KaDeWe Bewertungen 

Ich war mit dem Einkaufserlebnis sehr zufrieden. Große Auswahl , klar etwas teuer aber das gehört bei den Marken natürlich dazu und ist bekannt. Nette Verkäufer, die einem immer sofort helfen konnten.

Ein Einkauf im KaDeWe ist immer ein Erlebnis! Toller Service, super Atmosphäre!

Ungerechtfertigtes Hausverbot und Mobbing durch Mitarbeiter im KaDeWe
Am 24.02.2026 wurde ich später am Abend in der champagner bar ohne Vorwarnung von einem Mitarbeiter angeschrien: „Du belästigst Menschen!“, obwohl mich niemand vorher angesprochen hatte. Er hatte mich bereits früher am Abend provoziert und auf einen Vorfall aus dem Dezember Bezug genommen.
Während ich direkt davor stand, hat er einem anderen Gast (der kurz zuvor noch freundlich zu mir war)manipulativ etwas ins Ohr geflüstert damit ich ja nicht mitbekomme was er für müll labert und nichts dazu sagen kann und danach verhielt sich der gast plötzlich abweisend, und verbreitete die lüge, ich hätte aus fremden Gläsern getrunken – obwohl mir das Glas geschenkt wurde.
Später, nach meiner weigerung mich von ihm rausbringen zu lassen, wurde ich von einer mir fremden Frau an die Hand genommen und nach unten gebracht. Ich dachte, sie wollte mir helfen – stattdessen sagte sie mir verletzend: „Es war den Leuten unangenehm, dass du da warst.“ und such dir doch andere locations als hätte sie mir was zu sagen.
Am 28.02.2026 wurde mir bei Ankunft sofort ein mündliches Haus- und Ausschanksverbot ausgesprochen, obwohl noch gar nichts passiert war und auch nicht wäre.
Ich habe niemanden bewusst belästigt. Der Mitarbeiter hat mich belästigt, gemobbt und manipuliert. Dieses Verhalten hat meine komplexe PTBS massiv verschlimmert.
Ich fordere KaDeWe auf, das Hausverbot aufzuheben und sich zu entschuldigen.
@kadewe_berlin

Ich möchte mich bei einem besonderen Menschen bedanken!
Dass Ihre Mitarbeiter alle höflich und nett sind, ist mir bekannt. Aber was ich gestern in Ihrem Haus erlebt habe, das war wie ein Wunder. Ich kam mit einen reparaturbedürftigen Koffer in die 4. Etage. Dort wurde mir gesagt, der Koffer ist no names, kein Hersteller, nix. Mit 81 Jahren möchte ich keinen Koffer mehr kaufen, den ich nur
1mal im Jahr brauche. Und dann nahm mir dieser Mann den Koffer aus der Hand und mit einer ruhigen, Selbstverständlichkeit war mein Problem gelöst. Ich bekomme heute noch Gänsehaut wenn ich an diese Situation denke. Vielen, vielen Dank!

Nach Jahren mal wieder im KaDeWe - die Betonung liegt auf (oh) Weh … Die abgegriffenen Holzgriffe der Eingangstüren sind einfach ekelhaft, und dass einem in der Porzellanabteilung eine Putzfrau mit blauem Müllsack und eine Etage höher ein Monteur im Blaumann begegnet, hätte man noch nicht mal bei Woolworth erwartet. Dass dann oben noch eine Rolltreppe stillsteht, passt ins Bild. Ich geh dann doch lieber mal wieder zu Harrods.

Hallo,
Ich hatte für die Kitchenparty am 25.04.2026 19:30 Karten.
Da ich nicht wusste, wo es stattfindet, ging ich gegen 19:00 zum Kundenservice und fragte nach dem Treffpunkt.
Der Herr erklärte mir, das sich die Anfangszeit von 19:30 auf 20:30 geändert hat. Ich solle so lange im Haus warten oder gegen 20:00 wiederkommen. Dann wäre das Haus erstmal geschlossen und Zugang zur Küche ausgewiesen. Ich war verwundert aber ok.
Inzwischen hatten meine Begleiter aber schon im Netz rausgekommen, das der Zugang in der Süßwarenabteilung ist.
Dorthin haben wir uns begeben, es standen da schon Gäste in um 19:30 war Einlass.
Warum habe ich im Kundenservice eine solche Fehlinformation erhalten?

