Deutsche GigaNetz GmbH  Bewertungen 

Seit Wochen nur die halbe Downloadgeschwindigkeit.
Der Support sucht krampfhaft den Fehler beim Kunden, denn angeblich wäre alles OK. Aktuell soll ich 30 Messungen durchführen. Dazu darf außer einem Rechner nix mit der FRITZ!Box und dem Internet verbunden sein und das im Zeitalter von SmartHome. Die ersten 10 Messungen bestätigen, dass der Download 20% langsamer ist als der Upload. Dabei soll der Download doppelt so schnell sein wie der Upload. Aktuell stelle ich mir die Frage wie ältere Menschen mit solchen Messungen klar kommen sollen!
Für mich ist es kein Problem, da ich in der IT arbeite.
In den ersten beiden Wochen hat alles gepasst, dann ist mir durch Zufall aufgefallenen dass große Downloads zu langsam sind. Es gibt garantiert viele Kunden, denen fällt so was überhaupt nicht auf und zahlen den vollen Preis für die halbe Leistung. Die Deutsche GigaNetz freut sich und kassiert schön ab!
Werde wahrscheinlich wieder zu DSL und einem anderen Anbieter wechseln, da der bestehende Glasfaseranschluss aktuell nur von der Deutschen GigaNetz betrieben wird, was auch schon ein Witz ist!

Ich kann nur ausdrücklich davor warnen, bei der Deutschen GigaNetz einen Vertrag abzuschließen.

Wir haben einen Glasfaseranschluss bestellt, der trotz bereits vorhandener Infrastruktur seit Wochen nicht bereitgestellt wird. Der Kundenservice vertröstete uns mehrfach mit einer angeblichen Bereitstellung innerhalb von zwei Wochen. Stattdessen erhielten wir einen falschen Terminbuchungslink, unser vereinbarter Technikertermin wurde wieder abgesagt und anschließend waren über Monate keine zeitnahen Termine verfügbar.

Besonders ärgerlich: Erst nach Ablauf der Widerrufsfrist wurde uns das tatsächliche Ausmaß der Verzögerung bewusst. Hätten wir das vorher gewusst, hätten wir den Vertrag niemals aufrechterhalten.

Inzwischen mussten wir auf eigene Kosten eine mobile Internetversorgung organisieren. Einen anderen langfristigen Vertrag können wir wegen des Risikos doppelter Kosten nicht bedenkenlos abschließen.

Unsere ausführlich begründete außerordentliche Kündigung wird abgelehnt. Statt auf die nachweisbaren Probleme einzugehen, erhalten wir überwiegend standardisierte Antworten und werden auf eine Vertragsbindung bis 2028 verwiesen.

Mein dringender Rat: Überlegt euch sehr genau, ob ihr bei diesem Anbieter unterschreibt.

Wir bereuen zutiefst, dass wir die zahlreichen Bewertungen ignoriert haben - es ist ja nur Internet.
Nun hängen wir zuhause ohne Internet, können nicht neu abschließen und müssen auchnoch einen Anwalt bezahlen, danke für nichts.

Finger weg! Nur leere Versprechungen und widersprüchliche Aussagen!

Ein Stern ist noch zu viel. Ich kämpfe seit drei Monaten mit dieser Firma und erlebe am Telefon das komplette Gegenteil von dem, was schriftlich gilt.

Anfang September wurde mir versichert, der Anschluss sei im Haus und alles gehe ganz schnell. Da ich für mein Homeoffice dringend Internet brauchte, war mir das sehr wichtig. Passiert ist jedoch wochenlang nichts. Am 24.09.2026 empfahl mir der Kundenservice am Telefon sogar selbst, den Vertrag zu widerrufen, und versprach mir, dass der Widerruf akzeptiert wird. Daraufhin habe ich den Widerruf geschickt und einen neuen Vertrag bei der Telekom gemacht, um nicht ohne Internet dazustehen.

Einen Monat später die absolute Frechheit: Der Widerruf wird plötzlich doch abgelehnt! Ein Mitarbeiter sagt Hü, der andere Hott. Mündliche Zusagen und sogar die Zusage einer außerordentlichen Kündigung zählen am Ende schriftlich plötzlich gar nicht mehr. Bis heute habe ich keinen Anschluss von der Deutschen GigaNetz, soll aber jetzt zwei Verträge gleichzeitig für dieselbe Wohnung bezahlen.

