Gekauft wurde ein VW Arteon
Gekauft wurde ein VW Arteon. Online Abwicklung und Kontakt zu den Servicemitarbeitern lief tadellos. Auto war zu abholung in HH nicht pünktlich wie vereinbart, kam aber mit Verzögerung/Wartezeit noch am selben tag. Mitarbeiter Vorort haben den Wagen noch schnell aufbereitet und zur Begutachtung in den Showroom gestellt.
Fahrzeug war wie im Angebot beschrieben und wurde gekauft.
Fazit nach einer Woche und 400km. Fahrzeug ohne Probleme und glücklich mit dem Kauf
Kritik:
Die einzige Kritik meinerseits gilt dem in die Jahre gekommenen Standort in der Eiffestraße in Hamburg. Ein wenig Wartung an und um das Gebäude herum würde nicht schaden.
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Herr Fischer,
herzlichen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback! Es freut uns sehr, dass bei der Online-Abwicklung und im Kontakt mit unseren Servicemitarbeitern alles reibungslos für Sie gelaufen ist. Auch wenn es bei der Abholung zu einer Verzögerung kam, danken wir Ihnen für Ihr Verständnis – und natürlich auch dafür, dass Sie das schnelle Engagement unserer Mitarbeitenden vor Ort bemerkt und anerkannt haben.
Wir freuen uns, dass der VW Arteon wie beschrieben war und Sie auch nach den ersten 400 Kilometern rundum zufrieden sind. Ihr Lob ist uns Ansporn – ebenso wie Ihre konstruktive Kritik. Sie haben völlig recht: Unser Standort in der Eiffestraße hat an einigen Stellen Verbesserungspotenzial. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und tragen sie gern intern weiter, damit wir unseren Service und das Erlebnis vor Ort noch weiter verbessern können.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und allzeit gute Fahrt mit Ihrem neuen Fahrzeug.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