Sehr kompetent und professionell Ich war mit seiner Arbeit wirklich sehr zufrieden. Er war von Anfang an sehr freundlich, professionell und äußerst kompetent. Alles wurde verständlich erklärt und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Sehr kompetent und professionell Ich war mit seiner Arbeit wirklich sehr zufrieden. Er war von Anfang an sehr freundlich, professionell und äußerst kompetent. Alles wurde verständlich erklärt und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ (5 Sterne) Ich möchte mich herzlich beim KAISERKRAFT-Team für den tollen Service bedanken. Mein Paket wurde korrekt und vollständig geliefert, aber ich hatte es zunächst fal... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir hatten einige Räume einzurichten. (Neues Altersheim) die Lieferung hat geklappt. Der Aufbauen lief reibungslos und professionell, obwohl einige Räume nicht mehr richtig beschriftet waren. Der zust... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte ein sehr freundliches Telefongespäch, und wurde bestens beraten, und möchte mich beim Kaiserteam bedanken. Ich kann Sie nur weiter empfehlen.
Unternehmen hat geantwortet
Vom Unternehmen geschrieben
Erlenweg 8 , 6312 , Steinhausen, Schweiz
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Vielen Dank für die unkomplizierte Kundenbetreuung.
Antwort von kaiserkraft.ch
Bei der telefonischen Nachfrage erhielt ich direkt eine kompetente Beratung. Die Lieferung erfolgte fristgerecht.
Antwort von kaiserkraft.ch
Guter Kundenservice und rasche Lieferzeit
Antwort von kaiserkraft.ch
Sehr kompetent und professionell
Ich war mit seiner Arbeit wirklich sehr zufrieden. Er war von Anfang an sehr freundlich, professionell und äußerst kompetent. Alles wurde verständlich erklärt und er hat sich viel Zeit genommen, um auf meine Fragen und Wünsche einzugehen. Man merkt sofort, dass er viel Erfahrung hat und seine Arbeit sehr ernst nimmt.
Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben und bestens beraten gefühlt. Absolut empfehlenswert – vielen Dank für die tolle Unterstützung!
Antwort von kaiserkraft.ch
Ich hatte ein sehr freundliches Telefongespäch, und wurde bestens beraten, und möchte mich beim Kaiserteam bedanken. Ich kann Sie nur weiter empfehlen.
Antwort von kaiserkraft.ch
Freundlicher Kundenservice, schnelle Abwicklung, pünktliche Lieferung
Antwort von kaiserkraft.ch
Update:
Kaiser+Kraft hat inzwischen angeboten, die beiden mangelhaften Schränke abzuholen und durch zwei neue zu ersetzen. Diesen Lösungsvorschlag habe ich angenommen.
Leider gestaltet sich nun auch die Rücknahme unnötig kompliziert. Einen der beiden Schränke habe ich bereits teilweise montieren lassen, nachdem zunächst davon auszugehen war, dass die Lieferung in Ordnung ist. Das Verpackungsmaterial wurde zu diesem Zeitpunkt entsorgt. Erst anschliessend stellte sich heraus, dass die Türen aufgrund der zu klein gefertigten Bohrungen nicht montiert werden können.
Kaiser+Kraft besteht nun darauf, dass ich den teilmontierten Schrank selbst allein aus meinem Keller an einen Abholort verbringe und auf einer Palette transportbereit bereitstelle. Eine Palette wurde uns bei der ursprünglichen Lieferung jedoch überhaupt nicht mitgeliefert und ist daher nicht vorhanden.
Alternativ wurde mir angeboten, dass die Spedition dies übernimmt- die Kosten müsse ich allerdings selbst tragen.
Ich finde es ehrlich gesagt schwer nachvollziehbar, dass ich bei einer Rückgabe aufgrund eines von Anfang an bestehenden Mangels nun eine Palette organisieren und einen fast 2Meter hohen Metallschrank transportfähig machen soll oder alternativ dafür bezahlen soll. Insbesondere, weil ich bereits einen Monteur bezahlt hatte, der aufgrund der fehlerhaften Schränke und einer zusätzlichen Fehlinformation von Kaiser+Kraft die Arbeit nicht beenden konnte.
Positiv bleibt festzuhalten, dass Kaiser+Kraft die Schränke grundsätzlich zurücknimmt. Ich habe darum gebeten, zu klären, wie die Abholung konkret erfolgen soll und hoffe sehr, dass dieser letze Schritt nun kundenorientiert gelöst werden kann.
Zwei gelieferte Metallschränke waren mangelhaft und nicht montierbar, da die Haltestifte für die Türen unten nicht passten. Ein Aufbau war dadurch vollständig unmöglich.
Der Mangel wurde umgehend telefonisch gemeldet. Ein Rückruf für denselben Tag wurde zugesichert, erfolgte jedoch nicht. Trotz insgesamt mehrerer weiterer Anrufe wurde ich entweder vertröstet, nicht ernst genommen oder gar nicht erst weiterverbunden – teilweise wurde das Gespräch einfach beendet.