Guerlain- Parfümerlebnis im KaDeWe:
Nach der Lektüre" Ach diese Lücke, diese entsetzlich Lücke" verspürten wir das Bedürfnis, einmal den Duft des berühmten Parfüms "Shalimar" zu erfahren. Diese "Lücke" wurde vortrefflich gefüllt. Eine charmante. belesene und versierte Parfumeurin schenkte uns zunächst ein kleines Gläschen Champagner ein, informierte uns kurzweilig, welche Duftnoten wir erschnuppern konnten. Dafür ganz besonders herzlichen Dank.

Es ist wirklich schade, habe eine Freund in Berlin besucht und wir sind dann mit öffentlichen in die Stadt gefahren um im KaDeWe, ein Budweiser, zwei oder mehr zu trinken.
Ich wusste nicht, dass es dem Kaufhaus so gut geht, dass sie die Möglichkeit haben, an einem Samstag ab 18:00 Uhr die komplette Food Abteilung zuschließen, um irgendeine interne Veranstaltung durchzuführen!?
Das ist wirklich super ärgerlich und war das letzte Mal, dass ich dort war.
Ich kenne es von meinem Arbeitgeber, dass man Mitarbeiter Veranstaltungen außerhalb der Arbeitszeiten macht!

Tolle Waren wunderbar dekoriert!
War in Kauf Laune und suchte den Chloe Store.
Fragte höflich eine Frau vom Verkaufspersonal (dicke schwarze Brille auf der Nase) welche mich erstmal skeptisch von oben bis unten ansah und mit Verzögerung antwortete, dass ich ins EG fahren sollte… . So etwas habe ich noch nicht erlebt… Ich bin so wie ich vom Flughafen ankam direkt dorthin… wusste nicht, dass Frau sich erstmal komplett stylen muss um halbwegs adäquat behandelt zu werden. Ich bin dann trotz allem zum Chloe Shop. Diese asiatisch aussehende Verkäuferin war sowas von lieb und freundlich…. Leider gabs die Stiefel nicht mehr in meiner Größe… . Ich werde dort nicht mehr einkaufen gehen… . Wenn ich schon viel Geld ausgeben möchte, dann nicht mehr dort!

Richtig extremes unfreundliches Bodenvolk, aka in Klammern Personal !!!
Liebe Grüße an Anja , dort gehen wir NICHT mehr hin. Service ist derartig schlecht und die Verkäuferin hat ein auftreten als wäre sie James Wallet und ihr gehöre ein drittel der Welt. Das bei einem Verkäufer Gehalt der vermutlich nicht mal auf die 2. Netto raus kommt. Das KaDeWe schafft sich ab !

Ich habe im KaDeWe eine Handtasche sowie ein Paar Schuhe von Jimmy Choo zu einem Gesamtpreis von rund 2.000 EUR gekauft. Der Kauf war als Geschenk gedacht.

Beim Auspacken zu Hause stellte ich fest, dass die Schuhe bereits Kratzer aufwiesen. Die Handtasche selbst war ohne Kratzer. Die Schuhe wurden nur wenige Meter in der Wohnung getragen, wobei ich versehentlich auf etwas Klebriges (vermutlich Kaugummi o. Ä.) trat. Zudem stellten sich die Schuhe als zu klein heraus.

Mit dem Anliegen eines Umtauschs begab ich mich zurück ins Schuhgeschäft im KaDeWe. Dort wurde ich Zeuge eines völlig inakzeptablen Kundenservice: Die Verkäuferin war arrogant, extrem unfreundlich und respektlos. Ich musste sieben Mal ansetzen, um mein Anliegen überhaupt darlegen zu können.

Die Verkäuferin rief den Shop-Manager zweimal an, doch für mich war er nicht zu sprechen, und eine Lösung wurde nicht angeboten. Der Umtausch wurde pauschal abgelehnt, ohne Prüfung oder Kulanz.

