Als wir einen dringenden Termin gebraucht haben und überall auf über 3 wochen wartezeit gestoßen sind, sind wir hier fündig geworden.
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
eigentlich ist Doctolib extrem hilfreich für die Organisation von Arztbesuchen, allerdings noch mit kleinen Einschränkungen: wenn man den Filter "für gesetzlich Versicherte" anklickt, bekommt man tr... Mehr ansehen
Einfaches Handling und Erinnerung an die Termine per Mail
Grundsätzlich (fast alles) o.k. Aber beim Einloggen will man mir einen Code per E Mail senden, der aber nie ankommmt. Steigt man um auf SMS, kommt stattdessen ein Anruf, über den man nur lachen kann.... Mehr ansehen
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Das haben sich andere Leute angesehen
KI Doctolib unfähig
Meine Zahnärztin hat krankheitsbedingt KI doctolib eingeschaltet während der normalen Sprechstunde. KI ist unfähig alles was vermutlich über eine Terminbuchung hinausgeht zu händeln. Sie versteht nicht, wenn man 2 Fragen hat und beendet das Gespräch bevor man fertig ist.
KI Doctolib verringert vielleicht die Frustration des Personals am Empfang, erhöht jedoch massiv die Frustration der Patienten am Telefon, was beim nächsten Besuch der Praxis zur Frustration auf beiden Seiten führt
3. September 2026
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Man wird zugespamt
Das ist dieser nervige Roboter, der deine Daten speichert und dir zuverlässig 3x Woche Werbung in deinen Mail-Account spült.
Helfen? Eher störend auf dem Weg zum Arzt.
1. September 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bei den E-Mails, die Sie erhalten haben, handelt es sich um einen Phishing-Versuch – sie stammen nicht von Doctolib und unsere Systeme waren von diesem Vorfall nicht betroffen. Bitte klicken Sie auf keinen der enthaltenen Links und öffnen Sie keine Anhänge. Weitere Details dazu, wie Sie sich vor Phishing schützen können, finden Sie auf unserer entsprechenden Seite: https://www.doctolib.de/gesundheit/phishing/. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an kontakt@doctolib.de wenden. Herzliche Grüße, Ihr Doctolib-Team
Heilpraktiker aktiv angeworben, aber funktional vernachlässigt
Leider werden Heilpraktiker als Anwender bei Doctolib sehr stiefmütterlich behandelt. Während für Ärzte längst eine umfassende All-in-One-Lösung angeboten wird, bleiben Heilpraktiker außen vor – und das, obwohl unsere Anforderungen an die Funktionen meist deutlich überschaubarer sind. Auch nach mehreren Nachfragen wird lediglich mitgeteilt, dass die Komplettlösung für heilpraktische Berufe weiterhin nicht geplant ist. Das ist besonders enttäuschend, da wir von Doctolib aktiv für den Online-Terminkalender angeworben wurden. Hier passt die Marketing-Strategie schlichtweg nicht zur Produktentwicklung, wenn die Bedürfnisse wichtiger Kundengruppen dauerhaft ignoriert werden.
31. August 2026
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Die App steht sich selbst im Weg
Man bekommt einen Termin, soll einen erhaltenen 6 stelligen code eingeben. Dabei loggt sich die Doctolib App aber wieder aus und der erhaltene Code wird ungültig. Egal auf welchem Weg.
Edit:
Nach geschmeidigen 12 Versuchen hat es endlich funktioniert. Nervt
31. August 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, wir freuen uns über Ihre Nachricht! Es scheint eine technische Herausforderung mit dem Login vorzuliegen. Versuchen Sie bitte, die App neu zu installieren. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundensupport unter kontakt@doctolib.de. Herzliche Grüße, Ihr Doctolib-Team
Eine Katastrophe
Eine Katastrophe! Stundenlanges Ausfüllen vom Fragebogen und wenn man es geschafft hat, ätsch, sie haben zu lange gebraucht, der Termin ist weg! Man sollte ja meinen, dass der Fragebogen gespeichert wird, damit er beim nächsten Mal zur Verfügung steht aber denkste, man muss von vorne anfangen. Zudem sind die Fragen sehr unpräzise und irreführend, genauso wie die Benutzungsanweisungen.
