die Bewertungsskala…
Ich bin froh die Bewertungsskala gelesen zu haben. Überwiegend negative Bewertungen dieser Chinesischen Uhr führten zu einer Stornierung meiner Bestellung
26. Januar 2026
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Antwort von Gardpro.nl
Beste, Bedankt voor uw feedback. Wij begrijpen volledig dat u op basis van beoordelingen hebt besloten uw bestelling te annuleren. Als u nog vragen hebt of in de toekomst meer informatie wilt, neem dan gerust contact met ons op. Wij stellen het op prijs dat u de tijd hebt genomen om uw mening te geven.
Ich finde es einfach nur Betrug
Ich finde es einfach nur Betrug. Zuerst kommt die Bestellung Wochen später, hat aber noch vor Weihnachten geklappt.Dies waren Weihnachtsgeschenke
Werben mit bei nicht gefallen mit Rückgabegarantie. Im Zeitraum drin geblieben und plötzlich nicht mehr möglich. Die Werte dieser Uhren ( wir haben die 2 und 3) sind vor allem bei der 3 weit von der Realität entfernt. Blutdruck 124/76 in Wirklichkeit 170/100. Dann bekomme ich den Hinweis, man sollte immer ein Blutdruck Messgerät benutzen.
Frage : Warum werden dann die Uhren so perfekt in allen Bereichen angeboten??? Klar keine smartwatch ist genau aber diese weit weit entfernt von allem. Alle 3 min leuchtet sie auf und zeigt verbunden 🤦♀️.
Die 2 zeigt immer den gleichen Blutdruck an und einen puls wie beim Marathon weit vom realistischen entfernt. Schade habe den positiven Bewertungen glauben geschenkt aber das war total naiv. Uhren Schrott aber Hauptsache Geld kassiert.
10. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gardpro.nl
Hallo, Es tut uns sehr leid, dass Sie mit den Uhren so enttäuschende Erfahrungen gemacht haben. Die Probleme mit der Genauigkeit, insbesondere bei den Blutdruck- und Pulsmessungen, sind für uns sehr besorgniserregend, da wir uns um Qualität und Zuverlässigkeit bemühen. Wir entschuldigen uns für die Probleme mit der Zufriedenheitsgarantie und den Verbindungsproblemen, die bei Ihnen aufgetreten sind. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem für Sie zu lösen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir sind bestrebt, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.
Abzocke nach Rücksendung
Abzocke nach Rücksendung.
Paket kam beschädigt an, trotzdem Berechnung der Rücksendung. Kommunikation sehr schlecht. Uhr und App ungenau. Kann man vergessen
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gardpro.nl
Hallo, Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit dem beschädigten Paket, Rücksendekosten und Ungenauigkeiten bei der Uhr und der App hatten. Das ist definitiv nicht die Erfahrung, die wir Ihnen bieten möchten. Wir entschuldigen uns für die schlechte Kommunikation und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt mit Ihren Bestelldaten, und wir werden unser Bestes tun, um diese Angelegenheit für Sie zu klären. Vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden uns bemühen, das Problem zu beheben.
keine Weiterempfehlung
lange Lieferzeit,
Lieferung unvollständig, Nachlieferung kam allerdings problemlos nachdem ich ein Foto der Verpackung schicken sollte...
Die Uhr nicht einfach zu bedienen, ein Handbuch gibt es leider nur online (stand anders auf der online-Seite). Bei mir ist es eher Zufall, ob ich die gewünschte Funktion per Knopfdruck finde. Die gard pro an sich ist schön.
Körpertemperatur immer 35,9 Grad. Stimmung immer positiv, selbst wenn ich vor Wut schäume (kommt ja GsD nicht oft vor), ob die anderen Gesundheitswerte stimmen, weiß ich nicht wirklich.
Der Schrittzähler ist jedenfalls ein Witz.
Akku-Laufzeit wirklich lang, Aufladen schnell und einfach zu handhaben.
Habe 1 Armband nachbestellt, wollte es zurückschicken - das geht nur über dpd und soll ohne Versicherung 8,50 Euro kosten. Das finde ich einfach unsäglich. Ich kann keine Empfehlung für diese Firma aussprechen. Bekomme außerdem wöchentlich 2-4 Reklame-Mails in 3 verschiedenen Sprachen- nervt einfach. Denke auch, dass die guten Bewertungen gekauft sind. Bin wie viele hier auf Trustpilot so genervt, dass ich auf mein Geld verzichte und das Armband wegwerfe. Gutes Geschäftsmodell von seiten der Firma.
6. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Abzocke!!!!!!!!
Die Uhr ist schlecht und läuft sehr langsam. Die Bewertungen darüber sind meistens einfach nur Fake und gekaufte Boots. Wenn man die Uhr zurückschicken möchte muss man erstmal warten bis der Support ihre Arbeiten machen kann und am Ende muss man noch hohe Kosten da mit tragen plus Gebühre damit man es zurückschicken kann Unmöglich!
8. Dezember 2025
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Sehr enttäuschend
Sehr enttäuschend! Die Qualität der Uhr sehr schlecht, selbst ein Schätzeisen wäre besser. Ich habe darauf den Kundenservice angeschrieben, ich solle die Rücksendung über die Website abwickeln. Und auf der Website steht geschrieben an den Kundenservice wenden 🤣 das is die Spitze des Eisbergs. Ich habe darauf hin meinen Käuferschutz bei Paypal in Anspruch genommen. Dieses Unternehmen hängt 100 pro mit stahlgear zusammen, gleiche minderwertige Qualität und vom Service her ebenfalls unter aller Sa.......
10. November 2025
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Diese Uhr würde ich nicht mehr kaufen
Diese Uhr würde ich nicht mehr kaufen, die Daten die diese Uhr anzeigt sind fern jeglicher Realität. Sie Mist den Blutsauerstoff obwohl ich sie noch nicht einmal am Arm habe. Ich auch die Schrittzähler ist absolute Fantasie. Ich kann nur abraten.
24. Oktober 2025
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Antwort von Gardpro.nl
Sehr geehrte(r) Kaiser,
vielen Dank für Ihre ausführliche Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie zweimal eine schlechte Erfahrung mit demselben Modell gemacht haben – das ist in der Tat außergewöhnlich und sicherlich nicht das, was Sie von uns erwarten dürfen.
Alle unsere Uhren werden vor dem Versand zweimal auf Funktion und Qualität geprüft. Die Tatsache, dass in Ihrem Fall offenbar zweimal ein Defekt vorliegt, ist äußerst selten und wird von uns daher sehr ernst genommen. Wir verstehen gut, dass dies frustrierend ist, insbesondere wenn es sich um ein Geschenk für Ihren Sohn handelt.
Es ist uns wichtig zu betonen, dass wir stets versuchen, Probleme im Rahmen unserer Garantiebedingungen zu lösen. Wenn ein Kunde einen Defekt meldet, bitten wir um Fotos oder Videos, damit unser technisches Team das Problem beurteilen kann – nicht, um den Kunden anzuzweifeln, sondern um den Prozess zu beschleunigen und unnötige Rücksendungen zu vermeiden.
Was Ihre Rückerstattungsanfrage betrifft: Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt und die Produkte müssen ohne Gebrauchsspuren oder Beschädigungen zurückgeschickt werden. Wenn wir diesbezüglich Zweifel haben, werden wir dies immer erläutern. Wenn Sie dennoch Anspruch auf einen Umtausch oder eine Lösung im Rahmen der Garantie haben möchten, werden wir dies natürlich gerne mit Ihnen besprechen.
Sie können uns unter support@gardpro.nl erreichen, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Team Gard Pro
Ich kann diese Unternehmen leider gar…
Ich kann diese Unternehmen leider gar nicht empfehlen . Sehr lange Lieferzeit der Uhren. Ich besitze jetzt die Uhr seit einem Monat und kann die Uhr nicht mit WhatsApp verbinden . Nach mehreren Emails mit Gard pro bekommt man keine wirkliche Hilfe und zuletzt eine so unprofessionelle Antwort .( Zitat: Stelle deine Uhr richtig ein ). Das ist sehr Kundenunfreundlich und zeigt nicht wirklich Probleme eines Kunden zu lösen .
F.Schwenke
20. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gardpro.nl
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben – das ist natürlich nicht das, was wir unseren Kunden bieten möchten. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn die Smartwatch nicht sofort das tut, was Sie erwarten.
Zur Klarstellung für andere Leser: Die WhatsApp-Verbindung funktioniert über die Benachrichtigungsübertragung Ihres Smartphones, und dafür müssen bestimmte Einstellungen sowohl auf Ihrem Telefon als auch auf der Uhr korrekt vorgenommen werden.
