Lieferung war sehr gut, die Verpackung war sehr gut gepolstert. Der von mir bestellte Sattel ließ sich dank Online-Hilfe schnell und einfach anbauen und erfüllt voll die Erwartungen- und das alles zu... Mehr ansehen
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Ich war immer gut informiert über den Sendungsstatus. Es lief alles reibungslos. Preis war gut. Der Helm, Uvex i-vo 2 mips wurde exakt geliefert und entsprach meinen Erwartungen. Die Größe 56- 60 cm... Mehr ansehen
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Habe mir eine Fahrradlampe bestellt . Das Preis-Leistungsverhältnis ist ok . Die Lampe an sich ist etwas schwer, das ist beim Rad wo man jedes Gramm extra merkt nicht unbedingt das beste ,aber die... Mehr ansehen
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Als allererstes muss ich anmerken, dass man von sämtlichen Unternehnen von Trade Inn zur Installation von deren App gezwungen wird, um den Bestellstatus nachzuvollziehen, das geht gar nicht. Habe do... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bikeinn is an online retailer that specialises in cycling equipment, providing cycling enthusiasts around the world with everything that they need to enjoy the sport. The Bikeinn team is highly knowledgeable and is dedicated to helping every customer to get the most enjoyment from their cycling, no matter their age, skill or experience. Bikeinn’s range is large and comprehensive, featuring many leading international brands such as Castellli, Sportful and Spiuk. The online shop stocks bikes, clothes and accessories, which are suitable for everyone - from beginners to full-time enthusiasts. All of Bikeinn’s top quality products are sold at the best possible price, with further discounts available via exclusive sales and offers. The Bikeinn team offers top quality customer service and online support. Bikeinn is one of 18 spezialized stores in sports within the Tradeinn group, with over 2.600.000 references in a HQ storage of 30.000m2 and over 10.000 trusted brands available to ship to 180 countries around the world. We rely on the opinion of more than 20 million customers who have bought in a totally secure way. Shipping & secure payment! Visit us today at www.bikeinn.com
Kontaktinformationen
Carrer Pirineus 9 , 17460, Celrà, Spanien
- +34 93 220 00 89
- support@tradeinn.com
- bikeinn.com
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ich habe Parfüm statt einen Garmin 1040…
ich habe Parfüm statt einen Garmin 1040 Bundle bekommen einfach Schrecklich .
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4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bikeinn
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung. Wir möchten das so schnell wie möglich für Sie klären.
Falls Sie einen falschen, defekten oder vom Foto abweichenden Artikel erhalten haben, keine Sorge – wir lösen das für Sie. Melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an und gehen Sie auf „Meine Bestellungen“. Klicken Sie auf die betroffene Bestellung, wählen Sie den passenden Grund aus und folgen Sie den Anweisungen, um die Rücksendung zu starten. Unser Support-Team wird sich vorrangig darum kümmern.
Wir haben Ihr Feedback bereits an unser internes Team weitergeleitet, um uns jeden Tag weiter zu verbessern. Ihr Vertrauen ist uns besonders wichtig.
Herzliche Grüße
Rückerstattung trotz mehrfacher Zusagen nicht erhalten – Kundenservice antwortet nur automatisiert
Zur Bestellnummer 54282496
Meine Erfahrung mit TradeInn / BikeInn ist leider äußerst enttäuschend.
Ich habe ein beschädigtes Produkt mit Garantieanspruch zurückgeschickt und eine Zusage mittels Rückerstattung erhalten. Mittlerweile warte ich trotz mehrfacher schriftlicher Zusagen noch immer auf meine Rückerstattung.
Am 15. Oktober 2026 wurde mir schriftlich bestätigt, dass meine Rückerstattung genehmigt wurde.
