Gardinen21.de Bewertungen 

Ich habe im September 3 Plissees bestellt und tatsächlich nach 12 Tagen bekommen. Plissees sind hervorragend nur lassen sie sich nicht am Fenster anbringen da die Firma falsche Klebebefestigungen mitgeschickt hat. Nach einer freundlichen Mail wurde sich entschuldigt und versprochen sofort Die richtigen Befestigungen zuschicken. Nach 12 Tagen die nächste Mail wieder wurde sich entschuldigt und gesagt man werde den Vorgang prüfen. Ich möchte eigentlich freundlichen bleiben aber ich habe 300 Euro für die Plissees bezahlt und kann sie seit 3 Wochen nicht an die Fenster bringen. Ich hoffe das die Teile bald kommen aber noch mal werde ich dort nicht bestellen.

Preissteigerung von 2 Plissee (zweite Bestellung) innerhalb von 3 Monaten von ca. 25%!

ich habe im Juli bestellt und in Vorkasse überwiesen, es ist kein Infomail gekommen, wann die Wahre geliefert wird. Ich dachte es hat etwas mit der Überweisung nicht geklappt und hab es leider noch einmal überwiesen. Trotz mehrmaligen Mailkontakt sowie Anrufe bekomme ich das doppelt bezahlt e Geld 321,- Euro nicht zurück. Es heißt jedes mal, sie geben es weiter. Ich werde es morgen als Betrug zur Anzeige bringen. Qualität wäre nicht schlecht, das ist der einzige Trost aber um 750 Euro!

Fängt schon bei der Homepage an. Umfangreiche Filter (feuchtraumgeeignet fehlt) und trotzdem bietet die Seite alles an. Wabenplissee ausgeschlossen, schon das zweite und vierte waren welche. Da vergeht im Nu die Lust, weiterzusuchen. Gibt zum Glück noch mehr Anbieter.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Passgenauigkeit der Anfertigung der 4 bestellten Thermo-Waben-Plissees haben uns vollkommen überzeugt.
Im Angebot war mit 9-12 Arbeitstagen Lieferzeit geworben worden - gedauert hat es letztlich 20 Arbeitstage!! Sowohl schriftlich als auch in einem Telefonat mit dem kurz angebundenen und überheblich wirkenden GF Herrn Cesur bat ich um ein kleines preisliches "Entgegenkommen" - die mir zugesagten 25,-Euro sind bis heute nicht auf meinem Konto eingegangen!!... Nachfragen (Anrufbeantworter, nochmalige Mail am 14.09.2027) blieben unbeantwortet!
SO geht man mit Kunden, von denen man ggf. einen weiteren Kauf bzw. eine Weiterempfehlung erwartet, nicht um!!!

Leider lassen sich die Dachfenster Plissees nicht anbringen und vom Kundensupport habe ich keinerlei Hilfe erhalten

Leider kein guter Dienstleister. Die Jalousien sind okay - die Halterungen leider nicht. In einer sehr warmen (DG-Whg. und das in diesem Sommer) lösten sich immer wieder diese. Auch vorher fiel das ein oder andere davon aus. Es wurden 1-malig 4 Ersatzteile nachgeliefert - jedoch bei 5 Fenster reicht das nicht. Nun soll ich den Artikel "Kaufen" im Store - nein! Wer in der heutigen Zeit solch eine Dienstleistung bietet - hat es offensichtlich nicht nötig - kein Wunder, wenn auch jeder dann im Nachhinein über den Store abgezockt wird. Ein No-go!

Ich muss mich leider den vorherigen schlechten Bewertungen anschließen.

Vor 3,5 Wochen bestellt, bisher keine Lieferung eingetroffen. Auf Nachfrage keine Entschuldigung und etwas unfreundliche Auskunft, dass in der Folgewoche versendet wird. Dies ist aber nicht eingetreten.

Kundendienst eine Katastrophe. Trockene kurze Antworten. Wochen langens warten auf die Bestellung. Nie wieder. Qualität auch nicht ausreichend. Kann nur abraten.

Ich habe Ende Juli Vorhänge bestellt und immer noch nicht erhalten. Erst hst man mich auf 1 Woche später vertröstet, jetzt kommt nur noch, dass sie es irgendwann liefern. Kundenservice praktisch nicht vorhanden. Ich habe jetzt storniert, aber nach allem was ich hier so lese, habe ich Zweifel, ob ich mein Geld wieder bekomme.

Die Gardine ist ihr Geld nicht wert. Sehr schlechte Qualität. Für mich nicht verwendbar.Kann ich auch nicht zurückgeben.

Am 13.08.26 habe ich meinen Artikel bestellt. Die Zustellung wurde innerhalb von 12 Tagen zugesichert. Heute ist der 29.08.26. Auf Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel nächste Woche das Haus verlassen wird. Eine Lieferzeit von 3 bis 4 Wochen ist nicht akzeptabel.

Absolut enttäuschend – Service eine Katastrophe!

Ich bin wirklich maßlos enttäuscht von Gardinen21. So einen schlechten und unkulan­ten Kundenservice habe ich selten erlebt!

Ich hatte zunächst eine Bestellung über 901 € aufgegeben und diese noch am selben Tag storniert, weil ich mich bei der Farbe umentschieden hatte. Anschließend habe ich eine neue Bestellung über 704 € aufgegeben – diesmal in Weiß statt Schwarz. Trotzdem wurden mir über PayPal beide Beträge abgebucht, also insgesamt über 1.600 €, obwohl letztendlich nur die Bestellung über 704 € bestehen sollte.

