Electrolux Bewertungen 

Finger weg! Fall für den Verbraucherschutz und Rechtsanwalt! Wir werden beides zeitnah wie angekündigt einschalten.
Rostendes Gerät, Wasserschaden nach Technikerbesuch und dreiste Schuldzuweisungen
Ich kann nur dringend vor diesem Gerät und dem Kundenservice von Electrolux warnen.Unser Geschirrspüler fing bereits innerhalb des ersten Jahres unbemerkt an zu rosten. Als wir den Schaden meldeten, war der Zustand bereits so katastrophal, dass die Tür blockierte und sich weder richtig öffnen noch schließen ließ.
Der Servicetermin war eine reine Enttäuschung:
Unverschämter Techniker:
Der Mitarbeiter war extrem unfreundlich. Er schob die Schuld sofort auf uns und behauptete, der Rost käme davon, dass Kunden gelegentlich verrostete Töpfe in der Maschine gewaschen hätten.
Eine völlig absurde Ausrede.
Pfützenbildung:
Nach der Inspektion des Technikers stand plötzlich Wasser unter dem Gerät, obwohl wir die Maschine zu dem Zeitpunkt gar nicht mehr benutzt hatten.
Folgeschäden:
Uns wurde ein Austauschgerät zugesichert. Um den Spüler sauber zu übergeben, starteten wir einen letzten Reinigungslauf. Plötzlich war auch noch die Heizfunktion defekt – das Gerät blieb kalt, der Tab löste sich nicht auf. Das war vorher nie der Fall!Das Schlimmste ist jedoch die Reaktion von Electrolux. Der Kundendienst blockt nun ab und behauptet (genau wie der Techniker), es handele sich um einen „Gebrauchsfehler“. Dabei widersprechen sie sich selbst: Einerseits sagen sie, so ein Schaden( bezogen auf die Gewährleistungsansprüche) brauche viele Monate, um sich zu entwickeln, andererseits soll der Kunde schuld sein.Hier wird mindere Qualität geliefert und die Verantwortung mit fadenscheinigen Argumenten auf den Käufer abgewälzt. Absolut Kundenunfreundlich und kein Stück entgegenkommend!

Für unseren Kühlschrank benötigten wir einen Techniker.
Auf der Rechnung wurde dann eine Wegpauschale von CHF 87.42 (!!!) verrechnet.
Das ist absolute Abzocke, denn dieser Betrag wird jedem Kunden berechnet.
Geht man von täglich 4 Kundenbesuchen aus, so spült das pro Woche CHF 1'748.40 in die Kasse!!!!
Und das ist reine ABZOCKE!

Wir haben einen Elektrolux Staubsauger gekauft Pure D8 PD82-4ST Artikel 445836 bei Buchmann. Der Sauger wurde mit dem Schlauchset Oval 36 mm gekauft und mit dem Set 32mm rund geliefert. Elektrolux wurde kontaktiert und das Problem wurde schnell und effizient behoben. Das Schlauchset wurde gegen eines von 36 mm ersetzt. Die Bodendüse habe ich mit der Düse ZE140 ersetzt die die beste Perfomance hat. Ende gut alles gut. Kaufe Elektrolux Staubsauger nur mit ovalem Schlauchset und der extra Bodendüse ZE140 Digitec.

Unser rund ein Jahr alter Electrolux-Backofen hatte einen Defekt an der Umluftfunktion. Wir haben den Garantiefall gemeldet und den Schaden ausführlich dokumentiert. Trotzdem wurde die Garantie mit der Begründung abgelehnt, der Defekt sei durch unsachgemäße Nutzung entstanden.

Wir können diese Einschätzung nicht nachvollziehen. Der Backofen wurde ausschließlich normal im Haushalt verwendet und nie unsachgemäß behandelt. Trotz unserer ausführlichen Stellungnahme blieb Electrolux bei seiner Entscheidung und erklärte den Fall für abgeschlossen, ohne auf unsere Argumente weiter einzugehen.

