Ich habe in den letzten fünf Monaten um…
Ich habe in den letzten fünf Monaten um die 5.000 Euro bei alternativen ausgegeben. Jetzt habe ich ein Problem gehabt mit einem Monitor im Wert von 900 Euro. Ich hatte einen Fehler im Monitor, ein pixelfehler oder sonst was habe sogar ein Foto und ein Video gemacht und es ihnen gezeigt und anschließend den Monitor zurückgesendet. Allerdings kam es wieder bei mir an und es hieß es wäre fehlerfrei und sie können nichts machen. Weder Gutschein noch einen Austausch oder sonst irgendwas.Also ich bin echt sehr sauer dass mit so einem Kunden so umgegangen wird zeitgleich war der Monitor sogar noch 200 Euro günstiger im Angebot wo man wenigstens ein Nachlass von 200 Euro geben könnte.
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Ibo,
vielen Dank für die Angabe Ihrer Referenznummer bei der Bewertung, dies ermöglicht uns Ihre Bewertung nachzuvollziehen.
Nach erneuter Prüfung durch unsere Techniker bezüglich des von Ihnen gesendeten Fotos können wir einen Pixelfehler ausschließen. Dieser wurde auch bei einer Überprüfung vor Ort an unserem Testsystem nicht bestätigt.
Wir würden darum bitten jegliche Softwarefehler auszuschließen, indem Sie den Monitor an einem System testen welches eine gültige Windows Lizenz und aktuelle Treiber hat.
Dazu müssten wir zur genaueren softwareseitigen Fehlerüberprüfung wissen, ob der Fehler nur in dem von Ihnen abgebildeten Spiel in dem von Ihnen zugesendeten Foto auftritt oder z.B. auch auf dem Desktop.
Wenden Sie sich bezüglich Ihres Falls gerne noch einmal an trustpilot@alternate.de, damit wir ohne die Datenschutzlimitationen der Bewertungsplattform Ihren Fall aufrollen können.
Mit verständnisvollen und freundlichen Grüßen
Ihr Alternate Team