30. August 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir möchten verstehen, wie wir Ihnen helfen können. Schreiben Sie uns gerne unter kontakt@doctolib.de und beschreiben Sie Ihr Anliegen genauer. Herzliche Grüße, Ihr Doctolib-Team
Unerwünschte E-Mails
Ich erhalte von Doctolib wiederholt unerwünschte E-Mails. Obwohl ich ausdrücklich darum gebeten habe, diese Zusendungen zu unterlassen, werden meine Anfragen offenbar ignoriert und die E-Mails kommen weiterhin.
Das hinterlässt bei mir den Eindruck, dass mit den Daten der Nutzer nicht ausreichend verantwortungsvoll umgegangen wird und Datenschutzanliegen nicht ernst genommen werden. Ich erwarte, dass der Wunsch, keine weiteren E-Mails zu erhalten, zeitnah respektiert wird. Solange das nicht geschieht, kann ich den Service leider nicht empfehlen.
30. August 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bei den E-Mails, die Sie erhalten haben, handelt es sich um einen Phishing-Versuch – sie stammen nicht von Doctolib und unsere Systeme waren von diesem Vorfall nicht betroffen. Bitte klicken Sie auf keinen der enthaltenen Links und öffnen Sie keine Anhänge. Weitere Details dazu, wie Sie sich vor Phishing schützen können, finden Sie auf unserer entsprechenden Seite: https://www.doctolib.de/gesundheit/phishing/. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an kontakt@doctolib.de wenden. Herzliche Grüße, Ihr Doctolib-Team
Vorsicht!!
Vorsicht, ganz fiese Maschen!! Ich habe die Plattform nutzen müssen, um einen Termin beim Arzt zu vereinbaren. Seither werde ich täglich mit mehreren Spam Mails bombardiert!!! Abmelde Link funktioniert nicht, von keiner einzigen Spam Mail und wird scheinbar beabsichtigt falsch beschrieben, um Kunden - Adressen nicht löschen zu müssen. Das ist absolut unterirdisch!! Alle Anfragen und sämtliche Emails und Bitten, diese Belästigungen einzustellen sind bis heute unbeantwortet und werden alle ignoriert. Darf man das überhaupt in Deutschland? Ohne Impressum und defekten abmelde Link? Kann man dagegen nicht vorgehen?? Funktioniert hier überhaupt noch irgendwas?
29. August 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bei den E-Mails, die Sie erhalten haben, handelt es sich um einen Phishing-Versuch – sie stammen nicht von Doctolib und unsere Systeme waren von diesem Vorfall nicht betroffen. Bitte klicken Sie auf keinen der enthaltenen Links und öffnen Sie keine Anhänge. Weitere Details dazu, wie Sie sich vor Phishing schützen können, finden Sie auf unserer entsprechenden Seite: https://www.doctolib.de/gesundheit/phishing/. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an kontakt@doctolib.de wenden. Herzliche Grüße, Ihr Doctolib-Team
Doctolib vereinfacht Suche
Doctolib vereinfacht die Suche nach einem passenden Arzt immens. Ich suche nach einem Facharzt in meiner Umgebung und bekomme schnell ein gutes Ergebnis. Auch die Terminfestlegung ist schnell und einfach zu machen. Kein langes Warten am Telefon oder erklären, was man will. Alles läuft automatisch und unkompliziert.
28. August 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass Sie mit Doctolib zufrieden sind. Solches Feedback motiviert uns sehr. Vielen Dank, dass Sie Doctolib nutzen! Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Doctolib-Team
Trotz Newsletter abgemeldet
Trotz Newsletter abgemeldet, bekomme ich täglich Emails....hören Sie doch auf die Leute zu belästigen
18. August 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bei den E-Mails, die Sie erhalten haben, handelt es sich um einen Phishing-Versuch – sie stammen nicht von Doctolib und unsere Systeme waren von diesem Vorfall nicht betroffen. Bitte klicken Sie auf keinen der enthaltenen Links und öffnen Sie keine Anhänge. Weitere Details dazu, wie Sie sich vor Phishing schützen können, finden Sie auf unserer entsprechenden Seite: https://www.doctolib.de/gesundheit/phishing/. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an kontakt@doctolib.de wenden. Herzliche Grüße, Ihr Doctolib-Team
Seither täglich viele Spammails
Seit ich einen Arzttermin über Doctolib gebucht hatte, bekomme ich täglich bis zu 10 Spammails mit Doctolib für T-Shirts, Erste-Hilfe-Sets oder ganz anderen Kram. Ich sperre jetzt alle Mails und werde den Dienst wenn möglich nicht mehr nutzen!