📝 Diese Schritte sind in der Bedienungsanleitung, die mit der Uhr geliefert wird und auch online verfügbar ist, klar erklärt. Auch unser Kundenservice hilft Ihnen normalerweise Schritt für Schritt dabei. Wenn das in Ihrem Fall nicht geklappt hat, entschuldigen wir uns dafür.
Wir laden Sie herzlich ein, sich erneut mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir die Angelegenheit gemeinsam zu einem guten Abschluss bringen können.
Wir denken immer mit – Ihre Erfahrung ist uns wichtig.
Mit freundlichen Grüßen
Team Gard Pro
0 Sterne
Wenn kein Stern gehen würde, dann wären es Null. Seit Februar, die dritte Uhr defekt. Zweimal ausgetauscht und bei der jetzigen bin ich vom Vertrag zurück getreten und wollte mein Geld zurück. Service extrem schlecht. Es kommen immer die gleichen Standardmails obwohl ich die gewünschten Angaben bereits mehrmals gemacht habe. Nie wieder GardPro
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gardpro.nl
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Sie inzwischen mehrere Male einen Defekt festgestellt haben – das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir Ihnen bieten möchten.
Obwohl Defekte leider manchmal vorkommen können, ist dreimal innerhalb eines halben Jahres in der Tat außergewöhnlich. Das tut uns aufrichtig leid. Wir verstehen sehr gut, dass dies Ihr Vertrauen erschüttert hat, und wir bedauern, dass unsere früheren E-Mails als standardisiert empfunden wurden – das ist sicherlich nicht unsere Absicht.
Wir helfen Ihnen weiterhin gerne weiter, wenn Sie dazu bereit sind. Sollten Sie dennoch eine Lösung wünschen, können Sie sich jederzeit wieder an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Team Gard Pro
Ich habe zwei Uhren bestellt und möchte…
Ich habe zwei Uhren bestellt und möchte von meinen Widerrufsrecht gebrauch machen. Ich habe lediglich die Versandtasche geöffnet. Die Originalverpackung war nicht versiegelt, was schon mal sehr komisch ist. Die Rücknahme habe ich jetzt angemeldet u sollte obligatorisch einen Grund angeben. Das ist auch nicht zulässig. Nun heißt es, es müsse bearbeitet
werden und koste pro Artikel 1 Euro zusätzlich Rücknahmegebühr. Dies ist aber nicht zulässig, da es in der Widerrufsbelehrung nicht angegeben ist , sondern lediglich die Übernahme der Rücksendekosten. Ich warte jetzt auf
Antwort. Sollte es wirklich so sein, werde ich das der Verbraucherschutzzentrale melden. Außerdem soll man unbedingt einen Grund angeben, jedoch zählt auch hier : ohne Angabe von Gründen innerhalb 14 Tage Widerrufsrecht, ab Empfang der Ware.
Nachtrag1: Nachdem ich jetzt mindestens 10 Mails und eine detaillierte Gesetzeslage geschickt habe, bekomme ich die Benachrichtigung, dass ich auch per Hermes senden kann. Leider habe ich jetzt aus lauter Unsicherheit schon das Retourenportal genutzt. Ich zahle jetzt 15 Euro Rücksendekosten. Ich würde dringend abraten, hier zu bestellen. Es gibt weder Impressum, noch Rechnung, noch Steuernummer.
3. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gardpro.nl
Lieber Kada Ka,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen Ihre Bedenken und möchten Ihnen dies gerne erläutern:
Grund für die Rücksendung
Obwohl wir im Rücksendeportal nach einem Grund für die Rücksendung fragen, ist dies in der Tat nicht verpflichtend. Sie können hier auch „kein Kommentar” oder ein einfaches Satzzeichen wie einen Punkt (.) eingeben. Der Grund hilft uns lediglich dabei, unsere Produkte und Dienstleistungen weiter zu verbessern.
Rücksendekosten
Wie in unseren Rückgabebedingungen angegeben, wird 1 € pro Rücksendungsanmeldung berechnet. Diese Verwaltungsgebühr deckt die Bearbeitung in unserem Rücksendeportal, wo Sie automatisch Etiketten, Bestätigungen und Updates erhalten. Durch die Nutzung dieses Portals sorgen wir für eine klare und für alle zugängliche Rücksendungsabwicklung, ohne hin und her gehenden E-Mail-Verkehr.
