Shero ☀️

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Spielerlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie frustriert zurückgelassen hat. Wir kümmern uns um unsere Nutzer, und alle Spiele auf der Plattform basieren auf zertifizierten Zufallszahlengeneratoren (RNG), um faire und transparente Ergebnisse zu gewährleisten. Die Auszahlungsraten (RTP) sind spielabhängig und langfristig statistisch berechnet, wodurch kurzfristige Ergebnisse variieren können. Diese Verfahren gelten für alle Nutzer gleichermaßen und dienen dem Schutz der Fairness sowie der Integrität der Plattform. Unser Support-Team steht im Rahmen dieser Prozesse zur Verfügung, um allgemeine Fragen zu Spielmechaniken oder Funktionen zu erläutern.

We’re sorry to hear about your bad experience on our platform, and we understand how frustrating it must have been.


Please note that all game outcomes on our platform are based on fair and random mechanisms, with each round being independent. At the same time, we’d like to look into what happened in your case.


If you’re open to it, could you kindly share your UID or some details about the issue you experienced? Once we receive your information, we’ll look into it right away and feedback within 48 hours.

Hallo! Danke für deine Nachricht – ich verstehe, dass das frustrierend ist.

Wichtig zu wissen: Der RTP (Return to Player) eines Spiels ist nicht mit Auszahlungen, Abhebungen oder anderen Faktoren wie Einzahlungen „verbunden“ und kann dadurch auch nicht „auf -10000“ fallen. Der RTP ist ein festgelegter, langfristiger statistischer Wert des jeweiligen Spiels und gilt über sehr viele Spielrunden hinweg – nicht für eine einzelne Session.

Wir arbeiten ausschließlich mit lizenzierten Spiele-Providern. Den RTP jedes Spiels veröffentlichen wir transparent auf unserer Website, damit du ihn jederzeit nachsehen kannst.

Trotzdem kann es passieren, dass man nach einem guten Start eine längere Pechsträhne hat – Glücksspiel ist und bleibt reines Glücksspiel. Ich wünsche dir für die nächsten Sessions mehr Glück.

Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Spielerlebnis bei uns nicht zufrieden sind. Wir versichern Ihnen, dass alle Spiele die höchstmöglichen RTP-Einstellungen haben. Dies kann tatsächlich innerhalb des Spiels überprüft werden. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der angebotenen RTP haben, empfehlen wir Ihnen, sich an die Spieleanbieter zu wenden. Diese kümmern sich darum und können Ihnen versichern, dass unsere Einstellungen tatsächlich mit dem übereinstimmen, was wir anbieten. Die Ergebnisse werden vom Anbieter generiert und sind unabhängig von mystake.com.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an support@mystake.email.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr MyStake-Team