FixPart Bewertungen 

Meine Erfahrung mit FixPart ist schlichtweg enttäuschend.

Ich habe für meinen Neff-Kühlschrank (Modell K1535X8/01) anhand der vollständigen Gerätenummer ein Ersatzteil bestellt. FixPart hat mir die Kompatibilität bestätigt per Suchmaske auf der Webpage. Das Ergebnis: Die bestellte Gefrierfachklappe passt überhaupt nicht!

Besonders ärgerlich wird es aber erst beim Versuch, das Problem zu lösen. Statt Verantwortung für die falschen Kompatibilitätsinformationen zu übernehmen, soll ich das Ersatzteil auf eigene Kosten nach Frankreich zurückschicken.

Man verkauft Ersatzteile mit entsprechenden Kompatibilitätsinformationen, übernimmt aber offenbar keine Verantwortung, wenn diese Informationen falsch sind. Die Kosten und der Aufwand bleiben beim Kunden hängen.

Ein derart kundenunfreundlicher Umgang ist für mich nicht akzeptabel. Ich erwarte bei einer falschen Produktzuordnung eine unkomplizierte und kostenfreie Rückabwicklung und nicht, dass ich auch noch für den Fehler des Händlers bezahlen soll.

Für mich war das definitiv die letzte Bestellung bei FixPart. Keine Empfehlung!

Vorsicht!!! Hier bestelle ich nie wieder. Ich kann nur jeden davor warnen hier etwas zu kaufen. Ich habe vor 4 Wochen eine Halogenlampe für die Dunstabzugshaube gekauft. Leider habe ich den Betrag sofort gezahlt. Die Ware ist nach über 4 Wochen nicht angekommen. Nach mehrmaligem Nachfragen, wird nur mitgeteilt, dass beim Versandhändler nachgefragt wird. Auf die Bitte hin den Auftrag zu stornieren kommt keine Rückmeldung, obwohl ich dies mehrfach per Mail angefragt habe. Ein telefonischer Kontakt ist leider nicht möglich.

Wir haben Gestern einen Einschalter für unsere Kenwood Küchenmaschine bestellt und heute wurde schon geliefert. Große Klasse!!👍Wir sind sehr zufrieden. Dankeschön 🙏

Letzter Laden wenn es um Rücksendungen geht. Lieber woanders Bestellen spart Zeit und Nerven.

Seit einer Woche versuche ich einen Rücksendeschein für eine Gemüseschale zu bekommen.Leider versucht das Unternehmen mit allen Möglichkeiten dies zu verhindern, sei es mit immer wieder anfordern von Typenschildern ( bereits 3 Mal gesendet) oder mit dem Hinweis man sei aktuell überlastet.
Ich kam. Jedem nur raten bestellt woanders!!!!

Der letzte Laden, teile für einen Kühlschrank wurden vor 4 Monaten bestellt und bezahlt. Auf Emails wird wenn überhaupt sporadisch mit standard antworten geantwortet
Nicht zu empfehlen.

Türgummi Waschmaschiene bestellt und im vorraus bezahlt. Falsches Türgummi wurde geliefert.
PixPart nimmt es nicht mehr zurück. kann keinen
richtigen Kontakt herstellen und bekomme keine rücksende Adresse. Hauptsitz in den Niederlanden.
Nie wieder FixPart.

Achtung Betrug! Meine Bestellung wurde nicht bearbeitet. Auf meine Nachfrage habe ich keinerlei Antwort erhalten und eine Rückerstattung meines Geldes ist ebenfalls nicht erfolgt.

Absolut enttäuschend und nicht akzeptabel. Kein Kundenservice, keine Ware und kein Geld zurück.

⭐ 1 Stern – Absolut enttäuschender Kundenservice!

Ich kann von einem Kauf bei FixPart nur abraten!

Ich habe eine Ofentür für 58 € bestellt, die leider nicht gepasst hat. Anstatt eine kundenfreundliche Lösung anzubieten, wurde von mir verlangt, die Ofentür auf eigene Kosten nach Frankreich zurückzuschicken. Die Rücksendekosten sollten tatsächlich bei rund 60 € liegen – also mehr als der eigentliche Kaufpreis!

Als ich daraufhin um eine andere Lösung gebeten habe, kam einfach keine Antwort mehr. Mein Anliegen wurde offenbar komplett ignoriert.

Ein Kundenservice, der bei Problemen nicht erreichbar ist und Kunden mit unverhältnismäßig hohen Rücksendekosten allein lässt, ist für mich absolut inakzeptabel.

Es entsteht der Eindruck, dass Rückgaben durch solche Bedingungen unnötig erschwert werden. Man sollte sich wirklich zweimal überlegen, ob man bei FixPart bestellt – oder ob man sich am Ende nur Ärger und zusätzliche Kosten einhandelt.

Für mich definitiv keine weitere Bestellung bei FixPart!

Trotz nachweisbar korrekter Bestellung habe ich eine Falschlieferung erhalten. Daran gibt es keinerlei Zweifel und lässt sich einwandfrei belegen. Den falsch gelieferten Artikel habe ich retourniert. Erstattet wurden mir die Kosten für den Artikel aber nicht die Versandkosten. Was nicht nur rechtlich problematisch ist. Der Kundenservice ist mit großem Abstand der schlechteste den ich je erlebt habe. Es besteht offenbar keinerlei Interesse das Problem zu lösen noch die Kosten zu erstatten. Ich würde jedem dringend empfehlen sich einen seriösen Shop zu suchen!