Am 19. Oktober 2026 erhielt ich vom Mitarbeiter Bob erneut die ausdrückliche Bestätigung:
„Wir haben bereits die Rückerstattung veranlasst. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, welches Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.“
Ich habe ursprünglich eindeutig über PayPal bezahlt und meine PayPal-Adresse dem Kundenservice mehrfach mitgeteilt.
Trotzdem ist bis heute kein Geld auf meinem PayPal-Konto eingegangen.
Besonders ärgerlich sind die widersprüchlichen Mitteilungen: Einerseits wird behauptet, die Rückerstattung sei bereits bearbeitet worden. Andererseits erhalte ich eine weitere Nachricht, in der plötzlich IBAN und BIC verlangt werden.
Auf meine wiederholten Nachfragen erhalte ich praktisch ausschließlich automatisierte Standardantworten. Eine konkrete Erklärung oder einen nachvollziehbaren Zahlungsnachweis habe ich bisher nicht erhalten.
Ich erwarte keine Sonderbehandlung, sondern lediglich die Rückzahlung meines Geldes und eine vernünftige Kommunikation.
Nach diesen Erfahrungen kann ich TradeInn / BikeInn hinsichtlich Kundenservice und Reklamationsabwicklung leider nicht empfehlen.
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bikeinn
Hallo Herwig,
wir bedauern es sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Um den Vorfall genau zu prüfen und uns kontinuierlich zu verbessern, möchten wir Ihren Fall gerne detailliert untersuchen. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Sachverhalt umgehend prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
naja billig gekauft wenigstens
Nach zwei Wochen Lieferverzug kommt der Kettenschutz massiv zerkratzt an, kein Wort der Entschuldigung, nichts, naja billig gekauft wenigstens
20. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bikeinn
Hallo,
bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei Ihrer Bestellung sowie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies entspricht keinesfalls dem Servicestandard, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Auch wenn Liefertermine lediglich Schätzwerte sind, die von externen logistischen Faktoren abhängen, können wir Ihren Frust voll und ganz nachvollziehen. Seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich mit unseren Versandpartnern daran arbeiten, die Lieferzeiten zu optimieren.
Bei zukünftigen Bestellungen können Sie im Bestellvorgang gerne den Versanddienstleister wählen, der am besten zu Ihren Anforderungen passt.
Sollten Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben – oder einen Artikel, der nicht der Abbildung entspricht –, machen Sie sich bitte keine Sorgen: Wir kümmern uns darum. Loggen Sie sich dazu einfach in Ihr Kundenkonto ein und rufen Sie den Bereich „Meine Bestellungen“ auf. Wählen Sie die entsprechende Bestellung aus, geben Sie den Grund an, der am besten auf Ihre Situation zutrifft, und folgen Sie den Anweisungen, um die Rücksendung einzuleiten. Unser Support-Team wird Ihr Anliegen vorrangig bearbeiten.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns dabei, uns stetig zu verbessern. Sollten Sie weitere Unterstützung oder eine persönliche Beratung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Vorsicht, kostenpflichtige Retoure!
Ich musste einen Fahrradhelm zurückgeben, weil er nicht passte. Zunächst musste ich eine App herunterladen. Bevor ich das Rücksendelabel bekam, musste ich 7,99 EUR Versand zahlen. Bei näherem Nachschauen findet sich dies in den AGBs. Eine Antwort auf meine diesbezügliche Frage bekam ich nie.
15. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bikeinn
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Ihre Meinung ist für uns sehr wertvoll, da sie uns dabei hilft, uns jeden Tag weiter zu verbessern.
Wir können Ihren Standpunkt bezüglich der Rücksendekosten sehr gut nachvollziehen. Wir möchten Ihnen gegenüber vollkommen transparent sein: Wir haben diese Maßnahme eingeführt, um die Umweltauswirkungen zu verringern, die durch ständige Hin- und Rücksendungen entstehen.
Bitte beachten Sie jedoch: Sollte der Grund für Ihre Rücksendung ein defekter, unvollständiger oder nicht der Beschreibung auf unserer Website entsprechender Artikel sein, übernehmen wir selbstverständlich sämtliche Rücksendekosten.