Besonders enttäuschend fand ich den Umgang mit der Reklamation. Ich hätte erwartet, dass bei einem so jungen Gerät kundenorientiert geprüft wird, anstatt den Schaden ohne aus meiner Sicht überzeugende Begründung dem Kunden zuzuschreiben.

Es handelt sich um den EB7L4SW, Schrauben und Lüfterrad nach einem Jahr stark verrostet.

Meine Erfahrung mit dem Kundenservice war daher leider sehr enttäuschend.

Auch unser zweiter Staubsauger den wir vor wenigen Jahren kauften hat schon den Geist aufgegegben. Der Staubsauger von 2012 funktioniert noch. Die Qualität bei Electrolux hat sehr nachgelassen. Diese Marke würde ich nicht mehr kaufen. Wenn man nicht möchte, dass diese Geräte kaputt gehen, sollte man sie am besten gar nicht benutzen.

Der Geschirrspüler GA60GLVC nicht zu empfehlen. Das Geschirrfach mit dem Hebemechanismus verhakt sich ständig. So ist das befüllen des Fachs bruchgefährlich für das schon darin befindliche Geschirr. Unverständlich ist, das die Tellerfächer längs und nicht quer ausgerichtet sind und Teller beim herausziehen des Fachs nach vorne rollen und vice versa. Das Mittlere Fach ist für Gläser zu niedrig. Eigentlich ist ein Stern für dieses Produkt einer Zuviel.

Der Griff des internen Gefrierfachs ist nach 2 Jahren gebrochen. Ein Ersatzteil gibt - allerdings für 45 Franken.
Die Herstellkosten des Teils betragen vielleicht gerade einmal 2 Franken!!
Unglaubliche Abzocke!!!

Wir haben vor 10 Jahren hochpreisige Electrolux Geräte in drei neue Wohnungen eingebaut - für mehrere 10'000 Franken.
Mittlerweile ist nur noch ein Gefrierschrank in Betrieb. Alle weiteren Geräte mussten (durch eine andere Marke) ersetzt werden.
Schlimm, dass man uns beim Kundenservice abwimmelte, nachdem der Steamer nach 5 Jahren durchgerostet war. Ein Konstruktionsfehler
wie sich später herausstellte

Unsere Geschirrspülmaschine wurde jährlich nur 3 bis 4 x gebraucht. Gerät 18 jährig. Also ca. 60 x gebraucht. Servicetechniker kommt, verbringt eine Stunde und sagt dann: Totalschaden. Gerät 18 jährig, bei Leuchte ist Wasser eingedrungen und hat darunter die Elektronik zerstört. Neues Gerät....
Wir lehnen ab, weil die Maschine zu wenig gebraucht wird. Überprüfung ergibt: Kein Wasser, keine Elektronik defekt, aber AQUA-Stop verkalkt und blockiert. Zulaufschlauch ersetzt und Maschine läuft wieder.
SCHADE, dass man uns anschwindelt. Wir hätten verstanden, wenn klar gesagt worden wäre, dass solche Jahrgänge nicht mehr repariert werden. Rechnung für Einsatz über Fr. 250.--
In Zukunft wohl eher ohne ELECTROLUX...

Ich habe einen neuen Filter für meinen Luftreiniger am 07.02. bestellt. Am Montag, 16.02., habe ich erstmals im Kundendienst-Chat nachgefragt und mir wurde zugesichert, dass die Lieferung noch in derselben Woche erfolgen würde. Als ich am Donnerstag, 19.02., erneut nachgefragt habe, wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass der Artikel gar nicht an Lager sei.
Damit sind inzwischen über zwei Wochen seit der Bestellung vergangen, ohne Lieferung und mit widersprüchlichen Auskünften vom Kundendienst. Eine klare Kommunikation oder ein Entgegenkommen wurde nicht angeboten.
Sehr enttäuschend, vor allem bei einem Ersatzteil, das man zeitnah benötigt. Von einem etablierten Hersteller erwarte ich eine zuverlässigere Lieferauskunft und besseren Kundenservice.