Ein solches Verhalten ist skandalös. Selbst als Anwalt im Luxussegment habe ich noch nie einen derart schlechten Service erlebt. Ich bin fassungslos, wie Kunden von Jimmy Choo im KaDeWe behandelt werden.

Meine Frau kauft regelmäßig Produkte dieser Marke – aber ein weiterer Kauf im KaDeWe ist für uns unter keinen Umständen denkbar.
Dieses Vorgehen ist beschämend, markenschädigend und absolut unwürdig einer Luxusmarke.

Ich bin sehr enttäuscht vom Umgang des KaDeWe mit einem eindeutig vor Ort aufaufgenommenen Schadensfall vom 25.10.2025.
Durch einen defekten Boden wurde mein Stiefelabsatz beschädigt. Der Schaden wurde sofort gemeldet. Die Abteilungsleitung kam, alles wurde dokumentiert und an die ERGO Versicherung weitergeleitet. Die ERGO Versicherung lehnte jegliche Kostenübernahme ab da ich keine Quittung mehr besitze.
Da ich d. Stiefel im September als Tourist in München gekauft habe, und dort nicht Ortskundig bin, weiß ich leider nicht, in welche Boutique ich die Stiefel gekauft habe, und habe leider auch keine Quittung mehr. Trotzdem handelt es sich um eine hochwertige bekannte Marke, deren Wert allgemein nachvollziehbar ist. Zudem geht es hier lediglich um ca 40 bis 50 € reparaturkosten.
Was diesen Vorfall für mich besonderes belastend gemacht hat war der Umgang des im KaDeWe mitarbeitenden leitenden Personals. ( Eine Anja und eine weitere Dame, deren Name ich nicht kenne.) Mir wurde sinngemäß erklärt, ich müsse zwingend nachweisen, dass der Schuh mir gehört, anderenfalls könne es sich ja auch um Schuhe handeln, die mir gar nicht gehören und die ich einfach getragen habe. Ohne d. Eigentumsnachweis / Quittung, können mir keine Reparaturkosten erstattet werden. Zusätzlich teilte man mir mit, KaDeWe könnte sich nicht weiter für mich bei d. Versicherung einsetzen da das Unternehmen angeblich seinen Versicherungsschutz verlieren würde, wenn es sich nochmals wegen meines Falls an die eigene Versicherung wendet. Ich müsse mich jetzt selbst mit d. Versicherung auseinandersetzen. Diese Aussagen wirkten auf mich fachlich nicht nachvollziehbar und verstärkten den Eindruck von Inkompetenz und fehlende Verantwortungsübernahme.
Angesichts dieser Erfahrung, hinterfrage ich ernsthaft die Eignung und Kompetenz der betreffende Mitarbeiter in Leitungsposition. Ein derart respektloser, entwertende, und unprofessionelle Umgang sollte dringend überprüft werden.
Ich habe Verständnis dafür dass Versicherungen Nachweise verlangen. Was ich nicht akzeptiere, ist ein Umgangston, der Kunden entwertet, diskriminiert, unter Generalverdacht stellt und mit verletzenden unterstellungen konfrontiert.
Von einem Haus wie KaDeWe erwarte ich deutlich mehr Respekt, Professionalität und Verantwortungsbewusstsein. ( Selbstverständlich habe ich für die Unterhaltung mit den leitenden Mitarbeiter, die einige inkompetente, falsche Aussagen trafen, Zeugen.)