Wir haben Ihre Anmerkungen an unser Team weitergegeben, damit diese bei unseren zukünftigen Entscheidungen berücksichtigt werden können.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns dabei helfen, besser zu werden.
Herzliche Grüße,
Finger weg - hier gibt es keinen Kundenservice
Finger weg! Hier gibt es keinen Kundenservice. Ware braucht ewig bis sie versendet wird. Dann wird Ware versendet, die nicht mit der Beschreibung auf der Webseite übereinstimmt. Ich hatte extra in der Beschreibung darauf geachtet, dass eine Schellenmontage möglich ist, geliefert wurde eine andere Montageart. Laut Kundenservice wurde nichts falsch gemacht, denn der letzte Buchstabe der Herstellernummer sei ein B und kein F. Hier wird die Meinung vertreten, dass der Kunde die kompletten Herstellernummern auswendig im Kopf haben muss. Jetzt soll die Bestellung auf eigene Kosten zurückgesendet werden. Nein Danke, nie wieder.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bikeinn
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung. Wir möchten das so schnell wie möglich für Sie klären.
Falls Sie einen falschen, defekten oder vom Foto abweichenden Artikel erhalten haben, keine Sorge – wir lösen das für Sie. Melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an und gehen Sie auf „Meine Bestellungen“. Klicken Sie auf die betroffene Bestellung, wählen Sie den passenden Grund aus und folgen Sie den Anweisungen, um die Rücksendung zu starten. Unser Support-Team wird sich vorrangig darum kümmern.
Wir haben Ihr Feedback bereits an unser internes Team weitergeleitet, um uns jeden Tag weiter zu verbessern. Ihr Vertrauen ist uns besonders wichtig.
Herzliche Grüße
Läuft alles super bin sehr zufrieden
10. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bikeinn
Hallo,
Wir schätzen Ihren Kauf sehr und besonders die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig!
Ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Sehr enttäuschende Erfahrung mit Tradeinn.
⭐☆☆☆☆
⭐☆☆☆☆
Sehr enttäuschende Erfahrung mit Tradeinn.
Meine Bestellung wurde von DPD zunächst als im Pickup-Paketshop zugestellt und abholbereit gemeldet. Ich bin daraufhin persönlich zum Paketshop gefahren – das Paket war dort jedoch nicht vorhanden.
Ich habe Tradeinn mehrfach auf das Problem hingewiesen und ausdrücklich um Klärung bzw. eine Nachforschung gebeten. Statt einer individuellen Bearbeitung erhielt ich zunächst immer wieder dieselben automatisierten Standardantworten mit der Sendungsnummer und dem Hinweis, die Lieferung sei unterwegs. Auf mein konkretes Problem wurde dabei nicht eingegangen.
Später teilte mir Tradeinn mit, man habe das Transportunternehmen kontaktiert. Ob tatsächlich eine formelle Nachforschung eingeleitet wurde, konnte ich nicht nachvollziehen.
DPD bestätigte schließlich, dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte und an Tradeinn zurückgeschickt wurde. Tradeinn bestätigte anschließend, dass die Retoure im Lager eingetroffen und eine Rückerstattung bearbeitet worden sei.
Trotzdem erhielt ich nicht einfach die vollständige Erstattung des ursprünglich gezahlten Betrags. Ich musste den Fall über den PayPal-Käuferschutz eskalieren. PayPal entschied zu meinen Gunsten und erstattete zunächst den Warenwert von 73,98 €.
Die noch fehlenden ursprünglichen Versandkosten von 3,99 € wurden erst anschließend separat von Tradeinn zurückgezahlt. Damit wurde der Gesamtbetrag von 77,97 € letztlich vollständig erstattet.
