GrainGold Bewertungen 

Einfach Alles Perfekt

Freuen Uns Auf Die Couch ❤️

ich habe ein Sofa bei denen bestellt, ist schnell geliefert, aber beschädigt, ein Fuß ist gebrochen und die Holzplatte dazu auch , per Email und WhatsApp kontaktiert Video und Bilder dazu geschickt, ich bekam bis jetzt keine Rückmeldung , ich würde gar keinem empfehlen,da irgendwas zu bestellen, Weil ihr werdet da kein Kundenservice bekommen, keine Entschädigung bei Fehlbestellung oder Beschädigung wie bei meinem Fall, ist für mich nicht seriöser Händler.

Mir wurde die falsche Ware geliefert, nach mehreren Telefonaten bot man mir an, den halben Kaufpreis zurückzuzahlen.
Das war vor 2 Monaten. Absolut unglaubwürdig 🙈

Alles top! Vorallem der Versand war erstaunlich schnell.

Sofa ist auch hochwertig preis leistung stimmt auch.

Immer wieder gern :)

An sich ein schönes Bett, welches auch nicht zu kompliziert beim Aufbau war.
Allerdings, war die Anleitung teilweise falsch dargestellt, es haben zwei Schrauben gefehlt, von anderen Teilen waren aber zu viele da.

Sehr freundlich, kompetent, hilfsbereit

Ich möchte mich ganz herzlich bei der Kundenservice-Mitarbeiterin Lydia bedanken. Sie war von Anfang an sehr freundlich, hilfsbereit und geduldig. Mein Anliegen wurde schnell und kompetent bearbeitet und ich hatte jederzeit das Gefühl, ernst genommen zu werden.

So einen tollen und engagierten Kundenservice erlebt man heutzutage leider nicht mehr überall. Vielen Dank an Lydia für die freundliche und professionelle Unterstützung! 😊

Klare Empfehlung und dafür selbstverständlich 5 Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐

Schnelle Verfügbarkeit per Mail - der Liefertermin meiner Bestellung hat sich um ein paar Stunden verzögert, der Kundensupport per Mail war jedoch schnell und zuverlässig, die Fahrer sprachen sehr gut Englisch und waren auch sehr nett. Habe einen Anruf 15 min vor Anlieferung erhalten. Sofa sieht sehr schick aus, gerne wieder

Sehr nette Dame hat mir alles gut erklärt mit Fotos was war sehr hilfreich für meine Entscheidung welche Farbe ich möchte

Tolles Produkt, schnelle und unkomplizierte Lieferung und gute Kundenbetreuung. Ich bin sehr zufrieden.

Ich musste leider eine Bestellung stornieren da ich mich beim Möbelstück vermessen habe. Das ging telefonisch problemlos. Toller und netter Kundenservice

Das Bett wurde schnell geliefert und war einfach aufzubauen

Ich habe ein Lowboard bestellt und alles hat reibungslos funktioniert👍 ich bin sehr zufrieden und kann nichts Negatives sagen, gerne wieder!

Habe hier ein Sideboard bestellt. Ich bin super positiv überrascht von der Qualität. Sieht super hochwertig aus. Verpackung des Pakets und Aufbauanleitung auch super.
Einzig die Kommunikation mit der Spedition war etwas schwierig, hat aber am Ende dann doch alles gut geklappt.

Die Qualität des Betts ist sehr gut und hat mich überzeugt.

Bestellt bloß nicht bei Grain Gold. Ich habe 2 Monaten auf ein Bett gewartet. Jede Woche wurde verschoben und versprochen dass es kommt. Genau nach 2 Monaten kriege ich die Info dass das Bett nicht mal auf Lager ist. Und sagen dann eiskalt entweder warten oder stornieren.
Richtig unseriös und unprofessionell!!!!

Von diesem Händler sind wir mittlerweile einfach nur noch enttäuscht. So einen schlechten Kundenservice haben wir selten erlebt.

Das Sofa selbst ist für uns eine absolute Enttäuschung: minderwertige Qualität, extrem unbequem und insgesamt keinesfalls das, was wir für diesen Preis erwartet haben. Wir würden dieses Sofa definitiv nicht noch einmal kaufen.