Zur Antwort: Die Spammails begannen direkt nachdem ich Doctolib genutzt hatte, ansonsten gebe ich diese Mailadresse öffentlich nirgends an, kommuniziere nur mit mir bekannten Kontakten. Für mich besteht eindeutig der Zusammenhang.
26. August 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bei den E-Mails, die Sie erhalten haben, handelt es sich um einen Phishing-Versuch – sie stammen nicht von Doctolib und unsere Systeme waren von diesem Vorfall nicht betroffen. Bitte klicken Sie auf keinen der enthaltenen Links und öffnen Sie keine Anhänge. Weitere Details dazu, wie Sie sich vor Phishing schützen können, finden Sie auf unserer entsprechenden Seite: https://www.doctolib.de/gesundheit/phishing/. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an kontakt@doctolib.de wenden. Herzliche Grüße, Ihr Doctolib-Team
Wir nutzen den Dienstleister jetzt…
Wir nutzen den Dienstleister jetzt schon mehr als 8 Jahre. Seit über einem Monat bekomm ich ständig gefälschte Mails.
Was mich dabei stutzig macht, woher die versender die Email Adressen meiner beiden Kinder bekommen haben. Die Email Adressen sind NUR auf doctolib hinterlegt.. Entweder man geht mit seinen Nutzer transparent und ehrlich um, oder man sagt einfach dass es nicht an uns gelegen hat.. Dann erlaubt mir die Frage, woher die Kriminellen die Email Adressen gefunden haben wenn sie doch nur bei euch hinterlegt sind.
23. August 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bei den E-Mails, die Sie erhalten haben, handelt es sich um einen Phishing-Versuch – sie stammen nicht von Doctolib und unsere Systeme waren von diesem Vorfall nicht betroffen. Bitte klicken Sie auf keinen der enthaltenen Links und öffnen Sie keine Anhänge. Weitere Details dazu, wie Sie sich vor Phishing schützen können, finden Sie auf unserer entsprechenden Seite: https://www.doctolib.de/gesundheit/phishing/. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an kontakt@doctolib.de wenden. Herzliche Grüße, Ihr Doctolib-Team
Termine werden grundlos ein bis zwei…
Termine werden grundlos ein bis zwei Tage verschoben. Auf Inhalte wird nicht reagiert. Das Persönliche geht vollkommen verloren.
5. Mai 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, wir freuen uns über Ihre Nachricht! Wir verstehen, dass kurzfristige Terminänderungen unangenehm sein können. Das Terminmanagement liegt bei der jeweiligen Praxis. Die Praxen verwalten ihre Termine selbstständig und entscheiden über Absagen oder Umbuchungen. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an die entsprechende Praxis. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich an kontakt@doctolib.de wenden. Herzliche Grüße, Ihr Doctolib-Team
Spam Mails mit Gewinnspielen fluten…
Spam Mails mit Gewinnspielen fluten mein Postfach von Doctolib
21. August 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bei den E-Mails, die Sie erhalten haben, handelt es sich um einen Phishing-Versuch – sie stammen nicht von Doctolib und unsere Systeme waren von diesem Vorfall nicht betroffen. Bitte klicken Sie auf keinen der enthaltenen Links und öffnen Sie keine Anhänge. Weitere Details dazu, wie Sie sich vor Phishing schützen können, finden Sie auf unserer entsprechenden Seite: https://www.doctolib.de/gesundheit/phishing/. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an kontakt@doctolib.de wenden. Herzliche Grüße, Ihr Doctolib-Team
Als wir einen dringenden Termin…
Als wir einen dringenden Termin gebraucht haben und überall auf über 3 wochen wartezeit gestoßen sind, sind wir hier fündig geworden.