Wo ist das schöne alte KaDeWe ??? Es ist verschwunden. Wo sind die schönen weihnachtlichen Schaufenster?? Hat Prada übernommen ?? Clever!! Man kann auch am falschen Ende sparen !! Die Prada Dekoration ist ein trauriger Witz !! Wo ist das KaDeWe Flair geblieben ? Das KaDeWe war eine Institution. Heute ein bisschen mehr als 0815 . Ich war heute das letzte Mal dort. Irgendwie bricht es mir das Herz…! Leute, kauft Obst und Gemüse beim Türken um die Ecke . Fleisch und Wurst beim Metzger des Vertrauens . Die grandiosen Gemüse, Wurst und Fleisch Stände gibt es nicht mehr Weshalb in die Fress Abteilung reisen ? Für weihnachtliches Flair geht auf den Weihnachtsmarkt. Erspart euch die Enttäuschung. Frohe Weihnachten 🎄Für mich als Kind aus dem Osten war das KaDeWe das non plus Ultra. Wer das KaDeWe grandios findet, nun ja, der kommt aus Posemuckel und weiß es nicht besser ….
Sie dürfen mich gerne engagieren, um dieses Schiff mal wieder aus dem Wasser zu manövrieren !!! Damit es wieder eine Freude wird. !! Dort einzukaufen und zu staunen !!

Natürlich hat sich das KaDeWe diesbezüglich nicht geäußert…

Seit Jahren schon auf der Halloween Party, jedoch dieses Mal sehr große Enttäuschung. Preis nicht mehr gerechtfertigt.
Taittinger hat ausgerichtet, keine richtige Deko.
Man hat jetzt den Eindruck, dass man nur noch VIP's haben möchte. Abgetrennte Bereiche, die schon Austern, Hummer, Champagner etc. stehen haben. Ansonsten Service sehr schlecht. Kein einziges Messer weit und breit zu finden zum Essen, Hummer in die Hand nehmen und abbeißen mit Soße - Klecker, Klecker. Service: Wasserflaschen gibt es keine, nur Glas weise, wir waren 6 Personen. Zuerst Zusage, dass Champagner gebracht wird, dann Absage nach dem Motto, müssen erst mal nachfüllen, aber reservierter Bereich Nachbartisch hat dann alles im 10 Min. Takt bekommen. Nur noch 1 Live Band.

Kurztstop in der Herrenschuhabteilung im ersten Stock KaDeWe Berlin. Herr Aidin ( top Verkäufer ) verstand es meisterlich meinen Zeitdruck ein wenig zu minimieren indem er mit innert 10 Minuten 2 paar wunderschöne Magnani verkaufte. Top deal immer gerne wieder bis Bald

Die Rabatte sind nicht echt im Laden.

-die Eingangstüren total verdreckt bzw das Glas total schmierig, ekelhaft!

- früher wurden einem die Türen noch geöffnet und man wurde freundlich begrüßt (Luxuskaufhaus?)

- ohne Englisch Kenntnisse hat man ein Problem mit einigen Verkäufern

-kaum Sitzgelegenheiten

-mittlerweile Bahnhofshallen Feeling
im obersten Stockwerk

- deswegen Einkaufserlebnis gleich null!
(da sind Kaufhäuser wie Engelhorn oder Breuninger eine ganz andere Nummer!

Also gut. die untere Abteilung gehört den Kunden , die viel Geld für teure Marken ausgeben möchten .Aber jeder Mensch der reinkommt sollte freundlich begrüßt werden u. nicht vorm geistigen Auge schon abgestempelt werden , wobei natürlich viele Kunden a;la Coleur" dieses Kaufhaus aufsuchen, u. die Verkäufer schon im Vorfeld checken.

Ganz anders die 2. Etage .Hier habe ich einen tollen Jeansjumpsuit von Liu Jo , u. ebenfalls 2 andere Oberteile anderer Marken gekauft.
Hier wurde ich überall freundlich beraten, sogar der Herr an der Kasse fragte mich : Wie geht es Ihnen ? Das hab ich ja noch nie erlebt. Leider war die Zeit zu knapp für die oberen Etagen die nur mein Mann gesehen hatte u. begeistert war.
Für mich 5 Sterne !!!!!
Gerne wieder :)

Eine sehr nette Umgebung aber auch ein Hauch vom Dekadenten und Klassenunterschied.
Trotzdem sehr Nett und Zuvorkommend, mal ein Erlebnis. Dankeschön

Achtung im Internet wird die Seite von KaDeWe benutzt das ihr Produkte testen sollt und Geld damit verdienen könnt .

Bitte nichts ausfüllen und Daten angeben .