Unehrliche Abzockerei bei Kündigung
Ehrlich, hilfreich und konstruktiv ist nicht Leitlinie für Salt mobile, sondern Betrug, indem Beträge belastet werden, obwohl die Abonnemente schon längst gekündigt worden sind. Ich war schon bei Orange Kunde und da kam dann der erste Betrug, als Salt die Orange übernahm, weil all die Jahre vorher nicht angerechnet worden sind. Letztmals ist mir eines der Telefone abgestellt worden wegen einer Rechnung, die nicht bezhalt worden sei, dabei belief sich mein Guthaben bei Salt auf über 400.- Franken. Da habe ich dann gekündigt durch persönliche Vorsprache in Jona-Rapperswil, doch auch das hat dann nicht geklappt. Weitere Rechnungen, Mahnung und Mahngebühren, sodass nun, 27.7.26/13.30 Uhr noch ein Guthaben von Fr. 259.85 verbleibt und dieses werde "wahrscheinlich" im August überwiesen. Die letzte Mahnung und Androhung Inkassoverfahren datiert vom 6.7., obwohl die Kündigungsbestätigung seit Anfang Juli vorliegt. Ich bin nur froh und zufrieden, wenn ich Salt endlich los bin !
Antwort von Salt Mobile
Hallo,
Es tut uns leid zu lesen, dass du diese Erfahrungen gemacht hast und dadurch einen so negativen Eindruck von Salt erhalten hast. Wir verstehen, dass die von dir geschilderten Unstimmigkeiten bezüglich der Kündigung, der Rechnungen und der Rückerstattung sehr frustrierend sind. Gerne möchten wir deinen Fall im Detail prüfen. Bitte sende uns eine E-Mail an socialmedia@salt.ch mit deiner Kundennummer oder den betroffenen Rufnummern, damit wir dein Anliegen sorgfältig überprüfen können. Liebe Grüsse Nimrod