Hier wird man am Telefon nur angelogen. Absolut kein Vertrauen in diesen Dienstleister – Finger weg!

Wir haben lange vor der Corona-Zeit einen Glasfaseranschluss bestellt. Erst einmal tat sich einige Jahre nichts. Auf Nachfrage bekamen wir die Rückmeldung, das unsere Straße schon lange mit Glasfaser angeschlossen ist, man könne uns gerne die Rufnummer des Projektleiters geben. Als die Corona-Zeit vorüber und ich in Rente war bekamen wir die Nachricht, dass der Glasfaseranschluss innerhalb kurzer Zeit erfolgen soll. Es kam ein Mitarbeiter vorbei der uns technisch völlig falsch beraten hat, er hatte vermutlich noch keinen Glasfaseranschluss gesehen. Wir haben mit dem Mitarbeiter den Hauseinführungspunkt festgelegt und gekennzeichnet. Nach einigen Monaten kam tatsächlich eine Kolonne und hat das Glasfaserleerrohr knapp unter der Grasnarbe bis zum Haus geschossen. Um unter den 8 cm hohen Pflastersteinen hindurch zu kommen hat der Mitarbeiter zwei Anläufe gebraucht. Mit dem gekennzeichneten Hauseinführungspunkt waren die Mitarbeiter nicht einverstanden und haben an einer anderen Stelle von innen eine Bohrung schräg nach oben durch die Wand gebohrt. Von Außen wurde ein Loch bis zur Bohrung gegraben und dabei gleich die Wasser/Feuchtigkeitsdämmung mit ausgegraben. Da kein Material und Wissen über eine Wasser/Feuchtigkeitsdämmung vorhanden war blieb das Loch offen. Wir haben eine Mängelmeldung an Giganetz geschrieben. Nach sehr vielen Monaten wiederholter Nachfrage hat uns eine Mitarbeiterin gefragt ob wir den Schaden bereits beseitigt haben. Nach einigen Monaten haben wir uns darauf geeinigt, das wir versuchen eine Firma zu finden die den Schaden beseitigt und das Loch zu schüttet. Nachdem wir endlich eine Firma gefunden hatten wollte die Firma Giganetz für die Arbeiten ein verbindliches Angebot über 400 EUR. Das Bekamen wir für diese Kleinbetrag nicht. Nach einigen weiteren Monaten hat auch eine Beschreibung der Arbeiten von uns ausgereicht. Nach einem weiteren Monat haben wir dann das Geld überwiesen bekommen und konnten endlich die Schäden beseitigen lassen.

Zwischenzeitlich wurde der Glasfaseranschluss hergestellt und man hat sofort eine Rechnung für die Möglichkeit der Datenübertragung gestellt. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir noch einen Vertrag mit dem bisherigen Dienstleister. Dieser wurde dann durch Giganetz gekündigt. Dem Wunsch unsere bisherige Telefonnummer behalten zu wollen kam Giganetz nicht nach. Erst nach mehrmaligem Kontakt mit der nervigen Hotline, die bei jedem Anruf das gleiche erzählt ohne das Problem zu beseitigen, ist mit der Kragen geplatzt und der Mitarbeiter hat sich bemüht und tatsächlich festgestellt das versäumt worden ist unsere Telefonnummer mit zu nehmen. Nach ein paar Tagen hatten wir dann tatsächlich auch unsere Telefonnummer wieder. Der Router steht entgegen der Beratung durch Giganatz im Keller weil die vorhandenen Kabel doch nicht ausreichend sind. Wir wollten ein kabelgebundenes Internet haben auf Beratung von Giganetz wurde das falsche Kabel verlegt und jetzt stehen überall W-Lan-Verstärker.

Zur Qualität des 600 GB Glasfaseranschlusses, die Verbindung bricht gefühlt alle 90 Minuten kurz für ca. 10-20 sec. ab. Dabei werden laufende Telefonate beendet und der Fernsehempfang wird unterbrochen. Der Verbindungsaufbau zum Glasfaseranschluss klappt oft nicht beim ersten Mal, was insbesondere beim Fernsehempfang nervt.

Leider habe sehr schlechte Service und Installations-Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht.

