Ich wollte eigentlich eine Packung mit…
Ich wollte eigentlich eine Packung mit 10 Stück bestellen, habe aber irrtümlich nur 1 Einzel Stück gewählt.
Als ich die Bestellung abgeschlossen hatte und den Fehler bemerkte, habe ich sofort eine zweite Bestellung mit 10 Stück nachgelegt.
Ich habe im Anschluss eine E- Mail gesendet....mit der Bitte die erste Bestellung zu stornieren.
Dann habe ich am Folgetag zur Öffnungszeit sofort telefonisch Kontakt aufgenommen um das Problem zu beseitigen.
Niemand war in der Lage mein Bestellung zu stornieren.....
Schade..
Einmal und nie wieder
Antwort von BeleuchtungDirekt
Sehr geehrter Kunde,
eine Stornierung ist bei Warenausgang nicht mehr möglich weshalb der Kundenservice Ihnen telefonisch dazu geraten hat, die Annahme einfach zu verweigern.
Die Ware wurde jedoch stattdessen noch aus der Packstation von Ihnen abgeholt, weshalb auch hier die "automatische Retoure nach 7 Tagen" nicht erfolgte.
Beste Grüße,
Ihr Team von Beleuchtungdirekt