Enttäuschend
Ein Teil der Bestellung wurde rasch geliefert, der andere (Auspuffrohr) kam nicht. Mehrfach Kundenservice kontaktiert, wurde beim Lieferanten 'eskaliert', Lieferung versprochen, kam nichts. Nun wird seit Tagen nicht mehr auf Anfragen reagiert.
Antwort von Skruvat
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihres Auspuffrohrs nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben volles Verständnis dafür, dass die wiederholten Verzögerungen frustrierend waren.
Ich kann sehen, dass unser Kundenservice mehrfach Kontakt mit unserem Lieferanten aufgenommen hat. Leider hat sich herausgestellt, dass die Beschaffung des Teils deutlich schwieriger ist als zunächst erwartet, was zu mehreren Verzögerungen und Unsicherheiten bezüglich des Liefertermins geführt hat.
Unser Kundenservice steht weiterhin in aktivem Austausch mit dem Lieferanten und arbeitet laufend daran, eine genauere Auskunft zum Lieferstatus zu erhalten. Sobald uns weitere Informationen vorliegen, werden wir Sie umgehend darüber informieren.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns dabei, sowohl unseren Service als auch unsere Kommunikation in vergleichbaren Fällen weiter zu verbessern.
- Wolfgang