Proshop a/s Bewertungen 

Bestellprozess einfach .
Kommunikation ,Bestellung sowie Versand einwandfrei.
Ware wurde sehr schnell und gut verpackt geliefert.
Ich habe Parfüm von Calvin Klein bestellt.
Der Preis war unschlagbar.
Bei Ankunft erhielt ich die falsche Größe.
Bestellt waren 100 ml geliefert wurden 30ml.
Ich habe den Kundenservice angeschrieben und darauf aufmerksam gemacht das ich das kleine Parfüm erhalten habe.
Ich habe relativ schnell eine Antwort erhalten das es ein Fehler auf der Webseite war .
Mir wurde direkt zugesagt die bestellte Ware von 100 ml erneut zu senden und aus Kulanz durfte ich die kleine Größe auch behalten.
Das nenne ich einen sehr guten Kundenservice.
Vielen Dank dafür.
Meine Empfehlung

Finger weg von Proshop, DK!
Der Händler bietet Ware (Samsung S11) an, die er nicht auf Lager hat. Nach circa einem Monat und 4 vertröstenden neuen Lieferterminen, die nicht eingehalten wurden, habe ich jetzt entnervt den Kauf storniert. Anfragen werden, wenn überhaupt, nur verzögert beantwortet. Proshop-> nie wieder!

Rückgabe ist leider zu umständlich. Trotz eines defekt gelieferten Gerätes, wurden bei der Rückerstattung die Versandkosten einbehalten.
Bei einem normalen Widerruf wegen nicht gefallen muss man den Rückversand selber zahlen. Also Vorsicht und nur bestellen wenn man sicher ist was man bestellen möchte

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit der Gewährleistungsabwicklung bei ProShop.

Ich habe am 12.01.2026 einen Samsung Odyssey OLED G81SF gekauft. Nach rund sieben Monaten ist bei normaler Bedienung der rückseitige JOG-/Bedienstick gebrochen. Der Monitor hing seit dem ersten Tag fest an der Wand und wies keinerlei sonstige äußere Beschädigungen auf.

Hinzu kommt, dass vergleichbare Defekte an genau diesem Bedienelement keineswegs nur bei meinem Gerät aufgetreten sind. Es finden sich öffentlich mehrere Berichte über gebrochene bzw. auseinanderfallende JOG-Bedienelemente beim G81SF sowie bei weiteren Samsung-Odyssey-Modellen und Vorgängergenerationen. Eine Material- oder Konstruktionsschwäche des verwendeten Bedienelements liegt daher zumindest als mögliche Ursache nahe.

Der Monitor ging am 15.08.2026 bei ProShop ein. Zunächst wurde anhand von Fotos lediglich angenommen, dass eine „physische Beschädigung“ vorliegen könnte. Dabei war genau der gebrochene Bedienstick Gegenstand der Reklamation. Erst nach mehrfacher Kommunikation wurde das Gerät an eine Vertragswerkstatt zur Prüfung weitergegeben.

Besonders ärgerlich: Bei meinem erneuten telefonischen Nachfragen am 23.09.2026 stellte sich heraus, dass der Monitor zu diesem Zeitpunkt bereits seit etwa einer Woche repariert war. Er wurde trotzdem nicht an mich zurückgeschickt, weil ProShop irrtümlich Versandkosten hinterlegt hatte, die von mir bezahlt werden sollten. Laut telefonischer Auskunft handelte es sich dabei um einen internen Fehler von ProShop. Erst durch meine erneute Nachfrage wurde dieser überhaupt bemerkt und die Rücksendung angestoßen.

Damit befand sich der Monitor seit dem 15.08. bei ProShop und wurde trotz bereits abgeschlossener Reparatur über Tage nicht zurückgesendet. ProShop selbst nennt für die vollständige Abwicklung einen Zeitraum von bis zu 30 Tagen – auch dieser war zu diesem Zeitpunkt bereits überschritten.

Was mich besonders stört, ist weniger der ursprüngliche Defekt als die Abwicklung: wiederholtes Nachfragen meinerseits, zunächst der Verdacht einer selbst verursachten Beschädigung trotz vergleichbarer öffentlich dokumentierter Fälle, Hinweise auf mögliche Prüfgebühren und am Ende eine zusätzliche Verzögerung durch einen internen Versandkostenfehler, der ohne meine Nachfrage offenbar weiterhin unbemerkt geblieben wäre.

Bei einem hochpreisigen Monitor hätte ich von einem großen Händler eine deutlich transparentere, schnellere und kundenorientiertere Gewährleistungsabwicklung erwartet.
Nie wieder ProShop!

Sehr freundlicher und kompetenter Support im Rahmen einer Garantieabwicklung.

Enkel bestilling og betaling, hurtig levering – alt sammen rigtig godt. Vil gerne handle her igen

Ich hatte einen DVD-Brenner bestellt und zu Hause getestet, als er angekommen war. Da er meine Erwartungen leider nicht erfüllt, schickte ich ihn zurück. Leider vergass ich dabei, meine DVD vorher wieder zu entnehmen. Also ging sie mit nach Dänemark. Ich hatte es gar nicht bemerkt. Einige Tage später kam ein Brief von Proshop an, mit meiner DVD drin, ohn ganz ohne Portokosten für mich - toller Service!!!

Hallo Proshop, wo bleibt mein Gehäuse?!

Ich habe bei euch vor drei Wochen ein
Darkflash Tech C275P in schwarz bestellt aber ein weisses erhalten. Die Retour lief noch problemlos ab aber wenn ich nun nach meiner Ersatzlieferung frage erhalte ich keine Antwort mehr. Was soll das bitte, behandelt man so seine Kunden?

