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1.7
220 Bewertungen
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Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Sehr enttäuschend! Die Produkte sind zwar gut, aber der Online-Shop und vor allem die Rücksendung funktionieren überhaupt nicht. Das Rücksendeetikett funktioniert nicht, und der Kundenservice antwortet seit Tagen nicht. So etwas geht gar nicht! Ich werde hier definitiv nicht mehr bestellen.
Der Kundendienst über Email ist schwer erreichbar. Teillieferung erhalten. Rücksende Etikett funktionierte zuerst nicht bei Eingabe der Nummer. Einen Tag später ging es dann doch. Jedoch habe ich keine Mail als Antwort vom Kundenservice erhalten, auch keine Info, dass die Lieferung in 2 Teilen erfolgt.
Nun gab es 2 Tage später Rückmeldungen vom Kundendienst.
Die Qualität der Kleidung erscheint mir nicht hochwertig genug.
Die Rückerstattung erfolgte dann doch recht zügig, obwohl die Rücksendung ins Ausland ging.
Antwort von ADOLFO DOMINGUEZ
Hello
Please provide us with your order number or the email address you used to contact us
Shipments to Europe and the USA include a DHL return label so that, if the customer wishes, they can return the item to any DHL Express location or use the same waybill number to request a pickup from the DHL website.
Best regards
The Adolfo Dominguez team
Good morning,
The order was fully refunded on February 9, and the steps to follow for the return were indicated by email.
Kind regards,
T-Shirts Nähte lösen sich auf,der Stoff bekommt Löcher.
Leider wurde nach Rücksendung vom Kundendienst erklärt,dass nur Handwäsche erlaubt sei,musste diese nach nur 8 Monaten wegwerfen,schade für eine derartig schlechte Qualität,werde nie mehr dort kaufen.
Antwort von ADOLFO DOMINGUEZ
Good afternoon and thank you for your comment. Our articles are made from different fabrics and some of them are not suitable to wash in the machine. It is important to follow instructions provided on the label. Regards.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Onlineshop von Adolfo Dominguez. Ich bin ein großer Fan der Marke und liebe jedes einzelne Teil. Die Qualität der Kleidungsstücke, die ich bestellt habe, ist angenehm und wenn man einmal ein Teil getragen hat...bestellt man dort im Shop immer wieder. Die Retoure geht einfach, auch wenn man von Deutschland aus bestellt. Es gibt ein Rücksendeetikett im gelieferten Karton und man meldet die Ware, die man zurückschicken will, einfach online an und fertig. Ein Rücksendeschein gab es nicht (braucht es auch nicht). Das hat bei mir super geklappt- ich konnte auch das Paket über DHL nachverfolgen. Heute kam die E-Mail über PayPal das Geld wurde zurück überwiesen.
Leider muss ich mich den schlechten Bewertungen anschließen. Ich möchte Teile aus meiner Online-Bestellung retournieren. Die Registrierung zur Rücksendung funktioniert soweit. Allerdings fehlt in der Mail des Onlineshops der Link zum erstellen des retourenlabels und jegliche Kontaktaufnahme bleibt bisher erfolglos. Auf Mails bzw Kontaktformular wird nicht reagiert, telefonisch kommt sogar "kein Anschluss unter dieser Nummer". Ich habe jetzt Klarna eingeschaltet und hoffe von dort Hilfe zu bekommen.
Absolut unseriöser Laden.
Ich bin ein 1 m und 90 Mann 100 kg, leider waren die XXL T-Shirts alle zu kurz, eher etwas für einen untersetzten kleinen dicken Mann.
Das Material und die Verarbeitung ist natürlich super, lyocell, aber der ganze Rückgabeprozess gestaltet sich extrem schwierig.
Ich werde so schnell nie wieder etwas aus dem Ausland bestellen!!!
Heute habe ich die Ware zurückgesendet, ich bin mal gespannt , wie schnell ich mein Geld wieder bekomme?
Naja zur Not kann man ja immer noch PayPal einschalten.
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