Besonders enttäuschend finde ich den Kundenservice. Auch auf meine Trustpilot-Bewertung kam wieder nur eine allgemeine Standardantwort mit dem Hinweis, ich solle mich per E-Mail an den Kundenservice wenden – genau diesen Weg hatte ich bereits mehrfach ohne vernünftige Lösung genutzt.
Für mich bestätigt der gesamte Vorgang leider den Eindruck: Solange bei einer Bestellung alles problemlos läuft, mag Tradeinn funktionieren. Sobald jedoch etwas schiefläuft, wird die Klärung unnötig aufwendig und erfordert sehr viel Hartnäckigkeit.
Stand heute bleibt es deshalb bei 1 Stern.
5. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bikeinn
Guten Tag,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir haben Ihr Feedback aufgenommen und an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um die Qualität unseres Services kontinuierlich zu verbessern.
Sollten Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter support@tradeinn.com.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Vorsicht!!!!!!
Vorsicht!!!!!!! Eine Bestellung wurde angeblich an Hermes übergeben. Dann aber im Sendungsverlauf über 3 Wochen Stillstand! Wiederholt über die App den Support kontaktiert ( es wird einem das nicht gerade einfach gemacht - nur durch Einreichen von Unterlagen????‘), dass ich den 15 Euro Schlauch nun nicht mehr benötige und Bitte um unkomplizierte Rückerstattung. Aber nein, man wird hingehalten. Es ist lächerlich, aber es geht hier um’s Prinzip. Keine Einsicht und kundenorientierte Rückerstattung. Nein, man wird genötigt eine eidesstattliche Erklärung zu unterschreiben, dass man den 15 Euro ! Artikel wirklich nicht erhalten hat. Dann 1 weitere Woche später plötzlich die Ankündigung von Hermes, dass der Artikel nun geliefert wird…… anfangs wurde mir in einer Nachricht des Supports mitgeteilt, ich könne die Annahme ja einfach verweigern, um die 7,99 Euro Rücksendegebühr zu vermeiden….. sehr praktisch, wenn man nicht zu Hause arbeitet. Zusammengefasst: selbst bei einem so niedrigpreisigen Artikel, der eindeutig nicht innerhalb von 3 Wochen geliefert wurde und trotz meiner mehrfachen Information, den Artikel nun nicht mehr zu benötigen, kein Entgegenkommen!!!! Bitte bei Bike24, Bike discount oder bike components bestellen. Hier in den letzten Jahren nie derartige Probleme gehabt!!!
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bikeinn
Hallo,
bitte entschuldigen Sie vielmals die Verzögerung bei Ihrer Bestellung sowie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies entspricht keinesfalls dem Servicestandard, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Auch wenn Liefertermine Schätzwerte sind, die von externen logistischen Faktoren abhängen, können wir Ihren Ärger voll und ganz verstehen. Seien Sie versichert, dass wir gemeinsam mit unseren Versandpartnern kontinuierlich daran arbeiten, die Lieferzeiten zu optimieren.
2026-10-12 02:43:42 ZUSTELLUNG: ABHOLUNG ERFORDERLICH KETZIN, 14669, DE NACH WUNSCH DES EMPFÄNGERS – PAKET WIRD IM DEPOT GELAGERT
Laut der aktuellen Sendungsverfolgung vom 12. Oktober 2026 wird Ihr Paket im Depot des Versanddienstleisters in Ketzin (14669, Deutschland) zur Abholung bereitgehalten.
Bitte setzen Sie sich direkt mit dem Versanddienstleister in Verbindung, um die Abholung zu vereinbaren. Sollten Sie das Paket nicht mehr benötigen, können Sie die Annahme verweigern – wie bereits von unserem Support-Team mitgeteilt –, um die Rücksendegebühr in Höhe von 7,99 € zu vermeiden.