*** CONTRA ****
- Die Anschlussarbeiten waren unkoordiniert
- eine Termintreu oder eideutige Kommunikation, Fehlanzeige
- der Telefonanschluss funktioniert auch nach 6 Monaten nicht auf einer FritzBox 7490, auf einem SoftPhone am Mac schon, auf einem Softphone auf einem Android (über Linphone APP) ebenfalls Fehlanzeige
- der telefonische Service ist erreichbar, kann aber meist nicht direkt helfen, da ihm Rechte oder Fähigkeiten fehlen
- über die Service-Hotline angebotene Rückrufe - Fehlanzeige
- technisch Dokumentationen sind nicht eindeutig (insbesondere zu eigens bezogener Hardware), oder es ist nicht gewollt diese Kunden zur Verfügung zu stellen
- es werden nur kostenpflichtige Mietgeräte supported, wenn's bei der Einrichtung einmal hängt/klemmt O-Ton:
"Gerne haben wir nochmal sämtliche Einstellungen zur Telefonie bei uns geprüft und können keinen Fehler feststellen. Von unserer Seite aus sollte die Telefonie in beide Richtungen gegeben sein. Wir können zudem die Telefonie auch verzeichnet sehen. Ein- und Ausgänge sind von der Telefonie bei uns dokumentiert, wenn auch ohne direkten Gesprächsaufbau. Wir bitten zu entschuldigen, dass wir bei Eigenhardware leider keinen Support bieten."

- ausgehende Telefonate sind möglich
- eingehende Telefonate ggf. wie bei mir NICHT / wer also telefonieren muss, darauf angewiesen ist, sollte die DGN meiden

*** PRO ***
- der Internetzugang ist stabil und liefert vertraglich eingekaufte Leistung

Kundenservice katastrophal

Es werden versprechen gegeben bezüglich sofortiger Rückmeldung aus den Fachabteilungen, aber beim Anruf selbst kann mir nie einer bezüglich des Anschlusses der Hardware weiterhelfen.

Bitte nicht bei Giganetz abschließen wenn Kundenservice einem wichtig ist. Ich bereue es

Seit Monaten werde ich mit unterschiedlichen Ausreden hingehalten. Jedes Mal gibt es einen neuen Grund, warum der (bereits vorher vorhandene) Anschluss nicht läuft.
Ich kann nur allen Menschen raten, die Finger von dieser Firma zu lassen.

Der Vertrag wurde vor über 2,5 Jahren abgeschlossen. Der Anschluss und die Freischaltung erfolgte dann 03.26
Nach einiger Zeit wurde uns dann mitgeteilt das die Portierung der alten Rufnummern von Vodafone am 02.06.27 erfolgt. Irgendwann kam dann auch eine Mail von Vodafone mit diesen Termin.
Zur Info, der Vertrag mit Vodafone besteht schon mehrere Jahr und wurde nie verlängert und kann dementsprechend mit einer Frist von 1 Monat gekündigt werden.
Auf unsere Nachfrage per Mail bei Vodafone und der Deutschen Giganetz kam immer nur die Antwort der Termin ist der 02.06.27.
Auch die Kontaktaufnahme telefonische und per Mail und auch die Kündigung von dem Anschluss bei Vodafone führte nicht zum Erfolg. Die monatliche Rechnung wurde weiterhin verschickt und auch abgebucht.
2 telefonische Kontakte mit der Deutschen GigaNetz waren katastrophal es wurde uns gesagt das wir noch nicht angeschlossen sind und daher dieser Termin besteht. Auf unseren Einwand das wir doch schon seit Monaten mir ihrer Hardware angeschlossen sind und auch jeden Monat eine Rechnung bekommen wurde uns versprochen diese Angelegenheit zu klären. Geändert hat sich aber nichts.
Unsere Letzte Mail, in der noch einmal aufgezählt wurde was wir bis jetzt mit dem Kundenservice erlebt haben wurde mit folgenden Kommentar beantwortet „ wir bescheinigen ihnen den Termin 02.06.27“
Wir haben das Gefühl das bei der Deutschen GigaNetz das totale Chaos herrscht.
Die Konsequenz wird jetzt sein das wir den Vertrag mit der Deutschen GigaNetz kündigen werden. Mal sehen wie es weitergeht.
Nie wieder Deutsche GigaNetz!!

