Ich kann nur dazu auffordern nicht bei…
Ich kann nur dazu auffordern nicht bei Pneus Online zu bestellen. Es gibt kaum Möglichkeiten bei Problemen mit einer Person direkt in Kontakt zu treten.
Bei einer Stornierung der Bestellung, da die Lieferzeiten nicht eingehalten wurden, dauert es Wochen um überhaupt eine Rückmeldung bezüglich der Rückzahlung zu erhalten. Des Weiteren soll der Kunde für den Rückversand aufkommen, obwohl rechtzeitig storniert wurde und die Ware das Lager noch nicht verlassen hatte. Bei Stornierung im Kundenportal und mehreren Aufforderungen per Mail, wurde die Ware trotzdem versandt. Nur durch ein längeres Hin und Her wurde eingewilligt den Rückversand kostenlos zu übernehmen.
Allgemein ist der Service sehr schlecht und nicht einmal die Preise, welche nicht die Niedrigsten sind, rechtfertigen dies. Der Kontakt per Mail scheint ein Bot zu sein oder eine Person, welche nicht versteht was man eigentlich möchte und man bekommt zum Großteil nur vorgefertigte Antworten. Auch die vorgegebenen Lieferzeiten auf der Webseite stimmen nicht mit der realen Lieferzeit überein. Das Tracking der Lieferung funktioniert ebenfalls nicht.
Bis heute habe ich mein Geld noch immer nicht zurück erhalten. Rechtliche Schritte müssen nun in Erwägung gezogen werden.
Fazit: Nie wieder!