eyes + more GmbH Bewertungen 

Freundliches Personal und fachliche Beratung in Goslar

Kompetente, freundliche Mitarbeiterinnen, die sich sehr viel Zeit genommen haben und uns gut beraten haben.
Durchweg alles positiv. Kann ich nur empfehlen.

Wir waren bei eyes+more in der Filiale Rottenburg in Münster und wurden von Silvi ganz wunderbar bedient. Auch Martina möchten wir an dieser Stelle unbedingt lobend erwähnen. ☺️

Beide waren sehr kompetent, hilfsbereit, freundlich und zuverlässig. Was wünscht man sich sonst noch an einem Donnerstagnachmittag? 😊

Wir haben uns rundum gut aufgehoben und bestens beraten gefühlt. Jederzeit wieder – eine ganz große Empfehlung an alle! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Vielen lieben Dank für diesen tollen Service! 👏

Leider mussten bis jetzt alle Brillen nachgearbeitet werden, die Qualität ist leider nicht sehr gut. Das Personal ist freundlich aber manche erscheinen nicht sehr kompetent. Muss eine Brille nachgearbeitet und eingeschickt werden dauert es bis zu 3 Wochen bis man sie wiederbekommt.

....hatte dort meine Brille gekauft.
Mit der Brille bin ich zufrieden, aber der Service ist unterirdisch
Ich hatte meine Brille beschädigt, ein Bügel war defekt. Bin zur Reparatur in die Filiale Trier, dort erklärte man mir, man könne die Brille nicht reparieren, vor Ort gibt es keine Werkstatt. Auf meine Bitte die Brille einzuschicken, hieß es, dass es nirgendwo eine Werkstatt gebe. Seltsam. Dann fragte ich nach einem neuen Gestell, in das man die vorhandenen Gläser einsetzen kann. Es dauerte ewig bis 3 Personen rausgefunden hatten wo das Gestell liegt. Aber verkaufen könne man es nur mit mindestens Einstärkengläsern, die ich nicht benötige. Kein Gestell ohne geschliffene Gläser, was ist das für ein Optiker. Schließlich gibt's ja die Versicherung für solche Fälle sagte man mir, aber die habe ich ja nicht. Hatte mir im Vorfeld auch niemand erklärt. Zuhause recherchierte ich und fand mein Gestell als Sonnenbrille sehr günstig auf der E+M Webseite, prima dachte ich, dann bestelle ich die Sonnenbrille und tausche die Gläser aus...aber der Onlineshop wurde abgestellt🙈Also wieder in die Filiale Trier um dort die Sonnenbrille zu kaufen, dort war sie nicht vorrätig und ich bat um Bestellung. Geht nicht, sie dürfen nur verkaufen was im Laden liegt. Ich konnte das alles nicht glauben. Sollte ich meine Brille einfach wegwerfen, über 300 EUR nach 1 Jahr.
Dann kam mir der Zufall zuhilfe. Ich reiste nach Husum und sah einen E+M Shop, dort war es kein Problem mir "nur" 1 Gestell zu verkaufen. Nach 2 Minuten war alles erledigt. An diesem Tag war Geschäftseröffnung in Husum, das war wohl ein riesen Glück. Ich kam mit einem Herrn von E+M ins Gespräch, war wohl vom Konzern und erzählte ihm, wie es mir in Trier erging. Ich erfuhr, es gibt eine Werkstatt, in Holland. Es dürfen einzelne Gestelle verkauft werden usw.
Wieder zurück in Trier wollte ich die Gläser wechseln lassen. Ein Mitarbeiter musste erst fragen, ob er das dürfe. Bitte was....in einem Optikergeschäft weiss man nicht ob man Brillengläser wechseln darf. Ich glaub's nicht.
Getuschel unter den Mitarbeitern. Ich rechnete schon mit Widerstand. Schließlich wurde der Glaswechsel aber durchgeführt.
NIE WIEDER E+M

Meine Erfahrung mit eyes +more sind sehr gut. die Beratung ist kompetent und freundlich, die Fertigstellung dauerte nur 14 Tage, die Brille sitzt gut, und auch nicht unwichtig, ein super Preis

Ganz tolle Beratung und Vorbereitung für eine Brille im Havelpark Dallgow Döberitz bei Shania. Obwohl es nicht ganz leicht mit der Entscheidungsfindung war,
blieb sie freundlich, verständnisvoll und korrekt. Weiter so!
Gerne wieder.

