Games Island Bewertungen 

Eigentlich ein sehr guter Laden mit schönen Angeboten. Habe schon öfter bestellt. Jetzt habe ich das Problem, ich habe es am 01.09. Bestellt und jetzt am 04.09. Die Bestätigung des Versandes bekommen. Warum gibt man 2-3 Tage Lieferzeit an, wenn man es erst nach 3 Tagen verschickt. Ohne eine Nachricht zu erhalten.

Der Shop bei dem ich das meiste Geld dagelassen habe.

Die Preise sind in der Regel durchschnittlich bis unterdurchschnittlich. Ab und zu gibt es auch richtige Schnapper.

Wer genug ausgibt bekommt auch nen kleinen Bonus.

Werde auch in Zukunft meinen Großteil dort einkaufen.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice.

Ich habe eine Bestellung bei Games Island ordnungsgemäß widerrufen und den Widerruf per E-Mail mitgeteilt. Der Widerruf wurde vom Kundenservice auch bestätigt.

Die Sendung befand sich zu diesem Zeitpunkt bereits bei DHL. Da ich die Bestellung nicht mehr haben wollte, werde ich die Annahme verweigern, sodass die Ware an Games Island zurückgeht.

Besonders irritierend finde ich allerdings den Umgang des Kundenservice mit der anschließenden Rückabwicklung. Mir wurde mitgeteilt, ich solle selbst die Sendungsnummer „im Auge behalten“ und mich erneut melden, sobald die Sendung wieder bei Games Island eingetroffen ist.

Warum soll ich als Kunde den Rücklauf einer von Games Island versendeten Sendung überwachen und anschließend den Händler darüber informieren, dass dessen eigene Ware wieder bei ihm angekommen ist? Die Sendungsnummer liegt dem Händler selbstverständlich ebenfalls vor.

Hinzu kommt, dass ich in der Kommunikation als Kunde ungefragt geduzt wurde, obwohl ich selbst durchgehend die formelle Anrede verwendet habe. Gerade im geschäftlichen Kundenkontakt empfinde ich das als unprofessionell.

Mir geht es dabei nicht darum, dass es bei DHL zu einer Verzögerung gekommen ist. Dafür kann Games Island nichts. Entscheidend ist für mich vielmehr, wie anschließend mit dem Kunden und dem Widerruf umgegangen wurde.

Ich erwarte von einem professionellen Onlinehändler, dass ein bestätigter Widerruf anschließend eigenständig und unkompliziert abgewickelt wird, anstatt den Kunden mit zusätzlichen Aufgaben zu beschäftigen.

Für mich insgesamt eine unnötig komplizierte und enttäuschende Erfahrung. Daher leider nur 1 von 5 Sternen.

Schnelle Lieferung, gut verpackt. Sehr zuverlässig!

Lösung wurde gefunden. Ist wohl alles etwas ungünstig gelaufen.

Ich bin maßlos enttäuscht von Games Island.

Ich schließe mich den anderen Kunden an:
Ich hatte die MTG „The Hobbit“-Produkte rechtzeitig und in völlig normalen Haushaltsmengen vorbestellt und direkt vollständig bezahlt. Auf dieses Set hatte ich mich extrem gefreut – für mich war es eines der Highlights des Jahres. Entsprechend groß ist die Enttäuschung über das, was danach passiert ist.

Kurz vor dem Release erhielt ich völlig überraschend eine lapidare E-Mail, dass meine Bestellung gekürzt wird. Keine vorherige Rücksprache, keine vernünftige Erklärung und vor allem keine Möglichkeit, gemeinsam eine Lösung zu finden.

Noch schlimmer ist allerdings der Umgang mit dem Kunden danach: Ich habe mehrfach per E-Mail nachgefragt und bis heute keine einzige Antwort erhalten. Nicht eine.

Meine Bestellung wurde daraufhin nur teilweise geliefert. Auf ein weiteres bereits bezahltes Produkt warte ich bis heute, ohne irgendeine Information darüber, was damit nun passiert. Das Geld für diesen Artikel habe ich ebenfalls noch nicht zurückerhalten.

