Luca

Uso sport-watch Suunto da diversi anni e, nel complesso, mi sono sempre trovato molto bene. Proprio per questo mi dispiace particolarmente lasciare questa recensione negativa.

Avevo intenzione di acquistare per il mio Suunto Vertical un cinturino in silicone Athletic 6 da 22 mm, nella variante Power Blue. Ho però scoperto che il prodotto viene venduto esclusivamente nella confezione comprendente entrambe le misure S+M.
Il problema è che a me serve una sola misura e l'altra parte del cinturino non verrebbe mai utilizzata. Non si tratta quindi di avere dubbi sulla taglia: so già perfettamente quale misura mi serve.

Ho contattato l'assistenza Suunto per chiedere se fosse possibile acquistare solamente la misura necessaria...e mi è stato confermato che le due misure vengono vendute esclusivamente insieme.
Posso comprendere le possibili ragioni commerciali di questa scelta, ad esempio la semplificazione della gestione delle SKU e della logistica; quello che trovo inaccettabile è che il costo di questa semplificazione venga trasferito al cliente, obbligandolo ad acquistare anche una parte che non gli serve.
Inoltre, l'eventuale soluzione di rivendere privatamente il "mezzo cinturino" inutilizzato non è così semplice: non si tratta infatti di un secondo cinturino completo, ma solamente della parte inferiore (la parte con la fibbia è comune alle due misure).

È un vero peccato, perché avrei acquistato volentieri il cinturino per il mio Vertical, ma questa politica di vendita mi ha fatto rinunciare.
Mi trovo bene con Suunto e continuerò a considerare positivamente il marchio, ma proprio perché sono un cliente che sceglie e utilizza i suoi prodotti da anni, trovo questa politica commerciale francamente incomprensibile e priva di logica.

Sarebbe molto più sensato permettere al cliente di scegliere la propria misura, lasciando eventualmente la confezione S+M come opzione per chi desidera entrambe.

Deluso: dopo giorni di attesa e un sollecito, rispondono dicendo che non eseguono lavori in loco. Una ditta di questa caratura dovrebbe saperlo subito e rispondere in 24 ore, non far perdere tempo a un cliente che ha un'urgenza tecnica. La competenza tecnica forse c'è, ma l'organizzazione e il rispetto per il tempo altrui mancano totalmente.

Azienda fantasma che ignora i potenziali clienti. Assolutamente inaffidabili nella comunicazione: contattati per un lavoro tecnico oltre 10 giorni fa, hanno ignorato sia la prima mail che il successivo sollecito. Una ditta che non ha la decenza di rispondere a una richiesta professionale non merita alcuna fiducia. Evidentemente, la mole di lavoro attuale li ha resi così arroganti da permettersi di snobbare completamente il privato. Perdeteci pure le speranze, ma non perdeteci tempo.

Chieste informazioni su un articolo (introvabile altrove) prima al "responsabile per l'UE" e poi direttamente all'indirizzo mail per l'Italia...pensate che qualcuno mi abbia risposto? Ovviamente no.
Di sicuro non faccio acquisti alla cieca su questi siti, per questo chiedo informazioni maggiormente dettagliate sui prodotti; penso però sia abbastanza inutile tenere aperti degli indirizzi mail a cui scrivere, se poi dall'altra parte non ci sono la minima volontà e serietà di dare una semplicissima risposta.
"Chiedere è lecito, rispondere è cortesia"...purtroppo oramai, al mondo, la cortesia è solo un raro optional...

In attesa di un pacco da giorni messo in consegna ad orari totalmente ridicoli (dalle 4 alle 5 del mattino, ovviamente tentativi di consegna fasulli) ed ora in reso al mittente perché "non è stato possibile consegnarlo al destinatario" (l'indirizzo per la consegna è corretto, se non sanno neanche leggere siamo a posto...).
Il bello è che se provi a contattare il servizio clienti, terminano la chiamata non appena effettui la selezione del servizio sul tastierino numerico del telefono...ed ovviamente non si scomodano a rispondere alle mail che gli invii.
Credo non esista nell'intero universo un servizio più male organizzato, incompetente e menefreghista di questo, pessimi in tutto. Farebbero meglio a chiudere, evitando così casini e disguidi alla gente, le uniche cose che gli riescono veramente alla grande.

Ho proposto varie escursioni, mai nessuno ha mostrato il minimo interesse...
Contattate direttamente varie persone (ovviamente con gli stessi interessi) per organizzare uscite, nessuno mi ha mai risposto, il rispetto oramai è un optional...
Maaaaaa...gli iscritti sono veramente appassionati delle varie discipline presenti nel sito??? A me non sembra proprio...una totale perdita di tempo.
Mi sono cancellato.

App dove sono iscritte molte persone veramente poco serie e poco rispettose del tempo altrui, che prima si iscrivono alle uscite e poi abbandonano all'ultimo minuto, facendo saltare completamente le escursioni programmate (oppure si iscrivono e non si presentano il giorno dell'uscita, senza manco avvisare).
In più, sembra che l'opzione di blocco delle persone non funzioni per niente, visto che gente da me bloccata per i motivi sopracitati continua a vedere le mie proposte e a richiederne la partecipazione (che ovviamente nego).
Per come la penso io, la gente segnalata che non si presenta alle uscite senza avvisare dovrebbe essere espulsa definitivamente dall'app...e l'app avrebbe pure bisogno di un controllino, visti i malfunzionamenti citati.
Probabilmente mi cancellerò, app non consigliata.

Sono ad oggi ancora in attesa di un pacco, messo in consegna già il 19 giugno scorso, mai arrivato e che ha invece continuato a cambiare stato da "in consegna" a "in transito" e a "in lavorazione" per "indirizzo indicato dal mittente non trovato o errato" (o "mancata consegna per dati incompleti").

Peccato che, approfondendo la faccenda col mittente, mi sia stato confermato l'indirizzo di destinazione corretto, con la presenza di tutti i dati necessari alla normale consegna.

E quindi??? Perché la consegna non viene effettuata???

Ora mi ritrovo ancora senza il materiale ordinato (che, sottolineo, mi serve ed ho già pagato) perché letteralmente sequestrato senza motivo in un deposito SDA. Spero solo che il pacco non sia andato perduto.

Non è la prima volta che mi capitano rogne del genere con SDA-poste, sono a dir poco allibito dalla qualità del servizio offerto.
Do una stella semplicemente perché non se ne possono dare zero.

Mi è arrivata una notifica sul telefono relativa al tentativo di consegna di un pacco che stavo aspettando, non andato a buon fine a causa "dell'assenza, all'indirizzo indicato, di chi potesse ritirarlo". Per questo, il pacco è stato consegnato direttamente al punto di fermoposta BRT.
Il punto è che all'indirizzo stabilito per la consegna, quel giorno, c'è sempre stato chi poteva ritirare il suddetto pacco...ma vedo che non sono l'unico a cui è capitata questa cosa, quindi pare proprio essere un'abitudine ben consolidata di questo (dis)servizio di spedizione.
Ho anche scritto al servizio clienti chiedendo spiegazioni in merito, ovviamente se ne sono strafregati bellamente e non ho mai ricevuto nessuna risposta.
Veramente per niente professionali, visto che dichiarano falsità e se ne fregano delle richieste dei clienti.