Es ist unglaublich, dass man für eine Lieferung von Halogen -Ersatzlampen, die erst noch am Lager sind, eine Woche benötigt.

Am 09.01.26 zerplatzte zum zweiten Mal die innere Scheibe bei unserem Backofen bei der Pizza-Stufe mit 300 Grad. Genau ein Jahr zuvor hatten wir das gleiche Problem. Wir dachten damals, ok, kann passieren (hatten diese Stufe seither nicht benützt). Doch diesmal wollten wir eine genauere Information. Keine Reaktion beim ersten Anschreiben, telefonisch ist niemand erreichbar. Nun vor 10 Tagen nochmals angeschrieben und eine elektronische Rückantwort bekommen, sonst bis heute keine weitere Meldung.
Da wir den Backofen so nicht nutzen können habe ich jetzt wohl gedrungen eine neue Scheibe bestellt.
Bin mal gespannt ob ich den Preis auf Kulanz erstattet bekomme bzw. ob sich vielleicht doch noch jemand erbarmt und sich bei mir meldet.
Würde schon gern wissen ob es sich bei diesem Gerät von IKEA "Kulinarisk" (AEG) um einen Produktionsfehler der Tür handelt. Bin gespannt.

Wurde online mit Whats App schnell und freundlich bedient. Mein Anliegen wurde umgehend erledigt. TOP Kundendienst!

Kurz und Bündig Service Fachmangel man Verkauft Lieber Spühlmittel als etwas zu Reparieren.
Ich hatte eine Kaputte Waschmaschine die wasserverlust hatte da kam ein Technker vorbei und behauptete die Maschine sei nicht Defekt sondern nur zuviel waschmittel drin.
Infolge musste ich eine Leistung an Nettoshop erbringen und die waschmaschine war immer noch Defekt.
Sie wurde aber vom Fachmann Repariert somit war sie Defekt aber Elektroluxe wollte es nicht auf Garantie machen. Nicht zu empfehlen

Hatte Probleme mit dem Neuen Geschirrspüler zum in Betriebnehmen. Habe die Hotline von Elektrolux angerufen und Herr Quittolo hat sich Zeit genommen und Schritt für Schritt erklärt was ich machen muss. Es funktionierte sofort. Toller Service sowie Kompetent, hilfsbereit und freundlich. Sehr empfehlenswert. Herzlichen Dank.

Ich habe zwei Ersatzteile bestellt. Die Lieferung kam zwar sehr schnell. Jedoch nur eines der Teile war drin mit einem Lieferschein für BEIDE Objekte. Ich hab deshalb natürlich angerufen. Keine Entschuldigung, nichts! Das zweite Objekt sei vermutlich schon zur Lieferung erfasst worden, aber dann doch nicht an Lager gewesen - es käme dann schon noch.

«Es kommt dann schon noch» fand ich nicht gerade eine überzeugende Antwort. Ich war etwas skeptisch und sagte, wie ich dann wisse, dass es noch komme. Darauf wurde die Beraterin fast etwas ungeduldig, jaja es kommt ganz sicher. Ich fand das etwas seltsam. Ein Lieferschein für Objekte gilt als Bestätigung, dass Objekte geliefert sind. Dass ich so behandelt werde, als würde ich ein Theater machen deswegen finde ich grotesk.
Angenehmer hätte ich gefunden, man hätte sich kurz entschuldigt, nachgeschaut wann das zweite Objekt voraussichtlich kommt und mit einer E-Mail bestätigt.