Bitte schickt mir umgehend meine bestellte Ware zu! Danke!

Bestellnr.: 68530172 [ProshopDE#6515761]

Handy bestellt, nach einem Monat Wartezeit und Vorkasse, keine Versand, obwohl sofort lieferbar.
Rücktritt von der Bestellung ging schnell und automatisiert.

Lieferung mega schnell.Am Freitag hatte ich bestellt, gestern kam mein Päckchen

Sehr guter Kundenservice mit unkomplizierter Reklamationsbearbeitung. Immer wieder gerne!

Sehr rasche Reaktion auf einen Transportschaden. Verursacht durch skandalöse Zustellung von DPD.
Innerhalb einer Stunde perfekt abgewickelt!!!!
Sehr vorbildliches Kundenservice. Vielen Dank

für eine einfache ssd eine Lieferzeit von 1 Woche, obwohl 1-3 tagen steht ist extrem schwach

Habe für knapp 100€ einen Tablet Stift bestellt. Ich habe mich am Ende umentschieden und habe ihn doch nicht gebraucht und habe ihn ungeöffnet zurückgeschickt.
In dem Zeitraum haben sich durch meinen Umzug meine Bankdaten geändert. Ich wusste dass das für eine Rückzahlung zum Problem werden kann und habe den Support angeschrieben, dass sie unbedingt nicht den Betrag auf das alte Konto schicken sollen sondern auf den neuen der in der Mail dabei stand. Proshop hat nicht zugehört und stand drauf das Geld auf das alte Konto zu schicken, was in dem Zeitraum gelöscht wurde.
Bis heute bin ich mit denen im Diskussion. Da ich das Geld immernoch nicht bekommen habe. Ich war schon öfteren bei meiner Bank und sie können mir bestätigen, dass das Geld auf den gelöschten Konto kam aber prompt wieder zurück zum Absender ging. Das ist aber proshop absolut egal und haben mein Geld einfach eingesteckt. So eine Frechheit für knapp einem halben Jahr immer noch mit mir zu diskutieren anstatt mir mein Geld zu geben. So frech.

Die Ware war sehr gut verpackt und wurde auch wirklich schnell geliefert.

die seite ist echt aber mir wurde gesagt der versand ist in 4-6 tagen nach den tagen hieß es in 1 woche und nach der woche hat es sich nochmak verspätet echt schlecht wenn ihr die sachen schnell wollte bestellt da nicht

Ich hab zum ersten mal bei Ihnen bestellt und das hat prima geklappt. Okay, DPD ist etwas gewöhnungsbedürftig aber letztendlich hab ich die Ware erhalten und kann mich nicht beschweren. Vielen Dank, frohes Fest und guten Rutsch.

Nie wieder !! Habe ein Switch Spiel bestellt und die haben meinen Nachnamen falsch geschrieben. Ich habe Monate lang hinterher geschrieben jetzt wird es wieder zurück geschickt. Proshop hat sich GARNICHT zurück gemeldet. Ich habe einen Fall eröffnet und warte auf mein Geld, die Seite ist nicht empfehlenswert

Wurde in Dänemark gekauft, Kundenservice wurde mehrfach versucht zu kontaktieren aber leider antwortet niemand.

Widersprüchliche Lieferzeiten, Paket lag tagelang im DPD-Depot und wurde ohne Zustellversuch zurückgeschickt.
Zwei detaillierte E-Mails an den Support blieben über mehrere Tage völlig unbeantwortet.
Artikel ist inzwischen deutlich teurer, ich stehe ohne Ware und ohne Erklärung da.
Für mich ist das inakzeptabler Kundenservice – aktuell keine Empfehlung für proshop.de.

Update 03.12.2025:

Der Fall ist leider noch schlimmer verlaufen, als anfangs absehbar war. Proshop hat meine Bestellung einseitig storniert und eine Gutschrift erstellt. Statt der vollständig gezahlten 144,89 € (139,90 € Ware + 4,99 € Versand) wurden mir jedoch nur 132,91 € gutgeschrieben.

In der Gutschrift taucht zusätzlich ein „DPD Retourenlabel“ (6,99 €) auf, und die ursprünglichen Versandkosten von 4,99 € werden ebenfalls nicht erstattet – obwohl die Sendung laut Tracking niemals den vereinbarten DPD Pickup Shop in Hamburg erreicht hat, sondern nach mehreren Tagen in DPD-Terminals in Deutschland zurück nach Dänemark zum Händler gegangen ist. Ein Zustellversuch an mich fand nicht statt.

Eine nachvollziehbare, individuelle Erklärung zu dieser Kürzung habe ich bis heute nicht erhalten, nur automatische Standardmails. Ich musste den Fall über PayPal eskalieren, um überhaupt auf eine vollständige Erstattung zu kommen.

Für mich bestätigt das den Eindruck, dass Proshop Probleme in der Logistik und Fehler bei der Abwicklung auf den Kunden abwälzt, statt Verantwortung zu übernehmen. Mein Vertrauen in diesen Händler ist damit auf Null gesunken.

Guter Preis, mehr aber auch nicht. Die Rücksendung muss man selbst zahlen (7 Euro). Die Kopfhörer waren in einem einwandfreien Zustand, trotzdem sagt man mir in einer Copy Paste Nachricht, dass sie beschädigt sein. Also keine vollständige Rückerstattung. Ich denke mal, dass das eine Masche ist. Ich würde woanders kaufen nächstes Mal