Katastophales Unternehmen, die technische Dienstleistungen auslagern an Firmen aus dem Ausland, wo kein Mitarbeiter Deutsch oder Englisch spricht. Keiner der Termine, die bestätigt wurden von Giganetz ist bisher eingehalten worden, heute war mal wieder einer.... Die Arbeiten von der Straße / Bürgersteig ins Haus werden, wenn überhaupt mal jemand erscheint, schlampig und unprofessionell ausgeführt, ein Graben hat keine Normtiefe sondern wird einfach 20 cm unter der Grasnabe gelegt. Pflaster wird katastrophal schlecht verlegt, im öffentlichen Raum bei uns (Bürgersteig) wie auch auf Privatgelände. Wir haben mehrere Objekte und würden nie wieder Giganetz empfehlen. Bei einem Kontakt (Anruf) hängt man grundsätzlich in der Warteschleife für ein Minimum von 30 Minuten. Die Service-Mitarbeiter sind so genervt von den zahlreichen Beschwerden, so dass sie ständig auf andere Abteilungen verweisen und nie zurückrufen. Der Support schickt einfach eine Nummer und irgendwann wird das Anliegen 'geschlossen'. Das scheint ja im Unternehmen die Ansage zu sein. Den Kunden abwimmeln, Geld kassieren und nichts tun.

Gäbe es null Sterne, würde ich sie geben. Ich kann wirklich nur von Giganetz abraten. Ich habe schon hingenommen, dass die Verbindung instabil ist und das Fernsehen teilweise in Sekundentakt unterbrochen ist. Nun habe ich vier Wochen vor einem Umzug beantragt, das Internet mitzunehmen. Als ich keine Rückmeldung gehört habe, rief ich den Kundenservice an. Dann habe ich wieder eine E-Mail geschickt. Hätte ich mir nicht parallel über Congstar Internet besorgt, würde ich jetzt in meinem neuen zu Hause ohne Internet sitzen. Es kam bis heute (sechs Wochen nach der ersten Anfrage) einfach keine Rückmeldung, kein Service. Lediglich die Bestätigung, dass der Antrag eingegangen ist. Ich habe aus Frust dann fristlos gekündigt -was vertragsgemäß machbar war. Auch das ist bisher ignoriert worden. Dieses Unternehmen und der Kundenservice sind eine ganz große Katastrophe. Ich zahle jetzt 80 € im Monat dafür, dass ich keine Leistung erhalte.

Termin zur installation vereinbart_ 3 Erinnerungen daran bekommen.
Im zeitfenster von 4 stunden ist niemand gekommen um die arbeiten zu erledigen. Kundendienst kann es nicht nachvollziehen. Eskalation an einen disponent ist nicht möglich. Nur entschuldigungen, die nichts wert sind.

Ich war 2 Jahre lang Kunde bei dieser Firma. Nach dem 2 Jahren habe ich gekündigt und einen Neuvertrag mit mehr Datenvolumen und besseren Konditionen gemacht. Ab da fing der Albtraum an. Ich musste 4 Wochen auf ein angebliches Signal warten und hatte einfach kein Internet. Am Ende der 4. Woche und zahlreichen Anrufen und Beschwerden konnte ich keine Aussage bekommen wann das Internet gehen wird. Ich habe von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch gemacht. Diese wurde dann zum 17.10.26 angenommen aber jetzt heißt es es ginge nicht. Totale Verbraucherausnutzung. Jetzt wurde der Anwalt eingeschaltet.

Seit Beginn meines Vertrags habe ich wiederkehrende Internetabbrüche. Trotz mehrfacher Meldungen und übermittelter Screenshots sowie Router-Protokolle wurde das Problem nicht gelöst. Stattdessen wurde mein Supportfall einfach geschlossen, ohne die Ursache zu beheben.

Fazit: Enttäuschender Kundenservice, keine nachhaltige Problemlösung und mangelnde Kundenorientierung. So stelle ich mir einen zuverlässigen Glasfaseranbieter nicht vor.

Dieser Anbieter ist eine reine Katastrophe!

Wir hatten das 600er-Paket und es lief zu 75%. Das Problem war nie die Geschwindigkeit sondern häufige Ausfälle und instabiles Netzwerk im Haus. Es wurde dann auch hier und da was gemacht aber ohne nennenswerten Erfolg.

Vor 3 Monaten kam dann der Vertriebler zu uns und hat meinem Schwiegervater versprochen mit der 1000er-Leitung sei das Problem dann weg. Mein Schwiegervater hats geglaubt und gekauft. Obwohl wir schon Kunde waren sollte ein NEUER VERTRAG geschlossen werden. Vermutlich, damit der Vertriebler seine Provi einheimsen kann.

