Abel Tesfaldet

Ich kann nur eindringlich vor den Praktiken dieser Firma warnen. Was hier nach der Miete abgezogen wird, hat mit einem seriösen Unternehmen absolut nichts mehr zu tun – das ist reine Ausbeutung und grenzt an eine moralische Bankrotterklärung.
Mir wurde im Nachhinein aus dem Nichts ein angeblicher Kratzer unterstellt. Die Forderung? Knapp 900 CHF! Völlig unerklärliche, massiv überzogene Preise, für die es keinerlei transparente Kalkulation gibt.
Mafiöse Einschüchterung: Statt den Fall sachlich zu prüfen, wird sofort massiver psychologischer Druck aufgebaut. Man kriegt extrem kurze Fristen und es wird direkt mit Inkasso und Kreditschädigung gedroht. Hauptsache Drohkulissen aufbauen und den Kunden einschüchtern, damit er aus Angst einknickt und zahlt.
Null Transparenz & keine Beweise: Es gibt keine detaillierten Protokolle oder Fotos mit verifizierbaren Zeitstempeln, die beweisen, dass der Schaden von mir stammt. Auf die Bitte um Nachweise, wie das Auto vorher aussah, wird einfach geschwiegen.
Abzocke in der Warteschleife: Versucht man den Vorfall telefonisch zu klären, wird man absichtlich so lange wie möglich in der Leitung gehalten. Nirgends wird man klar über die Kosten informiert – man wird bewusst hingehalten, um dem Kunden am Ende auch noch horrende Telefongebühren für den "Support" aufzudrücken.
Hier wird systematisch versucht, alte Vorschäden über astronomische Rechnungen auf Kosten der Mieter zu sanieren und den Leuten mit Drohungen das Geld aus der Tasche zu ziehen.
Fazit: Wer sich unerklärliche Mondpreise, teure Hotlines und mafiöse Drohungen im Nachgang ersparen will, macht einen riesigen Bogen um Sixt. Absolut letztklassig!

Absolut enttäuschend: Keine Transparenz, mangelhafte Beweise und null Kundenorientierung:

Ich bin zutiefst verärgert über die Abwicklung nach meiner jüngsten Anmietung bei Sixt. Das Fahrzeug wurde von mir ordnungsgemäß übernommen und absolut vertragsgemäß zurückgegeben. Dennoch werde ich nun im Nachhinein mit einer Schadenforderung konfrontiert, die jeglicher Grundlage entbehrt.
Besonders dreist und rechtlich mehr als fragwürdig ist die Argumentation seitens Sixt bei der Beweisführung:
Mir wird die Einsicht in das vollständige Zustandsprotokoll vor meiner Anmietung verweigert – und das ausgerechnet mit einem vorgeschobenen Verweis auf den „Datenschutz“.
Gleichzeitig wird von mir aber verlangt, für einen angeblichen Schaden zu haften. Fazit zur Transparenz: Sixt fordert Geld, verweigert dem Kunden aber die Dokumente, um die Forderung überhaupt prüfen zu können. Ein solches Geschäftsgebaren ist an Intransparenz kaum zu überbieten. Man wird als Kunde mit einer blockierenden Haltung konfrontiert; berechtigte Einwände werden ignoriert und eine objektive, kundenorientierte Aufklärung findet schlichtweg nicht statt. Wer mit hohen Kautionen arbeitet und nachträglich Forderungen stellt, steht in der Pflicht, eine lückenlose, verifizierbare Dokumentation offenzulegen. Wer das nicht kann oder will, verspielt jegliches Vertrauen.
Wichtiger Rat an alle zukünftigen Mieter:
Verlasst euch niemals auf eine faire oder nachvollziehbare Klärung im Nachgang. Fotografiert und filmt das Fahrzeug bei der Übernahme ausnahmslos aus jedem erdenklichen Blickwinkel und lasst jeden noch so winzigen Kratzer schriftlich protokollieren.
Für mich war dies definitiv die letzte Anmietung bei Sixt. Ich werde mein Geld künftig zu Anbietern tragen, die ihre Kunden respektieren. Keine Empfehlung!

Es entsteht hier unweigerlich der Eindruck einer Methode: Erst werden unberechtigte Forderungen erhoben, die von vielen Kunden vermutlich aus Angst vor Ärger oder wegen des Drucks einfach bezahlt werden. Erst als ich extrem hartnäckig blieb, strikte Beweise einforderte und mich konsequent wehrte, wurden Positionen plötzlich und ohne echte Erklärung zurückgenommen. Genau dieses Vorgehen habe ich hier eins zu eins erlebt. Das hinterlässt ein unerträgliches Gefühl: Wie viele Kunden zahlen hier wohl, ohne die Forderungen mangels Zeit oder Nerven kritisch zu hinterfragen? Von Transparenz, Fairness und seriösem Kundenservice ist dieses Verhalten meilenweit entfernt.“