Bei zukünftigen Bestellungen können Sie im Bestellvorgang aus verschiedenen Optionen den Versanddienstleister wählen, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, uns stetig zu verbessern. Sollten Sie weitere Hilfe oder persönliche Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Falsche Lieferversprechen, App-Zwang
Es werden immer Lieferversprechen gemacht, die nicht eingehalten werden.
Null Verlass auf den Shop. Dann will man die Bestellung einsehen/stornieren und wird noch dazu gezwungen dafür die App runterzuladen. Der Shop ist an unseriösität kaum zu überbieten.
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bikeinn
Guten Tag,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir haben Ihr Feedback aufgenommen und an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um die Qualität unseres Services kontinuierlich zu verbessern.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Zu lange Lieferung, kein Eingehen auf Wünsche des Kunden
4-7 Tage Lieferzeit waren angekündigt, nach 2,5 Wochen hatte Bikeinn die Ware immer noch nicht losgeschickt. Der Liefertermin wurde in der Sendungsverfolgung immer wieder in kleinen Schritten nach hinten geschoben, keine E-Mail bzw. Informationen durch Bikeinn.
Als ich Bikeinn dann mitteilte, die Bestellung zu stornieren, kam als Antwort, dass man das Paket nun verschicke.
Nach insgesamt drei Wochen kam das Paket endlich an. Ich hatte mir aber die Ware mittlerweile woanders organisiert. Und jetzt soll ich den Rückversand zahlen, obwohl Bikeinn von meiner Stornierung wusste? Zum Glück gibt es genügend seriöse Versandhändler. Ich empfehle für Fahhrradzubehör rosebikes.de
8. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bikeinn
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung. Wir möchten das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen.
Sollten Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben – oder einen, der von der Abbildung abweicht –, machen Sie sich bitte keine Sorgen; wir kümmern uns darum. Bitte melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und gehen Sie zu „Meine Bestellungen“. Wählen Sie die entsprechende Bestellung aus, geben Sie den Grund an, der am besten auf Ihre Situation zutrifft, und folgen Sie den Anweisungen, um die Rücksendung einzuleiten. Unser Support-Team wird Ihren Fall vorrangig behandeln.
Wir verstehen Ihren Standpunkt bezüglich der Rücksendekosten voll und ganz. Wir möchten dabei ganz offen mit Ihnen sein: Wir haben diese Maßnahme eingeführt, um die Umweltbelastung durch ständige Hin- und Rücksendungen zu verringern.
Bitte beachten Sie jedoch: Sollte die Rücksendung aufgrund eines defekten, unvollständigen oder falschen Artikels erfolgen (der nicht der Beschreibung auf der Website entspricht), übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten.
Wir haben Ihr Feedback bereits an unser internes Team weitergeleitet, damit wir uns stetig verbessern können. Ihr Vertrauen ist uns sehr wichtig.
Herzliche Grüße,
Bestellnummer 72474282
Bestellnummer 72474282
Meine Lieferung ist verloren gegangen und man bekommt keine Rückmeldung vom Versender (Tradeinn). Es kommen lediglich generierte Antworten. Natürlich habe ich schon bezahlt und würde eigentlich erwarten, dass man mit seinem Problem gehört wird, das geschieht leider nicht. Als seriöser Verkäufer würde man sowas nicht machen.
Ich kann nur allen abraten bei diesem Versender etwas zu bestellen. Denn wenn ein Problem auftaucht, steht man alleine da! Der Fall ist eigentlich glasklar, der DHL Bote hat laut Benachrichtigung die Ware abgegeben, die DHL Abholstation findet das Teil nicht. Seit dem 12.09.2026 warte ich auf mein Geld. Nachrichten vom Support unterirdisch. Jetzt soll ich mich auch noch selbst um den Verbleib der Ware kümmern. Freue mich schon auf den Kommentar vom Support, sie werden sehen, dass mir das nicht weiter hilft. DPD wartet auf Bikeinn, das die sich melden. Auf Nachfrage bei DPD können die das Paket nicht mehr finden. Also Support von Bikeinn bitte handeln sie und überweisen mir mein Geld.