Sehr gute freundliche Bedienung. Man fühlt sich sehr gut aufgehoben. Hilfsbereit und sehr kompetent.. Danke dafür..
Immer wieder gerne👍🏻

Beratung und Betreuung durch Herrn Hamza war super 👍.Nur konnte der Termin/Zeit nicht durch die Filiale auf Grund einer Mitarbeiter Erkrankung eingehalten werden.Mein Aufenthalt dauerte dadurch über 2 Stunden. Auch kamen immer wieder Kunden zum Brille reinigen, Klärung einer Rechnung oder Anpassung ohne Termin. Für 2 Mitarbeiter ist dies absolut nicht zu schaffen.Unter diesen Bedingungen kann auch eine gute Kundenbetreuung leiden.Hier muß unbedingt ein Umdenken durch die Geschäftsleitung her, den gäbe es nicht einen Herrn Hamza und auch den anderen freundlichen Mitarbeiter würde ich beim nächsten Mal über einen anderen Anbieter nachdenken.

Zuvorkommend, offensichtlich Experten. Die Handhabung unserer Reklamation, weil die 3 Brillen leider falsch angefertigt wurden, wurde professionnel und schnell gehandhabt. Das Preis Leistungsverhältnis ist sehr attraktiv.

Sehr nette Beratung und tolle Auswahl.Extrawünsche werden berücksichtigt.

⭐⭐⭐⭐⭐ Besser geht’s nicht!

Ein Brillenkauf, bei dem einfach alles gepasst hat! Von der ersten Minute an wurde ich freundlich, aufmerksam und äußerst kompetent beraten. Es wurde sich viel Zeit genommen und wirklich darauf geachtet, dass die Brille nicht nur gut aussieht, sondern auch perfekt zu mir passt.

Die gesamte Betreuung war persönlich, herzlich und professionell. Man merkt sofort, dass hier der Kunde und seine Wünsche im Mittelpunkt stehen.

Ich bin begeistert von meiner neuen Brille und dem gesamten Service. Vielen Dank für die tolle Beratung – absolute Empfehlung! 👓😊

Ich hatte kürzlich einen Termin bei Eyes&More im MainTaunusZentrum.
Der Termin war um 11.45 , ich bin auf die Minute genau dort gewesen.
Ein Mitarbeiter stand hinter im Raum und hat telefoniert, 2 weitere sassen draussen und haben Kaffee getrunken. 2 Kundinnen die schon im Laden waren, wollten eine Beratung. Um 11.58Uhr war der Mitarbeiter dann fertig mit dem Telefonat und widmete sich den beiden Damen... um 12 kamen dann auch die Kaffee-trinkenden Mitarbeiter rein wovon mich eine bediente . Sehtest war in 2 min erledigt, dann sollte ich mal nach einer Brille schauen , komplett ohne jegliche Hilfe. Ich suchte also ein paar heraus die ggf in Frage kommen würden,was nicht gerade viele waren. Keine der Brillen gab es in anderen Farben , sondern nur so wie dort im Regal. Gut , am Ende hatte ich 2 die einigermaßen okay waren . Von weitem (2-3 m ) kam dann das Urteil der Mitarbeiterin dass die ja aber auf der Nase gar nicht sitzen würden , das würde bei mir sowieso keine mit Kunststoffgestell.... ich hatte aber nur diese ausgesucht. Man dagte mir ich müsste eine mit Metall nehmen , ob Gold oder Silber besser wäre. Ich dachte gut dann versuch ich es mal , aber nein das gefiel mir nun mal gar nicht , und so war ich wieder raus und bin zu einem andere Optiker im diesem Einkaufszentrum gegangen , dort wurde ich in den ersten Minueten, obwohl keine Zeit war , der Laden brechend voll , sehr nett angesprochen worden und habe mir direkt einen Termin gemacht. Eyes and more sieht mich sicher nicht wieder .

