Schlechte Erfahrung
Ich bin sehr enttäuscht von meinem Kauf.
Auf den Fotos sah die Leinwand so aus, als hätte sie eine strukturierte Oberfläche bzw. ein Relief. In Wirklichkeit handelt es sich jedoch um eine ganz normale Leinwand ohne besondere Struktur. Für über 215 € empfinde ich das als deutlich überteuert und hätte das Produkt zu diesem Preis niemals bestellt, wenn die Darstellung realistischer gewesen wäre.
Zusätzlich bin ich unzufrieden mit dem Kundenservice. Als ich die Leinwand zurücksenden wollte, wurde mir mitgeteilt, dass ich fast 90 € Rücksendekosten tragen muss. Das finde ich unverhältnismäßig teuer, besonders da das Produkt nicht meinen Erwartungen entspricht. Leider wurde mir auch keine alternative oder kundenfreundliche Lösung angeboten.
Insgesamt bin ich von diesem Kauf und der Abwicklung sehr enttäuscht.
Antwort von Tele moderne
Guten Morgen,
der visuelle Effekt auf den Bildern unserer Website, diese „raue“ oder „reliefartige“ Optik, ist ein raffinierter digitaler Effekt, der dem Werk Tiefe verleiht. Es handelt sich nicht um ein strukturiertes Relief, dessen Herstellung andere Kosten und Verfahren als der Leinwanddruck erfordern würde.
Der Preis von 215 € spiegelt unsere italienische Handwerkskunst wider
Wir sind kein Lager für Industrieprodukte: Jede Bestellung wird direkt nach Eingang von unseren Kunsthandwerkern bedruckt, aufgespannt und von Hand veredelt.
Dabei verwenden wir zertifizierte Materialien, die Langlebigkeit und exzellente Farbwiedergabe garantieren.
Wir verstehen, dass 90€ Versandkosten hoch erscheinen mögen. Diese Gebühren für größere Bestellungen werden jedoch von den Versanddienstleistern erhoben, um einen sicheren und versicherten Transport zu gewährleisten.
Als kleines Unternehmen können wir die Logistikkosten für Rücksendungen aufgrund subjektiver ästhetischer Beurteilungen leider nicht übernehmen.
Wir möchten, dass Sie sich in jedem Fall wohlfühlen.
Wir helfen Ihnen gerne, eine alternative Lösung zu finden, damit wir eine für beide Seiten zufriedenstellende Vereinbarung treffen können
Da Sie uns keine Kontaktinformationen mitgeteilt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter neibacshop@gmail.com oder +39 320 419 2563