Seit mehreren Wochen warte ich nun auf die Rückerstattung der stornierten Bestellung. Ich habe mehrfach mit dem Händler Kontakt aufgenommen. Jedes Mal heißt es lediglich, dass die Angelegenheit an die Buchhaltung weitergeleitet wurde. Passiert ist bis heute trotzdem nichts. Ganz ehrlich: Man fühlt sich irgendwann einfach nur noch verarscht und nicht ernst genommen.

Und als wäre das nicht schon genug, ist auch bei einer einfachen Anfrage zum Umtausch keinerlei Kulanz vorhanden. Ich hatte für meine 6 Fenster Befestigungen zum Klemmen bestellt, wollte aber bei 2 von 6 Fenstern stattdessen Klebebefestigungen verwenden und habe gefragt, ob man diese einfach entsprechend tauschen könnte. Die Antwort war sinngemäß: Dann soll ich die Befestigungen eben nochmal im Shop bestellen. Kein Entgegenkommen, kein kundenorientiertes Handeln – einfach nur „Pech gehabt“.

Für mich ist das absolut kein guter Kundenservice. Fehler können passieren, aber entscheidend ist, wie ein Händler damit umgeht. Und genau da versagt Gardinen21 meiner Erfahrung nach komplett.

Ich kann diesen Händler nach meinen Erfahrungen überhaupt nicht empfehlen. Wer Wert auf Kundenservice, Zuverlässigkeit und ein bisschen Kulanz legt, sollte sich meiner Meinung nach lieber nach einem anderen Anbieter umsehen.

Für mich: einmal und nie wieder. Eine absolute Katastrophe!

Das Fliegengitter, das ich bekommen habe, ist nicht zu gebrauchen, da man es mit den angebrachten Haken nicht am Fensterrahmen befestigen kann. Auf meine Nachfrage, wie man es sich vorstellt, dass Kunden ein solches Gitter befestigen sollen, kam keine Antwort. Äußerst schlechter Kundenservice für diese doch sehr üppigen Preise! Jetzt habe ich 220 Euro zum Fenster rausgeschmissen und dazu noch ein großes Fliegengitter, das ich selber entsorgen muss. Leider kann ich hier nur abraten und empfehlen, sich an einen lokalen Anbieter vor Ort zu wenden, der eine ordentliche Beratung durchführt und bei Problemen ansprechbar ist. Den Fehler, hier zu bestellen, mache ich sicher nicht noch einmal.

Die Plissees sind toll. Wir haben verschiedene Farben bestellt und sind sehr zufrieden. Hat zwar ein bißchen länger gedauert, da die Halterungen zum Kleben bei uns nicht funktioniert haben. Der Kundenservice ist dabei sehr hilfreich gewesen. Vielen lieben Dakk an Frau Otto.

Bestellte Lieferung kam nicht im angegebenen Zeitraum und man musste nachfragen wann diese geliefert wird. Die Qualität lässt zu wünschen übrig, gerade die Halterung sieht Billig aus und das alles für so einen hohen Preis!

Ich hatte 2 Plissees in unterschiedlichen individuellen Größen bestellt. Sie wurden kurzfristig geliefert. Beim Abwickeln der Spannschnüre riß leider eine davon. Auf telefonische Rückfrage (ohne Warteschleife!) wurde ich aufgefordert das betroffene Produkt zum Neufädeln zurückzusenden. Nach Einsendung erhielt ich das Plissee zügig zurück. Kosten wurden mir nicht berechnet, obwohl der Fehler möglicherweise bei mir lag. Kundenservice wie man ihn selten findet!

Nicht zuverlässig, leere Versprechen bezüglich Lieferung

Plissee bestellt mit dem Hinweis Lieferung zwischen 9 und 12 Tagen. Diese Zeit ist verstrichen und ich habe mich dann beim Kundendienst telefonisch gemeldet und mir wurde versichert dass der Artikel 2 Tage später verschickt wird. Bis jetzt ist bei mir nichts angekommen und mein nächster Versuch den Kundendienst am Freitag vormittags zu erreichen war erfolglos. Ich würde außerhalb der Öffnungszeiten anrufen obwohl eine Sekunde auf dem Band für Freitag eine Zeit bis 16.30 Uhr genannt wird. Kann nur Jedem von einer Bestellung abraten.

Ich habe am 27.06. ein Plissee bestellt, angegebene Lieferzeit 10 Tage. Nach ca. drei Wochen fragte ich dann das erste Mal im Kundenservice nach, wann ich denn mit meiner Lieferung rechnen könne und es hieß, mein Paket sei zufällig "genau HEUTE" versendet worden. Vier Tage später war das Paket immernoch nicht bei mir eingetroffen. Erneuter Anruf im Kundenservice. Dann die Info, es fehle noch ein Teil, wodurch ja die erste Aussage aus dem Kundendienst sich schonmal als Lüge herausstellte. Das Paket solle angeblich morgen oder übermorgen verschickt werden. Wiederum drei Tage später IMMERNOCH keine Info, in der Sendungsnummer keine Aktualisierung. Anruf im Kundenservice am Freitag um 14:45 Uhr. Durchsage, ich würde außerhalb der Servicezeiten anrufen, diese seien Montag bis FREITAG von 8:00-16:30 Uhr. Einfach nur ein schlechter Scherz und dafür noch eine teure Bestellung. Ich bin gespannt, ob ich mein Plissee eines Tages noch erhalten werde, bezahlt habe ich es natürlich schon.