Das Ende des Liedes: Wir sollten zum 20.08. eine schnellere Leitung bekommen. Wir warten bis heute darauf. Wir haben unzählige Telefonate geführt und zig-Mails geschrieben. Wir werden immer nur vertröstet. Seit mehr als 2 Monaten KEIN INTERNET!

Ich bin beruflich auf Internet angewiesen. Es ist einfach nur ärgerlich und der beschissenste Service den ich in meinem Leben bisher erlebt habe.

Ich kann es überhaupt nicht empfehlen mit diesem Anbieter zusammenzuarbeiten.

Enttäuschende Auftragsabwicklung und mangelnde Abstimmung bei der Deutschen GigaNetz

Ich habe im Juni einen Glasfaseranschluss bei der Deutschen GigaNetz beauftragt und war zunächst davon ausgegangen, dass die Installation problemlos möglich sein sollte. Schließlich verfügt das Gebäude bereits über einen Hausanschluss, über den mehrere Wohnungen versorgt werden.

Da das vorhandene Leerrohr in meiner Wohnung offenbar nicht genutzt werden kann, soll die Leitung nun auf Putz verlegt werden. Das ist grundsätzlich kein unlösbares Problem. Umso unverständlicher ist für mich der bisherige Ablauf.

Mittlerweile gab es bereits drei Vor-Ort-Termine. Dabei waren Techniker und eine beauftragte externe Firma vor Ort. Die örtlichen Gegebenheiten und der mögliche Leitungsweg wurden gemeinsam mit dem Hausverwalter besprochen, aufgenommen und dokumentiert. Nach meinem Kenntnisstand wurden die entsprechenden Unterlagen und Protokolle anschließend an die Deutsche GigaNetz weitergeleitet. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass der beauftragten Firma das Gebiet wieder entzogen wurde.

Und trotzdem soll nun bereits zum vierten Mal eine Begehung stattfinden, um sich die Situation erneut vor Ort anzusehen.

Ich frage mich ernsthaft, warum drei bereits erfolgte Termine, Abstimmungen mit dem Hausverwalter und vorhandene Dokumentationen offenbar nicht ausreichen, um die Installation endlich zu planen und umzusetzen. Es entsteht der Eindruck, dass die interne Abstimmung zwischen der Deutschen GigaNetz, den beteiligten Abteilungen und den beauftragten Dienstleistern nicht funktioniert.

Besonders ärgerlich ist, dass bei jedem weiteren Termin auch ich als Kunde Zeit investieren muss. Ich muss meine beruflichen Verpflichtungen entsprechend organisieren und gegebenenfalls meiner Arbeit fernbleiben. Dieser Aufwand entsteht, obwohl die Situation bereits mehrfach vor Ort aufgenommen und besprochen wurde.

Seit meiner Beauftragung im Juni warte ich darauf, dass mein Anschluss endlich realisiert wird. Statt eines erkennbaren Fortschritts erlebe ich wiederholte Termine und immer neue Abstimmungen. Wer die Kosten dieser wiederholten Begehungen trägt, ist für mich ebenfalls eine berechtigte Frage.

Mir ist bewusst, dass eine Installation im Einzelfall komplizierter sein kann als zunächst angenommen. Ich habe auch nichts gegen einen weiteren Vor-Ort-Termin, wenn dieser technisch tatsächlich notwendig ist. Was ich jedoch erwarte, ist eine nachvollziehbare Begründung, welche Fragen noch offen sind und weshalb diese nicht anhand der bereits vorhandenen Unterlagen geklärt werden können.

Mein bisheriges Fazit: Die Auftragsabwicklung ist für mich äußerst unbefriedigend. Es fehlt mir an transparenter Kommunikation, erkennbarer Koordination und vor allem an konkreten Fortschritten. Als Kunde sollte man nicht wiederholt die Folgen interner Abstimmungsprobleme tragen müssen.

Ich hoffe, dass die Deutsche GigaNetz den Vorgang endlich strukturiert bearbeitet und meinen Anschluss zeitnah realisiert. Nach den bisherigen Erfahrungen ist mein Vertrauen in eine reibungslose Abwicklung allerdings deutlich gesunken.

Leitung nicht fertiggestellt, aber laut Datenbak abgeschlossen. Nach 16 Monaten noch keine Lieferung und der Kundenservice antwortet nur mit Textbausteinen ohne Bezug zum Anliegen.

