Ich vergebe selten Bewertungen. Aber dieser Service hat nichts anderes verdient. Auf meine E-Mail-Anfrage (bzgl. Vorgehensweise zur Sitzplatzreservierung) wurde innerhalb von unter 1h reagiert und mir... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ich habe sehr früh Flüge über Flüge.de gebucht. Sämtlicher Schriftverkehr wurde über CitizenPlane abgewickelt. Sämtliche Fragen meinerseits wurden sofort beantwortet, nach Rückfrage wurden mir alle E-... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin wirklich beeindruckt vom Service bei CitizenPlane. Mein Anliegen wurde innerhalb von nur 10 Minuten bearbeitet und mein Flugticket problemlos geändert. So eine schnelle und unkomplizierte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben über Check 24 einen Flug von Köln nach Palma gebucht, recht kurzfristig 1,5 Tage vor Abflug. Auf Grund verschiedener schlechter Bewertungen hatten wir uns Sorgen gemacht, ob wir auf der Pas... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über CitizenPlane
Vom Unternehmen geschrieben
Got a booking in progress or a question about your flight?
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CitizenPlane, unsold flight seats at lower fares
CitizenPlane buys unsold seats from airlines and makes them available at a discount, right up until departure. The flight is already happening: we just fill a seat that would otherwise take off empty. For you, that means cheaper tickets, even at the last minute, on flights all over the world.
Are you an airline?
For airlines, CitizenPlane is the cloud Operating System that powers the entire journey, from booking to boarding. Inventory, reservations, distribution, and revenue management all come together in one modular platform. On the distribution side, flights are published in real time across Kayak, Skyscanner, Liligo, and other major OTAs, with every seat sold tracked automatically. Today, more than 40 airlines across 120+ countries run their operations with CitizenPlane.
Our commitments
- Trust: every offer we publish matches a flight confirmed by the airline. No surprises between booking and boarding.
- Responsiveness: a question about a booking, a changed flight, a bag? Our support team answers any email 24/7 within 1 hour.
- Support: from booking through to arrival, we stay available to help you manage your trip, not just sell you the ticket.
A question before or after your flight? Check our help center.
Kontaktinformationen
Paris, Frankreich
- contact@citizenplane.com
- citizenplane.com
4.6
Hervorragend
1881 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 74 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Abzocke pur!
Ich habe bemerkt das ich ein Tippfehler beim Namen der Freundin gemacht habe. Ich habe lediglich ein a zuviel gemacht, als ich dies ändern wollte wollten Sie 280 Euro haben. Ich habe kurzerhand an Chair angerufen und Sie da sie hätten es kostenlos gemacht können es aber nicht ändern da Cizienplane machen müsste jedoch hat Sie dies bei den Bemerkungen vermerkt damit die Kollegen am Flughafen dies sehen.
Für mich ein ganz klarer Fall von Abzocke und Bereicherung ist das erst und letzte mal das ich bei CitizenPlane gebucht habe....
7. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Beispielhafter Support
Supportmitarbeiter sind freundlich, löösungsorientiert und kompetent, alle Anliegen wurden unkompliziert gelöst.
Erstaunlich schnelle Reaktion auf Anfragen.
Vielen Dank
1. September 2026
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank für dieses Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Anliegen unkompliziert gelöst werden konnten.
Wir wünschen Ihnen eine gute Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CitizenPlane Support Team ✈️
Antwort von CitizenPlane
Hello,
Thank you for taking the time to leave this feedback. We're glad our team was able to respond quickly and get you the help you needed.
Kind regards,
Your CitizenPlane Support Team ✈️
Top Kundenservice
Super Kundenservice, sehr kundenorientiert und unkompliziert. Ich habe mich bei einer Flugbuchung beim Namen geirrt. Nachdem ich per E-Mail eine Namenskorrektur angefragt habe erhielt ich innerhalb von 15 Minuten eine Rückmeldung und innerhalb der nächsten 30 Minuten wurde der Name bei der Fluggesellschaft kostenlos korrigiert und ich erhielt umgehend eine Rückbestätigung seitens Citizen Plane.
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CitizenPlane
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die genaue Schilderung des Ablaufs. Eine Namenskorrektur ist genau die Art von Anliegen, bei der schnelles Handeln zählt, und wir freuen uns, dass unser Team hier innerhalb kurzer Zeit reagieren und die Fluggesellschaft entsprechend informieren konnte.
Dass die Korrektur zudem kostenfrei möglich war, freut uns besonders für Sie.
Wir wünschen Ihnen einen guten Flug und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CitizenPlane Support Team ✈️
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Herzliche Grüße
Ihr CitizenPlane Support Team ✈️
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie schnell und unkompliziert Hilfe erhalten haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat.
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Reise und freuen uns, Sie wieder unterstützen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr CitizenPlane Support Team ✈️
Sehr schnelle Antwort auf mein Problem👍🏻
14. August 2026
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Antwort zufrieden waren und wir Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen konnten. 😊
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Reise und freuen uns, Sie wieder unterstützen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr CitizenPlane Support Team ✈️
Es konnte ein Problem mit einer…
Es konnte ein Problem mit einer Flugreservierung sehr schnell gelöst werden
12. August 2026
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir das Problem mit Ihrer Flugreservierung schnell und unkompliziert lösen konnten.
Schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Reise und freuen uns, Sie wieder unterstützen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr CitizenPlane Support Team ✈️
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir schnell reagieren und Ihnen direkt weiterhelfen konnten.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und wünschen Ihnen eine schöne Reise!
Herzliche Grüße
Ihr CitizenPlane Support Team ✈️
Gut wurde wirklich sehr schnell eine…
Gut wurde wirklich sehr schnell eine lösung gebracht.
8. August 2026
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir schnell eine passende Lösung für Ihr Anliegen finden konnten.
Schön, dass wir Ihnen unkompliziert weiterhelfen konnten. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Reise und freuen uns, Sie wieder unterstützen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr CitizenPlane Support Team ✈️
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr CitizenPlane Support Team ✈️
Schnelle Reaktion auf meine Anfrage
3. August 2026
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie eine schnelle Rückmeldung von unserem Kundenservice erhalten haben. Wir sind immer bemüht, unseren Kunden schnell und unkompliziert weiterzuhelfen.
Vielen Dank, dass Sie sich für CitizenPlane entschieden haben. Wir hoffen, Sie bald wieder unterstützen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Ihr CitizenPlane Support Team ✈️
Herausragender Kundenservice
Ich vergebe selten Bewertungen. Aber dieser Service hat nichts anderes verdient. Auf meine E-Mail-Anfrage (bzgl. Vorgehensweise zur Sitzplatzreservierung) wurde innerhalb von unter 1h reagiert und mir umfassend Auskunft gegeben. Ich konnte meine Anliegen innerhalb eines Vormittags schnell regeln. Absolut empfehlenswert und immer wieder gerne.
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support so zufrieden waren. Es ist unser Ziel, schnell und umfassend auf die Anliegen unserer Kunden einzugehen, und wir freuen uns, dass wir Ihnen bei Ihrer Frage zur Sitzplatzreservierung innerhalb kurzer Zeit weiterhelfen konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich für CitizenPlane entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CitizenPlane Support Team ✈️
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung
Gute und schnelle Hilfe. Umgehend beantwortete Mail
20. Juli 2026
Antwort von CitizenPlane
Hello,
Thank you very much for your great review!
We're delighted to hear that you experienced quick and straightforward service, and that our team was able to assist you promptly. Providing fast, helpful, and reliable support is our priority, and we're pleased to know we met your expectations.
Thank you for choosing CitizenPlane. We look forward to assisting you again in the future!
Kind regards,
Your CitizenPlane Support Team ✈️
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets eine schnelle und hilfreiche Unterstützung zu bieten, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich für CitizenPlane entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CitizenPlane Support Team ✈️
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihrer Flugbuchung helfen und eine passende Lösung finden konnten. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Vielen Dank, dass Sie sich für CitizenPlane entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CitizenPlane Support Team ✈️
Top service
17. Juli 2026
Antwort von CitizenPlane
Hello,
Thank you very much for your great feedback!
We're delighted to hear that you had a top-quality experience with our service. Your satisfaction means a lot to our team and encourages us to continue providing fast and reliable support.
Thank you for choosing CitizenPlane. We look forward to assisting you again in the future!
Kind regards,
Your CitizenPlane Support Team ✈️
Antwort von CitizenPlane
Hello,
Thank you very much for your positive feedback!
We're delighted to hear that you found our support fast and helpful. Providing efficient assistance and being there for our customers when they need us is very important to our team.
Thank you for taking the time to share your experience and for choosing CitizenPlane.
Kind regards,
Your CitizenPlane Support Team ✈️
Sehr geehrtes Support-Team,
Sehr geehrtes Support-Team,
ich beziehe mich auf Ihre letzte Nachricht. Da es sich um eine sehr wichtige Angelegenheit handelt, bitte ich Sie höflichst, meine Anfrage noch einmal zu prüfen.
Ich möchte lediglich die Flugzeit auf 14:00 Uhr ändern. Falls über Ihr System keine Änderung mehr möglich ist, teilen Sie mir bitte mit, wie ich vorgehen kann.
Buchungsdetails:
eDreams Buchungsnummer: 25296411874
CitizenPlane PNR: CPW7DK69
Passagierin: Lutfije Dauti
Kontakttelefon: +41 78 819 99 99
Vielen Dank für Ihre dringende Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Driton Dauti
*****
I Asked a simple question for the booking.
I made a simle mistake for my mother 82years old.
I asked to change the hours of travel
5. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CitizenPlane
Sehr geehrter Herr Dauti,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihnen bereits per E-Mail geantwortet haben, sobald wir kontaktiert wurden. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Ticketbedingungen einen Umtausch nicht zulassen. Wir bedauern diese Situation sehr und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CitizenPlane Support Team ✈️
Danke sehr für ihre hilfe.
Danke sehr für ihre hilfe.
Ich bin sehr zufrieden mit ihre Arbeit
4. Juli 2026
Antwort von CitizenPlane
Hallo,
Vielen herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Arbeit so zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel, und wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu teilen.
Vielen Dank, dass Sie sich für CitizenPlane entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CitizenPlane Support Team ✈️
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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