Cata G

Malheureusement, j'ai vécu une expérience désagréable. J'ai voulu retourner une commande et j'ai demandé, dans les délais légaux, la validation de ce retour ainsi que l'étiquette nécessaire. J'ai envoyé trois messages et, d'avril à ce jour, je n'ai reçu aucune réponse. Pour l'instant, je me retrouve avec une paire de chaussures qui ne me vont pas et mon argent bloqué.
Je ne sais pas s'il existe un organisme, comme un service de protection des consommateurs, auprès duquel déposer une réclamation.
Soyez vigilants.

Am 10.04.2026 um 13:10 Uhr wurde ich von einem Ihrer Mitarbeiter kontrolliert. Ich habe ein Abonnement über die App, das vor Ort nicht funktionierte. Darauf habe ich hingewiesen. Als ich schließlich auf das Abonnement zugreifen konnte, las der Herr es mit dem speziellen Gerät ein und sah den Personalausweis.
Sofort machte er in bestimmtem Ton die Bemerkung: „Nächstes Mal müssen Sie das sofort vorweisen.“
Ich habe nicht verstanden, warum er diesen Kommentar abgegeben hat, zumal ich mich bemüht habe. Ich habe erklärt, dass ich keinen Einfluss darauf habe, wie die App funktioniert, und er hat wieder in einem schroffen und unhöflichen Ton geantwortet: „Wir diskutieren nicht.“ Ich habe gefragt, warum wir nicht diskutieren, und habe nicht verstanden, warum er so mit mir spricht. Ich habe ihn nach seinem Namen gefragt.
Da antwortete er: „Lass nur, ich zeige es dir.“
Ich hatte Angst und fühlte mich unsicher. Obwohl ich ihm das Ticket und meinen Ausweis gezeigt hatte, zwang er mich, indem er mich anfasste und meinen Ausweis nahm, damit ich ihn ihm zeige. Ich fragte ihn, warum. Er wollte es nicht sagen, er wollte nicht darüber reden. Ich sagte ihm, dass das Machtmissbrauch sei und er die Tatsache ausnutze, dass ich eine Frau bin. Ein Kollege von ihm kam dazu, und auch er wollte nicht mit mir sprechen. Sie haben mich ignoriert.
Ich erklärte, dass ich aussteigen wolle. Wir stiegen alle drei aus. Dort bestand ich darauf, dass er mir erklärt, warum er mir einen Strafzettel ausstellt, und mir seinen Namen nennt. Schließlich sagte er, es liege daran, dass er mich nicht mochte, daran, wie ich mich ihm gegenüber verhalten habe, und log, ich hätte gesagt, ich wolle ihm den Fahrschein nicht zeigen. Und das, obwohl er ihn gescannt hatte.
Ich hatte Angst und fühlte mich unsicher. Obwohl ich ihm das Ticket und meinen Ausweis gezeigt hatte, zwang er mich, indem er mich anfasste und meinen Ausweis nahm, damit ich ihn ihm zeige. Ich fragte ihn, warum. Er wollte es nicht sagen, er wollte nicht darüber reden. Ich sagte ihm, dass das Machtmissbrauch sei und er die Tatsache ausnutze, dass ich eine Frau bin. Ein Kollege von ihm kam dazu, und auch er wollte nicht mit mir sprechen. Sie haben mich ignoriert.
Ich erklärte, dass ich aussteigen wolle. Wir stiegen alle drei aus. Er zwang mich erneut, indem er seine Hand auf meine Geldbörse legte, auch die Rückseite des Ausweises zu zeigen. Beide sprachen mich sehr bestimmt an. Da bestand ich darauf, dass er mir erklärt, warum er mir einen Strafzettel ausstellt, und mir seinen Namen nennt. Schließlich sagte er, es liege daran, dass er mich nicht mochte, wie ich mich ihm gegenüber verhalten hatte, und log, ich hätte gesagt, ich wolle ihm das Ticket nicht zeigen. Und das, obwohl er es gescannt hatte. Ich sagte ihm, das sei nicht wahr, aber er tat so, als höre er mich nicht. Er hat mir den Strafzettel gegeben und sie sind weggegangen.


Einer von ihnen war kahlköpfig und hatte einen Bart, er trug eine blaue Jacke, und der andere war brünett und hatte einen Bart, er trug eine schwarze Jacke mit einem Kragen mit grauem Pelzbesatz, Jeans und eine schwarze Mütze.

Ich habe oft Missbräuche seitens Ihrer Mitarbeiter, aber auch seitens der Kunden beobachtet.
Ich weiß, dass Rheinbahn ein Projekt mit Bodycams hat. Ich weiß nicht, ob diese Herren so etwas hatten, aber es wäre eine Möglichkeit zur Überprüfung.

Leider benehmen sich diese Menschen als ob sie die Macht haben und alles dürfen. Ich habe Angst, dass diese Ungerechtigkeit nie gelöst wird und, dass sie weiterhin mit anderen solche Missbrauch ausüben.