10. September 2025
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, wir freuen uns sehr über Ihre positives Feedback! Es ist schön zu hören, dass Sie mit Doctolib zufrieden sind. Solches Feedback motiviert uns sehr. Herzliche Grüße, Ihr Doctolib-Team
Wir haben sehr schlechte Erfahrungen…
Wir haben sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Wir müssen uns jetzt anwaltliche Hilfe suchen, da wir auch keine Kommunikation erhalten, um aus unserem Vertrag zu kommen. Ich habe meine Praxis seit 2003 und hatte noch nie so einen schlechten Support und so eine schlechte Performance erlebt. Docolib war für mich absolut geschäftsschädigend und eine sehr teure Angelegenheit.
20. August 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie unzufrieden sind. Gerade für eine Praxis, in der eine zuverlässige Kommunikation und ein reibungsloser Ablauf besonders wichtig sind, sind solche Erfahrungen nicht unser Anspruch.
Wir möchten Ihren konkreten Fall gerne nachvollziehen und prüfen, was zu dieser Situation geführt hat. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Praxis über das Doctolib-Produkt an unseren Support. Unser Team wird versuchen, parallel Ihren Fall nachzuvollziehen und sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir die offenen Punkte direkt mit Ihnen besprechen können. Unser Anspruch ist es, unseren Kundinnen und Kunden verlässlich und lösungsorientiert zur Seite zu stehen. Dass Sie diesen Anspruch in Ihrem Fall nicht erfüllt gesehen haben, bedauern wir sehr. Herzliche Grüße, Ihr Doctolib-Team
Stark verändert
Also .... als ich 2022 damit angefangen habe Arzttermine übet Doctolib zu buchen fand ich es einfach klasse und auch kinderleicht. Sowohl meine Hausarztoraxis als auch 2-3 Fachärzte konnte ich oroblemlis buchen, Termine auch absagen oder verschieben. War toll, weil nicht jeder Arzt hat über seine eigene Webseite eine Terminvergabe (was ich eigentlich noch besser fände).
Seit einigen Monaten wurde jedoch bei der App was verändert - uch bekomme täglich bis zu 3 Webemails über Doctolib - ist an den Mailadressen erkennbar - Sachen die mich überhaupt nicht interessieren und ich frag mich was das soll. Ich bin total verärgert - kann da aber leider auch jeinen Riegel vorschieben, das hab ich bereits versucht. Ich finde es schade, ich weiß das Praxen dafür bezahlen das sie über die App buchbar sind und anscheinend wird hier noch anders Geld verdient indem meine Daten weitergegeben werden.
Ich überlege die App zu löschen - aber bestimmt wird dann auch weiter Geld mut meinen Daten gemacht 🤷♀️
20. August 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bei den E-Mails, die Sie erhalten haben, handelt es sich um einen Phishing-Versuch – sie stammen nicht von Doctolib und unsere Systeme waren von diesem Vorfall nicht betroffen. Bitte klicken Sie auf keinen der enthaltenen Links und öffnen Sie keine Anhänge. Weitere Details dazu, wie Sie sich vor Phishing schützen können, finden Sie auf unserer entsprechenden Seite: https://www.doctolib.de/gesundheit/phishing/. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an kontakt@doctolib.de wenden. Herzliche Grüße, Ihr Doctolib-Team
Es wurde win Erste-Hilfe-Set…
Es wurde win Erste-Hilfe-Set versprochen für die Teilnahme an einer Umfrage und das Überweisen der Versandkosten.
Beides habe ich gemacht. X-mal geschrieben. Keine Antwort und kein Erste-Hilfe-Set!
Sehr miese Masche!!