Besonders bitter: Durch die extrem kurzfristige Kürzung war es mir praktisch unmöglich, die fehlenden Produkte noch bei einem anderen Händler zu bekommen. Das Set war zu diesem Zeitpunkt bereits weitgehend ausverkauft. Hätte ich früher gewusst, dass Games Island meine Bestellung nicht vollständig erfüllen kann, hätte ich mich selbstverständlich rechtzeitig nach einer Alternative umgesehen.

So hatte Games Island mein Geld über Monate, während ich mich darauf verlassen habe, meine rechtzeitig aufgegebene und bezahlte Vorbestellung zum Release zu bekommen. Diese Möglichkeit wurde mir durch die kurzfristige Kürzung genommen.

Und leider scheint das kein Einzelfall zu sein. Ein Blick auf die aktuellen Bewertungen zu Games Island zeigt zahlreiche sehr ähnliche Erfahrungen rund um MTG „The Hobbit“: Vorbestellungen werden kurz vor Release gekürzt oder storniert und Kunden berichten ebenfalls von ausbleibenden Antworten des Supports.

Für mich ist damit ein wesentliches Vertrauensverhältnis endgültig zerstört. Gerade bei Vorbestellungen im vierstelligen Bereich ist Vertrauen keine Nebensache. Ich muss mich darauf verlassen können, dass eine bestätigte und bezahlte Bestellung entweder erfüllt wird oder ich zumindest rechtzeitig und transparent informiert werde.

Eine vernünftige Antwort oder eine echte Entschuldigung habe ich bis heute nicht bekommen.

Und bevor hier wieder eine 08/15-Antwort von Games Island unter meiner Bewertung erscheint: Spart euch diese bitte. Beantwortet stattdessen lieber die E-Mails eurer Kunden, die seit Wochen auf eine konkrete Antwort warten.

Ich habe inzwischen auch den Verbraucherschutz eingeschaltet, da ich den Umgang mit der Vorbestellung und der noch offenen Rückzahlung so nicht akzeptabel finde.

Nach dieser Erfahrung kann ich Games Island insbesondere für Vorbestellungen nicht mehr empfehlen. Für mich ist das Vertrauen in den Shop endgültig weg.

Achtung vor diesem Shop! Hier wird Ware verkauft, die gar nicht existiert oder nicht lieferbar ist. Eine automatische Information darüber? Fehlanzeige. Erst auf eigene Nachfrage wurde die Bestellung storniert. Das Schlimmste: Die Rückzahlung wurde tagelang dreist einbehalten. Trotz schriftlicher Zusage und gesetzter Frist passierte absolut gar nichts. Ich musste erst offiziell ein Problem bei PayPal melden und den Käuferschutz einschalten, um mein Geld überhaupt wiederzusehen. Ein absolut unmöglicher Kundenservice, dem man als Kunde mühsam hinterherlaufen muss. Nie wieder Games Island!

Als langjähriger Stammkunde bin ich vom aktuellen Verhalten von Games Island absolut enttäuscht. Obwohl durch die Abbuchung meiner Zahlung laut den eigenen AGB des Shops ein verbindlicher Kaufvertrag zustande kam, hat Games Island meine bezahlte Vorbestellung wegen Zuliefererproblemen einfach einseitig gekürzt. Anstatt Verantwortung für den geschlossenen Vertrag zu übernehmen oder für Mehrkosten bei einem Nachkauf aufzukommen, wird das Beschaffungsrisiko auf den Kunden abgewälzt. Zu allem Überfluss brauchte der Support wochenlang für eine Antwort und bot mir als "Kompensation" für diesen Vertragsbruch lediglich kostenlosen Versand für eine zukünftige Bestellung an.

