Connex Group Bewertungen 

Wir haben einen Awardit-Gutschein als Geschenk erhalten. Die Buchung war unkompliziert und lief vollständig über den Gutscheinanbieter.

Nicht ganz korrekt fanden wir, dass die Genusspension mit dem Gutschein obligatorisch war – und dass diese mehr kostet, als wenn man direkt beim Hotel bucht. Insgesamt mussten wir 270 Euro dazuzahlen. Da das im Gutschein enthaltene Zimmer ausgebucht war, kamen weitere 200 Euro hinzu.

Es war jedoch die richtige Hotelwahl. Die Begrüssung im Hotel war wunderbar. Der Service war genau das, was man sich von einem 5-Sterne-Hotel wünscht: Das Personal war sehr aufmerksam und zuvorkommend.

Das Programm hat uns sehr angesprochen – eine gelungene Kombination aus Aktivität und Erholung. Kulinarisch kamen wir vollkommen auf unsere Kosten.

Es hat alles reibungslos geklappt.

Es ist eher mühsam, den Gutschein entsprechend einzulösen, weil viele Hotels praktisch kaum attraktive Zeiten zur Verfügung stellen und öfters trotz nachweislicher Verfügbarkeit (Check der Hotelwebsite) die Rückmeldung kommt, dass keine Verfügbarkeit bestünde.

Bei einigen Hotels war man mit dem Connex-Gutschein nur Gast zweiter Klasse, da freie Zimmer nur in der Nicht-Hauptreisezeit (ab November !!!) angeboten wurden.

Die Gutscheinabwicklung und Einlösung war total einfach und unkompliziert.
Es gab weder Probleme bei der Anfrage im Hotel noch bei der Verfügbarkeit oder Buchung.
Auch im gewählten Hotel waren die Leistung und der gesamte Aufenthalt einfach perfekt.
Der Check-in war schon vor der angegeben Zeit möglich, da das Zimmer bereits zu Mittag verfügbar war.
Der Gutschein beinhaltete Nächtigung mit Frühstück und einen Konsumationsbetrag on top.
Da es ein sehr gutes Restaurant im Haus gibt, wurde dieser Betrag für das Abendessen verwendet.

Hat alles perfekt geklappt angefangen von der Buchung bis zum Aufenthalt im Hotel

Leider bin ich mit dem Service von Connex Gutschein sehr enttäuscht.

Bereits am 02.06.2026 habe ich über Connex Gutschein eine Reservierungsanfrage für mein Hotel gestellt, da ich meine Reise frühzeitig planen und rechtzeitig meinen Flug buchen wollte.

Trotzdem warte ich noch immer auf eine verbindliche Bestätigung. Auf Nachfrage erhielt ich lediglich die Information, dass meine Buchung inzwischen an das Hotel weitergeleitet wurde und ich automatisch eine Bestätigung erhalte, sobald das Hotel den Termin bestätigen kann. Konkrete Angaben zum Bearbeitungsstand oder zur voraussichtlichen Bearbeitungsdauer wurden nicht gemacht.

Besonders ärgerlich ist, dass die Flugpreise seit meiner Anfrage bereits um rund 15 % gestiegen sind. Durch die lange Bearbeitungszeit fehlt mir die notwendige Planungssicherheit, sodass mir möglicherweise zusätzliche Kosten entstehen.

Ich habe Verständnis dafür, dass die finale Bestätigung vom Hotel abhängt. Allerdings hätte ich erwartet, dass eine Reservierungsanfrage innerhalb weniger Tage bearbeitet wird oder zumindest eine transparente Kommunikation über den aktuellen Status erfolgt.

Leider entspricht dieser Ablauf nicht meinen Erwartungen an einen kundenorientierten Service. Aufgrund der langen Wartezeit und der unzureichenden Kommunikation kann ich Connex Gutschein derzeit nicht empfehlen.

Mein Hotel, Walliserhof in Brand, Vorarlberg / hat mir 14 Tage vor Antritt der Buchung geschrieben, dass sie das Hotel zu diesem Termin zur Gänze für eine Firma gebucht haben und für uns leider kein Zimmer verfügbar wäre. Nach einem Telefonat mit der Fa. CONNEX wurde die Buchung annulliert und der Buchungscode wieder freigeschaltet. Herzlichen Dank an FRAU KINDRED der Fa. Connex in Wels. Sie hat alles innerhalb ca 15 Minuten perfekt, kompetent und unbürokratisch geregelt - ein dickes Lob und herzlichen Dank für den super Service!!. Die nächste Reise kann somit aus dem Katalog gesucht und gebucht werden :-)

Gutscheinbuchung einfach, Hotelbuchung nicht

Warum kann man nicht direkt vom gewünschten Hotel erfahren, wann es freie (Connex) Zimmer gibt?
vs
Anfrage bei Connex, Anfrage von Connex bei Hotel, Rückmeldung via Connex, Zeitraum ggf. nicht möglich, ...... nächster Versuch mit Anfrage bei Connex, ...

Finger weg von Connex! Der Buchungsprozess ist extrem mühsam: Man dreht sich mit den Hotels und Connex mehrmals im Kreis, bis überhaupt ein Zeitraum gefunden wird, der buchbar ist und für den der Gutschein akzeptiert wird.

Hat man das geschafft, folgt die nächste Falle: Connex verkauft Zusatz-Wertgutscheine für „Restaurantleistungen“ (steht so schwarz auf weiß auf der Rechnung), die vor Ort nicht einlösbar sind. Begründung danach: Das Hotel habe gar kein Restaurant.

