Ronny Körner

Bin seit über 2 Jahren Kunde, aber inzwischen steht die Kündigung an.

Gründe:
- wir haben dank inzwischen grosser PV und trotz E-Auto nur an 3 Monaten Bezug. Das im Winter zu den teuersten Preisen.
- ohne Smart Meter eine tolle Ergänzung mit guten Lademanagementn mit go-e charger. Seit Einbau des ImSys Zählers Ende Sept25: nur noch Probleme mit der Höhe der Rechnung.
- Ewige Supportwartezeiten, seit Monaten keine Lösung. Supportfälle werden ohne Lösung geschlossen, sodass man sich erneut durch den KI Nicht-Support durchkämpfen muss.
- allein in 2026 hatten wir 890kWh tatsächlichen Bezug, abgerechnet wurden 2350kWh!
- Zeiten mit negativem Strompreis, dokumentiert mit dem Pulse und Fotos, werden einfach mit beliebigen Werten überschrieben und dann kommt am Ende doch wieder eine falsche Rechnung.
- Mehrwert für die Tibber Gebühr: daher inzwischen gleich NULL.
- Festpreis Angebote mit gleichem Jahresverbrauch liegen bei 30% unter den Tibber Kosten (wenn man mit korrektem Verbrauch rechnet).
- dafür brauche ich mich zukünftig um nix mehr kümmern: Bezug egal zu welcher Zeit - der gleiche Preis. Den Rest macht die PV…

Fazit:
- transparent nur ohne ImSys, schlechter Support, mit eigener PV letztendlich viel zu teuer.

30.09.2025: Einbau SmartMeter.
01.06.2026: SmartMeter hat ca. 10 Tage im Mai korrekte 15-min Werte übermittelt. Alle anderen Werte waren nur Schätzwerte. Leider überschreibt Bayernwerk damit die echten 15minuten Werte von Stromanbieter Tibber (mit Puls Messgerät). Somit: allein 2026 doppelt so viel abgerechnet als tatsächlich verbraucht. Dutzende Anrufe bei unfähigen Hotline Mitarbeitern, mehrfach schriftlich immer nur „wir bedauern die erhöhte Bearbeitungsdauer“… Das Beste sind aber aufgezeichnete Anrufe bei denen man nicht über den KI Service hinauskommt, trotz einfachster Fragen oder Anliegen: es wurde immer wieder aufgelegt…. Tipp für alle: SmartMeter Einbau nicht zulassen bzw. verzögern… Wechsel ist dank Monopolstellung ja leider nicht möglich nur Abmeldung des Hausanschlusses…
Update 5.8.2026: Es hat sich aufgrund der Bewertung eine Mitarbeiterin von Bayernwerk bei mir telefonisch gemeldet. Tatächlich laufen die 15-min Werte nun zuverlässig ein. Der 1.5. ist aber weiterhin offen und auch die rückwirkende Rechnungskorrektur bei Tibber (siehe nun andere Bewertung) läuft nich immer nicht, weil sie angeblich auf die letzte Info von Bayernwerk warten.