Habe vor ca. 4 Jahren meine erste Bestellung bei Games Island aufgegeben, jedes mal Magic the Gathering. Die ersten Jahre war ich zufrieden und habe regelmäßig bestellt. Seit 2025 sind die Erfahrungen jedoch jedes Mal schlechter geworden. Magic Sets waren quasi umgehend ausverkauft, einzelne Produkte waren monatelang im Shop gelistet aber letztlich nie verfügbar und die Produkte, die man kaufen konnte werden aktuell nicht geliefert. Seit 2 Wochen warte ich auf ein Update der Bestellung oder eine Information seitens Games Island zum Status, aber es gibt keinerlei Kommunikation. Keine Ahnung was hier passiert ist, aber ich wechsel nun zu anderen Anbietern.

Ich habe im Mai eine Booster Box und die beiden Scene Boxen von Der Hobbit vorbestellt. Leider kam von der Bestellung noch nichts an und auf 3!! E-Mails, wo denn meine Bestellung bleibt, wurde sich vom Kundenservice nicht gemeldet.
Das ist nicht professionell für "den Größten Europäischen Anbieter".
Lieferengpässe kann ich verstehen,aber im Dunkeln gelassen zu werden finde ich unschön. Das Geld liegt bei Games Island und ich warte und warte...

Titel: Bewertung zu Stornierungen und Preisgestaltung

Ich bin ehrlich gesagt ziemlich zwiegespalten, was Games Island angeht.

Bei mir persönlich ging es „nur“ um fünf Draft-Night-Boxen, aber das Prinzip dahinter finde ich trotzdem fragwürdig. Die englischen und deutschen The Hobbit Collector Boxen wurden meines Wissens wegen Lieferengpässen storniert, obwohl sie für etwa 379 € bzw. bei größeren Mengen sogar für ca. 374 € angeboten wurden.

Gleichzeitig werden die japanischen Boxen nun für rund 649 € angeboten. Mir ist natürlich bewusst, dass die japanische Version nicht mit der deutschen oder englischen Version gleichzusetzen ist. Trotzdem ist der enorme Preisunterschied auffällig und wirft zumindest Fragen auf.

Was den Eindruck zusätzlich verschlechtert: Auf meine E-Mail wurde bisher nicht reagiert.

Ich möchte Games Island dabei ausdrücklich nichts unterstellen. Es kann durchaus sein, dass die Stornierungen tatsächlich ausschließlich mit Lieferproblemen zusammenhängen. Andererseits wirkt die aktuelle Preisgestaltung zumindest unglücklich, gerade wenn man bedenkt, dass bei einem etablierten Kartenhändler eigentlich bekannt sein dürfte, wie sich die Preise solcher Produkte entwickeln können.

Genau deshalb bin ich bei der Sache zwiegespalten: Einerseits kann ich nachvollziehen, dass sich Preise und Verfügbarkeit verändern. Andererseits hinterlässt die Kombination aus Stornierungen, fehlender Kommunikation und dem jetzigen Preis der japanischen Boxen einfach einen komischen Eindruck.

Für mich persönlich daher leider keine gute Erfahrung. Vor allem die fehlende Kommunikation finde ich enttäuschend.

Ich habe meine Sammelkarten zum Ankauf eingesendet. Nach der Prüfung wurde mir mitgeteilt, dass sich der Ankaufspreis aufgrund zwischenzeitlicher Preisschwankungen am Markt auf etwa die Hälfte des ursprünglich erwarteten Werts reduziert habe. Gerade bei einem so kurzen Zeitraum erschien mir diese Reduzierung jedoch sehr erheblich und für mich nur schwer nachvollziehbar. Daher habe ich mich entschieden, das Angebot nicht anzunehmen und die Rücksendung meiner Karten anzufordern.

Die Rücksendung wurde zunächst problemlos veranlasst. Danach begann allerdings das eigentliche Problem: Das Paket soll angeblich bereits an mich zugestellt worden sein. Ich habe jedoch nie ein Paket erhalten. Auch eine Nachfrage bei meinen Nachbarn blieb ohne Erfolg.