Besonders inakzeptabel ist, dass ich mich auf die Zusage des Rückrufs verlassen habe und deshalb bereits einen Monteur organisiert hatte, der vor Ort nicht arbeiten konnte. Dadurch sind mir unnötige Kosten und erhebliche Umstände entstanden.
Bis heute gibt es weder eine verbindliche Lösung noch eine schriftliche Rückmeldung zum Austausch der mangelhaften Teile. Der Kundenservice wirkt in diesem Fall völlig unkoordiniert und nicht verlässlich.
Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung: mangelhafte Lieferung, keinerlei funktionierende Kommunikation und keine erkennbare Bereitschaft, das Problem zeitnah zu lösen.
Update:
Das von Ihnen zugesandte Ersatzteilset konnte den Mangel nicht beheben. Bereits vor dessen Versand hatte ich darauf hingewiesen, dass die Ersatzteile das Problem nicht lösen können, sofern es sich – wie tatsächlich geschehen – um dieselben Haltestifte handelt. Das Problem liegt nicht an den Stiften, sondern daran, dass die vorgesehenen Bohrungen zu klein sind.
Dies betrifft alle vier Schranktüren unten sowie die entsprechenden Aufnahmen am Schrankboden/Korpus. Die Türen lassen sich deshalb weiterhin nicht montieren und beide Schränke sind nicht nutzbar.
Besonders enttäuschend ist, dass ich diesen Sachverhalt bereits vor Zusendung des Ersatzteilsets konkret beschrieben hatte und dennoch keine passende Lösung erhalten habe.
Seit der Lieferung stehen dadurch weiterhin vier sehr grosse Pakete in meinem Keller. Der Keller ist dadurch erheblich blockiert und kann weder sinnvoll eingeräumt noch normal genutzt werden.
Ich bitte Sie daher, Ihre angekündigte Qualitätsprüfung nun tatsächlich abzuschliessen und mir eine konkrete Lösung für die beiden bereits gelieferten Schränke anzubieten. Ein weiteres Ersatzteilset mit denselben Stiften stellt keine Lösung dar.
Ich hoffe, dass die Angelegenheit nun zeitnah und ohne weitere Umwege gelöst werden kann.
Ein weiterer Punkt, den ich nicht unerwähnt lassen möchte: Meine Bewertung wurde bewusst nur unter meinem Vornamen veröffentlicht. In Ihrer öffentlichen Antwort sprechen Sie mich jedoch mit vollständigen Namen an. Damit wurde meine Identität öffentlich mit meiner ansonsten unter meinem Vornamen veröffentlichten Bewertung und meiner Kundenbeziehung zu KAISER+KRAFT verknüpft.
Diesen Vorgang habe ich bereits bei Trustpilot als Datenschutzanliegen gemeldet und um Prüfung gebeten.
Ich hoffe, dass die Angelegenheit nun zeitnah und ohne weitere Umwege gelöst werden kann.
Antwort von kaiserkraft.ch
Super Service. Einfache Bestellung , schnelle Lieferung. Unbedingt zu empfehlen
Antwort von kaiserkraft.ch
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles geklappt
Antwort von kaiserkraft.ch
Ich fand es toll, dass nicht nur Standard-Geräte verkauft werden, sondern auf Kundenanpassungen eingegangen wird.
Antwort von kaiserkraft.ch
Alles tipptopp.
Michele ist ein Top Aussendienst. Danke für die wertvollen Tipps.
Antwort von kaiserkraft.ch
Herr Schlorenso hat mir schnell und unkompliziert weitergeholfen. Eine so speditive und professionelle Abwicklung habe ich schon länger nicht mehr erlebt.
Danke!
Antwort von kaiserkraft.ch
Der Kundendienst. Die einfach freundliche Abwicklung von Anfragen und Bestellungen.
Antwort von kaiserkraft.ch
Erstklassige Produkte, sehr freundlicher, kompetenter und leistungsbereiter Kundendienst. Kann ich wärmstens empfehlen!
Antwort von kaiserkraft.ch
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles gut funktioniert.
Antwort von kaiserkraft.ch
Grundsätzlich gut.
Aber, wir habe die Lieferung nicht gleich ausgepackt, da wir die Bestellung für einen Event/Messe gebraucht habe. Beim Auspacken vor Ort, hatten beide Abfalleimer Beulen. Keine Kulanz, da wir die Frist von 7 Tagen nicht eingehalten haben. Alles Originalverpackt mit defekten.
Antwort von kaiserkraft.ch
Frau Duka war seeehr !!! nett und kompetent. Trotz meines Fehlers wurde mir der ganze Betrag wieder rückvergütet und die Adresse vom Bürostuhlhersteller
via email mitgeteilt. Das verdient 10 Sterne.
Antwort von kaiserkraft.ch
Sehr unkomplizierte Bearbeitung der Anliegen und Bestellungen.
Antwort von kaiserkraft.ch
Antwort von kaiserkraft.ch
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.