13. August 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bei den E-Mails, die Sie erhalten haben, handelt es sich um einen Phishing-Versuch – sie stammen nicht von Doctolib und unsere Systeme waren von diesem Vorfall nicht betroffen. Bitte klicken Sie auf keinen der enthaltenen Links und öffnen Sie keine Anhänge. Weitere Details dazu, wie Sie sich vor Phishing schützen können, finden Sie auf unserer entsprechenden Seite: https://www.doctolib.de/gesundheit/phishing/. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an kontakt@doctolib.de wenden. Herzliche Grüße, Ihr Doctolib-Team
Irreführende Vermischung von Kassen- und Selbstzahlerterminen dringend überarbeiten
In Deutschland gilt eine allgemeine Krankenversicherungspflicht, und der Großteil der Bevölkerung ist gesetzlich versichert. Umso unverständlicher und frustrierender ist es, wie Doctolib mit der Terminfilterung umgeht: Wer explizit nach Terminen für gesetzlich Versicherte (GKV) sucht, bekommt regelmäßig Privatpraxen angezeigt, die diese Termine lediglich als reine Selbstzahlerleistung deklarieren.
Es kommt dadurch wiederholt zu ärgerlichen Situationen, in denen man erst bei der Buchung oder sogar vor Ort in der Praxis feststellt, dass keine Abrechnung über die Versichertenkarte möglich ist.
Die Plattform benötigt hier eine saubere, nutzerfreundliche Trennung:
Wer den Filter „Gesetzlich versichert“ wählt, darf ausschließlich Termine angezeigt bekommen, die vollständig über die elektronische Gesundheitskarte abrechenbar sind.
Sollten im gewählten Umkreis keine regulären Kassenärzte verfügbar sein, muss dies transparent gemeldet werden - verbunden mit der optionalen Möglichkeit, die Suche aktiv auf Selbstzahler- oder Privatleistungen zu erweitern.
Selbstzahler-Angebote dürfen keinesfalls automatisch und ungefragt in die GKV-Ergebnisse eingespielt werden.
Hier besteht dringender Handlungsbedarf, um die nötige Transparenz und Verlässlichkeit für gesetzlich Versicherte sicherzustellen.
19. August 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Wir geben Ihre Rückmeldung gerne weiter, um die Filterfunktion weiter zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an kontakt@doctolib.de wenden. Herzliche Grüße, Ihr Doctolib-Team
Obwohl gesetzlich versichert nur Selbstzahler Termine!
Trotz eingestelltem Filter für gesetzlich Versicherte, zeigt doctolib fast ausschließlich Selbstzahler Termine an, die nicht von der gesetzlichen Krankenkasse übernommen werden. Das ist ein betrügerisches system, da viele Praxen die Terminvergabe fast ausschließlich über doctolib abwickeln.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank für die Nachricht und das Feedback. Praxen entscheiden eigenständig, welche Versicherungsarten sie für welche Termine akzeptieren. Doctolib ermöglicht auch gesetzlich Versicherten, Termine als Selbstzahler zu buchen. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich an unseren Kundensupport unter kontakt@doctolib.de wenden. Herzliche Grüße, Ihr Doctolib-Team
Mehr als schwer enttäuscht
Mehr als schwer enttäuscht
Mein Mann ist Herzkrank, ich brauch ein Kardiologen und die app schickt mich 1h Autofahrt zum Arzt, als hätte man keine in der nähe.
Hab nen Termin für mich machen wollen und eine Termin Anfrage geschickt, ein Monat später immer noch keine Antwort.
Wann kann man mit Antwort oder echter Hilfe rechnen? Wenn man tot ist?
18. August 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank für die Nachricht und das Feedback. In unserer Suche werden ausschließlich Praxen angezeigt, die Doctolib nutzen und ihre verfügbaren Termine über Doctolib anbieten. Daher sind möglicherweise nicht alle Praxen in Ihrer Nähe oder alle verfügbaren Termine in der Suche sichtbar.
Die Verfügbarkeit von Terminen sowie die Bearbeitung von Terminanfragen liegen bei den jeweiligen Praxen. Eine Terminanfrage ist noch keine Terminbestätigung. Wenn Sie nach einem Monat keine Rückmeldung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, die Praxis direkt telefonisch zu kontaktieren oder Sie buchen den Termin online über Doctolib. Herzliche Grüße, Ihr Doctolib-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.