Seitdem versuche ich, den Sachverhalt zu klären. Mehrere E-Mails sowie eine Anfrage über das Kontaktformular der Website blieben unbeantwortet. Trotz wiederholter Nachfragen habe ich bis heute keine Informationen zum Verbleib meiner Karten erhalten.

Ich bin sehr positiv überrascht von der schnelligkeit beim versenden der Ware

Ich habe 2023 und 2024 viel bei Games-Island bestellt. Die Preise waren unschlagbar. Es war so gut wie immer viel in Deutsch/Englisch verfügbar und auch beim Release von Pokémon Prismatic Evolutions hatte ich nicht viele Probleme genug Produkte zu bekommen. Ich verfolge letztes Jahr und dieser Jahr immer die Preise und Verfügbarkeiten. Leider stelle ich fest dass im Gegensatz zu anderen Shops, Games-Island nur wenig in diesen Sprach verfügbar hat und teilweise sehr überteuert ist im Gegensatz zu anderen Shops.
Ich finde das sehr schade.

Lief oft alles gut, aber bei der letzten wirklich unterirdisch: Sendung wurde am 04.08.26 elektronische angekündigt (heute ist release und ich habe meine Karten nicht)und seit fast 2 Wochen passiert gar nichts. Auf Mails wird nicht reagiert und telefonisch sind die nicht erreichbar, werde mir wohl einen neuen Verkäufer suchen.

Update: es ist mittlerweile fast einen Monat her dass meine vorbestellte und vor Monaten bezahlte Ware "versendet" wurde, nach wie vor keine Antwort von Games Island und natürlich auch keine Ware in Sicht, es ist einfach erbärmlich.

Update 2:

Habe meine Karten tatsächlich bekommen, ca 3 Wochen nach Release. Es wurde sich bei mir entschuldigt, kein finanzielles Entgegenkommen, kein Gutschein oä .
Im Endeffekt hat es mich jetzt viel Zeit und Nerven gekostet, werde dort leider nicht mehr bestellen.

Mittlerweile bin ich wirklich massiv enttäuscht.

Genauso wie bei den anderen wurde auch meine Bestellung gekürzt. Auf meine Nachrichten erhalte ich keinerlei Reaktion. Des Weiteren warte ich nach wie vor auf die Scene Box von „Hobbit“ – auch hierzu gab es trotz mehrfacher Nachrichten keinerlei Rückmeldung.

Zusätzlich sorgt es für weiteren Ärger, dass im Laden von Games-Island Produkte verkauft wurden, während andere überhaupt keine Möglichkeit haben, einen solchen Laden zu besuchen. Gerade bei einer Begrenzung auf 1 Collector pro Person (im Laden) ist das für mich nur schwer nachvollziehbar und hinterlässt einen sehr bitteren Beigeschmack.

Ich finde es mittlerweile wirklich enttäuschend, wie hier mit den Kunden und insbesondere mit Rückfragen bzw. Problemen umgegangen wird. Eine kurze Rückmeldung oder transparente Kommunikation wäre meiner Meinung nach das Mindeste.

Bestellt bitte alle lieber wo anders und erspart euch den ganzen Ärger!

Vor mehreren Monaten habe ich für mehrere hundert Euro Sammelkarten-Produkte vorbestellt. Die Zahlung wurde unmittelbar eingezogen und die Bestellung vom Händler bestätigt.

Kurz vor dem geplanten Versand erhielt ich jedoch die Mitteilung, dass meine Bestellung vom Händler stark gekürzt bzw. nur teilweise erfüllt werden soll. Eine nachvollziehbare Begründung, ein Entgegenkommen oder eine kundenorientierte Lösung wurden mir nicht angeboten.

Besonders enttäuschend ist für mich, dass die betroffenen Produkte zwischenzeitlich deutlich an Wert gewonnen haben. Nach Sichtung weiterer Kundenbewertungen habe ich den Eindruck gewonnen, dass ähnliche Probleme offenbar bereits mehrfach aufgetreten sind.

