Gute Idee, extrem schlechte Umsetzung!
Gute Idee, extrem schlechte Umsetzung.
Nach zweistündiger Brenndauer muss gereinigt werden. Im Füllstutzen bildet sich Kondensat und dadurch verkleben die Pellets.
Alles noch irgendwie zu akzeptieren, aber die Qualität der Verarbeitung nicht; diese von Laien zusammengeflickte Blechbüchse und diese extrem billige Glasröhre, ist ehrlich gesagt eine verar....e. Ich habe den Glaszylinder mittlerweile (nach dreimaligem Gebrauch war der originale mehrfach gerissen und gesplittert) gegen einen vernünftigen ausgetauscht (Preis Flamesa ca. 100 €, Preis Ersatz ca. 40 €).
Wenn das Flamesading, inklusive der vernünftigen Glasröhre max. 100€ kosten würde, dann gäbe es vielleicht eine Kaufempfehlung, aber so bestimmt nicht!
Eine Empfehlung von einem alten Blechner, einfach besser testen und erst bei völliger Zufriedenheit verkaufen, dann klappt's auch mit den Kunden!
Antwort von Flamesa - Pelletkachels
Hallo,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, wir verstehen gut, wie frustrierend das sein kann.
Die von Ihnen beschriebenen Punkte, wie das Reißen des Glases und Probleme mit der Pelletzufuhr, entsprechen absolut nicht dem Standard, den wir mit unseren Produkten anstreben. Unsere Öfen sind so konzipiert, dass sie eine effiziente, saubere Verbrennung mit minimalem Rauch und geringem Wartungsaufwand ermöglichen, damit Sie die Wärme und Atmosphäre unbeschwert genießen können.
Ihr Feedback zur Verarbeitung und Qualität nehmen wir sehr ernst. Solche Hinweise sind für uns besonders wertvoll, da sie uns helfen, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir möchten Sie herzlich einladen, sich über support@flamesa.nl
bei uns zu melden, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können. Unser Ziel ist es stets, dass Sie rundum zufrieden sind und Freude an Ihrem Produkt haben.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback.
Warme Grüße, Nina - Team Flamesa.de