Nach einem Monat hin und her ist das Geld erstattet worden. Ki in der Reklamationsbearbeitung ist ab sofort ein Ausschlusskriterium für mich.
12. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bikeinn
Guten Tag,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir haben Ihr Feedback aufgenommen und an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um die Qualität unseres Services kontinuierlich zu verbessern.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Portokosten trotz unvollständiger Lieferung
Ich habe einen Fahrradkorb inklusive Halterung gekauft. Leider wurde mir nur der Korb geschickt obwohl die Halterung im Komplettpaket angeboten wurde. Nachdem ich die Sendung reklamiert habe sollte ich, obwohl der Fehler beim Verkäufer lag, das Rückporto selbst bezahlen. Das bedeutet für mich, dass ich Geld bezahlen muss, für eine Lieferung die nicht komplett geliefert wurde und die ich ohne Halterung auch ich benutzen kann. Ich bin der Meinung, dass diese Firma unlauteren Wettbewerb betreibt, da die Ware nicht vollständig geliefert wird und dadurch der Preis weit über der Konkurenz ist. Für mich hat sich die Firma Tradeinn disqualifiziert und ich rate allen potenziellen Kunden zur Vorsicht.
2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bikeinn
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Ihre Meinung ist für uns von entscheidender Bedeutung, um uns Tag für Tag weiterzuentwickeln.
Wir verstehen Ihren Standpunkt bezüglich der Rücksendekosten vollkommen. Wir möchten hierbei ganz transparent mit Ihnen sein: Wir haben diese Maßnahme ergriffen, um die Umweltbelastung durch die ständigen Hin- und Rücktransporte zu reduzieren und zu einem bewussteren Konsum beizutragen.
Sollte der Grund für die Rücksendung jedoch ein defektes, unvollständiges oder nicht der Website entsprechendes Produkt sein, übernehmen wir selbstverständlich die gesamten Kosten für Sie.
Wir haben Ihr Feedback an unser Team weitergeleitet, damit es bei zukünftigen Entscheidungen Berücksichtigung findet.
Vielen Dank nochmals, dass Sie uns helfen, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Zur App gezwungen, ewig nichts geliefert
Als allererstes muss ich anmerken, dass man von sämtlichen Unternehnen von Trade Inn zur Installation von deren App gezwungen wird, um den Bestellstatus nachzuvollziehen, das geht gar nicht.
Habe dort einige Fahrradkomponenten bestellt, es wurde alles als lagernd und sofort lieferbar deklariert. Der Liefertermin sollte ursprünglich zwei Wochen nach Bestellung sein, was bei Lagerware schon seltsam ist. Der Termin verstrich und im Status stand die Ware würde "vorbereitet". Der Termin wurde dann zweimal verschoben, am Status der Bestellung hat sich nichts geändert, habe dann storniert und das Geld schnell zurück erhalten, dafür gibt's nen zweiten Stern.
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bikeinn
Guten Tag,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir haben Ihr Feedback aufgenommen und an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um die Qualität unseres Services kontinuierlich zu verbessern.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von Bikeinn
Hallo,
Wir schätzen Ihren Kauf sehr und besonders die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig!
Ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Alles super nur die Lieferung dauert…
Alles super nur die Lieferung dauert mir zu lange.
24. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bikeinn
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass wir Sie bestmöglich betreuen konnten.
Solche Rückmeldungen helfen uns zu erkennen, was wir bereits gut machen und in welchen Bereichen wir uns noch verbessern können, um das Kundenerlebnis zu optimieren. Daher wissen wir Ihr Feedback sehr zu schätzen!
Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie sich jederzeit per E-Mail an support@tradeinn.com an unseren Kundenservice wenden.
Vielen Dank und herzliche Grüße
Einmal und Nie wieder.
Einmal und Nie wieder.