Anstatt den Fehler einzuräumen, wird man vom Support mit unpersönlichen Screenshots abgespeist und schikaniert. Es werden Hotelrechnungen für Leistungen gefordert, deren Erbringung Connex selbst unmöglich gemacht hat. Absolut widersprüchlich und kundenfeindlich. Ersparen Sie sich diesen Ärger!

Die paar Tage, die ich mit meinen Freunden im Hotel Ponteo verbracht habe, waren für mich ein unvergessliches Erlebnis. Wir haben mit einem Eat-for-Stay Voucher gebucht, den wir über die Fireflies Firma geschenkt bekommen haben – eine wirklich außergewöhnliche und einzigartige Möglichkeit.
Für die Unterkunft und täglich 3 Stunden Wellness mussten wir nichts bezahlen, nur für die Verpflegung. Diese war von hervorragender Qualität: Das Frühstück war reichhaltig und lecker, das Abendessen glich einem königlichen Fest – abwechslungsreich, geschmackvoll und wunderschön angerichtet.
Der Service war freundlich, aufmerksam, schnell und sehr professionell. Insgesamt ein besonderes Erlebnis, das ich gerne weiterempfehle.

Es war ein tolles Wochenende,
Leider war das, Abendessen warmes Buffet kalt.
Sonst war es ganz okay.

Sehr gutes Angebot, sehr guter Service bei der Buchung, immer zwischendurch Informationen erhalten.

Nie wieder Connex, lasst die Finger davon! Einzig positiv ist die Erreichbarkeit per Mail und zügige Antwort!
Versuche schon lange ein Hotel MEINER Wahl und zu MEINER Freien Zeit zu buchen! Leider Fehlanzeige! Wenig Auswahl und die in Frage kommenden Hotels waren nicht buchbar! Nach über 1 Jahr Suche keine Reservierungsanfrage möglich gewesen! Dann hab ich außertourlich per Mail das geschrieben! Wurde vertröstet, mein Zeitraum ist zu früh! Daher wurde gar kein auswählbarer Zeitraum angezeigt und ihre Mail die Rückinfo geht erst ab 16 Wochen vorher für meine Reservierungsanfrage! Gesagt, getan, aber leider schon wieder nicht (nicht mal eine Reservierungsanfrage) buchbar, genau an dem Tag der angeblichen Freischaltung! Einzig positiv, es wurde schnell ein Ersatz zu den mir möglichen Zeitraum angeboten, hab diesen Vorschlag reserviert und schon wieder Absage! Einfach nur unterirdisch!

Ich habe keine Zeit und Lust mehr, nur dass der Gutschein nicht verfällt in ein Land oder Hotel zu fahren das ich gar nicht will, und schon gar nicht an einen "angebotenen Zeitraum" wo ich nicht kann!
Nie wieder Connex oder mydays (hat meine Frau ähnlich schlechte Erfahrung gemacht)
Hab aufgefordert den Wert des Gutschein an mich zurück zu überweisen und somit das Ganze traurige Kapitel zu beenden!

Übrigens, Sie können sich den üblich hier meist gleichen Text als Antwort auf meine negative Bewertung sparen und auch sich selbst als schuldlos beweihräuchern !! Da gibt es nichts was positiv in Sache Wunschhotel für mich zutrifft!

Erstatten sie mir wenigstens den Gutscheinbetrag, das dürfte das Einzuge sein, was mich noch positiv stimmt!

Buchung Online hat super geklappt. Erster Termin war leider nicht mehr frei in unserem ausgewählten Hotel, es wurde jedoch sofort ein Ersatztermin mitgeschickt. Dieser hat gepasst. Das Hotel war super. Das Personal und der Service war auch super. Das Preisleistungsverhältnis hat gut gepasst. Würde die Gutscheinbox wieder kaufen.

Alles hat super geklappt von der Buchung über Unterkunft und Auschecken, alles easy.
Ein sehr schönes Hotel, nebenan gleich der Park, ideal für Hund, super freundliche Mitarbeiter und das Essen hat hervorragend geschmeckt. Das Frühstücksbuffet war ein Highlight, selten so eine umfangreiche Auswahl erlebt. Kann man nur weiter empfehlen.

Wir wollten einen auf myDays gekauften Gutschein einlösen. Die Buchung sollte über Connex erfolgen, allerdings wurden mehrere Anfragen für verschiedene Hotels abgelehnt und als Alternative andere Hotels vorgeschlagen, die 1. nichtmal auf der Buchungsseite ersichtlich waren - wir hätten sie also gar nicht buchen können und 2. nicht dem Standard entsprachen, der eigentlich im Gutschein enthaltenen Hotels.
Mehrere Kontaktversuche per Telefon und Mail, keiner will sich dafür verantwortlich fühlen eine Lösung zu finden. Unser Hotelgutschein wurde nun netterweise von myDays in ein Guthaben umgewandelt und wir können zumindest den Wert noch anderweitig nutzen.

Sehr guter und rascher Mail-Verkehr.
Perfekte Abwicklung, sehr freundlich und kompetent.

Leider konnte ich mein Wunschhotel am Bodensee im Mai nicht buchen. Dies geht nur von November bis März.
Ein Zeitraum wo wahrscheinlich wenige reisen wollen.
Alternativ ein Hotel in LAM gesucht.
Da darf ich dann trotz Gutschein nochmal 250€ extra nur für das Abendessen bezahlen.
Die 110€ Verzehrgutschein die im Gutschein enthalten sind, muss ich zu 50% im Restaurant und zu 50% im Wellnessbereich einlösen auch hier meiner Meinung nach einfach abzocke.
Auch hatte ich schon dass Gefühl als Connex Gutschein Besitzer Gast zweiter Klasse zu sein.
Herzlichen Dank dafür ….NIE wieder möchte ich einen Connex Gutschein bekommen!