Unzuverlässig, unseriös und kein Kundendienst
Ich warte jetzt seit 13 Tagen auf ein Gartensofa. In der Bestellübersicht erscheint lediglich der Status „in Vorbereitung“. Leider ist die Bestellung im Kundenlogin nicht mehr stornierbar. Der Kontakt zu einem vermutlich automatisierten Kundendienst hat keine Antwort zum erwarteten Versandt ergeben. Der angegebene Liefertermin ist bereits um 3 Tage überschritten. Ich kann nur abraten in diesem Laden zu bestellen!
Antwort von Sklum
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Sabine.
Es tut uns aufrichtig leid, dass sich die Auslieferung Ihres Gartensofas verzögert hat und die bisherige Kontaktaufnahme unbefriedigend verlief. Sobald sich eine Bestellung im Status der Vorbereitung befindet, ist eine direkte Stornierung über das Kundenkonto systemseitig nicht mehr möglich. Unsere automatisierten Assistenten stehen rund um die Uhr zur Verfügung, während unser Kundenservice zu den Geschäftszeiten persönlich per E-Mail, Online-Chat und Telefon erreichbar ist. Da hier keine Bestellnummer hinterlegt ist, werden wir Sie direkt über Trustpilot kontaktieren, um Ihre Bestelldaten abzufragen und die Situation Ihres Gartensofas umgehend zu prüfen.
Kundenservice von Sklum.com