Noch schlimmer als das Produkt ist allerdings der Umgang mit Kunden. Unser fristgerechter Widerruf wurde zunächst komplett ignoriert. Erst nachdem wir PayPal eingeschaltet und uns bei Trustpilot beschwert hatten, wurde plötzlich reagiert und uns versprochen, die Angelegenheit zu klären.

Heute sollte das Sofa dann endlich abgeholt werden. Und was passiert? Niemand kommt. Keine Abholung, keine Absage, keine Nachricht, keine Erklärung. Man nimmt sich extra Zeit, wartet zu Hause und wird einfach sitzen gelassen. Das ist für mich kein Kundenservice.

Und dann der nächste Hammer: Unsere negative Bewertung wurde als angebliche „Fake-Bewertung“ gemeldet und gelöscht. Eine Bewertung über eine tatsächlich stattgefundene Bestellung und unsere persönlichen Erfahrungen als „Fake“ darzustellen, ist für uns absolut unverständlich.

Unser Fazit: Produkt enttäuschend, Qualität schlecht, Sofa unbequem, Kundenservice katastrophisch und Kommunikation praktisch nicht vorhanden.

Wer sich Ärger, Zeitverschwendung und Nerven sparen möchte, sollte sich meiner Meinung nach sehr gut überlegen, ob er hier bestellt. Von uns gibt es ganz klar keine Empfehlung.

Ich bin mit meiner Erfahrung bei Graingold sehr zufrieden. Die Qualität und das Design der Produkte haben mich überzeugt und auch die gesamte Abwicklung war unkompliziert und zuverlässig. Zudem erfolgte die Lieferung noch schneller als erwartet.

Besonders positiv hervorheben möchte ich außerdem den schnellen, freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice. Bei Fragen oder Anliegen wurde mir schnell weitergeholfen und es wurden kundenorientierte Lösungen angeboten.

Insgesamt eine sehr positive Erfahrung.

Super Support, Qualität einwandfrei. Schneller Versand. Früher als vorhergesagt. Abstimmung mit Termin lief super. Nichts zu bemängeln.

Absolut enttäuschende Erfahrung.

Wir haben unseren Widerruf bereits Anfang Juli erklärt und alle von Graingold geforderten Unterlagen (Fotos der Möbel, Fotos der verpackten Ware sowie die Anzahl der Pakete) umgehend übermittelt. Trotzdem mussten wir der Rückabwicklung über einen Monat lang hinterherlaufen. Auf E-Mails wurde teilweise erst nach mehrmaligem Nachfragen reagiert, telefonisch wurden wir immer wieder vertröstet.

Hinzu kommt, dass die gelieferten Möbel qualitativ in keiner Weise unseren Erwartungen entsprachen. Die tatsächliche Verarbeitung und Optik wichen aus unserer Sicht deutlich von den Produktbildern ab. Die Möbel wirkten sehr einfach verarbeitet und machten insgesamt einen äußerst minderwertigen Eindruck.

Der erste Abholtermin scheiterte, weil der Fahrer mit einem bereits vollständig beladenen Fahrzeug erschien und die Möbel deshalb nicht mitnehmen konnte – obwohl Graingold sämtliche Informationen zur Größe und Anzahl der Pakete vorlagen.

Beim zweiten Abholtermin wurde uns mitgeteilt, wir müssten die Möbel bis zur Bordsteinkante bringen. Nachdem wir Sofa und Bett dorthin getragen hatten, war der Fahrer einfach verschwunden. Trotz zahlreicher Anrufe und Nachrichten war weder der Fahrer noch das Unternehmen erreichbar.

Am Ende mussten wir uns trotz bereits erfolgter Kaufpreiserstattung selbst um die Entsorgung der Möbel kümmern.

Von der Produktqualität über den Kundenservice bis hin zur Rückabwicklung war dies mit Abstand eine der schlechtesten Erfahrungen, die wir bisher mit einem Onlinehändler gemacht haben. Wir fühlten uns als Kunden zu keinem Zeitpunkt ernst genommen und können von einem Kauf bei Graingold nur abraten.

Nachtrag vom 21.08.2026:
Seit Veröffentlichung dieser Bewertung werden wir wiederholt von verschiedenen Telefonnummern kontaktiert und zur Löschung der Bewertung aufgefordert. Auch diese Anrufe dokumentieren wir inzwischen. Dieses Vorgehen bestärkt uns leider zusätzlich in unserer geschilderten Erfahrung mit dem Kundenservice.