Sonstige Anliegen
Rechnung: Diese erhalten Sie automatisch per E-Mail mit Ihrer Bestellung. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, können wir sie Ihnen erneut zusenden.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer & Impressum: Wir sind ein niederländisches Unternehmen und unsere vollständige Firmenadresse, Handelskammer-Nummer und Kontaktdaten finden Sie auf unserer Website unter der Rubrik Kontakt oder im Impressum (Fußzeile).
Wir hoffen, dass dies mehr Klarheit schafft. Sollten Sie weitere Fragen haben oder einen persönlichen Kontakt wünschen, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Gard Pro
support@gardpro.de
Sehr schlechter Support
Wollte die Uhr zurück schicken. Die Anweisungen des Supports und das ganze Verfahren ist zu kompliziert.
Firma sollte sich an Amazon ein Beispiel nehmen.
War jetzt mehrere Tage damit beschäftigt.
Ist mir in der Zwischenzeit zu blöd und habe aufgegeben. Scheint ein interessantes Geschäftsstellen zu sein.
Werde die "tolle" Gard Pro Uhr entsorgen und bleibe auf den Kosten sitzen.
30. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gardpro.nl
Sehr geehrter Carl,
vielen Dank für Ihre Nachricht – es tut uns leid zu hören, dass der Rückgabeprozess für Sie nicht reibungslos verlaufen ist. Zum Glück können wir Ihnen ganz einfach weiterhelfen.
So senden Sie Ihre GARD PRO Uhr ganz einfach zurück:
Besuchen Sie unsere Website
Scrollen Sie ganz nach unten und klicken Sie auf „Retouren“.
Melden Sie sich im Retourenportal an
Geben Sie Ihre Bestellnummer ein (z. B. #7...)
Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurückgeben möchten.
Laden Sie das Rücksendeetikett herunter und bringen Sie das Paket zu einem PostNL-Punkt oder dem angegebenen Versanddienstleister.
Sie haben 30 Tage nach Erhalt Zeit, Ihre Rückgabe anzumelden.
Wir gestalten diesen Prozess bewusst einfach — ganz ohne unnötige Schritte oder E-Mail-Verkehr. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, sind wir über folgende Kanäle für Sie erreichbar:
📩 support@gardpro.de
💬 Live-Chat auf unserer Website
📱 Oder per Nachricht auf Facebook oder Instagram
Wir helfen Ihnen gerne weiter, damit Ihre Rückgabe doch noch reibungslos abläuft.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GARD PRO Team
Dem Kundensupport gebe ich 0 Sterne
Dem Kundensupport gebe ich 0 Sterne, der Uhr 3 Sterne.
Ich möchte die Uhr zurückschicken, da die Bluetooth-Reichweite nicht einmal 8 Meter beträgt und die Uhr beim Wiedereinschalten einen lauten Ton von sich gibt, was nachts sehr störend ist. Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage auf eigene Kosten, jedoch warte ich seit 5 Tagen vergeblich auf eine Antwort, wohin und wie ich die Uhr zurückschicken kann. Ihre E-Mail-Adresse ist zudem nur als Absender, nicht aber als Empfänger eingerichtet.
25. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gardpro.nl
Liebe/r Viktoria,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung — es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir möchten die Situation gerne richtigstellen und Ihnen bei Ihrer Rücksendung weiterhelfen.
Rückgabe ganz einfach – direkt über unser Retourenportal
Um eine Rücksendung durchzuführen, bieten wir ein automatisiertes Retourenportal auf unserer Website an. Hier können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts die Rückgabe selbstständig anmelden:
So funktioniert’s:
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Scrollen Sie ganz nach unten und klicken Sie auf „Retouren“
Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse an
Folgen Sie den Anweisungen – Sie erhalten automatisch ein Retourenlabel
Hinweis: Sie müssen uns also keine separate E-Mail schreiben – der Rückgabeprozess ist vollständig digital.
Zu Ihrer Kritik am Produkt
Bluetooth-Reichweite: Diese kann je nach Umgebung und Signalstörung (z. B. durch Wände) schwanken, beträgt aber im Freien in der Regel 8–10 Meter.
Lauter Startton: Der Ton beim Einschalten lässt sich derzeit leider nicht deaktivieren — Ihr Hinweis ist wertvoll und wir geben ihn an unser Produktteam weiter.
Wir hoffen, Ihnen mit dieser Information weitergeholfen zu haben und freuen uns, wenn Sie den Rückgabeprozess jetzt schnell und bequem abschließen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GARD PRO Team
support@gardpro.de
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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