Die Kühlschranktür wurde defekt geliefert. Der Kaufpreis wurde zurückgezahlt.
Die kostenlose Rücksendung wird verweigert, obwohl es laut BGB Pflicht des Verkäufers ist, die Rücknahme und deren Kosten zu übernehmen. Auf meine Emails wird nur mit Hinhaltetechnik und dem Hinweis , dass die Kosten für die Entsorgung nicht übernommen werden, reagiert. Wenn es möglich wäre, würde ich gar keinen Stern vergeben.

Habe einen Flusenfilter für einen Wäschetrockner bestellt und am gleichen Tag bezahlt. Die Ware ging dann (lt. Sendungsverfolgung von Asendia) von Aschaffenburg nach Raunheim und dann nach MAILAND! "Gut für die Umwelt ...", wie es auf der Website von FixPart steht ist das nicht. Und mit "Schnelle Lieferung in 1-2 Tagen" war da auch nichts, denn die Ware lag da über eine Woche. Meine Anfragen erhielten nichtssagende Antworten. Die Ware wurde letztendlich nach 11 Tagen geliefert.

Super Preis und sehr schnelle Lieferung. Jederzeit wieder.

Einen Riemen für eine Waschmaschine bestellt. Lief soweit problemlos ab. Leider kam der falsche Riemen an. Der Support reagierte nicht, nach ein paar Tagen vom Kaufvertrag aufgrund Falschlieferung zurück getreten. Fixpart verweigert die Übernahme der Rücksendekosten. Das Geld wird nun über das VISA System zurück geholt. Eindeutig nicht zu empfehlen! Geltendes Recht in NL und DE und die EU Richtlinie sind glasklar gültig und anzuwenden. Mit solchen Gestalten garnicht diskutieren und die nötigen Schritte einleiten.
Update:
Fixpart ließ meine gesetzte Frist verstreichen. Nun wird im Visa Chargeback Verfahren das Geld zurück geholt, der Artikel eingelagert bis ein kostenfreies Retourenlabel eintrifft oder in drei Monaten entsorgt. EU Verbraucherschutzrichtlinie Art. 28 (2011/83/EU)

Nicht kaufen China material uns falsche produkte wenn man schreibt bekommt nie eine Antwort..vermeiden lassen before Sie kaufen. Betrüglich! Ich gehe bis hochste Gericht. Meine Geld zurückerstattet. Bitte

Lieferung kam nicht, nach mehrmaliger Nachfrage wurde dann ein neuer Liefertermin am 21.12.26 genannt also 2 Monate später. Ich habe wertvolle Zeit verloren. Die Antworten kommen entweder gar nicht oder Tage später. Außerdem scheinen diese von KI beantwortet zu werden.

Nachmittags Ersatzteil für Akkustaubsauger bestellt, am nächsten Tag schon geliefert. Sehr zufrieden, gerne wieder.

Ich habe eine Reklamation und warte mindestens 3 Tage auf eine Rückantwort vom Kundendienst.Ich habe das Problem genau beschrieben und trotzdem kommt keine weitere Vorgangsweise von FixPart.Ist ärgelich weil die Staubsaugerdüse vom Samsung Akkusauger defekt ist und ich das Gerät nicht nutzen kann.
Beim Bestellen von Ware geht alles sehr schnell besonders die bezahlung aber bei einer Reklamation wird zäh.
Werde in Zukunft sicher eine Alternative suchen wenn ich etwas brauche.Schade.

Wir hatten ein Ersatzteil bei der Firma bestellt welches einen Teil der Funktionen unserer Dunstabzugs Haube wieder hergestellt bekommen hat da aber nicht alles eben dann habe ich mich mit dem Kundenservice auseinandergesetzt welcher mich nach Strich und Faden vertröstet und verascht. Das Problem wird ganz anderen Sachen zugeschrieben was absolut keinen Sinn macht. Also bei der Seite kann ich niemanden empfehlen etwas als Ersatz zu kaufen weil wenn es dann nicht geht ist auch gleich das Geld weg !!!

Teile bestellt, verhältnismäßig schnell geliefert.
Leider passte nur einige Teile.
Die anderen wollte ich zurückgeben, natürlich auf meine Kosten. Ich sollte sie in die Niederlande schicken, also nochmal Versandkosten mehr.

Dann wurde behauptet ich hätte die Teile nicht richtig verpackt, zwei wären beim Transport zerstört worden. Es war genauso verpackt wie beim Versand zu mir. Es konnte im Paket nichts Verrutschen, nachher wurde behauptet, ich hätte kein Füllmaterial benutzt, was nicht stimmt.

Ich habe das Gefühl, sie haben kaputte gleiche Teile aufgehoben und von denen Fotos geschickt, denn so sicher wie ich es verpackt habe, konnten sie nicht kaputt gehen so wie auf den Fotos zu sehen.

Kundenservice antwortet nur sporadisch.

Nie wieder!