Vorsicht, Geld zurück ist ein Kampf!
Shark ist nur zu empfehlen wenn es um den Verkauf geht. In diesem Falle ist der Kundenservice wirklich sehr bemüht und zuvorkommend. Geht es jedoch um eine Rücksendung und vor allem Erstattung des Kaufpreises, kommt seit Wochen entweder nichts oder nach Nachfrage meinerseits fadenscheinige Ausreden. Meine Rücksendung liegt Shark bereits seit dem 25.07. vor. Bisher wollte man um den Vorgang bearbeiten zu können
- Bestellnummer
- Originalrechnung (!)
- Obwohl seitens Shark die Bestätigung kam, dass das Paket ihnen vorliegt die Sendungsnummer der Rücksendung
und so zieht sich der Vorgang ständig weiter. Mit jeder Mail wird man vertröstet und o. g. wird immer wieder nachgefordert, obwohl alles vorliegt. Ich würde wohl aufgrund dessen nie wieder bei Shark einkaufen und kann dieses Unternehmen auf gar keinen Fall empfehlen.
Edit: 24.08.2026
Wenn Shark mit Vorgang geklärt meint, dass ich weiterhin ignoriert werde und auch weiterhin mein Geld nicht zurück erhalte, dann stimmt das Feedback seitens Shark. Andernfalls (ich benötige nicht zwingend eine Antwort, ich will nur mein Geld!) ist es komplett erlogen! Es ist noch gar nicht geklärt/überwiesen oder sonstiges.
Antwort von SharkNinja DE
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu lesen, dass der Rücksende und Erstattungsprozess nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn für die Bearbeitung eines Vorgangs mehrere Informationen angefordert werden und die Rückerstattung länger dauert als erwartet.
Nach Prüfung Ihres Falls können wir sehen, dass Ihr Anliegen inzwischen gelöst werden konnte. Wir bedauern, dass die Bearbeitung länger gedauert hat, als Sie es erwartet hätten, und dass unsere Kommunikation dabei Anlass zur Unzufriedenheit gegeben hat. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Abläufe und unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
SharkNinja DE