So wie es jetzt aussieht habe ich nach wie vor keinen Beweis, dass nur ein Objekt geliefert worden ist. Im schlimmsten Fall hätte ich für zwei bezahlt, nur eins erhalten und ich kann nicht beweisen, dass nur eins geliefert wurde. Also für die Preise und die Bindung an ihren eigenen Service, den Electrolux macht, indem die Firma dafür sorgt, dass ihre Objekte nicht in den Haushaltshop-Verteilern vorhanden sind, finde ich den Kundendienst nicht gerade berauschend. Ihr wollt die Leute direkt bei euch, auf eurer Page, in eurem Shop? Na dann, behandelt sie doch auch vollwertig, anstatt wie Idioten.

Ich habe vor mehreren Wochen einen Backofen EL6SL70KSP gekauft.
Er hat noch nie richtig funktioniert und jetzt geht nichts mehr. Der Techniker muss 2 Wochen auf ein Ersatzteil warten.
Ich werde sicher weitere Tage auf den Techniker warten. Neue Geräte, die von Anfang an nicht funktionieren verkaufen?
Katastrophe!

Bilig Produkte in letzte Zeit
Goodbye Electrolux

Noch nie ein so schlechtes Unternehmen gesehen!

Nach 2,5 Jahren in einer Mietwohnung mit ausschliesslich Electrolux Geräten folgendes gewechselt:

2x Abwaschmaschine
2x Waschmaschine
1x Kühlschrank

Das kann man sich wirklich nicht ausdenken.

Ich wollte eigentlich nur einen Tumbler.
Die Werbung von Electrolux Professional DACH hat mich sofort abgeholt: Super langlebig, Super schnell, Super Qualität, Super flexibel und 24 Monate Garantie für gewerbliche Nutzung - so auf ihrer webseite.

Perfekt für unser Vier-Kopf Haushalt, dachte ich. Also her damit!
Ein halbes Jahr später: Es tut nichts mehr.

Kein Problem: Electrolux Group - die Firma, die laut Werbung mein Leben verbessert und Garantie, das wird schon. Wird's nicht.
Was folgt? Eine katastrophale Reise durch Callcenter und Systeme.
Ich gebe (ohne Witz) 5x die Produktnummer durch. Das Gerät existiert angeblich nicht. Tut es aber, und es steht da, wirklich.
Dann der Rückruf: 
Ich habe ein Professional-Gerät, bin aber im Privatkunden-Service gelandet. Ich atme tief durch - und rufe beim Profi-Service an.

Warum sind Sie keine Firma?
Gute Frage. Ich frage mich, warum ich überhaupt angerufen habe.
Wieder alles von vorne, dann die Ansage: "Bitte Konto eröffnen- schriftlich. Mit Originalrechnung."

Ich schicke alles: Foto, Rechnung, Geburtsurkunde - was noch?
Zurück kommt: autoreply... auf Französisch. Ok, kann ich. Pas de souci, mon ami.
Der nächste Anruf bringt mich - no joke - zur Buchhaltung. Dort erklärt man mir "freundlich", dass ich als Privatkunde die Reparatur im Voraus bezahlen müsse. Garantie egal.

Weil: "Wir haben leider die Erfahrung gemacht, dass Privatpersonen Rechnungen nicht zahlen."

Ein 3x so teures Gerät wie jene vom Discounter und keinen Kundenservice in Sicht, der den Anspruch gerecht wird.
Und so sitze ich da - in meinen Ferien und mit nasser Wäsche.

Die Rechnung habe ich 37 Sekunden (!) nach Eintreffen bezahlt, aber ein Techniker wird - wenn überhaupt - nicht vor Freitag eintreffen.

In der Zwischenzeit lese ich 1-Stern-Rezensionen im Netz zu Electrolux und frage mich: Was habe ich mir nur dabei gedacht?

Liebe Electrolux - nach 8 Jahren im Eigenheim beginnen die ersten Küchengeräte zu schwächeln.
Das war eure Chance.
Und ihr habt wirklich alles dafür getan, sie zu verspielen. Chapeau.

Hab Spülmaschine von dieser firma. Kaum zum aushalten! Seit 3 wochen hat man nicht reparieren können!!