Nicht zu empfehlen; Brille passt nicht, Passform katastrophal, trotz zweimaliger Bitte um Umtausch bzw. Rücknahme per Mail keine Reaktion; ich werde wohl wieder zu den mir bekannten Optikern gehen; da wird Kundenpflege noch groß geschrieben

Positiv war der Besuch schon beim ersten Besuch im Geschäft.
Der Sehtest war sehr professionell und angenehm gestaltet.
Die Beratung bei der Auswahl der Brillen ebenfalls sehr Kunden orientiert und nett.

Wir haben schon mehrere Brillen gekauft und sind mit dem Service rundum zufrieden. Alle Mitarbeiter sehr freundlich und besonders möchten wir Herrn Matthias (Huma Elven) erwähnen, der sich immer die nötige Zeit nimmt und immer eine Lösung findet.

Ich finde es echt traurig, das man sich ein Teures Brillengestell bei euch kauft und pflegt! Möchte man dann neue Gläser eingebaut haben wird das abgelehnt und soll sich das Gestell wieder neu kaufen!👎

Wir waren auf der Insel Poel im Urlaub, als mir meine Sonnenbrille kaputt gegangen ist. Wir sind nach Wismar geradelt und ich muss sagen, sowas besonders kundenfreundliches ist mir noch nie passiert. Mir wurde die Brille zurecht gebogen, mein Mann hat die Bügel mit einem Zahnstocher repariert, da wurden Schrauben reingemacht und zu guter letzt wurde sie noch gereinigt. Alles unentgeltlich, in der heutigen Zeit, ein wahnsinnig bleibendes Erlebnis. Ich werde nur noch diese Filialen betreten.

Filiale Gummersbach, Brille im März gekauft, Drei mal Reklamiert Gläser getauscht und dabei geraten noch mal zum Augenarzt zu gehen zwecks Überprüfung der Augen.
Termin am 03.08.2026 Augenarzt. Heute bei E+M vorstellig geworden, Ohne Termin keine Beratung, Nachmittag Telefon Anruf der Filiale Gummersbach " Brille wäre aus Garantie da könnte man nix machen.
und das nach 8 bis 10 dort Gekauften Brillen.
U N M Ö G L I C H dieser Laden ist nicht mehr zu Empfehlen Schade dieses Geschäftsgebaren Von Eyes & More ist Unterirdisch.

Filiale Kassel ( City Point)
Ich möchte mich ausdrücklich über den Kundenservice und die Organisation in Ihrer Filiale beschweren. Ich hatte heute um 10:00 Uhr einen festen Termin zur Rückgabe meiner Brille im Rahmen einer Reklamation. Ich war pünktlich vor Ort. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass der zuständige Kollege in etwa 10 Minuten kommen würde, und bat mich zu warten. Ich bin deshalb vor Ort geblieben.
Bis 10:30 Uhr ist jedoch niemand gekommen. Zu diesem Zeitpunkt kam bereits ein weiterer Kunde mit einem Termin um 10:30 Uhr, der ebenfalls auf den zuständigen Mitarbeiter warten musste. Mehrere Anrufe wurden getätigt, jedoch war der Mitarbeiter nicht erreichbar.
Am Ende habe ich insgesamt etwa eine Stunde gewartet, ohne dass meine Reklamation überhaupt angenommen werden konnte. Dafür hatte ich extra einen Termin vereinbart und bin entsprechend zu dieser Uhrzeit erschienen.
Ich bin seit 2019 Kunde bei Ihnen und habe bereits mehrere Brillen bei Ihnen gekauft. Umso enttäuschender finde ich es, dass ein vereinbarter Termin nicht eingehalten werden kann und gleichzeitig niemand vor Ort ist, der für eine Reklamation zuständig ist.
Ich erwarte keine Sonderbehandlung. Ich erwarte lediglich, dass ein vereinbarter Termin auch tatsächlich wahrgenommen wird. Bitte erklären Sie mir, wie es zu dieser Situation kommen konnte