Als vor drei Monaten der Hausübergabepunkt installiert wurde, hatte der Techniker keinen Auftrag zur weiteren Verkabelung. Der Anschluss bis in die Wohnung fehlt bis heute, obwohl ein Terminvorschlag zur internen Fertigstellung des Gebäudes innerhalb von 2 Werktagen versprochen wurde.

Seit drei Monaten stehe ich in intensivem Kontakt mit dem Kundenservice: sieben Anrufe und zehn E-Mails, bis heute ohne Aussage zum weiteren Vorgehen.

Bei Anrufen wird immer auf andere Abteilungen verwiesen und Beschwerde-Mails werden inhaltlich nicht verstanden. Stattdessen gibt es Standardmails, teilweise mit unausgefüllten Platzhaltern wie “Vorgangsnummer CSXXXX”.

Telefonisch zugesicherte klärende Rückrufe oder verbindliche Termine gab es nicht, Tickets wurden ohne inhaltliche Antwort geschlossen.
Die Krönung war eine Email mit der Aussage, ich solle 24 Stunden lang die LEDs meines ONT beobachten, um meine Internetverbindung zu prüfen, als ich mal wieder telefonisch die fehlende Leitung vom HÜP zum ONT angemahnt habe.

Von einer Buchung kann ich nur abraten und hoffe jetzt auf eine Netzöffnung für andere Anbieter, damit die letzten fünf Meter Kabel in meine Wohnung verlegt werden und ich endlich schnelles Internet bekomme.

Durch eine Baustelle weiter entfernt wurde das Glasfaserkabel beschädigt. Kommunikation unterirdisch. Techniker wurde angemeldet ist einfach nicht erschienen. Glaubt diese Firma, es kostet mich nichts, zu Hause zu sitzen und zu warten anstatt bei der Arbeit zu sein? Es geht jetzt in die zweite Woche ohne Festnetz und Internet. Keine Bereitstellung von Zugangsersatz oder proaktive Stellungnahme, was Sache ist. Einschreiben ist raus nach Fristablauf wird fristlos gekündigt.

Vertragskündigung zum 19.10.2026, entsprechende Bestätigung erhalten. Seit 20.10.2026 steht der Vertrag im Kundenportal wieder als aktiv; Kundenservice kann hierzu keine Angaben machen, leitet es an Fachabteilung weiter.
Am 26.08.2026 Anschlussübernahme durch Privatperson beantragt, bis heute (20.10.2026) keine Bearbeitung. Kundenservice kann hierzu keine Angaben machen, leitet es an Fachabteilung weiter.
Wozu ein "Kundenservice", wenn dieser weder Auskünfte erteilen kann, noch an die "Fachabteilung" weiterleiten.

Wir sind vor 1.5 Monaten in eine Immobilie gezogen, die bereits mit Glasfaser der deutschen Giganetz versorgt wurde.
Seit 1.5 Monaten warten wir auf Freischaltung. Leider vergebens. Die Kundenservice Mitarbeiter sind nett, werben um Geduld und Verständnis. Leider kann mir niemand sagen ob und wann eine Freischaltung erfolgt.
Ich verstehe es einfach nicht, zumahl der Vorbesitzer bereits versorgt wurde und das Vertragsverhältnis fristgerecht gekündigt und bestätigt wurde.
Das ständie Vertrösten ohne konkrete Aussagen zu treffen ist zutiefst nervenaufreibend. Den Bewertungen hier nach zu urteilen, erwarte ich inzwischen keine kurzfristige Lösung mehr.
Ich kann mir ehrlich auch nicht erklären, wie Auszeichnung à la "Exzellenter Service" zu Stande kommen. Was bringen mir höfliche Mitarbeiter am Telefon, wenn unterm Strich absolut nichts passiert?
Ich kann die Deutsche GigaNetz daher aktuell nicht empfehlen.

**Ein Stern – und den gibt es nur, weil der Kundenservice freundlich war, obwohl die Mitarbeiter selbst nichts dafür können.**

Bei mir wurden die Geräte bereits an der Wand installiert, und mir wurde versprochen, dass der Anschluss innerhalb einer Woche aktiviert wird.

Mittlerweile sind zwei Wochen vergangen. Trotz täglicher Anrufe werde ich immer wieder nur vertröstet und soll mich noch etwas gedulden.

Ich bin beruflich auf eine funktionierende Internetverbindung angewiesen, und was hier passiert, ist einfach nur unprofessionell und enttäuschend.

Ich wünschte, ich hätte die Bewertungen hier gelesen, bevor ich mich auf diesen Anbieter eingelassen habe.