Schön, dass es diese Menschen gibt❤️
Wir sind – entgegen der vielen negativen Bewertungen – wirklich sehr positiv überrascht.
Nach unserem Anruf heute (Freitag, gegen 10:15 Uhr) wurde unser Anliegen, einen dringenden MRT-Termin mit Kontrastmittel zu erhalten, äußerst sachlich, kompetent und freundlich aufgenommen. Uns wurde transparent erklärt, dass wir höchstwahrscheinlich heute keinen Rückruf mehr erhalten würden, sondern eher am Montag oder Dienstag.
Umso überraschter waren wir, als wir bereits etwa zwei Stunden später einen Anruf von Frau Winter erhielten. Auch sie erklärte uns den weiteren Ablauf rund um unseren Termin freundlich, kompetent, geduldig und sehr patientennah.
Wir wissen alle, in welcher Zeit wir leben. Auch alle Mitarbeiter der 116117 können nicht zaubern. Aus unserer Sicht ist es daher unfair, wenn manche Patienten glauben, mit einem Überweisungscode sofort eine Behandlung auf Privatpatientenniveau erwarten zu können.
Unser herzliches Dankeschön gilt Frau Winter und dem gesamten Team der 116117 für ihren engagierten Einsatz. Sie leisten täglich wertvolle Arbeit – und das verdient Anerkennung.
🌷❤️