Das erst mal bei Bikeinn bestellt und gleich auf die Nase gefallen. Versprochene Lieferdaten werden nicht eingehalten. Artikel laut Beschreibung verfügbar aber dann steht in der Bestellung auf dem Weg zum Versandzentrum. Bestellung wurde am 10.09 aufgegeben mir kann kein Mensch erzählen, dass ein Artikel der auf Lager sein soll 19 Tage zum Versandzentrum braucht und danach kommt noch der Versand zu mir. Heißt sie verkaufen Waren die sie nicht mal besitzen!!! Kann alle nur vor Bikeinn warnen!
24. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bikeinn
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu hören, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir sind stets bemüht, unseren Katalog aktuell zu halten. Aufgrund der hohen Dynamik bei den Lagerbeständen in Echtzeit kann es jedoch gelegentlich zu vorübergehenden Abweichungen kommen, die die Verfügbarkeit eines Artikels oder die Lieferzeit beeinflussen. In solchen Fällen sind wir auf die Angaben unserer Lieferanten angewiesen.
Bitte beachten Sie, dass die voraussichtlichen Liefertermine für Produkte, die nicht physisch in unserem Lager vorrätig sind, stets angezeigt werden, sobald Sie diese in den Warenkorb legen. Sollten Sie nicht warten wollen, können Sie Ihre Bestellung jederzeit direkt über Ihr Kundenkonto ändern oder stornieren.
Wir haben Ihr Feedback aufgenommen und an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um die Qualität unseres Services kontinuierlich zu verbessern.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Neukunde und kein bleibender Kunde
Ich habe hier zum ersten Mal bestellt. Der Artikel war laut Angaben auf Lager und sollte innerhalb einer Woche bei mir eintreffen. Nun ist bereits mehr als eine Woche vergangen und der Artikel wurde noch nicht einmal versendet.
Eine proaktive Information über die Verzögerung oder ein neues voraussichtliches Lieferdatum seitens des Unternehmens gab es leider nicht. Erst auf Nachfrage beim Support erhielt ich eine eher unkonkrete Antwort – ein neuer Liefertermin wurde dabei ebenfalls nicht genannt.
Für Neukunden hinterlässt das leider keinen guten Eindruck. Trotz des günstigen Preises würde ich beim nächsten Mal vermutlich lieber bei einem anderen Anbieter bestellen, bei dem ich mich darauf verlassen kann, dass die angegebene Lieferzeit auch tatsächlich eingehalten wird.
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bikeinn
Hallo,
wir bedauern es sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Um den Vorfall genau zu prüfen und uns kontinuierlich zu verbessern, möchten wir Ihren Fall gerne detailliert untersuchen. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Sachverhalt umgehend prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Seit dem 20.07.2026 versuche ich für…
Seit dem 20.07.2026 versuche ich für einen defekten Artikel eine Rückerstattung zu erhalten. Am 10.09. 2026 soll die Rückerstattung erfolgt sein. Nur habe ich bis heute keine Zahlung erhalten! Ein ewiges hin und her. Wäre schön wenn die Zahlung endlich erfolgt.
Meine Bestellnummer ist 56402210.
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bikeinn
Hallo,
wir bedauern es sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Um den Vorfall genau zu prüfen und uns kontinuierlich zu verbessern, möchten wir Ihren Fall gerne detailliert untersuchen. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Sachverhalt umgehend prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
🙏 Alles wie beschrieben👍
🙏 Alles wie beschrieben, super schnell geliefert. Steckachse passt sehr gut, Unterlegscheibe ist auch dabei. 👍
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bikeinn
Hallo,
Wir schätzen Ihren Kauf sehr und besonders die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig!
Ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Schnelle Lieferung! Alles bestens!
Schnelle Lieferung und alles wie beschrieben trotz des guten Preises! Gerne wieder!
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bikeinn
Hallo,
Wir schätzen Ihren Kauf sehr und besonders die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig!
Ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
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Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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