Auch die Kommunikation mit dem Kundenservice empfand ich als wenig hilfreich. Auf meine Rückfragen erhielt ich aus meiner Sicht nur unzureichende Antworten, sodass meine Bedenken nicht ausgeräumt wurden.

Hinzu kommt, dass selbst der verbleibende Teil meiner Bestellung mehrere Tage nach dem angekündigten Zeitraum noch nicht eingetroffen war. Das steht für mich im Widerspruch zu den Werbeaussagen, dass Vorbesteller die Produkte bereits zum Prerelease-Wochenende erhalten sollen.

Insgesamt bin ich von der Abwicklung, der Kommunikation und dem Umgang mit bereits bestätigten Vorbestellungen sehr enttäuscht. Ich werde den Vorgang bei der Verbraucherzentrale prüfen lassen und gegebenenfalls rechtlichen Rat einholen, um meine Möglichkeiten als Kunde zu klären.

Mein persönliches Fazit: enttäuschender Kundenservice, fragwürdiger Umgang mit Vorbestellungen und leider keine Erfahrung, die ich weiterempfehlen kann

Hab leider über games island Produkte vorbestellt. Die Bestellung wurde bestätigt und das Geld bezahlt. 3 monate später wurde dann einseitig storniert, ich saß ohne produkt dar und musste noch auf meine Rückzahlung warten. Keine Entschuldigung/Entschädigung oder irgendwas. Nicht zu empfehlen

Versand war schnell, leider war die Verpackung bei einigen Artikel beschädigt. der Support hat leider überhaupt nicht reagiert.

Leider bisher sehr enttäuschende Erfahrungen mit diesem Shop.

Ich habe mittlerweile schon einige Bestellungen auf dieser Seite getätigt. Kurz vor Release wurden mir jedoch sämtliche meiner MTG-Hobbit-Play-Booster-Display-Vorbestellungen storniert, sodass ich nicht mal die Zeit hatte mich nach neuen Händlern umzusehen.
Die Vorbestellung habe ich am Tag an dem die Produkte gelistet waren direkt getätigt.
Die Displays hatte ich nicht nur für mich selbst, sondern auch für meine Freundesgruppe bestellt, wodurch die Stornierung entsprechend besonders ärgerlich war.

Zusätzlich hatte ich zwei Draft Night Bundles und ein Fat Pack Bundle bestellt. Das Fat Pack Bundle ist angekommen, auf die beiden Draft Night Bundles warte ich jedoch weiterhin.

Das ist mittlerweile bereits das zweite Mal, dass eine meiner Bestellungen nicht wie zum Pre-Release angegeben bei mir eintrifft. Gerade bei Vorbestellungen verlässt man sich schließlich darauf, dass die Produkte zum angekündigten Zeitpunkt verfügbar bzw. geliefert werden, weil das auch wichtig für den Preis von Singles ist! (Falls man Karten weiterverkaufen möchte)

Besonders enttäuschend ist außerdem der Kundensupport: Auf meine Anfragen bekomme ich keine Antwort. Gerade von einem Wizards of the Coast WPN Premium Store hätte ich bei Problemen mit Vorbestellungen und Lieferungen eine deutlich bessere und zuverlässigere Kommunikation erwartet.

Aktuell weiß ich außerdem immer noch nicht, ob meine vorbestellten Reality Fracture Collector Displays überhaupt geliefert werden. Das ist besonders ärgerlich, da die Preise bei anderen Händlern währenddessen weiter steigen und man nicht weiß, ob man sich rechtzeitig nach einer Alternative umsehen sollte.

Dass es bei Lieferungen oder Vorbestellungen zu Problemen kommen kann, ist verständlich. Kunden dann aber ohne vernünftige Informationen warten zu lassen und gleichzeitig nicht auf Supportanfragen zu antworten, ist für mich nicht akzeptabel.

Gerade weil ich hier bereits mehrfach bestellt habe, ist die bisherige Erfahrung umso enttäuschender. Nach meinen aktuellen Erfahrungen kann ich den Shop insbesondere für Vorbestellungen leider nicht empfehlen.